基于目標(biāo)崗位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)與實(shí)踐探索

1、PERSoNIEDUCnoNl基于目標(biāo)崗位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)與實(shí)踐探索摘要：互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求迫切，高校在培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才存在著目標(biāo)定位不清、教學(xué)資源配置不合理、教學(xué)方式方法落后、實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱等問題，本文在明確問題的基礎(chǔ)上，基于目標(biāo)崗位分析崗位職責(zé)及所需知識(shí)和能力，探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)資源配置、教學(xué)方式方法和創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)等方面的教學(xué)改革。關(guān)鍵詞：目標(biāo)崗位；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)改革引言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，

2、是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)專業(yè)最重要的核心骨干課程，同時(shí)也是市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)重要的拓展課程。目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求迫切，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到知識(shí)以及基本的IT技術(shù)，同時(shí)更需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。高校是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的搖籃，如何基于學(xué)生個(gè)體培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)和企業(yè)所需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才就顯得尤其迫切。

3、本文基于能力目標(biāo)導(dǎo)向探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)與實(shí)踐。1、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的問題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)大多按照教材章節(jié)順序進(jìn)行，培養(yǎng)的定位不清，教材內(nèi)容陳舊，教學(xué)內(nèi)容鮮活案例欠缺，很少使用網(wǎng)絡(luò)思維護(hù)。實(shí)踐方面更多是進(jìn)行模擬或者進(jìn)行簡(jiǎn)單的技能訓(xùn)練，難以跟上電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，無法適應(yīng)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求。傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和興趣難以調(diào)動(dòng)起來，難以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的學(xué)習(xí)特征，難以培養(yǎng)獨(dú)立思考能力、分析及解決問

4、題能力?？傮w來說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在教學(xué)和實(shí)踐方面存在以下問題：11市場(chǎng)需求不明，培養(yǎng)目標(biāo)不清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)過程中由于各種各樣的原因，教師往往不了解市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求特別是中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需求，更多依據(jù)教材，按照章節(jié)講授。這樣的一種培養(yǎng)方式，就將導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)不清，企業(yè)到底需要什么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，對(duì)人才的素質(zhì)、知識(shí)和技能的要求是怎樣的，我們?cè)撊绾味ㄎ缓团囵B(yǎng)，該強(qiáng)化哪些知識(shí)、理論和技能就很難摸得清楚了。12教學(xué)資源配置不合理。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展快速，從網(wǎng)

5、站建設(shè)、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段到基于SNS的論壇、博客、微博、微信營(yíng)銷等新的營(yíng)銷方式、營(yíng)銷手段等層出不窮。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論更新滯緩，知識(shí)體系不完善，據(jù)調(diào)查各學(xué)校采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材來自不同的出版社、版本多，而且大多知識(shí)點(diǎn)相對(duì)陳舊，無法滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐的資源，大多是模擬教學(xué)平臺(tái)、模擬操作等虛擬仿真實(shí)驗(yàn)環(huán)境，或者簡(jiǎn)單的技能模塊訓(xùn)練，如使用免費(fèi)群發(fā)軟件等，缺乏系統(tǒng)，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，離培養(yǎng)理

6、論基礎(chǔ)扎實(shí)復(fù)合應(yīng)用型人才目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。13教學(xué)方式、方法及手段落后。傳統(tǒng)教學(xué)大多以灌輸式的課堂講授為主，課堂在講授理論知識(shí)的同BI~Iti以多媒體教學(xué)和案例教學(xué)，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固，教學(xué)手段比較少，教學(xué)方式、方法傳統(tǒng)，不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。14實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，學(xué)生學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理表1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)類目標(biāo)崗位職責(zé)及所需知識(shí)和能力崗位崗位職責(zé)所需知識(shí)和技能

7、網(wǎng)站策1網(wǎng)站策劃、程序開發(fā)、改版；1熟練掌握ASP、ASPNET、PHP等，能很好的處理程序及數(shù)據(jù)庫(kù)：劃與開2網(wǎng)站的輔助功能開發(fā)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支持；2熟悉SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)；3網(wǎng)站服務(wù)器的管理維護(hù)；3熟練掌握HTML／HTML、CSS、VBcriptJavascript、AJAX、廈4開發(fā)推廣工具，為營(yíng)銷部門推廣人員提供技術(shù)支持、JSON等Web頁(yè)面技術(shù)；1網(wǎng)站設(shè)計(jì)和前臺(tái)制作及改版等工作：1審美能力美T／頁(yè)2網(wǎng)站圖片、焦點(diǎn)圖

8、、flash、版面編排等設(shè)計(jì)工作：2熟練掌握PHOTOSHOP，F(xiàn)LASH，DREAMWEAVER等軟件；面設(shè)計(jì)3其他需要美工表現(xiàn)的工作；3掌握HTML、javascript、CSS等網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)語(yǔ)言：4網(wǎng)站客戶體驗(yàn)4網(wǎng)頁(yè)版面設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制作、平面設(shè)計(jì)。1運(yùn)營(yíng)搜索引擎到網(wǎng)站的自然流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引1掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；搜索引擎的排名：2站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；擎營(yíng)銷2關(guān)鍵詞的選擇和

9、評(píng)估關(guān)鍵詞；3網(wǎng)站關(guān)鍵字監(jiān)控、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)控能力，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力：(SEM)3網(wǎng)站流量的監(jiān)測(cè)，UV、PV、PR、訪問量等綜合指標(biāo)分析4具備和第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)交換的公關(guān)4流量交換；能力?！锘痦?xiàng)目：本文系電子科技大學(xué)中山學(xué)院校級(jí)教學(xué)質(zhì)量工程與教學(xué)改革工程項(xiàng)目《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)》(課題編號(hào)：JC201403)、2012年廣東省高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心項(xiàng)目：電子科技大學(xué)中山學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心(課題編號(hào)：S2012

10、SYZX)、2014年省級(jí)電子商務(wù)專業(yè)綜合改革項(xiàng)目：基于目標(biāo)崗位群的電子商務(wù)專業(yè)綜合改革試點(diǎn)(課題編號(hào)：ZYZH20140I)己口1與IllI磊77睫EDUCATIO、N才1論時(shí)應(yīng)安排足夠多的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開展?fàn)I銷活動(dòng)，其學(xué)習(xí)與教學(xué)都是在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，如果教學(xué)過程中理論講授過多，實(shí)踐過少，缺乏理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生只是聽到一些概念性的知識(shí)，僅憑相應(yīng)的模擬平臺(tái)或簡(jiǎn)單的技能訓(xùn)練來熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的操作流程，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能培養(yǎng)出

11、實(shí)踐能力過硬的技能人才。2、基于目標(biāo)崗位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革基本思路：從明確目標(biāo)崗位及其對(duì)知識(shí)能力的需求出發(fā)，重新考慮教學(xué)資源的配置，教學(xué)實(shí)踐中嘗試新的教學(xué)方式、方法和手段，在強(qiáng)化學(xué)生應(yīng)該掌握的知識(shí)和理論的基礎(chǔ)上創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)正真符合市場(chǎng)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷復(fù)合應(yīng)用型人才。21目標(biāo)崗位及所需知識(shí)和技能分析從大多數(shù)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷情況來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位大體上包括網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站美工、搜索引擎營(yíng)銷等技術(shù)類崗位，網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)

12、絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文案策劃等市場(chǎng)類崗位。通常企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和公司內(nèi)部管理機(jī)制有所增減。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體目標(biāo)崗位及所需知識(shí)和能力如表1和表2。從技術(shù)類目標(biāo)崗位職責(zé)及所需知識(shí)和能力來看，雖然主要強(qiáng)調(diào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)的掌握，但是也離不開營(yíng)銷理論內(nèi)容，例如網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)、SEO的數(shù)據(jù)分析以及交流與公關(guān)能力等。另外技術(shù)類的工作也應(yīng)與其他工作相互協(xié)調(diào)配合，例如網(wǎng)站開發(fā)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站開發(fā)與SEO等。從市場(chǎng)類目標(biāo)崗位職責(zé)及所

13、需知識(shí)和能力來看，其主要強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的應(yīng)用，但從事此類工作同樣也要求工作這具備一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力，例如各種網(wǎng)絡(luò)工具的熟練應(yīng)用等。22個(gè)性化配置教學(xué)資源這兩大類的工作崗位都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論，這是通識(shí)部分，但每一個(gè)具體崗位有其強(qiáng)調(diào)的知識(shí)和能力。因此，在實(shí)際的教學(xué)工作中應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通識(shí)部分，同時(shí)應(yīng)不斷引導(dǎo)學(xué)生，促使學(xué)生結(jié)合自己的興趣與特長(zhǎng)在通識(shí)理論和知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上突出自己的特色。在理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)根據(jù)學(xué)生個(gè)體合理配置

14、教學(xué)資源。23改革教學(xué)方式、方法和手段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)方式、方法和手段可以不拘一格形式多樣化。例如：1、根據(jù)學(xué)生興趣和特長(zhǎng)劃分不同的學(xué)習(xí)小組，教師對(duì)學(xué)習(xí)小組進(jìn)行引導(dǎo)，小組內(nèi)部可以進(jìn)行案例交流討論，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等等；2、精選教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力。3、采取學(xué)生參與為主教師講解為輔的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)模式。即老師少講學(xué)生多練、學(xué)生先看老師后講、學(xué)生講老師評(píng)。24創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐不應(yīng)停留在模擬仿真或者某些技能的訓(xùn)練上。而應(yīng)在明確目

15、標(biāo)崗位的基礎(chǔ)上不同的學(xué)生應(yīng)有不同的實(shí)踐內(nèi)容，這些實(shí)踐內(nèi)容都可以在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行，例如，學(xué)生對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和SEO感興趣，就可以讓這部分學(xué)生申請(qǐng)域名、申請(qǐng)空間(可以是收費(fèi)也可以是免費(fèi))進(jìn)行網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化等；若學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)感興趣，就可以讓這部分學(xué)生開設(shè)淘寶店，選擇貨源、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等等。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐完全可以在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行，不同的學(xué)生可以做不同的實(shí)踐內(nèi)容，體現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。3、結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的發(fā)

16、展迫切需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，以基于目標(biāo)崗位分析各不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)及所需知識(shí)和能力，在課堂和實(shí)踐教學(xué)方面積極探索新的教學(xué)方式和方法，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上針對(duì)不同的學(xué)生提供不同的教學(xué)和實(shí)踐內(nèi)容，發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，體現(xiàn)其個(gè)性化發(fā)展。參考文獻(xiàn)：[1】馮英健網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐(第4版)[M]清華大學(xué)出版社2Ol3—6[2]華迎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)[J】現(xiàn)代教育技術(shù)20076【3】張彥網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教

17、學(xué)改革的探索與實(shí)踐【J]電子商務(wù)201O1267—69作者簡(jiǎn)介：陳本松，管理學(xué)碩士，電子科技大學(xué)中山學(xué)院講師，主要從事電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向研究。表2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)類目標(biāo)崗位職責(zé)及所需知識(shí)和能力崗位崗位職責(zé)所需知識(shí)和技能1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃：2、網(wǎng)站平臺(tái)的策劃指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行：1、項(xiàng)目管理、營(yíng)銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)文化等系統(tǒng)的理論知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)3、網(wǎng)站產(chǎn)品文案、品牌文案、資訊內(nèi)容、專題內(nèi)容等的2、項(xiàng)目策劃運(yùn)營(yíng)能力及實(shí)踐基礎(chǔ)：銷運(yùn)營(yíng)撰寫：3、文案策

18、劃寫作能力；4、網(wǎng)絡(luò)推廣策略制訂；4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。5、數(shù)據(jù)分析能力i5、網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)提升1、文案策劃、撰寫、發(fā)布與執(zhí)行控制。文案包括：傳播1、具備傳播策劃、品牌策劃等理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；網(wǎng)絡(luò)推文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等；廣／網(wǎng)站2、論壇、博客、微博、微信等事件營(yíng)銷的創(chuàng)意和執(zhí)行：2、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、手段、流程并有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；推廣3、媒體公關(guān)和廣告投放執(zhí)行和監(jiān)測(cè)；3、文案策劃能力，能撰寫各種不同的方案、文案；4、對(duì)網(wǎng)絡(luò)特性、網(wǎng)絡(luò)文

19、化、網(wǎng)絡(luò)用戶行為具有深刻洞察和敏銳感知。4、郵件、博客等各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行；1、網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、更新和維護(hù)工作；1、頻道維護(hù)和專題制作的經(jīng)驗(yàn)和能力，對(duì)客戶體驗(yàn)有極深了解；網(wǎng)站編2、網(wǎng)站專題欄目的策劃及實(shí)施：2、扎實(shí)的營(yíng)銷知識(shí)和豐富和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：輯／網(wǎng)絡(luò)3、網(wǎng)站各宣傳資料撰寫3、較好的編輯能力和文字功底；4、收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見和反饋信息：4、良好的表達(dá)能力與溝通能力：編輯5、企業(yè)活動(dòng)等的新聞報(bào)道與回顧，人物的采訪等；5