淺談人力資源管理知識(shí)型員工的管理

1、2010年3月(總第1lI期)大眾商務(wù)PopularBusinessNo3，2010(Cumulatively，NO111)淺談人力資源管理一知識(shí)型員工的管理王鳳娟(蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇蘇州215104)【摘要】在企業(yè)管理中，最重要和最困難的任務(wù)是”管人”。而企業(yè)的知識(shí)型員工是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)創(chuàng)造和保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵要素，他們的去留和工作態(tài)度會(huì)直接影響到企業(yè)的績(jī)效，所以重新審視知識(shí)型員工管理既是現(xiàn)實(shí)需要，對(duì)企

2、業(yè)而言將有著重要的意義?！娟P(guān)鍵詞】人力資源管理；知識(shí)型員工i知識(shí)型員工的管理中圖分類號(hào)：C39文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009—8283(2010)03，0111～01“知識(shí)型員工”是美國(guó)學(xué)者彼得德魯克發(fā)明的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人?！逼髽I(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、幣U用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于價(jià)值觀的差異，人們的需求也存在著很大的差異。知識(shí)型員工的需要主要有

3、以下幾種：第一，成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的需要。知識(shí)型員工表現(xiàn)出很強(qiáng)的成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)。在工作的過(guò)程中，他們渴望自己能獲得進(jìn)一步的成長(zhǎng)以便更好的完成工作；此外，希望自己的工作過(guò)程不僅是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，也是實(shí)現(xiàn)自己工作目標(biāo)的過(guò)程。相對(duì)于終身就業(yè)的崗位來(lái)說(shuō)，他們更傾向于獲得終身就業(yè)的能力。追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。第二，工作的挑戰(zhàn)性。知識(shí)型員工工作中的主要獎(jiǎng)勵(lì)是工作本身。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此。他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的

4、工作，把攻克難關(guān)看作～種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。第三，知識(shí)更新需要。知識(shí)型員工對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域有強(qiáng)烈和持久的承諾，他們的忠誠(chéng)感更多是針對(duì)他們的專業(yè)而不是雇主，為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保持一致，他們需要經(jīng)常更新知識(shí)。知識(shí)型員工具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)具有很高的創(chuàng)造性和自主性，是追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，組織的創(chuàng)新不再只是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略，而是組織自身賴以生存的基礎(chǔ)，而組織的

5、創(chuàng)新能力與知識(shí)型員工則是密不可分的。離職是知識(shí)型員工對(duì)現(xiàn)有管理方式的抗議，那么企業(yè)要如何管理好他們同時(shí)又不束縛其才華與創(chuàng)造力呢知識(shí)型員工在很多企業(yè)被公認(rèn)為是“最難管理的入”。其表現(xiàn)主要是兩個(gè)方面，首先是勞動(dòng)過(guò)程很難監(jiān)控，知識(shí)型員工的工作主要是思維性活動(dòng)，依靠大腦而非肌肉，勞動(dòng)過(guò)程往往是無(wú)形的，而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所。其次，勞動(dòng)成果難以衡量，在知識(shí)型企業(yè)，勞動(dòng)成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，這給衡量個(gè)人的績(jī)效帶來(lái)了困難，因?yàn)榉指铍y

6、以進(jìn)行。所以企業(yè)管理講求“以人為本”，因地制宜、因材施教將成為知識(shí)型員工管理的重要依據(jù)。第一：組織要和知識(shí)型員工之間建立心理契約。心理契約，是指雇傭雙方對(duì)雇傭關(guān)系中彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定，約定的核心成分是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。知識(shí)型員工是企業(yè)中重要而非凡的群體，他們處于支配、治理、運(yùn)用企業(yè)內(nèi)其他資源的主導(dǎo)性地位。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，他們能否有效地工作，是否會(huì)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠(chéng)心

7、和熱情。以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與他們之間心理契約的實(shí)現(xiàn)程度。因此，企業(yè)首先要有效地治理知識(shí)型員工的心理契約。第二：給知識(shí)型員工創(chuàng)造個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展和發(fā)揮工作自主性的舞臺(tái)。由于知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本或技能，他們?cè)诮M織中具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性。知識(shí)型員工更傾向于擁有靈活、自主的工作環(huán)境和工作條件，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和獨(dú)立思考，他們特別厭煩那些一知半解的人在旁指手畫(huà)腳。還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須培育和保持一種自主

8、與協(xié)作并存的企業(yè)文化，提高員工的活力和企業(yè)的凝聚力。第三：用人不拘一格，招賢納士。具有創(chuàng)造性潛能的優(yōu)秀人才往往有著強(qiáng)烈的個(gè)性，或者說(shuō)，優(yōu)秀人才的創(chuàng)造性往往蘊(yùn)含于其獨(dú)特鮮明的個(gè)性之中。而充滿個(gè)性魅力的創(chuàng)造性人才恰恰是企業(yè)最寶貴的資本，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。第四：要?jiǎng)?chuàng)造和諧的人際關(guān)系群體。知識(shí)型員工盡管工作獨(dú)立性較強(qiáng)，但是其大部分時(shí)間同樣是在職業(yè)群體中度過(guò)的。因此，如果在職業(yè)群體中既有相互支持、體諒、尊重的同事，又有能理解、同情、關(guān)，厶鼓勵(lì)

9、自己的領(lǐng)導(dǎo)者，那么，這種具有和諧的人際關(guān)系的群體環(huán)境本身就是對(duì)知識(shí)型員工無(wú)形的激勵(lì)。第五：針對(duì)知識(shí)型員工的需要，高層管理者要善于授權(quán)，委以重任，入盡其長(zhǎng)。提高知識(shí)型員工的參與感并處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。企業(yè)有一套完善暢通的晉升系統(tǒng)非常關(guān)鍵。尤其是長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)，一定程度上可以克服管理人員的短期行為，培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。第六：為員工提供培訓(xùn)與教育的機(jī)會(huì)。知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)、更新，對(duì)新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我發(fā)展和完善。這種自愿“充電”的動(dòng)

10、力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵(lì)的結(jié)果。所以，企業(yè)為知識(shí)型員工制定一套切實(shí)可行的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃就是對(duì)知識(shí)型員工自我發(fā)展欲望的外部激勵(lì)。第七：提高知識(shí)型員工的工作滿意度。知識(shí)型員工就像孫悟空一樣神通廣大而桀驁不遜，在他們眼里，公司不再是傳統(tǒng)意義上為員工遮風(fēng)擋雨的“屋檐”。而是個(gè)人知識(shí)技能開(kāi)花結(jié)果的“土壤”，所以他們不會(huì)感恩戴德般地把上級(jí)當(dāng)成自己的“救世主”，而習(xí)慣把上級(jí)當(dāng)成自己的“職業(yè)發(fā)展伙伴”。知識(shí)型員工要求得到充分的尊重，要求有更多

11、的參與機(jī)會(huì)，并希望增加組織的靈活性。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者耍與員工～道樹(shù)立共同愿景。只有建立強(qiáng)有力的愿景與核心價(jià)值觀，并且愿景是由知識(shí)型員工參與建立并得到他們的認(rèn)同的，愿景才可能激發(fā)他們的成就動(dòng)機(jī)。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工的管理是企業(yè)管理的核心部分，盡管知識(shí)型員工是“難以管理的人”，企業(yè)還是必須準(zhǔn)確把握知識(shí)型員工的特性、探尋適合知識(shí)型員工的有效管理策略，把他們管好、用好，使其積極主動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造性工作，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富，達(dá)到企業(yè)與知識(shí)

12、型員工共贏和諧。參考文獻(xiàn)：[1]余振華，胡晏企業(yè)知識(shí)型員工管理初探[J]企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006[2]陳仁彬信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的管理[J]攀枝花學(xué)院學(xué)報(bào)，2005[3]段玉廠淺談高校知識(shí)型員工的管理[J]人才資源開(kāi)發(fā)，2005[4]吳晉麗淺談知識(shí)型員工的管理[J]太原大學(xué)學(xué)報(bào)，2005作者簡(jiǎn)介：王鳳娟(1981一)女，蘇州人，助理講師，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷方面的教學(xué)工作111萬(wàn)方數(shù)據(jù)2010年3月(總第111期)大眾商務(wù)PopularBu

13、snessNo.3201O(CumulativelyNO.111)淺談人力資源管理一知識(shí)型員工的管理王鳳娟(蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校.tt蘇蘇州215104)摘要在企業(yè)管理中，最重要和最困難的任務(wù)是“管人“。而企業(yè)的知識(shí)型員工是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)創(chuàng)造和保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵要素，他們的法甸和工作態(tài)度會(huì)接影響到企業(yè)的績(jī)效，所以重新審視知識(shí)罵自員工管理既是現(xiàn)實(shí)需要，對(duì)企業(yè)而言將有曾建畏的意義。[關(guān)鍵詞]人力資源管理知識(shí)裂員工知識(shí)

14、裂員工的管理中圖分提號(hào):C39文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1∞98283(2010)030111侃侃“知識(shí)型員工“是樊國(guó)學(xué)者彼得德魯克發(fā)明的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人?！捌髽I(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增筒，資源的合海配置，最終都要靠知識(shí)的載體一一知識(shí)盟員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于價(jià)值觀的差異，人們的需求也存在著很大的象異。知識(shí)型員工的需要吏要有以下幾種:第…，成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的需要。知識(shí)型員工表現(xiàn)出很強(qiáng)的成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)。在工

15、作的過(guò)程中，他們涵望自已能獲得進(jìn)一步的成長(zhǎng)以便更好的完成工作此外，希望自己的工作過(guò)程不僅是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)穗，也是實(shí)現(xiàn)自己工作目標(biāo)的過(guò)程。相對(duì)于終身就業(yè)的崗位來(lái)說(shuō)，他們更傾向于獲得終身就業(yè)的能力.追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。第工，工作的挑戰(zhàn)蝕。知識(shí)型員工工作中的主要獎(jiǎng)勵(lì)是工作本身。他們并不滿足于被動(dòng)地完成…般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作~種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。第三，知識(shí)更新需要。知

16、識(shí)裂員工對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域有強(qiáng)烈和持久的承諾，他們的忠誠(chéng)感資多是針對(duì)他們的專業(yè)而不是鹿烹，為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保椅一致，他們需要經(jīng)常更新知識(shí)。知識(shí)型員工具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)，具有很離的創(chuàng)造性和自主傲，是追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的負(fù)工群體。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，組織的創(chuàng)新不再只是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略，而是組織自身賴以往存的暴礎(chǔ)，而組織的創(chuàng)新能力與知識(shí)盟員工則是黯不可分的。離I只是知識(shí)型員工對(duì)現(xiàn)有管理方式的抗議

17、，那么企業(yè)要如何管理好他們問(wèn)時(shí)又不束縛其才華與創(chuàng)造力呢知識(shí)型員工在很多企業(yè)被公認(rèn)為是“最難管理的入“。其表現(xiàn)主娶是兩個(gè)方面，首先是勞動(dòng)過(guò)穩(wěn)很難監(jiān)控，知識(shí)盟員工的工作主要是思維性活動(dòng)，依靠大腦而非肌肉，勞動(dòng)過(guò)穩(wěn)往往是無(wú)形的，而且可能發(fā)生在每時(shí)每劃和任何煬所。其次，勞動(dòng)成果難以衡囊，在知識(shí)型企業(yè)，勞動(dòng)成果多是因隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，這給衡量個(gè)人的績(jī)效帶來(lái)了困難，因?yàn)榉指铍y以進(jìn)行。所以企業(yè)管理講求“以入為本因地制宜、因材施教.將成為知識(shí)型員工管

18、理的3重要依據(jù)。第一:組織要和知識(shí)到員工之間建立心理契約。心理契約，是指雇傭雙方對(duì)雇傭關(guān)系中彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心瑯約定，約定的核心成分是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。知識(shí)型員工是企業(yè)中重要而非凡的群體，他們處子交自己、治理、運(yùn)用企業(yè)內(nèi)其他資源的主導(dǎo)傲地位。對(duì)于知識(shí)型Ift工來(lái)說(shuō)，他們能否有效地主件，是否會(huì)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠(chéng)心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織

19、與他們之間心理契約的實(shí)現(xiàn)程度。因此，企業(yè)首先要有效地治理知識(shí)型員工的心理契約。第二:給知識(shí)型員工創(chuàng)造個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展和發(fā)揮工作自烹性的舞臺(tái)。由于知識(shí)盟員工擁有知識(shí)資本或技能，他們?cè)诮M織中具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自變性。知識(shí)盟員工更傾向于擁有靈活、自主的工作環(huán)場(chǎng)和工作條件.強(qiáng)調(diào)工作中的臼我引導(dǎo)和獨(dú)立思考，他們特別厭煩那些…知半解的人在旁指“f畫(huà)劇。還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須培育和?？妗N自主與協(xié)作并存的企業(yè)文化，提高負(fù)工的活力和企業(yè)的接聚力。第二:用人不

20、拘一格，招賢納士。具有創(chuàng)造性潛能的優(yōu)秀人才往往有著強(qiáng)烈的個(gè)性，或者說(shuō)，優(yōu)秀人才的創(chuàng)造性伎往蘊(yùn)含予其獨(dú)特鮮明的個(gè)性之巾。而充滿個(gè)性魅力的創(chuàng)造性人才恰恰是企業(yè)最寶貴的資本，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。第四:娶創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系群休。知識(shí)型員工盡管工作獨(dú)立性較強(qiáng)，但是其大部分時(shí)間同樣是在職業(yè)群體中度過(guò)的。因此，如果在職業(yè)群休中既有相繭支持、休諒、尊震的間事，又有能理解、同情、關(guān)心鼓勵(lì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，那么，這種具有和諧的人際關(guān)系的群體環(huán)境本身就是對(duì)知識(shí)

21、裂員工無(wú)形的激勵(lì)。第五:針對(duì)知識(shí)型員工的需要，高層管理者婪善于授權(quán)，委以重任，人盡其長(zhǎng)，提高知識(shí)型員工的參與感并處理仔集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。企業(yè)有一套完善暢通的晉升系統(tǒng)非常關(guān)鍵。尤其是長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)，一定程度上可以克服管理人員的短期行為，培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。第六:為員工提供培訓(xùn)1與教育的機(jī)會(huì)。知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)、更新，對(duì)新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我發(fā)展和完善。這種自愿“充電“的動(dòng)力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵(lì)的結(jié)巢。所以，企業(yè)為知識(shí)型員工制

22、定一套叨實(shí)可行的職業(yè)生滋發(fā)展規(guī)劃就是對(duì)知識(shí)裂員工自我發(fā)展欲瑕的外部激勵(lì)。第七:提高知識(shí)型員工的工作滿激度。知識(shí)型員工就像孫悟空一樣神通廣大而綻駕不遜，在他們H眼段盟公司不再是傳統(tǒng)慧意壁義j立二為員工遮鳳擋雨的“且屋量檐恩戴德般地把上級(jí)當(dāng)成臼巳的“救t世址:寬1::“，而習(xí)慣把上級(jí)當(dāng)成自己的“職業(yè)發(fā)殷伙伴“。知識(shí)盟員工要求得到充分的尊囊，要求有更多的參與機(jī)會(huì)，并希望增加組織的靈活性。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要與員工…道樹(shù)立共同愿景。只有建立強(qiáng)有力的

23、愿策與核心價(jià)值觀，并且愿景是由知識(shí)型員工參與建立并得到他們的認(rèn)同的，愿簸才可能激發(fā)他們的成就動(dòng)機(jī)。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工的管理是企業(yè)管理的核心部分，盡管知識(shí)型員工是“難以管理的入企業(yè)還是必須準(zhǔn)確把攝知識(shí)裂員工的特性、探尋適合知識(shí)型員工的有效管理策略，把他們管好、用好，使其積極主動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造性工作，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富，達(dá)到企業(yè)與知識(shí)型負(fù)工共贏和諧。參考文獻(xiàn):[1]余振華，胡要.企業(yè)知識(shí)盟員工管理初探[IJ.企業(yè)經(jīng)濟(jì).2∞d[2

24、]陳仁彬.信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的管理[J).攀枝花學(xué)院學(xué)報(bào)，2ω5[3]段:技廣.~談高校知識(shí)型Ift工的管理[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2ω5[4)奧普麗.淺談知識(shí)到員工的管理(]].太原大學(xué)學(xué)棍，2傭5~衡簡(jiǎn)介:玉鳳娟(1981)女，蘇州人，助理講師，主婆從事市場(chǎng)營(yíng)銷為菌的教學(xué)工作1112010年3月(總第1lI期)大眾商務(wù)PopularBusinessNo3，2010(Cumulatively，NO111)淺談人力資源管理一知識(shí)型

25、員工的管理王鳳娟(蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇蘇州215104)【摘要】在企業(yè)管理中，最重要和最困難的任務(wù)是”管人”。而企業(yè)的知識(shí)型員工是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)創(chuàng)造和保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵要素，他們的去留和工作態(tài)度會(huì)直接影響到企業(yè)的績(jī)效，所以重新審視知識(shí)型員工管理既是現(xiàn)實(shí)需要，對(duì)企業(yè)而言將有著重要的意義?！娟P(guān)鍵詞】人力資源管理；知識(shí)型員工i知識(shí)型員工的管理中圖分類號(hào)：C39文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009—8283(2010)

26、03，0111～01“知識(shí)型員工”是美國(guó)學(xué)者彼得德魯克發(fā)明的，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人?！逼髽I(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、幣U用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于價(jià)值觀的差異，人們的需求也存在著很大的差異。知識(shí)型員工的需要主要有以下幾種：第一，成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的需要。知識(shí)型員工表現(xiàn)出很強(qiáng)的成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)。在工作的過(guò)程中，他們渴望自己能獲得進(jìn)一步的成長(zhǎng)以便更好的完成工作；此外，希望自

27、己的工作過(guò)程不僅是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程，也是實(shí)現(xiàn)自己工作目標(biāo)的過(guò)程。相對(duì)于終身就業(yè)的崗位來(lái)說(shuō)，他們更傾向于獲得終身就業(yè)的能力。追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。第二，工作的挑戰(zhàn)性。知識(shí)型員工工作中的主要獎(jiǎng)勵(lì)是工作本身。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此。他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作～種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。第三，知識(shí)更新需要。知識(shí)型員工對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域有強(qiáng)烈和持久的承諾，他們的忠誠(chéng)感更多是針對(duì)他們的

28、專業(yè)而不是雇主，為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保持一致，他們需要經(jīng)常更新知識(shí)。知識(shí)型員工具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)具有很高的創(chuàng)造性和自主性，是追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，組織的創(chuàng)新不再只是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略，而是組織自身賴以生存的基礎(chǔ)，而組織的創(chuàng)新能力與知識(shí)型員工則是密不可分的。離職是知識(shí)型員工對(duì)現(xiàn)有管理方式的抗議，那么企業(yè)要如何管理好他們同時(shí)又不束縛其才華與創(chuàng)造力呢知識(shí)型員工在很多企業(yè)被

29、公認(rèn)為是“最難管理的入”。其表現(xiàn)主要是兩個(gè)方面，首先是勞動(dòng)過(guò)程很難監(jiān)控，知識(shí)型員工的工作主要是思維性活動(dòng)，依靠大腦而非肌肉，勞動(dòng)過(guò)程往往是無(wú)形的，而且可能發(fā)生在每時(shí)每刻和任何場(chǎng)所。其次，勞動(dòng)成果難以衡量，在知識(shí)型企業(yè)，勞動(dòng)成果多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，這給衡量個(gè)人的績(jī)效帶來(lái)了困難，因?yàn)榉指铍y以進(jìn)行。所以企業(yè)管理講求“以人為本”，因地制宜、因材施教將成為知識(shí)型員工管理的重要依據(jù)。第一：組織要和知識(shí)型員工之間建立心理契約。心理契約，是指雇傭

30、雙方對(duì)雇傭關(guān)系中彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心理約定，約定的核心成分是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。知識(shí)型員工是企業(yè)中重要而非凡的群體，他們處于支配、治理、運(yùn)用企業(yè)內(nèi)其他資源的主導(dǎo)性地位。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，他們能否有效地工作，是否會(huì)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠(chéng)心和熱情。以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與他們之間心理契約的實(shí)現(xiàn)程度。因此，企業(yè)首先要有效地治理知識(shí)型員工的心理契約。第二

31、：給知識(shí)型員工創(chuàng)造個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展和發(fā)揮工作自主性的舞臺(tái)。由于知識(shí)型員工擁有知識(shí)資本或技能，他們?cè)诮M織中具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自主性。知識(shí)型員工更傾向于擁有靈活、自主的工作環(huán)境和工作條件，強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和獨(dú)立思考，他們特別厭煩那些一知半解的人在旁指手畫(huà)腳。還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須培育和保持一種自主與協(xié)作并存的企業(yè)文化，提高員工的活力和企業(yè)的凝聚力。第三：用人不拘一格，招賢納士。具有創(chuàng)造性潛能的優(yōu)秀人才往往有著強(qiáng)烈的個(gè)性，或者說(shuō)，優(yōu)秀人才的創(chuàng)造

32、性往往蘊(yùn)含于其獨(dú)特鮮明的個(gè)性之中。而充滿個(gè)性魅力的創(chuàng)造性人才恰恰是企業(yè)最寶貴的資本，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。第四：要?jiǎng)?chuàng)造和諧的人際關(guān)系群體。知識(shí)型員工盡管工作獨(dú)立性較強(qiáng)，但是其大部分時(shí)間同樣是在職業(yè)群體中度過(guò)的。因此，如果在職業(yè)群體中既有相互支持、體諒、尊重的同事，又有能理解、同情、關(guān)，厶鼓勵(lì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，那么，這種具有和諧的人際關(guān)系的群體環(huán)境本身就是對(duì)知識(shí)型員工無(wú)形的激勵(lì)。第五：針對(duì)知識(shí)型員工的需要，高層管理者要善于授權(quán)，委以重任，入盡

33、其長(zhǎng)。提高知識(shí)型員工的參與感并處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。企業(yè)有一套完善暢通的晉升系統(tǒng)非常關(guān)鍵。尤其是長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)，一定程度上可以克服管理人員的短期行為，培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。第六：為員工提供培訓(xùn)與教育的機(jī)會(huì)。知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)、更新，對(duì)新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我發(fā)展和完善。這種自愿“充電”的動(dòng)力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵(lì)的結(jié)果。所以，企業(yè)為知識(shí)型員工制定一套切實(shí)可行的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃就是對(duì)知識(shí)型員工自我發(fā)展欲望的外部激勵(lì)。第七：提高知

34、識(shí)型員工的工作滿意度。知識(shí)型員工就像孫悟空一樣神通廣大而桀驁不遜，在他們眼里，公司不再是傳統(tǒng)意義上為員工遮風(fēng)擋雨的“屋檐”。而是個(gè)人知識(shí)技能開(kāi)花結(jié)果的“土壤”，所以他們不會(huì)感恩戴德般地把上級(jí)當(dāng)成自己的“救世主”，而習(xí)慣把上級(jí)當(dāng)成自己的“職業(yè)發(fā)展伙伴”。知識(shí)型員工要求得到充分的尊重，要求有更多的參與機(jī)會(huì)，并希望增加組織的靈活性。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者耍與員工～道樹(shù)立共同愿景。只有建立強(qiáng)有力的愿景與核心價(jià)值觀，并且愿景是由知識(shí)型員工參與建立并得到他

35、們的認(rèn)同的，愿景才可能激發(fā)他們的成就動(dòng)機(jī)。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工的管理是企業(yè)管理的核心部分，盡管知識(shí)型員工是“難以管理的人”，企業(yè)還是必須準(zhǔn)確把握知識(shí)型員工的特性、探尋適合知識(shí)型員工的有效管理策略，把他們管好、用好，使其積極主動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造性工作，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富，達(dá)到企業(yè)與知識(shí)型員工共贏和諧。參考文獻(xiàn)：[1]余振華，胡晏企業(yè)知識(shí)型員工管理初探[J]企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006[2]陳仁彬信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的管理[J]攀枝花學(xué)

36、院學(xué)報(bào)，2005[3]段玉廠淺談高校知識(shí)型員工的管理[J]人才資源開(kāi)發(fā)，2005[4]吳晉麗淺談知識(shí)型員工的管理[J]太原大學(xué)學(xué)報(bào)，2005作者簡(jiǎn)介：王鳳娟(1981一)女，蘇州人，助理講師，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷方面的教學(xué)工作111萬(wàn)方數(shù)據(jù)2010年3月(總第111期)大眾商務(wù)PopularBusnessNo.3201O(CumulativelyNO.111)淺談人力資源管理一知識(shí)型員工的管理王鳳娟(蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校.tt蘇蘇

37、州215104)摘要在企業(yè)管理中，最重要和最困難的任務(wù)是“管人“。而企業(yè)的知識(shí)型員工是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)創(chuàng)造和保持核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵要素，他們的法甸和工作態(tài)度會(huì)接影響到企業(yè)的績(jī)效，所以重新審視知識(shí)罵自員工管理既是現(xiàn)實(shí)需要，對(duì)企業(yè)而言將有曾建畏的意義。[關(guān)鍵詞]人力資源管理知識(shí)裂員工知識(shí)裂員工的管理中圖分提號(hào):C39文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1∞98283(2010)030111侃侃“知識(shí)型員工“是樊國(guó)學(xué)者彼得德魯克發(fā)明的，指的是“那

38、些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人?！捌髽I(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增筒，資源的合海配置，最終都要靠知識(shí)的載體一一知識(shí)盟員工來(lái)實(shí)現(xiàn)。由于價(jià)值觀的差異，人們的需求也存在著很大的象異。知識(shí)型員工的需要吏要有以下幾種:第…，成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的需要。知識(shí)型員工表現(xiàn)出很強(qiáng)的成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)。在工作的過(guò)程中，他們涵望自已能獲得進(jìn)一步的成長(zhǎng)以便更好的完成工作此外，希望自己的工作過(guò)程不僅是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)穗，也是實(shí)現(xiàn)自己工作目標(biāo)的過(guò)程。相對(duì)于終身

39、就業(yè)的崗位來(lái)說(shuō)，他們更傾向于獲得終身就業(yè)的能力.追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。第工，工作的挑戰(zhàn)蝕。知識(shí)型員工工作中的主要獎(jiǎng)勵(lì)是工作本身。他們并不滿足于被動(dòng)地完成…般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把攻克難關(guān)看作~種樂(lè)趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。第三，知識(shí)更新需要。知識(shí)裂員工對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域有強(qiáng)烈和持久的承諾，他們的忠誠(chéng)感資多是針對(duì)他們的專業(yè)而不是鹿烹，為了和專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀保椅一致，他們需要經(jīng)常更新知識(shí)。知識(shí)型員

40、工具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)，具有很離的創(chuàng)造性和自主傲，是追求自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的負(fù)工群體。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，組織的創(chuàng)新不再只是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略，而是組織自身賴以往存的暴礎(chǔ)，而組織的創(chuàng)新能力與知識(shí)盟員工則是黯不可分的。離I只是知識(shí)型員工對(duì)現(xiàn)有管理方式的抗議，那么企業(yè)要如何管理好他們問(wèn)時(shí)又不束縛其才華與創(chuàng)造力呢知識(shí)型員工在很多企業(yè)被公認(rèn)為是“最難管理的入“。其表現(xiàn)主娶是兩個(gè)方面，首先是勞動(dòng)過(guò)穩(wěn)很難監(jiān)控，

41、知識(shí)盟員工的工作主要是思維性活動(dòng)，依靠大腦而非肌肉，勞動(dòng)過(guò)穩(wěn)往往是無(wú)形的，而且可能發(fā)生在每時(shí)每劃和任何煬所。其次，勞動(dòng)成果難以衡囊，在知識(shí)型企業(yè)，勞動(dòng)成果多是因隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶，這給衡量個(gè)人的績(jī)效帶來(lái)了困難，因?yàn)榉指铍y以進(jìn)行。所以企業(yè)管理講求“以入為本因地制宜、因材施教.將成為知識(shí)型員工管理的3重要依據(jù)。第一:組織要和知識(shí)到員工之間建立心理契約。心理契約，是指雇傭雙方對(duì)雇傭關(guān)系中彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)付出什么同時(shí)又應(yīng)得到什么的一種主觀心瑯約定，

42、約定的核心成分是雇傭雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任。知識(shí)型員工是企業(yè)中重要而非凡的群體，他們處子交自己、治理、運(yùn)用企業(yè)內(nèi)其他資源的主導(dǎo)傲地位。對(duì)于知識(shí)型Ift工來(lái)說(shuō)，他們能否有效地主件，是否會(huì)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠(chéng)心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與他們之間心理契約的實(shí)現(xiàn)程度。因此，企業(yè)首先要有效地治理知識(shí)型員工的心理契約。第二:給知識(shí)型員工創(chuàng)造個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展和發(fā)揮工作自烹性的舞臺(tái)。由于知識(shí)盟

43、員工擁有知識(shí)資本或技能，他們?cè)诮M織中具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和自變性。知識(shí)盟員工更傾向于擁有靈活、自主的工作環(huán)場(chǎng)和工作條件.強(qiáng)調(diào)工作中的臼我引導(dǎo)和獨(dú)立思考，他們特別厭煩那些…知半解的人在旁指“f畫(huà)劇。還有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須培育和?？妗N自主與協(xié)作并存的企業(yè)文化，提高負(fù)工的活力和企業(yè)的接聚力。第二:用人不拘一格，招賢納士。具有創(chuàng)造性潛能的優(yōu)秀人才往往有著強(qiáng)烈的個(gè)性，或者說(shuō)，優(yōu)秀人才的創(chuàng)造性伎往蘊(yùn)含予其獨(dú)特鮮明的個(gè)性之巾。而充滿個(gè)性魅力的創(chuàng)造性人才恰恰

44、是企業(yè)最寶貴的資本，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。第四:娶創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系群休。知識(shí)型員工盡管工作獨(dú)立性較強(qiáng)，但是其大部分時(shí)間同樣是在職業(yè)群體中度過(guò)的。因此，如果在職業(yè)群休中既有相繭支持、休諒、尊震的間事，又有能理解、同情、關(guān)心鼓勵(lì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，那么，這種具有和諧的人際關(guān)系的群體環(huán)境本身就是對(duì)知識(shí)裂員工無(wú)形的激勵(lì)。第五:針對(duì)知識(shí)型員工的需要，高層管理者婪善于授權(quán)，委以重任，人盡其長(zhǎng)，提高知識(shí)型員工的參與感并處理仔集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。企業(yè)有一套完

45、善暢通的晉升系統(tǒng)非常關(guān)鍵。尤其是長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)，一定程度上可以克服管理人員的短期行為，培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。第六:為員工提供培訓(xùn)1與教育的機(jī)會(huì)。知識(shí)型員工對(duì)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)、更新，對(duì)新技術(shù)不斷探索追求，以期促進(jìn)自我發(fā)展和完善。這種自愿“充電“的動(dòng)力是自我發(fā)展欲望的自我暗示和激勵(lì)的結(jié)巢。所以，企業(yè)為知識(shí)型員工制定一套叨實(shí)可行的職業(yè)生滋發(fā)展規(guī)劃就是對(duì)知識(shí)裂員工自我發(fā)展欲瑕的外部激勵(lì)。第七:提高知識(shí)型員工的工作滿激度。知識(shí)型員工就像孫悟空一樣神通廣大而綻駕不遜

46、，在他們H眼段盟公司不再是傳統(tǒng)慧意壁義j立二為員工遮鳳擋雨的“且屋量檐恩戴德般地把上級(jí)當(dāng)成臼巳的“救t世址:寬1::“，而習(xí)慣把上級(jí)當(dāng)成自己的“職業(yè)發(fā)殷伙伴“。知識(shí)盟員工要求得到充分的尊囊，要求有更多的參與機(jī)會(huì)，并希望增加組織的靈活性。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要與員工…道樹(shù)立共同愿景。只有建立強(qiáng)有力的愿策與核心價(jià)值觀，并且愿景是由知識(shí)型員工參與建立并得到他們的認(rèn)同的，愿簸才可能激發(fā)他們的成就動(dòng)機(jī)。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)型員工的管理是企業(yè)管理的核心部分，

47、盡管知識(shí)型員工是“難以管理的入企業(yè)還是必須準(zhǔn)確把攝知識(shí)裂員工的特性、探尋適合知識(shí)型員工的有效管理策略，把他們管好、用好，使其積極主動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造性工作，使他們能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的財(cái)富，達(dá)到企業(yè)與知識(shí)型負(fù)工共贏和諧。參考文獻(xiàn):[1]余振華，胡要.企業(yè)知識(shí)盟員工管理初探[IJ.企業(yè)經(jīng)濟(jì).2∞d[2]陳仁彬.信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)型員工的管理[J).攀枝花學(xué)院學(xué)報(bào)，2ω5[3]段:技廣.~談高校知識(shí)型Ift工的管理[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2ω5[4