某上市供水公司績(jī)效考核評(píng)價(jià)表全套(xls,十多個(gè)工作表)

1、基本原則：主要績(jī)效：包括顯性業(yè)績(jī)、短板要求、臨時(shí)任務(wù)?；鶞?zhǔn)分為60分。每個(gè)指標(biāo)均量化并確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其中每一個(gè)短板要求或臨時(shí)任務(wù)各為5分。其余根據(jù)權(quán)重比例計(jì)算小分。基礎(chǔ)績(jī)效：包括基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新?；鶞?zhǔn)分為40分，其中基本職能占20分，績(jī)效管理占10分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。評(píng)價(jià)周期為季度的可追溯調(diào)整整個(gè)考評(píng)期。顯性業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn)，而基本職能和績(jī)效管理的原則上只有扣分沒(méi)有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事

2、科核定后酌情加分。部門績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表部門：行銷部2003年考核角度指標(biāo)名稱單位計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)周期權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分方法大分％小分銷量噸面粉銷量，統(tǒng)計(jì)表月40402020按月度滾動(dòng)計(jì)劃每相差5％加扣1分顯性業(yè)績(jī)邊際貢獻(xiàn)萬(wàn)元計(jì)劃銷量（25060）元噸月30301515與實(shí)際邊際貢獻(xiàn)對(duì)比每增加或下降20萬(wàn)元加扣2分逾期30天應(yīng)收帳款額萬(wàn)元逾期30天以上的應(yīng)收帳款月50501010515萬(wàn)元超范圍每5萬(wàn)元扣1分，30天以上無(wú)逾期欠款加1分

3、我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)最重要的工作目標(biāo)？顧客取得力％本季新發(fā)展個(gè)數(shù)及銷量，年度累計(jì)情況季63新客戶數(shù)及其銷量無(wú)新客戶數(shù)扣2分，月銷量達(dá)10噸以上每個(gè)加0.5分顧客滿意度調(diào)查％由銷售部門每季定期調(diào)查，做出評(píng)估季42此項(xiàng)工作開(kāi)展與否此項(xiàng)工作開(kāi)展與否得扣2分銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率％實(shí)際銷售量計(jì)劃銷售量月1010590110％超范圍每2％扣1分應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)天月末應(yīng)收帳款余額本月銷售收入30月1010235天每超2天扣1分噸粉可控銷售費(fèi)用元噸可控銷售費(fèi)用面粉總

4、銷量月1010232元噸每超1元扣0.5分基本職能客戶維系率％（上月客戶總數(shù)－本月客戶流失個(gè)數(shù)）上月客戶總數(shù)月1010298%每降1％扣0.5分產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)天數(shù)天月末產(chǎn)成品庫(kù)存金額本月銷售成本30月1010220天每超2天扣1分價(jià)格行情指數(shù)評(píng)價(jià)按類別選一代表產(chǎn)品，以當(dāng)期市場(chǎng)行情作為評(píng)價(jià)依據(jù)月202010102緊貼市場(chǎng)不變，滯后市場(chǎng)扣1分，嚴(yán)重扣完顧客關(guān)系綜合評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)選擇典型客戶進(jìn)行分析經(jīng)營(yíng)影響程度，雙向信息溝通季10102綜合評(píng)價(jià)，如范例

5、非常差，扣1分我們?nèi)绾瓮瓿刹块T的基本職能？滯銷產(chǎn)品比例％2月以上滯銷產(chǎn)品數(shù)量比例本月銷售數(shù)量季101022%每超0.5％扣0.5分對(duì)帳單或收貨確認(rèn)單簽回率％對(duì)帳單正確簽回?cái)?shù)對(duì)帳單發(fā)出數(shù)，收貨確認(rèn)單數(shù)量運(yùn)貨次數(shù)月1010295%每超1％加扣0.5分市場(chǎng)分析％每月針對(duì)有明顯業(yè)績(jī)或嚴(yán)重萎縮的區(qū)域進(jìn)行分析月10102是否分析及分析深度不作市場(chǎng)分析0分，市場(chǎng)分析不夠好扣1分。環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)辦公區(qū)、衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月51總經(jīng)辦負(fù)責(zé)組織檢查存在問(wèn)題

6、扣0.5分，嚴(yán)重扣1分安全辦公評(píng)價(jià)無(wú)事故、存在隱患、及時(shí)整改月51安全生產(chǎn)委員會(huì)組織檢查有事故0分、存在1項(xiàng)隱患扣0.5分、未及時(shí)整改扣0.5分基本原則：主要績(jī)效：包括顯性業(yè)績(jī)、短板要求、臨時(shí)任務(wù)?；鶞?zhǔn)分為60分。每個(gè)指標(biāo)均量化并確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其中每一個(gè)短板要求或臨時(shí)任務(wù)各為5分。其余根據(jù)權(quán)重比例計(jì)算小分?；A(chǔ)績(jī)效：包括基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新?；鶞?zhǔn)分為40分，其中基本職能占20分，績(jī)效管理占10分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。評(píng)價(jià)周期為

7、季度的可追溯調(diào)整整個(gè)考評(píng)期。顯性業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新應(yīng)有明確的加分標(biāo)準(zhǔn)，而基本職能和績(jī)效管理的原則上只有扣分沒(méi)有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由辦公室核定后酌情加分。供水所績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表(試行）部門：供水所2007年考核角度指標(biāo)名稱單位計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)評(píng)價(jià)周期權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分方法大分％小分顯性業(yè)績(jī)供水保障率（供水量）天當(dāng)月實(shí)際天數(shù)（生產(chǎn)報(bào)表）月30301515因水廠原因造成斷水出現(xiàn)一次該項(xiàng)得分為0分，日、月報(bào)不及時(shí)不準(zhǔn)確每次扣2分出廠水水質(zhì)合格

8、率％不合格次數(shù)出廠水檢測(cè)頻率月30301515100%，且無(wú)用戶投訴每下降0.5%加扣2分，發(fā)生一次用戶合理投訴，扣5分，嚴(yán)重水質(zhì)事故得0分水質(zhì)綜合合格率％源水、出廠水、管網(wǎng)水合格率平均值月50502020101099%以上且無(wú)用戶投訴每下降0.5%加扣1分，發(fā)生一次用戶合理投訴，扣2分供水水壓合格率％不合格次數(shù)水壓監(jiān)測(cè)記錄頻率月1010599%以上且無(wú)用戶投訴每下降0.5%加扣1分，發(fā)生一次用戶合理投訴，扣1分供水計(jì)劃準(zhǔn)確率％實(shí)際供水

9、量計(jì)劃供水量月1010590110％超范圍每2％扣1分水質(zhì)管理評(píng)價(jià)水質(zhì)監(jiān)測(cè)、凈水工藝改進(jìn)、凈水藥劑進(jìn)廠檢驗(yàn)月10102工作開(kāi)展與否及效果水質(zhì)監(jiān)測(cè)、凈水工藝改進(jìn)、凈水藥劑進(jìn)廠檢驗(yàn)供水調(diào)度評(píng)價(jià)根據(jù)管網(wǎng)水壓、水庫(kù)水位、水情確定泵站啟用、停止月10102調(diào)度合理有序因調(diào)度不當(dāng)造成供水緊張得0分設(shè)備管理評(píng)價(jià)有設(shè)備臺(tái)帳檢修維護(hù)計(jì)劃運(yùn)行設(shè)備記錄設(shè)備完好率月10102工作開(kāi)展與否及效果臺(tái)帳建立不及時(shí)、檢修維護(hù)無(wú)計(jì)劃、運(yùn)行記錄不合格每次扣0.5分，因設(shè)備

10、故障影響生產(chǎn)得0分基本職能生產(chǎn)技術(shù)工作評(píng)價(jià)編制和完善公司生產(chǎn)、施工技術(shù)規(guī)范，技術(shù)資料歸檔月10102工作開(kāi)展與否及效果規(guī)范未及時(shí)調(diào)整和充實(shí)、技術(shù)資料歸檔不整齊或缺失每項(xiàng)扣1分供水設(shè)施（管道）管理評(píng)價(jià)供水設(shè)施維護(hù)（含水庫(kù)觀測(cè)）頻率、記錄，管道測(cè)繪月10102工作開(kāi)展與否及效果未按規(guī)定頻率進(jìn)行維護(hù)、未做維護(hù)記錄、管道測(cè)繪不完整每次扣0.5分預(yù)決算、圖紙繪制評(píng)價(jià)為公司自建工程、配合安裝承建工程提供概預(yù)算、施工圖、編制決算，參與工程驗(yàn)收月202

11、010102預(yù)決算、圖紙質(zhì)量概預(yù)算編制準(zhǔn)確，施工圖規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，決算及時(shí)單位成本控制評(píng)價(jià)千噸水成本、藥耗、電耗統(tǒng)計(jì)分析月10102工作開(kāi)展與否及效果未做統(tǒng)計(jì)得0分，或做了統(tǒng)計(jì)未進(jìn)行對(duì)比分析每項(xiàng)扣0.5分報(bào)表分析評(píng)價(jià)每月針對(duì)有明顯變化或出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題進(jìn)行分析月10102是否分析及分析深度不作報(bào)表分析0分，報(bào)表分析不夠好扣1分。環(huán)境衛(wèi)生評(píng)價(jià)生產(chǎn)區(qū)、衛(wèi)生區(qū)及員工衣著容貌月10102辦公室負(fù)責(zé)組織檢查存在問(wèn)題扣0.5分，嚴(yán)重扣1分安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)無(wú)事

12、故、存在隱患、及時(shí)整改月10102安全生產(chǎn)委員會(huì)組織檢查有事故0分、存在1項(xiàng)隱患扣0.5分、未及時(shí)整改扣0.5分績(jī)效管理管理制度實(shí)施評(píng)價(jià)部門管理制度是否實(shí)施月101015151.51.5公司管委會(huì)審查有制度不實(shí)施得0分與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合評(píng)價(jià)為相關(guān)部門提供技術(shù)支持、工作配合月15151.51.5部門自評(píng)相關(guān)部門反饋技術(shù)支持不及時(shí)、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分員工考核評(píng)價(jià)員工考核方案、是否實(shí)施考核月15151.51.5部門

13、自評(píng)辦公室監(jiān)督考核未實(shí)施或?qū)嵤┎羁?.5分，考核方案未制訂扣1.5分工作（費(fèi)用）計(jì)劃編制評(píng)價(jià)工作（費(fèi)用）計(jì)劃編制的及時(shí)性、合理性、準(zhǔn)確性月15151.51.5部門自評(píng)相關(guān)部門反饋工作計(jì)劃不及時(shí)、不合理、不準(zhǔn)確扣0.5分，工作計(jì)劃未制訂扣1.5分對(duì)公司工作改進(jìn)建議評(píng)價(jià)參與公司管理、對(duì)公司工作提出合理化建議月10101公司管委會(huì)考核沒(méi)有扣0.5分，持續(xù)沒(méi)有扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分溝通及信息反饋評(píng)價(jià)與相關(guān)部門或下屬員工有無(wú)溝通、工作完成有無(wú)

14、反饋月10101部門自評(píng)相關(guān)部門反饋溝通少或溝通能力差扣0.5分，無(wú)溝通、無(wú)反饋扣1分服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)電話接聽(tīng)及時(shí)率、接聽(tīng)電話程序規(guī)范、禮貌用語(yǔ)月10101自評(píng)相關(guān)部門反饋有問(wèn)題扣0.2分，嚴(yán)重問(wèn)題扣0.5分勞動(dòng)紀(jì)律評(píng)價(jià)檢查評(píng)價(jià)員工考勤、遵章守紀(jì)等情況月10101辦公室檢查、記錄存在問(wèn)題扣0.5分，嚴(yán)重扣1分學(xué)習(xí)與創(chuàng)新員工滿意度%員工對(duì)部門的滿意度，每季度一次季20202辦公室調(diào)查、統(tǒng)計(jì)辦公室根據(jù)調(diào)查結(jié)果作評(píng)價(jià)，加分不超過(guò)2分員工建議數(shù)及采

15、納情況評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)員工建議數(shù)量及采納情況季20202自評(píng)沒(méi)有扣0.5分，持續(xù)沒(méi)有扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)評(píng)價(jià)對(duì)自我、部門、公司學(xué)習(xí)需求或培訓(xùn)情況作出評(píng)價(jià)季101020202自評(píng)無(wú)變化扣0.5分，持續(xù)無(wú)變化扣1分，非常優(yōu)秀加0.5分重要流程改進(jìn)情況評(píng)價(jià)對(duì)生產(chǎn)工藝、工作流程的改進(jìn)和創(chuàng)新季20202自評(píng)無(wú)變化扣0.5分，持續(xù)無(wú)變化扣1分，非常優(yōu)秀加1分激勵(lì)、授權(quán)與團(tuán)隊(duì)意識(shí)評(píng)價(jià)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制、授權(quán)程度以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)等季20202辦公室調(diào)