《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版全套課件 ppt

1、,電子商務(wù)基礎(chǔ)（第二版）,中 等 職 業(yè) 學(xué) 校 教 材 配 套 多 媒 體 課 件,,,,2,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,配套光盤內(nèi)容,3,《電子商務(wù)基礎(chǔ)》第二版,第一章 電子商務(wù)概述第二章 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié)第四章 電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用第五章 網(wǎng)上支付與結(jié)算第六章 電子商務(wù)物流第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第八章 電子商

2、務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第九章 電子商務(wù)安全保障體系,,第一章 電子商務(wù)概述,,,5,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,本 章 內(nèi) 容,電子商務(wù)概述,,,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,6,,電子商務(wù)的概念及特征,高等教育出版社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,7,網(wǎng)上消費(fèi)者,電子商務(wù)網(wǎng)上交易平臺(tái),配送中心,組織發(fā)貨,電子商

3、城安全支付平臺(tái),相關(guān)銀行,①瀏覽檢索,②訂單,③訂單及支付信息,加密傳輸,④傳遞支付信息,⑤銀行確認(rèn),⑥通知商戶,⑦商戶執(zhí)行,⑧清算,一次完整的電子商務(wù)活動(dòng)流程,8,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的概念及特征,高等教育出版社,特征,1.普遍性特征2.方便性特征3.整體性特征4.安全性特征5.協(xié)調(diào)性特征,,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回

4、 章 節(jié) 目 錄,9,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,電子商務(wù)產(chǎn)生必然依存的幾個(gè)基本條件,高等教育出版社,在商務(wù)活動(dòng)中利用電子這種載體作為媒介來(lái)傳遞商務(wù)中的交易信息。開始形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)大環(huán)境。商務(wù)的交易方式將由于電子技術(shù)的使用而得以改變。越來(lái)越多的人采用或即將采用這種交易方式。全社會(huì)已經(jīng)有一個(gè)電子商務(wù)交易的技術(shù)環(huán)境和平臺(tái)。未

5、來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將會(huì)以電子商務(wù)為新的熱點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)全球化的步伐得以加快。,案例：網(wǎng)上供銷社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,返 回 本 章 內(nèi) 容,11,12,13,14,15,16,17,18,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)改變了市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)的方式,電

6、子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)改變進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的中間商功能將被取代，新產(chǎn)品和新市場(chǎng)將出現(xiàn)，企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系不再被時(shí)間和空間的差異所束縛。企業(yè)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷策略發(fā)生重大的改變。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,19,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出

7、版社,電子商務(wù)給新行業(yè)的出現(xiàn)帶來(lái)機(jī)會(huì),電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,電子商務(wù)對(duì)快遞業(yè)發(fā)展的影響,在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模型發(fā)生了變化，許多不同類型業(yè)務(wù)過(guò)程由原來(lái)的集中管理變?yōu)榉稚⒐芾恚鐣?huì)分工逐步變細(xì)，因而產(chǎn)生了大量新興行業(yè)，以配合電子商務(wù)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。比如，由于商業(yè)企業(yè)的銷售方式和最終消費(fèi)者的購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變，打破了原來(lái)的“一手交錢，一手交貨”的模式，使得送貨上門等業(yè)務(wù)成為一項(xiàng)極為重要的服務(wù)。,返 回 本

8、 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,20,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,由于電子商務(wù)是一種快捷、方便的購(gòu)物手段，消費(fèi)者的個(gè)性化、特殊性需要可以完全通過(guò)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)在生產(chǎn)廠商面前。為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普

9、及電子商務(wù) 。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,21,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)將帶來(lái)一個(gè)全新的金融業(yè),電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,深圳首現(xiàn)電子商務(wù)融資,網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。,返 回

10、本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,22,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的影響,案例：檢查機(jī)關(guān)將上網(wǎng)查行政執(zhí)法記錄,在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銀行實(shí)現(xiàn)金融電子化，以及消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)的同時(shí)，將同樣對(duì)政府管理行為提出新的要求，

11、電子政府或稱網(wǎng)上政府，將隨著電子商務(wù)發(fā)展而越來(lái)越強(qiáng)化政府的服務(wù)功能。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,23,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,電子商務(wù)對(duì)買賣雙方利益及隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題,電子商務(wù)特殊的運(yùn)行模式為欺詐行為提供了一種相對(duì)有利的條件，欺詐者可以直接侵害消

12、費(fèi)者的公平交易權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者根本看不到自己所要購(gòu)買的商品的實(shí)物，只能在網(wǎng)站上瀏覽銷售商為該商品所做的信息數(shù)據(jù)。 因特網(wǎng)技術(shù)使得對(duì)個(gè)人信息的收集、儲(chǔ)存、處理和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模，在線消費(fèi)者的信息隨時(shí)都有被收集和擴(kuò)散的危險(xiǎn)，只要在網(wǎng)上用個(gè)人信箱發(fā)信,你的信箱就基本上是公開的了，個(gè)人資料也很容易被竊取。,案例：不法分子非法獲取個(gè)人信息 判刑9個(gè)月,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,24,Y

13、OUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,電子商務(wù)安全問(wèn)題,電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。,返 回 本 章 內(nèi)

14、 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,25,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程,高等教育出版社,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題,電子商務(wù)的支付結(jié)算問(wèn)題,電子商務(wù)的商家信譽(yù)問(wèn)題,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,26,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,傳統(tǒng)

15、交易方式與電子商務(wù)的比較,傳統(tǒng)交易方式的特點(diǎn),高等教育出版社,交易過(guò)程的傳統(tǒng)性交易范圍的地域性交易的多環(huán)節(jié)性,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,案例：網(wǎng)上賣菜成最難電子商務(wù),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,27,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較,高等教育出版社,傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)方式的比較,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返

16、 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,28,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的總體構(gòu)架,電子商務(wù)發(fā)展框架,高等教育出版社,,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,29,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的總體構(gòu)架,電子商務(wù)框架的變化,高等教育

17、出版社,,上層：電子商務(wù)的活動(dòng)目標(biāo)。下層：上層活動(dòng)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和支持條件。,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,案例：中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)1.56萬(wàn)個(gè),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,30,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的總體構(gòu)架,高等教育出版社,電子商務(wù)的環(huán)境,,社會(huì)環(huán)境電子商務(wù)的法規(guī)、政策環(huán)境技術(shù)條件環(huán)境,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,返

18、回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,31,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,實(shí)訓(xùn)作業(yè),高等教育出版社,本章練習(xí),,電子商務(wù)概述,高等教育出版社,了解你周圍的人群對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的反應(yīng)。電子商務(wù)的特點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)生活中是如何體現(xiàn)的。如果可以選擇，你最想在網(wǎng)上購(gòu)買哪類商品。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,第二章 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用,,

19、,,33,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,本 章 內(nèi) 容,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,34,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,35

20、,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,1．完全電子商務(wù),電子商務(wù)按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類,2．非完全電子商務(wù),完全電子商務(wù)是指可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。換句話說(shuō)，完全電子商務(wù)是指商品或者服務(wù)的完整過(guò)程都是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的。,非完全電子商務(wù)是指不能完全依靠電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程。它還

21、要依靠一些外部因素，如配送系統(tǒng)等，才能實(shí)現(xiàn)完整交易過(guò)程。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,36,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍分類,1．本地電子商務(wù),2．遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù),本地電子商務(wù)通常是指利用本地區(qū)或者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動(dòng)。,遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是指在本國(guó)

22、范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。,3．全球電子商務(wù),全球電子商務(wù)是指在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行的電子交易活動(dòng)。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,37,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類,1．基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù),2．基于Internet的電子商務(wù),就是利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易。

23、EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式，以及從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。,就是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子交易，Internet是一種采用TCP/IP協(xié)議組織起來(lái)的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。,3．基于Intranet的電子商務(wù),Intranet是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，是在原有局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與Internet連接起來(lái)，從而形成的企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。,返

24、 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,38,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)按照交易對(duì)象分類,1．B to B 電子商務(wù),2．B to C 電子商務(wù),商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù),商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù),3．B to G 電子商務(wù),4．C to G 電子商務(wù),商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府的電子商務(wù),消費(fèi)者對(duì)政府

25、的電子商務(wù),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,5．G to G 電子商務(wù),電子政務(wù)，政府與政府之間的電子商務(wù),39,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的分類,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)按商業(yè)過(guò)程的不同階段分類,1．支持交易前的電子商務(wù),2．支持交易中的電子商務(wù),由于這類系統(tǒng)只是向供需雙方提供溝通信息的機(jī)會(huì)，并且不參與后續(xù)的交易過(guò)程

26、，因此不存在安全性、保密性、單證或者文件交換、法律地位等問(wèn)題。,這類系統(tǒng)，如果從商務(wù)業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的角度來(lái)看是大大地前進(jìn)了一步，但是隨之而來(lái)的問(wèn)題和系統(tǒng)的復(fù)雜程度也大大增加了。這類系統(tǒng)一般對(duì)數(shù)據(jù)交換的可靠性會(huì)有很高的要求。,3．支持交易后的電子商務(wù),對(duì)于交易后的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，主要涉及銀行、金融機(jī)構(gòu)和支付問(wèn)題，要求該系統(tǒng)能夠完成資金的支付、清算及商品的承運(yùn)等功能。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,40,ht

27、tps://www.1688.com/,http://zgsh.sinopec.com/supp/index.shtml,41,42,43,44,45,46,47,48,49,50,51,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)的交易模式,B to G 交易模式,,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章

28、 節(jié) 目 錄,http://www.ccgp.gov.cn/,企業(yè)各種手續(xù)的報(bào)批；政府發(fā)布的采購(gòu)清單；政府對(duì)企業(yè)的征稅； 政府的工程招標(biāo)； 海關(guān)的EDI報(bào)關(guān)； 政府管理?xiàng)l例和信息的發(fā)布等。,52,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)的交易模式,C to

29、G 交易模式,,案例：英國(guó)公民人人將有網(wǎng)頁(yè),居民福利費(fèi)的發(fā)放、居民自我估稅以及個(gè)人稅收的征收；政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集和處理公民的信訪和舉報(bào)，保護(hù)公民行使對(duì)政府機(jī)構(gòu)和官員的監(jiān)督權(quán)利。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,http://www.txcs.cn/txcsindex.asp,53,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,

30、高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)的交易模式,G to G 交易模式,,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,,54,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的應(yīng)用——制造業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,現(xiàn)在發(fā)達(dá)國(guó)家的大型制造企業(yè)普遍建立起了以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為紐帶和依托的五大系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)（MIS）、計(jì)算機(jī)輔助

31、設(shè)計(jì)系統(tǒng)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)（CAM）、智能化倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)（IWS）、電子訂單處理系統(tǒng)（EOS）。這樣可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，提高應(yīng)變能力，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作周期，降低生產(chǎn)成本。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,55,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的應(yīng)用——制造業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本

32、章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,56,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,電子商務(wù)的應(yīng)用——商品流通企業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,案例：網(wǎng)絡(luò)銷售拯救英國(guó)葡萄酒市場(chǎng),在整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展中，流通領(lǐng)域的應(yīng)用具有先導(dǎo)性，推進(jìn)流通領(lǐng)域的電子商務(wù)不僅有助于流通產(chǎn)業(yè)自身的技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展，而且能夠加快電子商務(wù)向經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域的滲透

33、和擴(kuò)散，帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,57,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,電子商務(wù)的應(yīng)用——商品流通企業(yè),案例：沃爾瑪進(jìn)軍電子商務(wù),案例：百度的電子商務(wù),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,58,YOUR COMP

34、ANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,電子商務(wù)的應(yīng)用——金融業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,電子商務(wù)需要金融服務(wù)提供基礎(chǔ)架構(gòu)，在電子金融（電子金融是電子商務(wù)條件下金融創(chuàng)新的產(chǎn)物）的支持下，金融國(guó)際化和全球化的發(fā)展更加勢(shì)不可擋，金融服務(wù)及其功能的多樣化與日俱增，反過(guò)來(lái)又把金融服務(wù)帶向更高的檔次。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,

35、http://www.volkswagen-finance-china.com.cn/content/sites/vwcorporate/volkswagen-finance-chinacomcn/zh/home.html,http://www.cfca.com.cn/,59,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,電子商務(wù)的應(yīng)用——金融業(yè),電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社

36、,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,60,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,案例：深圳首現(xiàn)電子商務(wù)融資,電子商務(wù)的應(yīng)用——金融業(yè),案例：深圳將網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)安全納入監(jiān)管,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,案例：阿里巴巴等成立國(guó)

37、內(nèi)首家電子商務(wù)貸款公司,61,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,電子商務(wù)的應(yīng)用——旅游業(yè),完善的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)至少可以提供如下功能： ①信息查詢服務(wù)：其中包括旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息、旅游景色信息、旅游線路信息以及旅游常識(shí)。 ②在線預(yù)訂服務(wù)：主要提供酒店客房、民航班機(jī)機(jī)票、旅行社、旅游線路等方面的實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)

38、。 ③客戶服務(wù)：提供可實(shí)施在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂的客戶端應(yīng)用程序。 ④代理人服務(wù)：提供給酒店、民航、旅行社等多種旅游產(chǎn)品的代理端應(yīng)用程序。,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,高等教育出版社,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,62,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,電子商務(wù)的應(yīng)用——旅游業(yè),返 回 本 章

39、 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,63,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,電子商務(wù)的應(yīng)用——旅游業(yè)：網(wǎng)上世博,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,64,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用,電子商務(wù)的應(yīng)用——物流服務(wù)

40、,案例:天津電子商務(wù)引領(lǐng) 商貿(mào)流通,高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,（入庫(kù)、分揀、包裝、裝車）,65,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,高等教育出版社,實(shí)訓(xùn)作業(yè),本章練習(xí),高等教育出版社,電子商務(wù)的分類與應(yīng)用,搜集國(guó)內(nèi)B to B電子商務(wù)網(wǎng)站的資料。電子商務(wù)為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展提供哪些幫助?,返 回 本 章 內(nèi)

41、容,返 回 章 節(jié) 目 錄,第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),,,,67,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,本章內(nèi)容,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,68,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,業(yè)務(wù)流程,例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的新手指南,

42、例如：卓越亞馬遜的新手上路,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,69,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,業(yè)務(wù)流程,第1步 向銀行申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù),第2步 向商務(wù)中心認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）申請(qǐng)認(rèn)證,第3步 瀏覽商務(wù)中心及其中的網(wǎng)上商店,,第5步 將欲購(gòu)的商品選入采購(gòu)籃,第6步 選定商品確認(rèn)購(gòu)買，選擇付款方式

43、,第7步 網(wǎng)上商店確認(rèn)收到貨款后就會(huì)送貨上門,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,第4步 會(huì)員登錄及非會(huì)員注冊(cè),70,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,向銀行申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù),業(yè)務(wù)流程,例：招商銀行開通網(wǎng)上銀行的方式,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章

44、節(jié) 目 錄,71,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,例如：通過(guò)搜索可以找到你想要的認(rèn)證中心的網(wǎng)址。,業(yè)務(wù)流程,向商務(wù)中心認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）申請(qǐng)認(rèn)證,案例：電子認(rèn)證應(yīng)用指引發(fā)布,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,72,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,瀏覽商

45、務(wù)中心及其中的網(wǎng)上商店,業(yè)務(wù)流程,例：易趣網(wǎng)購(gòu)物瀏覽,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,73,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,會(huì)員登錄及非會(huì)員注冊(cè),業(yè)務(wù)流程,易趣網(wǎng)的用戶登錄及注冊(cè),高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,74,YOUR

46、COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,將欲購(gòu)的商品選入采購(gòu)籃,業(yè)務(wù)流程,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,75,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,無(wú)需通過(guò)網(wǎng)上銀行即可快速付款。并可在淘寶開店，還支持實(shí)時(shí)提現(xiàn)業(yè)務(wù)。,,選定商品確認(rèn)購(gòu)買，選擇付款方式,業(yè)務(wù)流程,如上例：淘寶網(wǎng)支付方式,高

47、等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,76,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,網(wǎng)上商店確認(rèn)收到貨款后就會(huì)送貨上門,業(yè)務(wù)流程,案例：網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo) 商店送貨上門,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,77,YOUR COMPANY NAME or

48、YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,在Internet 上進(jìn)行廣告宣傳,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),與傳統(tǒng)的廣告方式相比，進(jìn)行網(wǎng)上廣告宣傳有以下優(yōu)勢(shì)：,網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告擁有最有活力的消費(fèi)群體。網(wǎng)絡(luò)廣告制作成本低，速度快，更改靈活。網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和縱深性。網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)廣告的投放更具有針對(duì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾關(guān)注度高。,網(wǎng)絡(luò)廣告縮短了媒體

49、投放的進(jìn)程。網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)廣告具有最廣闊的傳播范圍。網(wǎng)絡(luò)廣告具有可重復(fù)性和可檢索性。網(wǎng)絡(luò)廣告具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,78,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,利用Internet發(fā)布產(chǎn)品信息,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),案例：用博客銷售葡萄酒,返 回 本

50、 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,79,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,利用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)和交易磋商,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),獲取顧客數(shù)據(jù)的方法：,1.通過(guò)一定的方式和方法，讓所有和你接觸的客戶留下關(guān)鍵性資料2.通過(guò)展會(huì)、營(yíng)銷活動(dòng)等收集資料3.通過(guò)優(yōu)惠券、折扣券、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等方法收集資料4.

51、不同行業(yè)間的名單交換5.客戶推薦客戶，建立更有效的數(shù)據(jù)庫(kù)6.向?qū)I(yè)的列表公司購(gòu)買,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,80,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,利用Web服務(wù)器獲取顧客數(shù)據(jù)和交易磋商,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),電子商務(wù)環(huán)境下的交易磋商：,（1）交易前的準(zhǔn)備：在電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，交易

52、的供需信息都是通過(guò)交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點(diǎn)。 （2）貿(mào)易的磋商：電子商務(wù)中的貿(mào)易磋商過(guò)程將紙面單證在網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的支持下變成了電子化的記錄、文件和報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞過(guò)程。 （3）合同的簽訂與執(zhí)行：電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的貿(mào)易磋商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。

53、 （4）資金的支付：電子商務(wù)中交易的資金支付采用信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金和電子錢包等形式以在網(wǎng)上支付的方式進(jìn)行。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,81,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),信息共享與交易磋商,借助Internet中間商為客戶在龐雜的信息中指點(diǎn)迷津,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),在這里，用戶可以找到各種各

54、樣的商品及其供應(yīng)商，通過(guò)網(wǎng)上交易，用戶可以很容易地得到其所需的商品及服務(wù)；同時(shí)，商品供應(yīng)商也可以將自己的商品信息提供給網(wǎng)站，以便用戶查詢，擴(kuò)大商品銷售渠道。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,82,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,信息共享與交易磋商,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目

55、 錄,83,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),例如：訂購(gòu)上海世博會(huì)門票,網(wǎng)上訂購(gòu),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,84,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),支付網(wǎng)關(guān)，位于I

56、nternet和傳統(tǒng)的銀行專網(wǎng)之間，其主要作用是安全連接Internet和專網(wǎng)，將不安全的Internet上的交易信息傳給安全的銀行專網(wǎng)，起到隔離和保護(hù)專網(wǎng)的作用。,支付網(wǎng)關(guān),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,85,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),支付網(wǎng)關(guān),返 回 本 章 內(nèi) 容,

57、返 回 章 節(jié) 目 錄,86,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),支付網(wǎng)關(guān),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,87,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要

58、環(huán)節(jié),支付網(wǎng)關(guān)的主要功能1．交易功能：完成持卡人網(wǎng)上支付的正常流程 ① 消費(fèi)/購(gòu)物 ②交易信息的交換2．交易異常處理 如果持卡人的賬戶余額改動(dòng)之后，持卡人并未得到期望的交易結(jié)果，則這筆交易將被全部或部分地沖正。3．提供仲裁信息 當(dāng)交易雙方因某種原因發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，支付網(wǎng)關(guān)可以提供準(zhǔn)確的信息查詢，以便正確處理糾紛。4．提供多種報(bào)表 如銀行轉(zhuǎn)賬信息表、商家銷售信息表、用戶個(gè)人賬號(hào)資金信息表等。5．提供查詢處理功能

59、 支付網(wǎng)關(guān)對(duì)每一筆交易都進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，用戶和商家都可以在這里查詢自己的全部交易信息。6．計(jì)費(fèi)功能 進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，雙方應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商支付一定的費(fèi)用。記錄每一筆交易情況的交易網(wǎng)關(guān)將成為計(jì)算費(fèi)用的便利工具。,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,88,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),網(wǎng)上支付 例如：很多人選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是

60、因?yàn)樗闹Ц斗绞健?,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,89,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),執(zhí)行交易,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,90,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADD

61、RESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),服務(wù)與支持 例如：DELL的網(wǎng)上銷售,高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,91,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié),,展示有特色的購(gòu)物界面 保證交易安全 考慮系統(tǒng)的兼容性 提供高性能服務(wù)器 充分地進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要點(diǎn),高等教育出版社,電子

62、商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,92,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,實(shí)訓(xùn)作業(yè),通過(guò)易趣網(wǎng)上購(gòu)物體會(huì)其業(yè)務(wù)流程通過(guò)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物體會(huì)其支付環(huán)節(jié)網(wǎng)上查詢飚王讀卡器的功能并進(jìn)行價(jià)格比較。,本章練習(xí),高等教育出版社,電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,第四章 電子商務(wù)

63、函電與電子郵箱的使用,,,,94,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,本章內(nèi)容,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,返 回 本 章 內(nèi)容,返 回 章 節(jié) 目 錄,95,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),1.電子商務(wù)函電的含義 電子商務(wù)函電是企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中利用電子手段

64、——網(wǎng)頁(yè)或電子郵件的形式向其合作伙伴或客戶發(fā)出的消息或信函。,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,電子商務(wù)函電的含義及特點(diǎn),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,96,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),2.電子商務(wù)函電的特點(diǎn)(1)載體的形式發(fā)生根本性改變。(2)在呈現(xiàn)形式上，電子

65、形式的函電格式更為規(guī)范和程序化。(3)在內(nèi)容書寫上更加簡(jiǎn)單快捷。(4)函件的傳遞速度大大加快。(5)商務(wù)函電的效率大大提高。,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,電子商務(wù)函電定義及特點(diǎn),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,97,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),電子商務(wù)函電與

66、郵箱的使用,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,個(gè)人郵箱申請(qǐng)步驟,第一步：登錄網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊郵箱注冊(cè),返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,98,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,個(gè)人郵箱申請(qǐng)步驟,第二步：在注冊(cè)頁(yè)面依次填寫信息,返 回 本 章 內(nèi) 容,

67、返 回 章 節(jié) 目 錄,99,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,個(gè)人郵箱申請(qǐng)步驟,第三步：點(diǎn)擊創(chuàng)建賬號(hào)后注冊(cè)成功,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,100,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子

68、商務(wù)函電及個(gè)人郵箱申請(qǐng),電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用,個(gè)人郵箱申請(qǐng)步驟,第四步：打開郵箱，開始使用,返 回 本 章 內(nèi) 容,返 回 章 節(jié) 目 錄,101,YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS,,電子商務(wù)函電的編寫、發(fā)送、讀取,電子商務(wù)函電郵件的編寫與發(fā)送,電子商務(wù)函電與郵箱的使用,高等教育出版社,高等教育出版社,電子商務(wù)函電與電子郵箱