如何建立以關(guān)鍵業(yè)績(jī)(kpi)為基石的績(jī)效管理

1、如何建立以關(guān)鍵業(yè)績(jī)?nèi)绾谓⒁躁P(guān)鍵業(yè)績(jī)(KPI)(KPI)為基石的績(jī)效管理為基石的績(jī)效管理目錄目錄一對(duì)績(jī)效管理、績(jī)效考核之間關(guān)系應(yīng)有的認(rèn)知一對(duì)績(jī)效管理、績(jī)效考核之間關(guān)系應(yīng)有的認(rèn)知1第一部分第一部分績(jī)效管理與實(shí)施步驟績(jī)效管理與實(shí)施步驟及作用2第二部分第二部分績(jī)效考核績(jī)效考核的內(nèi)容內(nèi)容和目的3第三部分第三部分績(jī)效管理與績(jī)效考核的績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系聯(lián)系4第四部分第四部分績(jī)效管理績(jī)效管理案例分析5第五部分第五部分360360績(jī)效考績(jī)效

2、考核應(yīng)用二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)(KPI)系統(tǒng)的建立系統(tǒng)的建立1.第一部分第一部分制定關(guān)鍵績(jī)效考核制定關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系2.第二部分第二部分平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡的應(yīng)用3.3.第三部分第三部分案例案例分析三、績(jī)效考核的實(shí)施三、績(jī)效考核的實(shí)施1第一部分：第一部分：考核標(biāo)準(zhǔn)方法考核標(biāo)準(zhǔn)方法及原則2第二部分：第二部分：最佳績(jī)效考核實(shí)施最佳績(jī)效考核實(shí)施的條件3第三部分第三部分績(jī)效考核績(jī)效考核的實(shí)施及反實(shí)施及反饋調(diào)溝通，強(qiáng)調(diào)合作

3、，這種管理方式在不斷地改變著管理者的行為，不斷地引導(dǎo)管理者向科學(xué)化、規(guī)范化發(fā)展。9.員工的工作方式；在績(jī)效管理中，員工是績(jī)效管理的主人，這給了員工更大的工作自主權(quán)，提高了員工的地位，不斷激勵(lì)員工就自己的績(jī)效問(wèn)題需求經(jīng)理的幫助，以盡可能地達(dá)到自己的績(jī)效目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，員工的自我管理意識(shí)和能力都能不同程度地得到提高。員工在這種觀念的熏陶下，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，工作的方式逐漸地改變，從被動(dòng)到主動(dòng)，從完全依賴(lài)到自我的完善發(fā)展。二、績(jī)效管理涉及的

4、對(duì)象1.組織；2.總經(jīng)理；3.人力資源經(jīng)理；4.直線部門(mén)的經(jīng)理；5.全體員工；績(jī)效管理不是經(jīng)理對(duì)員工做某事，不是簡(jiǎn)單的填寫(xiě)考核表，也不是僅僅的漲薪依據(jù)，而是完善的管理過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，組織、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、直線部門(mén)的經(jīng)理、全體員工等企業(yè)的所有人員包括整個(gè)企業(yè)本身都涉及其中，而且都是績(jī)效管理的受益者。三、績(jī)效管理涉及的觀念創(chuàng)新1.管理就是對(duì)績(jī)效的管理；績(jī)效管理提倡大績(jī)效觀，即管理者的所有活動(dòng)都是圍繞績(jī)效的管理進(jìn)行的，包括組織的績(jī)效

5、、部門(mén)的績(jī)效和員工的績(jī)效，而所有的績(jī)效都要通過(guò)員工來(lái)實(shí)施并體現(xiàn)，所以，管理即是員工績(jī)效的管理。2.經(jīng)理與員工為績(jī)效合作伙伴的關(guān)系；績(jī)效提倡經(jīng)理與員工是一種合作伙伴的關(guān)系，共同致力于員工的績(jī)效，員工的績(jī)效即是經(jīng)理的績(jī)效，經(jīng)理的績(jī)效的高低是通過(guò)下屬員工來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這就使經(jīng)理和員工站到了統(tǒng)一條船上，而非截然的上下級(jí)關(guān)系。3.員工的績(jī)效是管理者的重要職責(zé)；績(jī)效管理提倡將管理員工的績(jī)效作為經(jīng)理的第一要任寫(xiě)入經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)，以約束經(jīng)理的管理行為和提