《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》ppt課件

1、,主講嘉賓：許學(xué)舫,企業(yè)培訓(xùn)演示文稿,(1),培訓(xùn)是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑,培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)管理層和員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。培訓(xùn)能提高員工的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)利能力。培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的生命力。,培訓(xùn)與績(jī)效,關(guān)系：,員工個(gè)人需求,,企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,

2、,,,企業(yè)和員工共同目標(biāo),,培訓(xùn)活動(dòng),,,,,,,,職業(yè)生涯規(guī)劃,升遷機(jī)會(huì),薪酬激勵(lì),企業(yè)績(jī)效提高,競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng),,,,,,,,通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)滿足員工個(gè)人的需求和企業(yè)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需求,驅(qū)動(dòng)力,拉動(dòng)力,第一講企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造,俗話說(shuō)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。在企業(yè)日益成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的今天，企業(yè)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。,,什么是,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？,公司的生命力,德赫斯在《長(zhǎng)壽公司》指出企業(yè)“長(zhǎng)壽”的秘訣：

3、 （1）適應(yīng)環(huán)境； （2）精誠(chéng)團(tuán)結(jié)； （3）保守財(cái)務(wù)； （4）不斷創(chuàng)新。 德赫斯在《長(zhǎng)壽公司》指出企業(yè)“短命”的因素： （1）高控制； （2）戰(zhàn)略的失誤； （3）管理的軟弱； （4）保守的價(jià)值觀念。,企業(yè)資源的“五行圖”,如圖：,,,金（技術(shù)、信息）,水（財(cái)務(wù)、資金）,木（組織、人才）,火（形象、文化）,土（生產(chǎn)設(shè)施、、 設(shè)備、產(chǎn)品）

4、,,,,,,,,,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就是整合內(nèi)部和外部資源的能力。,這種能力一般反映在五個(gè)方面：1、速 度—誰(shuí)贏得了時(shí)間，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)。2、集中性—資源要集中于主打產(chǎn)品，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3、有效性—合理有效地分配內(nèi)部資源和獲取客戶及市場(chǎng)的外部資源，使資源利用價(jià)值最大化。4、靈活性—資源要彈性利用，不能一成不變的。5、創(chuàng)造性—企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是不斷創(chuàng)新。,對(duì)于上了規(guī)模的企業(yè)應(yīng)努力做好

5、 三件事情：,一是制定發(fā)展戰(zhàn)略； 二是培育良好的企業(yè)文化； 三是培養(yǎng)適用人才。,一、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 是企業(yè)的生命線,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是解決企業(yè)整體的、長(zhǎng) 期的、基本的發(fā)展方向和目標(biāo)問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展的快與慢，能否永續(xù)經(jīng)營(yíng)。都取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確與否？ 兩項(xiàng)基本內(nèi)容： 1、企業(yè)發(fā)展方向（長(zhǎng)期使命） 2、企業(yè)資源配置策略,1、戰(zhàn)略思

6、考—我們的未來(lái)在哪里？,做大做強(qiáng)似乎是所有有雄心的企業(yè)家的共同口號(hào)。 關(guān)鍵是如何定位？ 一個(gè)公司在以下情況下最容易犯錯(cuò)誤， 第一是有太多錢的時(shí)候； 第二是面對(duì)太多的機(jī)會(huì)； 第三是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足； 第四是過(guò)分相信經(jīng)驗(yàn)。 老板的主要任務(wù)是對(duì)機(jī)會(huì)說(shuō)：“NO”。有所不為， 才能有所為，選擇比努力更重要。,企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題——決定企業(yè)發(fā)展的全局,1、企業(yè)的邊界在哪里——

7、企業(yè)應(yīng)該做什么？2、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況——企業(yè)所處的市場(chǎng)趨勢(shì)怎樣，競(jìng)爭(zhēng)有什么特點(diǎn)？3、戰(zhàn)略定位及調(diào)整——如何在競(jìng)爭(zhēng)中定位，如何進(jìn)行戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)調(diào)整？4、內(nèi)部組織的適應(yīng)——企業(yè)內(nèi)部組織如何根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)安排，并作動(dòng)態(tài)安排？,問(wèn)題的提出,德魯克：世界上有三種企業(yè)1.使事情發(fā)生的企業(yè) ——一流: 創(chuàng)造需求2.看著事情發(fā)生的企業(yè)——二流: 跟蹤需求3.不知道發(fā)生了什么事情的企業(yè)——三流：滿足需求。愛(ài)默生：商業(yè)是一場(chǎng)游戲，需要精湛的技

8、藝。在這場(chǎng)游戲中有許多人在玩。但玩得得心應(yīng)手的卻寥寥無(wú)幾問(wèn)題提出：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)？是打哪指哪？還是指哪打哪？,,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理： 企業(yè)規(guī)模不斷變大 企業(yè)的發(fā)展從一業(yè)為主向多角化經(jīng)營(yíng)發(fā)展 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從本地化、過(guò)內(nèi)化過(guò)渡到國(guó)際化、全球化 企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變,,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理： 企業(yè)規(guī)模不斷變大 企業(yè)的發(fā)展從一業(yè)為主向多角化經(jīng)營(yíng)發(fā)展 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從

9、本地化、過(guò)內(nèi)化過(guò)渡到國(guó)際化、全球化 企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變,成長(zhǎng)型企業(yè)戰(zhàn)略思考的需要：,1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣處理發(fā)展與鞏固的關(guān)系？2.企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張后是否會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部效率的降低？3.企業(yè)的管理水平怎樣才能適應(yīng)企業(yè)高速成長(zhǎng)的需要？4.企業(yè)在創(chuàng)新過(guò)程中怎樣克服慣常性的思維定勢(shì)？5.企業(yè)如何協(xié)調(diào)新事業(yè)開拓與成熟事業(yè)提高之間的矛盾？6.企業(yè)的跳躍式超常規(guī)發(fā)展會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么后果？,企業(yè)必須明確自己的目標(biāo),中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略歸納起來(lái)有三種

10、基本的情況： 第一種，屬于有思路、有目標(biāo)、有戰(zhàn)略的企業(yè)， 企業(yè)也在穩(wěn)步地發(fā)展； 第二種，確定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但戰(zhàn)略實(shí)施中出問(wèn)題的； 第三種，沒(méi)有明確的戰(zhàn)略。,目標(biāo),方向,行動(dòng),結(jié)果,,,,問(wèn)題一：先做大還是先做強(qiáng)？,回答： ⑴、企業(yè)不大那會(huì)做強(qiáng)呢？做大才能做強(qiáng)。 ⑵、企業(yè)要發(fā)展，應(yīng)該先做強(qiáng)，然后才能做大。 ⑶、······,問(wèn)題二

11、：多元化發(fā)展和主營(yíng)業(yè)務(wù)的關(guān)系？,回答⑴、我有資金，哪個(gè)行業(yè)有潛力，就投資哪里。多元化發(fā)展可以確保企業(yè)立于不敗之地，東方不亮西方亮。⑵、新業(yè)務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)規(guī)律、發(fā)展階段和管理模式上都有差異性，擴(kuò)張會(huì)導(dǎo)致管理跟不上和成本失控。甚至?xí)绊懙街鳡I(yíng)業(yè)務(wù)。 ⑶、把主營(yíng)業(yè)務(wù)做精做深做透，然后在產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈上不斷延伸。尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。,實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng),內(nèi)部條件為： ——企業(yè)資源未能充分利用； ——企業(yè)本身具有拓展

12、該業(yè)務(wù)的能力； ——企業(yè)決策者具有開拓精神。其外部條件為： ——社會(huì)需求的發(fā)展變化，給企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)； ——新技術(shù)革命提供了新的技術(shù)基礎(chǔ)； ——競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的不斷變化，要求企業(yè)以變應(yīng)變，拓展新的業(yè)務(wù)。,問(wèn)題三：負(fù)債經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)控制,回答⑴：資金+項(xiàng)目=賺錢，高負(fù)債帶來(lái)高效益。 ⑵：錢多了要壞事，一旦失誤后果不堪設(shè)想。 ⑶：不能用高負(fù)債來(lái)經(jīng)

13、營(yíng)企業(yè)，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理 戰(zhàn)略，根據(jù)形勢(shì)設(shè)定負(fù)債率的上限（20%以下最佳）。,衡量企業(yè)發(fā)展的唯一標(biāo)準(zhǔn)是資產(chǎn)回報(bào)率總資產(chǎn)增加的同時(shí)，資產(chǎn)回報(bào)率不能降下來(lái),2、戰(zhàn)略決策—決定企業(yè)的未來(lái),企業(yè)要有自己的立身之道。戰(zhàn)略解決的是 企業(yè)內(nèi)部思想一致、步調(diào)一致的問(wèn)題； 三年企業(yè)看運(yùn)氣；五年企業(yè)看老板；十年企業(yè)看管理；二十年企業(yè)看文化；四十年企業(yè)看信仰。,,1、目標(biāo)適宜原則 聯(lián)想三不干2、

14、配套運(yùn)作、協(xié)同推進(jìn)原則 解決短板3、運(yùn)籌原則 發(fā)展順序 戰(zhàn)略目標(biāo)必須清晰、明確 明確企業(yè)使命（對(duì)社會(huì)、客戶、股東、員工負(fù)責(zé)） 繪制企業(yè)遠(yuǎn)景（5年、10年······）藍(lán)圖； 制定戰(zhàn)略措施，如何廣開資源，善用資源；,2、一個(gè)成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺(jué)

15、。,戰(zhàn)略目標(biāo)的決策,,,,,原意做值的做,可以做,能夠做,外部環(huán)境分析,內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件,,,,——重疊代表可行，重疊部分越多，可行性越大,,領(lǐng)導(dǎo)層的共識(shí),成功的戰(zhàn)略必須具備三個(gè)要素： 1、要有一個(gè)長(zhǎng)期、單純并一致的目標(biāo)； 2、要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有一個(gè)深刻的了解； 3、要對(duì)資源作一個(gè)客

16、觀的評(píng)估。,一、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂,什么是企業(yè)文化 指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念 企業(yè)文化是一種價(jià)值觀 企業(yè)文化是一種感覺(jué) 企業(yè)文化是一種判斷標(biāo)準(zhǔn),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，兩種力量是最可怕的， 一是資本的力量；二是文化的力量。,資本主要解決“物”的問(wèn)題，是物質(zhì)方面的事情；而文化主要解決“人”的問(wèn)題，是精神、追求和創(chuàng)造力方面的事情。當(dāng)二者結(jié)合到一快的時(shí)候，

17、企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生巨大的能量，推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。企業(yè)在初創(chuàng)時(shí)，一般的情況是資本比較匱乏，當(dāng)企業(yè)完成一定的資本積累后，社會(huì)各方面的資源都會(huì)向企業(yè)集中，資本不再是企業(yè)的稀缺資源。這時(shí)，企業(yè)最缺乏的是精神、追求、向心力和凝聚力，這就是企業(yè)文化。,1、現(xiàn)代企業(yè)沒(méi)有核心文化就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段 —?jiǎng)?chuàng)業(yè)者的勇氣與經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)成功的首要條件 企業(yè)在發(fā)展階段 —經(jīng)營(yíng)技巧與管理方法是企業(yè)家賴以制勝的手段 而到了規(guī)

18、模階段 —企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)家持續(xù)獲勝的法寶,,,,企業(yè)文化的內(nèi)容,企業(yè)文化是公司的軟實(shí)力， 是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。,,,共同理念,行為規(guī)范,企業(yè)形象,從而形成了這樣的形象,所以我們會(huì)這樣做,我們是這樣認(rèn)為的,,,,共同理念是企業(yè)文化的核心，包括企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、團(tuán)隊(duì)精神等內(nèi)容,企業(yè)文化的形成和發(fā)展,總結(jié)歸納 創(chuàng)造發(fā)展,,,企業(yè)

19、創(chuàng)始人的意志,,,長(zhǎng)期歷 史沉淀,企業(yè)文 化建設(shè),價(jià)值觀形成,價(jià)值觀形成,,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的意志,企業(yè)文化建設(shè),群眾認(rèn)可,形成特色,形成特色,,,,,,,,,,第一階段：形成共識(shí),第二階段：融入思想,第三階段：化為行動(dòng),獨(dú)特性、唯一性,企業(yè)文化是融入在各種形態(tài)之中長(zhǎng)期積累而形成,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,企業(yè)理念,行為規(guī)范,企業(yè)形象,認(rèn)知模式,潛規(guī)則,風(fēng)氣習(xí)慣,規(guī)章制度、組織制度經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)行為,廠

20、房、設(shè)備、產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)廣告，商標(biāo)、知識(shí)產(chǎn)權(quán),經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀企業(yè)道德、企業(yè)精神,人際關(guān)系行為、道德風(fēng)范服裝、素養(yǎng)、禮貌,群體的自覺(jué)意識(shí)自制習(xí)慣,效率觀念、時(shí)間觀念服務(wù)觀念、創(chuàng)新觀念,企業(yè)文化的“冰山”理論,,,企業(yè)猶如一座“冰山”看不見的部分永遠(yuǎn)比看得見的部分更重要,10%,90%,水平線,,從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)感”的共同意識(shí)和共同責(zé)任，上升到雙贏價(jià)值觀,,以激勵(lì)打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)是強(qiáng)化企業(yè)“內(nèi)功”和企業(yè)發(fā)

21、展的源動(dòng)力,,,企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，一種感覺(jué)，一種判斷標(biāo)準(zhǔn)，存在于意識(shí)形態(tài)中，具備認(rèn)同的一致性，并表現(xiàn)在行動(dòng)中,2、企業(yè)文化和制度的關(guān)系,一個(gè)成功的企業(yè) 必須有文化價(jià)值的制度 還要有制度形式的文化 企業(yè)要靠制度來(lái)約束人們的行為，但制度要靠人來(lái)執(zhí)行的，只有當(dāng)企業(yè)制度和企業(yè)文化相一致并相互融合時(shí)，制度才會(huì)有效地發(fā)揮作用。,3、企業(yè)家文化,一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很

22、大程度上決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團(tuán)永遠(yuǎn)無(wú)法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊軍團(tuán)！”    ⑴、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個(gè)人魅力。    ⑵、領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光,魄力和胸懷。    ⑶、領(lǐng)導(dǎo)者要有協(xié)調(diào)能力和凝聚力。   ⑷、領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽，善于決策。    ⑸、領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)責(zé)任。,

23、一流的企業(yè)家都具備如下特征：,以政治家的遠(yuǎn)見來(lái)發(fā)展公司， 以軍事家的膽略來(lái)做市場(chǎng)； 以詩(shī)人般的胸懷來(lái)培養(yǎng)人才； 以哲學(xué)家的深邃來(lái)做企業(yè)文化； 以刺刀見紅的精神來(lái)落實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理。,領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力,所謂人格魅力 就是在工作中領(lǐng)導(dǎo) 者通過(guò)自己的品德 素質(zhì)、心理素質(zhì)和 知識(shí)技能，在員工 的心理和行為上產(chǎn) 生的一種力量 —— 影響別人的力量。,自信+負(fù)

24、責(zé),道德+操守,犧牲+奉獻(xiàn),人格魅力,,企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是不斷創(chuàng)新，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何帶領(lǐng)企業(yè)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓創(chuàng)新。 人有三種特性：1、 創(chuàng)造性 2、自主性 3、局限性 變與不變的辯證關(guān)系 永遠(yuǎn)在形勢(shì)最好的時(shí)候改革

25、 下雨天才想到修屋頂，麻煩就大了， 所以要在陽(yáng)光燦爛的時(shí)候就把屋頂修好。,企業(yè)創(chuàng)新在觀念，而觀念創(chuàng)新在領(lǐng)導(dǎo),三、團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的核心,1、團(tuán)隊(duì)精神的含義： ⑴、確立共同的價(jià)值觀即建立共同的目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員為共同的目標(biāo)努力，工作中有的放矢。 ⑵、團(tuán)隊(duì)成員中有著良好的溝通，相互之間彼此信任，在工作中有安全感和溫馨感。 ⑶、團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，在互助和

26、良性競(jìng)爭(zhēng)中，相互學(xué)習(xí)，協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。,2、團(tuán)隊(duì)精神的作用：,⑴、創(chuàng)造巨大的凝聚力 ⑵、創(chuàng)造極大的驅(qū)動(dòng)力 ⑶、產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感 ⑷、孕育無(wú)限的創(chuàng)造力,四、怎樣培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,1、  企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知與塑造 企業(yè)價(jià)值觀對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)起著重要作用。 ⑴企業(yè)價(jià)值觀是一種以企業(yè)為主體的價(jià)值取向，它是指企業(yè)內(nèi)部的絕大部分人共同認(rèn)可的價(jià)值觀念，是由企業(yè)和

27、員工的需要構(gòu)成的價(jià)值體系，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)、核心和實(shí)質(zhì)。 ⑵企業(yè)價(jià)值觀也是企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過(guò)程中所推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則。企業(yè)的創(chuàng)新、文化的特征都是以此為源泉的；企業(yè)的基本抉擇、行為規(guī)范是以此為軸心加以調(diào)節(jié)、變動(dòng)的；企業(yè)的存續(xù)、發(fā)展都是以此為核心而維系的。 ⑶企業(yè)價(jià)值觀作為企業(yè)文化的一個(gè)最為重要的“通項(xiàng)”，集中體現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)所制定的至高無(wú)上的經(jīng)營(yíng)宗旨之中，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的基本經(jīng)營(yíng)理念

28、和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的描述。,2、建立共同的愿景（長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)）,企業(yè)價(jià)值觀集中體現(xiàn)在企業(yè)的共同的愿景和目標(biāo)上，這是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的導(dǎo)航器，有了共同的愿景和明確的目標(biāo)才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。 ⑴、愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會(huì)讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會(huì)打擊員工的積極性， ⑵、愿景的設(shè)置必須依賴大家對(duì)愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，

29、才能使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人愿意盡最大的努力去完成。同時(shí)，一致的愿景也可以讓每一個(gè)人都了解該干什么，怎么去干。 ⑶、愿景的完成必須靠團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)力合作，,3、建立有效的激勵(lì)機(jī)制,心理學(xué)的研究表明，需要是人類所有行為的起點(diǎn)。在未能滿足需要或遇到不順意的事情時(shí)往往出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)對(duì)他們工作和生活都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。這時(shí)最為有利的一劑良藥便是激勵(lì)。 ⑴、對(duì)于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡

30、其用”的原則，對(duì)每一個(gè)人作出最合適的安排。 ⑵、盡可能地滿足員工各種合理的愿望，讓員工有強(qiáng)烈的歸屬感 ⑶、在注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)要注重精神獎(jiǎng)勵(lì)。適時(shí)的給員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)以肯定他們的付出是十分必要的， ⑷、建立合適的升遷機(jī)制。有利于激發(fā)員工的實(shí)干性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的發(fā)展。,讓激勵(lì)真正產(chǎn)生作用,獎(jiǎng)勵(lì)式激勵(lì)物質(zhì)、旅游 贊美式激勵(lì)關(guān)懷表?yè)P(yáng)參與式激勵(lì)集思廣益 升遷式激勵(lì)發(fā)展空間

31、“關(guān)心家屬”式激勵(lì) 挑戰(zhàn)式激勵(lì)培訓(xùn)式激勵(lì) 提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 工作調(diào)換式激勵(lì)提供優(yōu)越工作環(huán)境 尊重式激勵(lì)談話形式 制度上：維護(hù)剛性與彈性調(diào)整相結(jié)合 環(huán)境上：關(guān)注環(huán)境與關(guān)懷員工相結(jié)合 精神上：文化熏陶與心理輔導(dǎo)相結(jié)合,4、  塑造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,⑴ 、向典范學(xué)習(xí)， “向他人學(xué)習(xí)”。不管個(gè)人還是團(tuán)體，內(nèi)部還是外部，只要他們有成功的行為，就應(yīng)該成為技能學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神學(xué)習(xí)的

32、典范和榜樣。形成相互學(xué)習(xí)、相互欣賞和相互合作的氛圍， 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 讀書——明理 學(xué)習(xí)的魔圈：,少錯(cuò)多學(xué) 錯(cuò)多學(xué)少多學(xué)少錯(cuò) 學(xué)少錯(cuò)多,少學(xué)多錯(cuò) 學(xué)多錯(cuò)少多錯(cuò)少學(xué) 錯(cuò)少學(xué)多,,錯(cuò),少,多,學(xué),5、建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的潛規(guī)則,時(shí)時(shí)提醒，重復(fù)是記憶的良師。 韋爾奇說(shuō)：“一旦你有了一個(gè)想法，只要你堅(jiān)定的不斷的重復(fù)，終會(huì)

33、變成現(xiàn)實(shí)的”。 這種方法很容易讓員工將企業(yè)的各項(xiàng)要求變成自己的日常工作中的自我要求，這便形成一種潛規(guī)則。 當(dāng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)形態(tài)的各種要素升華為團(tuán)隊(duì)成員的自我要求和自覺(jué)行動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就自然形成了。,6、進(jìn)行有效的溝通,良好的溝通是無(wú)形的管理，溝通是一個(gè)把組織成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。有效的溝通無(wú)非兩點(diǎn)： 一是信息的準(zhǔn)確傳達(dá)—說(shuō) 二是信息的準(zhǔn)確接受—

34、聽 一個(gè)企業(yè)的成功，40%靠人才、資源、制度、機(jī)會(huì)，60%靠團(tuán)隊(duì)內(nèi)部之間和團(tuán)隊(duì)對(duì)外的良好溝通 溝通的差位定律： 自上而下的信息只有20%—25%被下級(jí)正確理解，自下而上反饋的信息一般不超過(guò)10%；而平行交流的信息可以達(dá) 到90%。平等的溝通最有效。有效的溝通可以掌握信息、取得信任、化解矛盾、糾正錯(cuò)誤、激發(fā)激情、振奮士氣。,第二講企業(yè)管理觀念的更新,國(guó)內(nèi)外的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)都是在管理方法和

35、管理技巧的細(xì)枝末節(jié)上下功夫的，比拼出來(lái)的。企業(yè)靠一個(gè)想法，靠一種簡(jiǎn)單的管理就能做大，就能賺大錢的想法是極其幼稚的。 我們生活在一個(gè)高速變革的時(shí)代，各種事物正在發(fā)生深刻的變化，不但企業(yè)的團(tuán)體需要去適應(yīng)、創(chuàng)新，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）也需要向我們思維和行動(dòng)的傳統(tǒng)規(guī)范挑戰(zhàn)。管理就要管到位。,一、管理的概念,管理就是決策，管理的過(guò)程就是一個(gè)不斷做出決策和實(shí)施決策的過(guò)程。 管理就是通過(guò)資源的最有效、最合理

36、的配置達(dá)到利用價(jià)值的最大化，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 管理就是通過(guò)他人來(lái)完成所要完成的事情，溝通是管理的濃縮。 管理的真諦，在于“理”，而不是“管”。,中西方管理思想的差異,管理西方式管理—以事為中心，強(qiáng)調(diào)合法就好； 以目標(biāo)管理、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、績(jī)效考核為主要特色中國(guó)式管理—以人為中心 強(qiáng)調(diào)合理就好 以領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì)為主要特色,,管理科學(xué) 相同管理哲學(xué) 不同 （ 地

37、域、民族差異）,管理的五大目標(biāo),目標(biāo)管理—解決企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（決策）問(wèn)題；計(jì)劃管理—回答資源和目標(biāo)是否匹配的問(wèn)題；流程管理—解決人與事是否匹配的問(wèn)題；組織管理—回答權(quán)力和責(zé)任是否匹配的問(wèn)題文化管理—解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。,管理是一種分配和平衡,權(quán)力,,責(zé)任,利益,必須把權(quán)力、責(zé)任和利益分成等邊三角形，基于責(zé)任所做的權(quán)力和利益的分配，就是最合適的管理行為，分配得越合理，管理越有效。,經(jīng)營(yíng)目標(biāo),企業(yè)管理重點(diǎn)與著力點(diǎn),(1）以建設(shè)

38、互信的環(huán)境為基礎(chǔ) 強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí) 構(gòu)建彼此信任的工作環(huán)境 （2）以強(qiáng)化制度管理為重點(diǎn) 制度要能執(zhí)行 制度必須執(zhí)行 （3）以提高執(zhí)行力為突破,二、目標(biāo)管理—方向比努力更重要,1、戰(zhàn)略與目標(biāo) 正確地做事固然重要，但首先必須做正確的事。 什么是戰(zhàn)略：就是企業(yè)的定位，“想大事，做實(shí)事，不出事”?！?/p>

39、張瑞敏 什么是目標(biāo)：就是你未來(lái)的現(xiàn)實(shí)，什么樣的目標(biāo)，導(dǎo)致什么樣的結(jié)果。 有明確的目標(biāo)，管理才能有的放矢 企業(yè)成功的核心問(wèn)題也許可以簡(jiǎn)化為二大問(wèn)題： 如何訂立一個(gè)好目標(biāo)？ 如何高效達(dá)成該目標(biāo)？,目標(biāo)設(shè)置,目標(biāo)的矩型結(jié)構(gòu),總目標(biāo),保證措施,部門目標(biāo),保證措施,班組目標(biāo),保證措施,個(gè)人目標(biāo),保證措施,自上而下層層展開,自下而上層層保證,,,,,,,細(xì)分化,細(xì)分化,細(xì)分化

40、,,,,,,,,,,,,,,具體化,具體化,具體化,三、計(jì)劃管理—贏在執(zhí)行,1、計(jì)劃的定義 計(jì)劃就是預(yù)見想要達(dá)到的目標(biāo)，預(yù)先決定做什么， 為什么做，怎么做，何時(shí)做與誰(shuí)去做。 計(jì)劃的本質(zhì)就是預(yù)測(cè)未來(lái)，規(guī)劃未來(lái)，控制未來(lái)。 計(jì)劃就是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而尋找資源、整合資源的一系列 行動(dòng)。 計(jì)劃主要是協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)、變化與

41、穩(wěn)定、效率與效益這三者關(guān)系。 這三者關(guān)系的不斷平衡與矛盾，推動(dòng)著企業(yè)的生命力，使企業(yè)可以循環(huán)往復(fù)，已至無(wú)窮。,2、計(jì)劃的執(zhí)行和控制,在計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，管理者的主要任務(wù)是： ⑴激發(fā)計(jì)劃的具體執(zhí)行者保持高度的工作熱情，沒(méi)有理解就沒(méi)有真正的執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ⑵、把握任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行情況，以確保任務(wù)能按照預(yù)定的路線保質(zhì)保量地按時(shí)完成。執(zhí)行是一種沒(méi)有任何借口的行為

42、。 ⑶、關(guān)注細(xì)節(jié)。老子：天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。細(xì)節(jié)到位，執(zhí)行力就不成問(wèn)題。 ⑷、過(guò)程和目標(biāo)的控制，著眼于破除執(zhí)行過(guò)程中的官僚主義作風(fēng)，真正突出各級(jí)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。,3、贏在有效執(zhí)行,⑴、執(zhí)行力差是員工的能力和態(tài)度問(wèn)題，還是管理不善的問(wèn)題？ 個(gè)別員工執(zhí)行力差是員工的問(wèn)題，整體執(zhí)行力差是老板的問(wèn)題； 個(gè)別員工執(zhí)行力差是能

43、力的問(wèn)題，整體執(zhí)行力差是管理的問(wèn)題。 ⑵、執(zhí)行力差表現(xiàn)在五個(gè)方面： ①不知道干什么； ②不知道怎么干； ③干起來(lái)不舒暢； ④不知道干好了有什么好處； ⑤知道干不好沒(méi)有什么壞處。 原因：制度不嚴(yán)謹(jǐn)，不合理，沒(méi)人監(jiān)督，考核不 細(xì)，賞罰不明，缺乏公正評(píng)價(jià)。,⑶、把握?qǐng)?zhí)行

44、力的三個(gè)核心,用正確的人 執(zhí)行力,人員流程,戰(zhàn)略流程,運(yùn)行流程,,,,,,,,做正確的事 把事做正確,人員流程是執(zhí)行力第一位的核心，因?yàn)槿藛T可以保證戰(zhàn)略和運(yùn)行；戰(zhàn)略流程排第二，界定企業(yè)的方向和定位；第三運(yùn)行流程是執(zhí)行的具體表現(xiàn)?？茖W(xué)的程序是執(zhí)行力的保障。執(zhí)行要一步一個(gè)腳印……,⑷、執(zhí)行的方法論,責(zé)任感是執(zhí)行到位的保障。,三講,講平

45、衡,講結(jié)果,講危機(jī),四化,把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化,把簡(jiǎn)單化的東西量化,把量化的因素流程化,把流程化的因素框架化,（授權(quán)與控制、權(quán)力與職責(zé)、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與短期目標(biāo)）,,,,,,,,,,,（執(zhí)行是過(guò)程和手段，所有努力最終體現(xiàn)在結(jié)果上） 1

46、 管162,（我們不是居安思危而是“居危思進(jìn)”—張瑞敏）,⑸、執(zhí)行的八大行動(dòng)原則,利益原則—不能創(chuàng)造價(jià)值的行為都屬無(wú)用20/80原則—復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致誤解，化繁為簡(jiǎn)出高效開發(fā)原則—最終決定企業(yè)執(zhí)行力高底的是企業(yè)員工的質(zhì)量分層原則—對(duì)表現(xiàn)不同的員工進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，獎(jiǎng)勤罰懶數(shù)據(jù)原則—如果強(qiáng)調(diào)什么，就把它納入考核，以數(shù)據(jù)為依據(jù)雙贏原則—要么雙贏，要么不交易合作原則—善于利用外部資源，在更高的起點(diǎn)上開始杠桿原則

47、—建立激勵(lì)制度，使團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有質(zhì)的提高。,四、管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé),如不能產(chǎn)生績(jī)效的管理是無(wú)能和無(wú)效的，管理就是讓下屬明白什么是最重要的。管理就是讓個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致化。 苦勞與功勞 能力與態(tài)度 才干與品德 只有能力、才干才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效，態(tài)度和品德必須轉(zhuǎn)化為能力和才干才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效。,1、重要與緊急,這張表是為了提醒你，事情應(yīng)該按照什么順序做： 首先要把 1（最重

48、要和最緊急的事情）做完，接下來(lái)做2（很重要但不緊急）的事情·，然后做3（不重要但很緊急）的事情，4的事情做與不做都無(wú)所謂,,,,,,重要性=影響深遠(yuǎn),緊急性=需要立刻處理,1 很重要 很緊急,很重要,不重要 很緊急,不重要 不緊急,不緊急,,效果第一，效率第二 最好是又有效果又有效率，如果兩個(gè)中要放棄一個(gè)，就應(yīng)該放棄效率，成就效果，如果這也做不到，只能退而

49、求其次，再追求效率,,,,,,效果=達(dá)成預(yù)期目標(biāo),效率=產(chǎn)出/投入的比率,1,3,2,4,有效果有效率,無(wú)效果有效率,有效果無(wú)效率,無(wú)效果無(wú)效率,,2、效果與效率,3、能力與意愿,執(zhí)行要靠執(zhí)行力強(qiáng)的核心骨干，只要把人用對(duì)，大部分的事情就沒(méi)有問(wèn)題了。屬于第1類的員工，可充分信任，盡量授權(quán)，放手讓他們?nèi)ジ?。?類，通過(guò)參與、帶動(dòng)，教育訓(xùn)練，提升他們的能力。第3類，不斷溝通，提升他們對(duì)公司的認(rèn)同感，盡量激勵(lì)，激發(fā)工作熱情。第4類不可放

50、手重用，每一個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)安排好，做好傳幫帶。,,,,,,意愿=原意投入工作的態(tài)度,能力=完成任務(wù)的條件,1,3,2,4,有意愿 有能力,無(wú)意愿有能力,有意愿無(wú)能力,無(wú)意愿無(wú)能力,五、人性化和制度化如何掌握？,人性化管理的本質(zhì)是幫助員工成功 人本主義的核心，尊重人、理解人、關(guān)心人。管理者不是員工的主人， 他們的職責(zé)是引導(dǎo)和幫助員工自己管理自己，去做你希望他們做的事，同時(shí) 讓員工在工作中實(shí)

51、現(xiàn)自身的價(jià)值。員工是資產(chǎn)和資源，還是成本和費(fèi)用？ 傳統(tǒng)的管理模式：命令式、支配型、控制型。 過(guò)分強(qiáng)調(diào)定量分析，忽 視了人與人的感情因素。 制度是集體的契約，需要大家來(lái)遵守和自我約束 用公開的規(guī)范的制度（如員工守則、服務(wù)公約、工作禮儀、獎(jiǎng)懲條例等），讓公眾的注意力來(lái)約束一個(gè)人的行動(dòng)是最好的管理方法，令出必行， 慈不掌兵。每個(gè)人都是責(zé)、

52、權(quán)、利的中心，人人都是經(jīng)理 小企業(yè)靠權(quán)力管理人，大企業(yè)靠文化影響人,六、領(lǐng)導(dǎo)與管理,注重管理必然離不開制度，但如果只有管理，而缺乏領(lǐng)導(dǎo)，辦事就沒(méi)有彈性，就會(huì)很難適當(dāng)?shù)貦?quán)宜應(yīng)變。管理只能管好例行事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)卻還要照顧到例外事務(wù)。管理講究溝通，按制度運(yùn)行；領(lǐng)導(dǎo)講究商量，抓住人心。,領(lǐng)導(dǎo)者的“三力”,思考力 決策力

53、 執(zhí)行力 思考力—思考如何真正地以市場(chǎng)和客戶為中心 決策力—決策時(shí)要關(guān)注重要性和效果 執(zhí)行力—如何確保決策的有效執(zhí)行,,,緊 盯,簡(jiǎn)單管理的靈魂——信任,復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂(lè)做 采用有效的簡(jiǎn)單指導(dǎo)原則 如：企業(yè)的經(jīng)

54、營(yíng)理念，服務(wù)準(zhǔn)則等。 要簡(jiǎn)單、明確、易記,管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,,注重既定目標(biāo)的完成,,強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展遠(yuǎn)景,,七、管理的核心是用好人,適用原則： 盤活企業(yè)，首先是盤活人，找對(duì)人才能做成事，識(shí)人于微，用人于長(zhǎng)；能者善用， 善者能用。不可求全責(zé)備才能得人心。沒(méi)有平庸的人，只有平庸的管理， 用人不疑，疑人不用。用人的加法與減法： 能者上，庸者下，平者讓。能力比知識(shí)重要，素質(zhì)比能力重要，覺(jué)悟

55、比素質(zhì)重要。 木桶原理： 找出團(tuán)隊(duì)的薄弱點(diǎn)，加以培訓(xùn)和提高，馬太效應(yīng)：大力獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工 酒與污水定律在位要受控，升遷要競(jìng)爭(zhēng)，末位要淘汰用人與育人相結(jié)合,用尊重贏得高效,公平、公正是最大的尊重 員工的工作動(dòng)力來(lái)源于：1、付出和收入成正比； 2、相對(duì)平衡的報(bào)酬。體恤下屬體現(xiàn)在小事上 如：平等交談，

56、記住名字，關(guān)心家人等。 贊賞是最好的激勵(lì)牢騷理論 啟示：不要怕下屬發(fā)牢騷，要關(guān)注牢騷背后的緣由。破窗理論 啟示：必須及時(shí)修好“第一個(gè)被打碎的窗戶玻璃”。,,10/90法則,所有發(fā)生的事中的10%是人無(wú)法掌控的 無(wú)法違背的 無(wú)法改

57、變的 90%是可以掌控和改變的如：命 是人無(wú)法掌控的—10% 運(yùn) 是人可以掌控的—90% 一個(gè)事件發(fā)生的起因可能無(wú)法掌控 —10%但對(duì)待起因的態(tài)度是可以影響事態(tài)的發(fā)展— 90%無(wú)法選擇工作，但可以選擇態(tài)度，態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。,第三講,做一名優(yōu)秀員工 做一名優(yōu)秀員工，是一個(gè)雙贏的行為， 在努力為企業(yè)工作的同

58、時(shí)，贏得了屬于自己 的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它不但能為自己贏來(lái)無(wú)數(shù)成 功的機(jī)會(huì)，還會(huì)擁有豐盈、快樂(lè)的人生。,1、人為什么工作？為誰(shuí)工作？,工作不僅是生存的需要，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的需要。 馬斯洛的 需求層次理論 工作為什么 ？ 人生的四大天職 生存 賺錢 孝敬父母 安全 消耗能量

59、 養(yǎng)育子女 社交 社會(huì)交往 奉獻(xiàn)社會(huì) 尊重 成就感 自我實(shí)現(xiàn) 成就 社會(huì)地位,2、80%的發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)自工作 主動(dòng)、出色的工作是走向成功的基礎(chǔ),做一個(gè)走到哪里都是香餑餑，不可或缺的人

60、 該有的（觀念、心態(tài)、目標(biāo)） 成功是 傾注全力 發(fā)掘最大潛能

61、 達(dá)到最佳工作表現(xiàn) 該會(huì)的 該做的（專業(yè)、技能） （行動(dòng)、全力以赴）,,,,一個(gè)中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì),做中層要有四個(gè)條件： 1、凝聚力—能讓大家凝聚在一起跟著你干；承擔(dān)是個(gè)人發(fā)展的加速器，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。 2、親和力—能讓大家愿意為你提供意見和想法；要忠還要能，讓上司放心，讓

62、下司熱心。 3、執(zhí)行力—不在于你做了多少，而在于你帶領(lǐng)部屬完成了多少工作；是領(lǐng)頭羊，更是指揮家。 4、創(chuàng)造力—看人家看不到的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)人家發(fā)現(xiàn)不了的關(guān)鍵點(diǎn)。做解決問(wèn)題的高手。,,中層是“腰”， “腰”不好領(lǐng)導(dǎo)頭就大。,身為中層，處在高層和基層之間，是夾心餅更是棟梁，起到上下溝通的作用，要特別注意去想、去聽、去看、去說(shuō)、去做。要有“悟”性。 1、對(duì)任務(wù)了解的正確性和程度（上情下達(dá)、下情上達(dá)必須清楚、明了），良

63、好的溝通是無(wú)形的管理。 準(zhǔn)確地傳達(dá)信息—說(shuō) 準(zhǔn)確地接受信息—聽 2、保證完成任務(wù)，同時(shí)要考慮執(zhí)行任務(wù)的可行性（特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的隨意性指令）。 找出自身獨(dú)特的賣點(diǎn)，做自己的“品牌經(jīng)理”。 3、確切掌握完成任務(wù)需要的資源、支持和時(shí)間（如何去做）。 既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又對(duì)下屬負(fù)責(zé)，最終對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。,,一個(gè)優(yōu)秀員工的素質(zhì),主要

64、體現(xiàn)在： 愛(ài)崗如家，把職業(yè)當(dāng)作你的事業(yè) 忠誠(chéng)為本，與公司同風(fēng)雨共命運(yùn) 天道酬勤，莫讓拖延懶惰誤了你 超越平庸，主動(dòng)才能讓你更優(yōu)秀 厲行節(jié)約，從身邊點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起

65、 領(lǐng)悟感恩，企業(yè)是你成長(zhǎng)的舞臺(tái)2、執(zhí) 行 力,,責(zé)任心,能力,遵守制度,1、敬業(yè)精神,,3、永不失敗的出色法則,小處著手，細(xì)節(jié)決定成敗 不要輕視任何一件小事，它是大事的一部分不能樣樣順利，但可以事事盡心 不能控制他人，但可以掌握自己，心有多大舞臺(tái)有多大 可以平凡，不能平庸，主動(dòng)造就成功，主動(dòng)一點(diǎn)

66、，再主動(dòng)一點(diǎn)。合作制勝，學(xué)會(huì)欣賞他人，學(xué)會(huì)借力和合作， 向每一個(gè)人學(xué)習(xí)，站在別人的肩膀上，才能看的更遠(yuǎn)。寬容有度，切莫因小失大 問(wèn)題是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，道力需要魔力推，一個(gè)人奮發(fā)向上的能力， 往往是在各種侮辱、痛苦和被否定之中壯大的，生氣不如爭(zhēng)氣。熱情是所有成就取得過(guò)程中最具活力的因素 它的本質(zhì)就是一種積極向上的

67、力量。拿破侖·希爾說(shuō)：“如果你沒(méi)有 熱忱，你就根本沒(méi)有大志可言”。當(dāng)熱情與技能一起工作時(shí)，杰作 就出現(xiàn)了。,4、員工發(fā)展法則：,只要你為單位創(chuàng)造財(cái)富，單位才會(huì)給你財(cái)富； 只要你為單位創(chuàng)造空間，單位才會(huì)給你空間； 只要你為單位創(chuàng)造機(jī)會(huì)，單位才會(huì)給你機(jī)會(huì)。 對(duì)一個(gè)優(yōu)秀員工而言，“不找借口”和“去找方法”是應(yīng)有的素質(zhì)，

68、 “不找借口”是內(nèi)在之魂， “去找方法”是外在的翅膀。 主動(dòng)找方法解 決問(wèn)題的人最容易脫穎而出。 想辦法是有辦法的前提。 人和問(wèn)題的關(guān)系：類似獵手與獵物的關(guān)系，不是你消滅它，就是它消滅你。 （松下：如果你有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)智慧；如果你沒(méi)有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)汗水，如果你兩樣都不貢獻(xiàn)，請(qǐng)你離開公司）。 “ 結(jié)果思維”與“功勞意識(shí)”

69、 聯(lián)想：不重過(guò)程重結(jié)果，不重苦勞重功勞。,5、10/90法則,所有發(fā)生的事中的10%是人無(wú)法掌控的 無(wú)法違背的 無(wú)法改變的 90%是可以掌控和改變的如：命 是人無(wú)法掌控的—10