基于案例推理的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇與評價(jià)

1、譽(yù)獺瓣麟豳—■■■■■日■圖●冒匪置■■■■E皿眍巫皿基于案例推理的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇與評價(jià)一基于案例推理的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇過程案例推理屬于域內(nèi)類比推理，是通過訪問過去問題的求解案例而獲得當(dāng)前問題求解方法的一種推理模式，反映了專家的形象思維機(jī)制。這種問題求解方法具有獲取知識(shí)方便、易于理解、啟發(fā)思維等特點(diǎn)，適用于沒有很強(qiáng)理論的模型和領(lǐng)域知識(shí)不完全、難以定義或定義不一致而經(jīng)驗(yàn)豐富的規(guī)模大、任務(wù)復(fù)雜、智能程度高、非結(jié)構(gòu)化決策問題求解。在供應(yīng)

2、鏈合作伙伴選擇中，基于案例推理的決策過程遵循案例推理的一般過程見圖1。圖1案例推理的工作流程我們設(shè)計(jì)的基于案例推理的伙伴選擇過程具體如下：(1)建立一個(gè)伙伴選擇的案例庫。所見案例庫為該企業(yè)或典型供應(yīng)鏈企業(yè)在近幾年內(nèi)所有伙伴選擇的成功或者失敗的典型案例。(2)輸入近期(可選取1年)的所有合作伙伴的信息和選擇情況，并將其轉(zhuǎn)化為案例的形式。(3)檢索案例庫，找到與當(dāng)前案例的相似案例，得到最優(yōu)案例。(4)根據(jù)最優(yōu)案例查找案例庫得到最優(yōu)解。(5)

3、不斷進(jìn)行案例的調(diào)整與學(xué)習(xí)。二伙伴選擇案例庫的建立1、案例的收集案例是案例推理的基礎(chǔ)，由于案例的復(fù)雜性和不精確性導(dǎo)致案例收集時(shí)必須有的放矢，同時(shí)必須組織多個(gè)領(lǐng)域的專家組專門針對案例收集制定方案，根據(jù)同行業(yè)和非同行業(yè)甚至是單個(gè)特定類別分別進(jìn)行案例的收集，以達(dá)到案例對問題解決的真正有效性。在案例選取時(shí)要遵循案例的目的性、系統(tǒng)性、可行性、可比性、獨(dú)立性、結(jié)構(gòu)層次性原則。本文主要注意了案例選擇的代表性和資料的可得性兩個(gè)問題的基礎(chǔ)上，建立的伙伴選擇

4、案例主要包括目前國內(nèi)外各行業(yè)在伙伴選擇中成功或不成功的企業(yè)合作案例，如Quality印刷機(jī)公司和超級(jí)印章產(chǎn)品公司合作案例、Quotech有限公司和瑪蒙集團(tuán)合作案例、WallMart和寶潔公司合作案例等。同時(shí)在案例庫建立時(shí)把案例描述知識(shí)和案例特征指標(biāo)值分別以數(shù)據(jù)的形式存放，通過建立案例存儲(chǔ)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫對案例進(jìn)行管理。集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究20079月E旬TU(總第241期)文／雷萍2、建立伙伴選擇案例特征指標(biāo)體系在案例的描述中，最關(guān)鍵的部分是對案例

5、問題評價(jià)特征的描述，即要建立反映案例特征的定性、定量的指標(biāo)體系，并給出指標(biāo)權(quán)重，衡量各指標(biāo)對方案結(jié)果的影響程度。本文根據(jù)企業(yè)決策層專家對伙伴選擇影響因素和合作目的的分析評定，建立的供應(yīng)鏈合作伙伴評價(jià)選擇指標(biāo)體系如下：1)產(chǎn)品成本。通過材料價(jià)格變動(dòng)率和成本降低率2個(gè)指標(biāo)來評價(jià)。2)產(chǎn)品質(zhì)量。通過產(chǎn)品合格率和產(chǎn)品完好率指標(biāo)來評價(jià)。3)企業(yè)業(yè)績。通過企業(yè)信譽(yù)等級(jí)、運(yùn)輸準(zhǔn)點(diǎn)率、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備完好率和批量柔性5個(gè)指標(biāo)來評價(jià)。4)企業(yè)其他競爭力

6、。通過維修服務(wù)和地理位置來評價(jià)。’根據(jù)以上評價(jià)能力項(xiàng)建立方案庫來對各個(gè)方案的指標(biāo)值進(jìn)行存儲(chǔ)，建立評價(jià)結(jié)果庫用于存儲(chǔ)這些方案的評價(jià)結(jié)果。本文采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫來建庫，方案庫中用各個(gè)指標(biāo)作域名，評價(jià)結(jié)果庫中用評價(jià)結(jié)果作域名，采用案例號(hào)作為主關(guān)鍵字。評價(jià)結(jié)果庫中采用評價(jià)結(jié)果作為域名，也采用案例號(hào)作為主關(guān)鍵字。利用關(guān)系數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)案例后，對方案庫和評價(jià)結(jié)果庫的管理和維護(hù)。3、案例的知識(shí)表示在基于案例的推理系統(tǒng)中，所謂案例就是問題求解的狀態(tài)及對其求解的

7、策略，為一組特征、屬性及與環(huán)境、結(jié)果的關(guān)系的集合。一般的，一個(gè)案例包含問題的初始狀態(tài)、問題求解的目標(biāo)狀態(tài)以及求解的方案。案例的內(nèi)容隨具體求解領(lǐng)域不同可能略有差異，對于簡單的情況，一個(gè)案例就是導(dǎo)致特定結(jié)果的一系列特征。不同領(lǐng)域的案例其結(jié)構(gòu)盡管各有差異，但案例的概念基本上是相同的。針對決策支持，對案例的描述要求具有抽象性、具體性和有用性?；锇檫x擇案例的知識(shí)表示具體做法應(yīng)該先將伙伴選擇用領(lǐng)域知識(shí)表示，然后用規(guī)范的知識(shí)表示來描述，形成伙伴選擇案

8、例，以方便以后的案例推理。根據(jù)整個(gè)案例推理過程所包含的信息，本系統(tǒng)中的案例主要由問題目標(biāo)、問題描述、問題解決辦法和專家評價(jià)組成，用多元式描述為：Case=其中，O=q，02，，Dm堤一個(gè)有限非空集合，表示案例解決的問題所要達(dá)到的目標(biāo)；P=pl，pz，，以是一個(gè)有限集合，表示案例所具有的各種問題特征的描述；s=餼，是，S)是一個(gè)有限非空集合，表示由問題特征集產(chǎn)生的解決辦法集；E2q，ez，，郎是一個(gè)有限集合，表示專家對此案例的評價(jià)集。針對

9、上述伙伴選擇的特點(diǎn)和案例指標(biāo)體系的建立，需要選擇一種有效的知識(shí)表達(dá)方式較為全面的表達(dá)伙伴選萬方數(shù)據(jù)■U出U—■l互山I劃l■■■■■■■■I—_疊■■i，■■盆■■●■●■■■圜礴黼黼鞣驥霆蘩囊鬟鬻黲gjj擇信息，在此提出伙伴選擇案例的知識(shí)表達(dá)方式，如表1(3)運(yùn)用余弦夾角來!i平估新問題與舊案例之間的整體‘l、。：’所示。相似度，即通過計(jì)算兩個(gè)隸屜露數(shù)對應(yīng)余弦的夾角作為模f∥[等]D(x)=10csxcc’公式(2)【矽7[爭卜“糊集

10、之間的相似度，具有既準(zhǔn)確又簡單的優(yōu)點(diǎn)。計(jì)算公式如下：’一“∑％％。酬瑋剮一陽2耪馘(3)1慷w。2憾％。2】YL“八“／其中，用D(Document)表示案例，用W表示特征項(xiàng)，每個(gè)案例可以用特征項(xiàng)集表示為D似，啦，，睨)，其中慢特征項(xiàng)，1≤足≤規(guī)。在向量空間模型中，兩個(gè)案例n和D，之間的內(nèi)容相關(guān)度跏(日，02常用向量之間夾角的余弦值表示。在案例檢索時(shí)，通過對新案例特征屬性與舊案例數(shù)據(jù)表中存儲(chǔ)的特征屬性進(jìn)行比較，計(jì)算滿足用戶需求的最大相似

11、度，系統(tǒng)返回符合要求的案例，同時(shí)以案例編號(hào)為主關(guān)鍵字與案例文本表進(jìn)行關(guān)聯(lián)，最后返回用戶期望的案例表示。這種方法也有提高了案例的修改和刪除等操作的效率，提高系統(tǒng)的用戶友好性。3、案例復(fù)用檢索出的案例的解答在新的案例中的復(fù)用集中在兩個(gè)方面：一方面是過去案例和當(dāng)前案例的不同；兩一方面是檢索出案例的那一部分可以傳遞到新案例中。本文設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈合作伙伴案例復(fù)用方法主要基于以下兩種：(1)拷貝在簡單的分類任務(wù)中，差異被分離，檢索出的案例的解答被傳遞

12、到新案例中作為解答，這是一種淺層次的復(fù)用。然而有些時(shí)候也會(huì)考慮兩案例之間的不同，不會(huì)直接傳遞到新的案例中而是要求一個(gè)“采納”的過程來考慮這些差異。(2)改編對具有強(qiáng)壯的領(lǐng)域模型的案例采用的復(fù)用方法為：復(fù)用過去案例的解答，但并不將它直接作為新案例的解答，而是將一些知識(shí)應(yīng)用到原有的解答中并將它轉(zhuǎn)變?yōu)樾掳咐慕獯?，這種方法不關(guān)注一個(gè)問題是怎么解決的，麗是關(guān)注問題解答的等價(jià)。如果檢索出的案例保存了有關(guān)解決問題的方法的信息，將采用關(guān)注于檢索出的案

13、例中問題是怎樣解決的，將這種解決方法應(yīng)用到新的案例中。三、小結(jié)本文提出了基于案例推理的合作伙伴評價(jià)選擇支持模型的設(shè)計(jì)思想。首先在總結(jié)了供應(yīng)鏈合作伙伴定性評價(jià)選擇方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合案例推理的原理，給出了基于案例推理的供應(yīng)鏈合作伙伴選擇過程。然后按照此過程，依次分別設(shè)計(jì)了伙伴選擇案例的知識(shí)表示與案例庫的建立，討論了根據(jù)相似度原理的案例檢索模型、信息模型、案例復(fù)用的方法和案例的學(xué)習(xí)與調(diào)整。在關(guān)鍵技術(shù)(相似度搜索)上，采用了一種新的混合相似性搜