主管的價值與管理技能

1、主管的價值與管理技能,-大綱,主管所面對的管理挑戰(zhàn)創(chuàng)造主管價值的四個角色主管的任務與基本心態(tài)主管需具備的核心技能如何成為杰出的主管如何有效向上司建言如何處理與上司意見對立如何幫助上司創(chuàng)造價值,有七個人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是粥第天都是不夠的。 一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自已分粥的那一天。 后來他們開始推選出一個道德高尚的

2、人出來分粥。強權就會產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去計好分，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。 然后大家開始組成三人分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。 最后想出來一個方法，輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自已吃到最少，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了，大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。,同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。,所以一

3、個單位如果有好的工作習氣，一定是沒有公平公開，沒有嚴格的獎勤罰懶，如何制訂這們一個制度，是每個領導需要才考慮的問題。,主管所面對的管理與挑戰(zhàn),工作目標不明確或經(jīng)常變動不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法工作很忙但效率和品質不佳不能有效地發(fā)揮團隊合作沒的培養(yǎng)部屬的責任意識及問題意識缺乏自我要求(紀律)……….,為什么~管理能力愈來愈重要,創(chuàng)造價值 降低成本

4、 解決問題 團隊智慧(組織戰(zhàn)力) 風險控制,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,好主管的條件,具有企業(yè)整體利益觀能有效授權且肩負責任關心部屬，給與支持與激勵有效教導且重視部屬能力成長有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點對情境變

5、化有快速反應能力能自我要求以身作則面對挫折能奮戰(zhàn)不懈,杰出主管的四個角色,①績效創(chuàng)造者(Performance Creator),任務成果 1、品質 時效 成本 2、利潤 服務無形績效 1、顧客滿意 2、員工樂意 3、團隊合作,,②激勵教導者(Motivator & Coach),激勵工作態(tài)度 1、主動積極心態(tài) 2、勇

6、于面對問題扮演卓越教練 1、現(xiàn)場工作教導 2、觸發(fā)快速學習,③文化塑造者(Culture Builder),,,創(chuàng)新組織文化 1、績效導向文化 2、鼓勵學習文化凝聚共同價值 1、宣導核心價值 2、塑造共同愿景,④變革管理者(Culture Manager),外在變動管理 1、對變動之快速回應 2、積極化變動為機會內(nèi)在變動管理

7、 1、促發(fā)思維模式轉變 2、個人價值衝突管理,,※主管的任務與基本心態(tài),主管的七個重要任務主管應具備的七個基本心態(tài),☆管理者的七個重要任務,績效管理計劃控制解決問題有效貫通激勵員工培育人才工作改善,☆管理者應具備的七個其本心態(tài),達成的意愿突破現(xiàn)狀理念與使命感效率意識原理原則科學方法健全的判斷,℅主管應具備的管理技能,管理者自我評量主管需具備的核心技能,,管理者的自我評量 ⑴ ----目標道

8、向能力,1、經(jīng)常訂定長期、短期目標，并向它挑戰(zhàn)2、達成目標后，立即向下一個目標挑戰(zhàn)。 3、預測將來趨勢，努力達成目標--------------- 4、訂定具體的計劃書以達成目標與方針---5、不找藉口-----------------------------------------6、不諭公私方面，皆能有計劃工作---------7、以行動來配合目標意識---------------------8、所定的目標很高，若

9、不付出努力絕對無法達成9、道入目標管理制度---------------------------,,1、分配工作能考慮到部屬的能力狀況2、能正確地掌握每個部屬的優(yōu)缺點3、積極地承擔困難、繁瑣的工作4、努力促進團隊默契5、實施貫徹的槿限委讓制度6、部屬的報告非常完善，自已也會查核行動7、不會為了自已，而壓抑能干的部屬8、不因為自已干涉過度，道致部屬難以伸展9、不管結果如何，自已都能負起責任10、積極與其它部門溝通，協(xié)調

10、合作,管理者的自我評量 ⑵ ----組織能力,,1、本身業(yè)務方面的知識相當豐富2、能正確地掌握現(xiàn)狀3、有取拾情報的能力4、下定決心時不會猶豫不決，延誤時機5、人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費、不均及過度傾向6、執(zhí)行業(yè)務時能做到{迅速、正確、省錢、簡化}的地步7、能向上司或經(jīng)營者提出建成設性的意見或企劃8、與關系者交涉時，能顧慮不前瞻性9、與別人談判時情緒頗為安定，不會感情感情用事10、事情一經(jīng)定案，便會有恒心地持

11、績下去,管理者的自我評量 ⑶ ----管理能力,,管理者的自我評量 ⑷ ----培育部屬能力,1、能使部屬發(fā)揮問題意認及工作意愿2、能正確地評價部屬的能力及適合性，并引道正確的方向3、能確實地掌握每個部屬的優(yōu)缺點，并告知本人4、能利用激勵或更換工作的方法來消除職業(yè)倦怠癥5、能積極地透過實除工作培育部屬6、能明確公布應達成的目標，并使每個人皆能達成7、透過槿限委讓，使部屬發(fā)揮能力8、不會凍優(yōu)秀部屬，有機會使用權部屬輸

12、調歷練9、計劃性地與部屬面談溝通10、慎重考慮斥責部屬的場所及時機,,管理者的自我評量 ⑸ ----人生的魅力,1、對工作及人生都很認真2、對各類事務的造詣頗深3、經(jīng)常保持明朗及幽默的態(tài)度4、經(jīng)常保持安定的情緒及沉靜的態(tài)度5、相當謙虛，肯熱心傾聽別人的談話6、不會出賣別人，值得坦誠交往7、做事小心謹慎，但不拘泥于些微小的事8、具有上進心，肯不斷地努力9、努力使自已成為不領導魅力的人10、是個內(nèi)涵較深的人,,1、

13、有明確的目標，并努力達成2、有具體的方案可以避免職業(yè)倦怠癥3、好強心強，積極地向未知的事物挑戰(zhàn)4、善于調節(jié)情緒，腦筋變化很快5、肯向能力及體力的界限挑戰(zhàn)6、每天皆能設法激勵自已行動7、主動的向困難挑戰(zhàn)8、每天都有能挪出時間自我反省，并設法充實自已9、肯積極為自已的將來投資金錢與時間10、計劃性、持續(xù)性地自我啟發(fā),管理者的自我評量 ⑹ ----自我革新的能力,,,主管應具備的核心技能,核心技能,目標管理,團隊領導力,