服務(wù)禮儀培訓(xùn)合同

1、服務(wù)禮儀培訓(xùn)合同合同書甲方（受甲方（受訓(xùn)方）：方）：大連億連億達物達物業(yè)管理有限公司管理有限公司注冊地：注冊地：遼寧省大寧省大連市高新園區(qū)市高新園區(qū)軟件園知音園件園知音園21號聯(lián)系電話電話：84364789乙方（培乙方（培訓(xùn)方）：方）：芳欣芳欣職業(yè)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)校注冊地：注冊地：遼寧省大寧省大連市沙河口星海大廈市沙河口星海大廈B座802號聯(lián)系電話電話：041184581570經(jīng)雙方雙方協(xié)商，商，現(xiàn)乙方乙方為甲方參甲方參訓(xùn)學(xué)員提供服提供服

2、務(wù)禮儀培訓(xùn)。為明確甲乙雙方合法明確甲乙雙方合法權(quán)益，特益，特簽訂簽訂如下如下協(xié)議協(xié)議：一、乙方一、乙方義務(wù)義務(wù)：1)及時地向甲方提供地向甲方提供詳細詳細的培的培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容設(shè)置。置。2)向甲方提供高向甲方提供高質(zhì)量的量的課程培程培訓(xùn)。3)向甲方提供培向甲方提供培訓(xùn)費發(fā)訓(xùn)費發(fā)票。票。4)培訓(xùn)時間訓(xùn)時間：2013年5月13日，日，5月14日以及以及5月20日下午，共日下午，共計兩天半兩天半課時課時。5)培訓(xùn)地點：地點：大連億連億達物達物業(yè)有限

3、公司有限公司6)培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)結(jié)束后，乙方束后，乙方須對須對甲方參甲方參訓(xùn)人員進員進行培行培訓(xùn)考核并附考核考核并附考核報告。告。7)針對針對本次培本次培訓(xùn)過訓(xùn)過程，乙方程，乙方須全程全程錄影。在培影。在培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)結(jié)束后束后進行整理，以行整理，以電子版的形式附培子版的形式附培訓(xùn)報訓(xùn)報告后交于甲方。告后交于甲方。8)乙方自乙方自備白板筆、白板筆、攝像機、培像機、培訓(xùn)課訓(xùn)課件等培件等培訓(xùn)用品。用品。9)乙方乙方須向甲方提供本次向甲方提供本次員工服工服

4、務(wù)禮儀培訓(xùn)考核方案及考核方案及標(biāo)準。準。二、甲方二、甲方義務(wù)義務(wù)：1)及時向乙方提出向乙方提出詳細詳細的書面的行面的行業(yè)培訓(xùn)要求。要求。4.名片的使用禮儀5.敬茶奉咖啡的禮儀6.握手時機的選擇7.握手順序的選擇8.握手的要領(lǐng)送客禮儀9.征詢客戶的意見10送客原則11.送客語言規(guī)范12.送客的末輪效應(yīng)六：接待禮儀、六：接待禮儀、牢記握手的禁忌、物品的遞送要求七：尊卑有序七：尊卑有序—位次禮儀位次禮儀1.乘車2.進出乘電梯3.行進位次（陪同

5、引導(dǎo)、上下樓梯、出入房間）4.座次禮儀（會議、會見、合影、談判）5月14日上午上午08：3011：30第三章：第三章：員工心態(tài)調(diào)整與陽光心態(tài)職場說話技巧與客戶溝通房地產(chǎn)員工的服務(wù)用語宣敏下午下午13：3016：30塑造職場形象：職場化妝、職場發(fā)型現(xiàn)場崗位模擬測試考核標(biāo)準王芳欣5月20日上午上午8：3011：30一、職場禮儀的重要性二、企業(yè)為什么要學(xué)禮儀？三、接待人員的個人禮儀四、專業(yè)接待人員的儀表形象禮儀五、標(biāo)準的商務(wù)接待服務(wù)用語六、標(biāo)

6、準的服務(wù)禮儀儀態(tài)訓(xùn)練七、辦公接待服務(wù)禮儀規(guī)范八、職場形象儀容塑造王芳欣培訓(xùn)記錄考核表培訓(xùn)記錄考核表主辦單位主辦單位大連億連億達物達物業(yè)有限公司有限公司培訓(xùn)時間培訓(xùn)時間2013年5月1314日培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點公司培公司培訓(xùn)室培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容員工職場服務(wù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)教師培訓(xùn)教師王芳欣王芳欣宣敏宣敏培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材中國人力中國人力資源管理培源管理培訓(xùn)中心中心培訓(xùn)人姓名培訓(xùn)人姓名考試成績考試成績培訓(xùn)人姓名培訓(xùn)人姓名考試成績考試成績培訓(xùn)人姓名培訓(xùn)