供應(yīng)鏈管理一種全新的企業(yè)成本管理技術(shù)

1、●企業(yè)研究《經(jīng)濟(jì)師》2002年第4期供應(yīng)鏈管理●一種全新的企業(yè)成本管理技術(shù)摘要：文章從供應(yīng)鏈管理概念的產(chǎn)生入手，深入分析了供應(yīng)鏈管理的意義以及它對(duì)企業(yè)成本管理活動(dòng)的影響。通過對(duì)供應(yīng)鏈管理的概念與作用細(xì)致的闡述，使其對(duì)于企業(yè)成本管理的重要性得以準(zhǔn)確地體現(xiàn)。文章還提出了有效解決實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一些關(guān)鍵問題將這個(gè)理念推向賣踐的層次。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理企業(yè)成本管理技術(shù)中圖分類號(hào)：砣753文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2002)04

2、—144—02供應(yīng)鏈管理(supplyChainMamgement)是一種新興的企業(yè)成本管理技術(shù)。它的定義是“在滿足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套方法?！币弧⒐?yīng)鏈管理概念的提出首先，供應(yīng)鏈管理概念的提出是激烈全球競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。在20世紀(jì)70年代以后，一些企業(yè)為了面對(duì)范圍越來越廣、程度越來越劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，相繼提出適

3、時(shí)制造、看板管理、精益制造、全面質(zhì)量管理等管理技術(shù)與方法，以總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略極大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但隨著時(shí)間的推移，這些技術(shù)正逐漸被越來越多的公司掌握，已經(jīng)不能成為公司致勝的法寶；而且隨著這些技術(shù)的充分使用，企業(yè)的制造成本已經(jīng)被盡可能地降低。因此，企業(yè)必須從其他角度來審視進(jìn)一步降低成本的可能性。企業(yè)的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)成本占總成本一個(gè)不小的比重。事實(shí)上，1997年美國企業(yè)在相關(guān)的活動(dòng)中花費(fèi)了8620億美元，大約是美國國民生產(chǎn)總值的10％。這筆

4、數(shù)字相當(dāng)可觀，如果能有效控制的話，企業(yè)的成本將大大降低。一個(gè)關(guān)鍵問題是供應(yīng)鏈中存在降低成本的機(jī)會(huì)嗎答案是肯定的。由于以前沒有從整體的角度分析，一般情況下供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)的是局部環(huán)節(jié)的最優(yōu)，但系統(tǒng)的總成本是高的。如企業(yè)普遍存在多余的存貨、無效率的運(yùn)輸策略以及因供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的不協(xié)調(diào)、信息不暢導(dǎo)致的其他浪費(fèi)。其次，供應(yīng)鏈管理概念產(chǎn)生的原因是廣泛使用的信息技術(shù)使供應(yīng)鏈的整和成為可能。實(shí)際上只要簡(jiǎn)單地想一下這個(gè)問題：為什么這么一種重要、有效的技術(shù)直到現(xiàn)在

5、才被人提出并倡導(dǎo)呢事實(shí)上，在電腦技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生以前，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理幾乎是不可能的。供應(yīng)鏈管理需要大量及時(shí)、準(zhǔn)確的信息以及電腦強(qiáng)大的信息處理能力，否則供應(yīng)鏈管理效果不會(huì)太好。二、供應(yīng)鏈管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)成本管理的影響供應(yīng)鏈管理的作用在于通過系統(tǒng)地設(shè)計(jì)與管理各供應(yīng)環(huán)節(jié)，使企業(yè)達(dá)到兩個(gè)目的：一是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總成本最優(yōu)，二是更能滿足客戶需要。這樣，供應(yīng)鏈管理必然對(duì)企業(yè)成本管理的諸多方面帶來比較大的影響。1供應(yīng)鏈管理使企業(yè)成本管理的目標(biāo)具有兩重

6、性。傳統(tǒng)的庫存理論認(rèn)為，企業(yè)的庫存越多j’對(duì)企業(yè)的客戶服務(wù)水平越高，反之亦然。而高水平的庫存導(dǎo)致了企業(yè)成本的上升。因此，傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理的目標(biāo)是單一的，追求企業(yè)的成本與服務(wù)水一144一●常松平之間的平衡。這樣做的假設(shè)條件是企業(yè)的成本管理與服務(wù)水平是對(duì)立的關(guān)系，兩者不可兼得。但如果從供應(yīng)鏈系統(tǒng)的角度考慮，改善服務(wù)和降低庫存水平這兩個(gè)目標(biāo)是可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)有效的例子是美國國家半導(dǎo)體公司，在兩年時(shí)間內(nèi)，公f1通過關(guān)閉全球內(nèi)的六個(gè)倉庫和從

7、在新加坡新成立的中央配送中心采取向顧客空運(yùn)微型集成電路的作法，不僅降低了銷售成本25％，而且縮短交貨時(shí)間47％，增加了銷售額34％。2供應(yīng)鏈管理使企業(yè)成本管理活動(dòng)具有層次性。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)必須在三個(gè)層次上權(quán)衡一些關(guān)鍵問題：戰(zhàn)略層次，這包括關(guān)于倉庫和制造工廠的數(shù)量、布局和能力，以及材料在物流網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)等方面的決策。戰(zhàn)術(shù)層次，包括采購和生產(chǎn)決策、庫存策略和運(yùn)輸策略；戰(zhàn)術(shù)層次的活動(dòng)一般以年或季度為時(shí)間單位進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。作業(yè)層次，是指日常決

8、策如計(jì)劃、估計(jì)提前期、安排運(yùn)輸路線、裝車等。供應(yīng)鏈管理三個(gè)層次的關(guān)鍵問題決定了企業(yè)成本管理活動(dòng)同樣應(yīng)該具有這種層次性。3供應(yīng)鏈管理使企業(yè)成本管理活動(dòng)具有整體性。這個(gè)整體性是從兩方面來考慮的：首先，是企業(yè)自身的流通環(huán)節(jié)的整合。傳統(tǒng)企業(yè)的成本管理缺乏系統(tǒng)性，企業(yè)往往把問題簡(jiǎn)單化，傾向于只在矛盾的雙方進(jìn)行權(quán)衡與協(xié)調(diào)。其次，更重要的是企業(yè)與’其上游的供應(yīng)商和下游的零售商之間的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的整合。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的缺乏協(xié)調(diào)是導(dǎo)致系統(tǒng)無效率的最主要的問題，

9、如在著名的啤酒游戲中，企業(yè)、企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商、零售商各自從其角度出發(fā)尋找最優(yōu)的成本管理策略，結(jié)果不僅使供應(yīng)鏈的總成本增加，而且會(huì)導(dǎo)致缺貨或很高的庫存。4供應(yīng)鏈管理使企業(yè)成本管理更重視信息技術(shù)的應(yīng)用和信息的收集工作。信息技術(shù)是供應(yīng)鏈能否有效整合的關(guān)鍵。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)管理模式的各個(gè)部分。對(duì)于要求企業(yè)內(nèi)部成本管理活動(dòng)與外部客戶分別進(jìn)行整合的供應(yīng)鏈管理，信息技術(shù)的作用就更加重要。三、實(shí)施有效供應(yīng)鏈管理要解決

10、的關(guān)鍵問題、1如何組織實(shí)施供應(yīng)鏈管理從總的框架看，供應(yīng)鏈管理的整合分為四個(gè)階段：個(gè)別的功能性組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈整合、企業(yè)間供應(yīng)鏈整合和供應(yīng)鏈網(wǎng)路價(jià)值體系的建立。：將這個(gè)過程細(xì)化分解，可以確定為四個(gè)步驟：(1)將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)同現(xiàn)有能力及業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的顯著弱點(diǎn)，經(jīng)過改善，迅速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(2)同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一起探討、評(píng)估全球化、新技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目標(biāo)。(3)制定從現(xiàn)實(shí)過渡到理想供應(yīng)鏈目標(biāo)的

11、行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)評(píng)估企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實(shí)條件。(4)根據(jù)實(shí)施計(jì)劃，首先定義長(zhǎng)期的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在與正確的客戶和供應(yīng)商建立的供應(yīng)鏈中，處于正確的位置；然后重組和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和外部的產(chǎn)品、信息和資金流；最后在供應(yīng)鏈的重要領(lǐng)域如庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)提高質(zhì)量和生產(chǎn)率。目前大部分的企業(yè)仍處于第一階段。有些國內(nèi)大企業(yè)與國際性企業(yè)已經(jīng)籍由ERP踏入第二階段。有一些世界級(jí)的零售、食品、汽車及高科技企業(yè)進(jìn)入第三階段。第四階段的供應(yīng)鏈網(wǎng)’絡(luò)價(jià)值體系目前還沒

12、有企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)，因?yàn)樗幕A(chǔ)是所有企萬方數(shù)據(jù)企業(yè)研究《經(jīng)濟(jì)師2002年第4期供應(yīng)鏈管理:一種全新的企業(yè)成本管理技術(shù)摘要:文章從供應(yīng)鏈管理概念的產(chǎn)生入手，深入分析了供應(yīng)鏈管理的意義以及它對(duì)企業(yè)成本管理活動(dòng)的影響。通過對(duì)供應(yīng)鏈管理的概念與作用細(xì)致的闡述，使其對(duì)于企業(yè)成本管理的重要性得以準(zhǔn)確地體現(xiàn)。文章還提出了有效解決實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一些關(guān)鍵問題，將這個(gè)理念推向?qū)嵺`的層次。關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理企業(yè)成本管理技術(shù)中圖分類號(hào):F275.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:

13、A文章編號(hào):10044914(2002)0414402供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement)是一種新興的企業(yè)成本管理技術(shù)。它的定義是“在滿足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn)的一套方法。“、供應(yīng)鏈管理概念的提出首先，供應(yīng)鏈管理概念的提出是激烈全球競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。在20世紀(jì)70年代以后，一些企業(yè)為了面對(duì)范圍越

14、來越廣、程度越來越劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，相繼提出適時(shí)制造、看板管理、精益制造、全面質(zhì)量管理等管理技術(shù)與方法，以總成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略極大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但隨著時(shí)間的推移，這些技術(shù)正逐漸被越來越多的公司掌握，已經(jīng)不能成為公司致勝的法寶而且隨著這些技術(shù)的充分使用，企業(yè)的制造成本已經(jīng)被盡可能地降低。因此，企業(yè)必須從其他角度來審視進(jìn)一步降低成本的可能性。企業(yè)的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)成本占總成本一個(gè)不小的比重。事實(shí)上，1997年美國企業(yè)在相關(guān)的活動(dòng)中花費(fèi)了8620億美元

15、，大約是美國國民生產(chǎn)總值的10%。這筆數(shù)字相當(dāng)可觀，如果能有效控制的話，企業(yè)的成本將大大降低。一個(gè)關(guān)鍵問題是供應(yīng)鏈中存在降低成本的機(jī)會(huì)嗎答案是肯定的。由于以前沒有從整體的角度分析，一般情況下供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)的是局部環(huán)節(jié)的最優(yōu)，但系統(tǒng)的總成本是高的。如企業(yè)普遍存在多余的存貨、無效率的運(yùn)輸策略以及因供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的不協(xié)調(diào)、信息不暢導(dǎo)致的其他浪費(fèi)。其次，供應(yīng)鏈管理概念產(chǎn)生的原因是廣泛使用的信息技術(shù)使供應(yīng)鏈的整和成為可能。實(shí)際上只要簡(jiǎn)單地想一下這個(gè)問題:

16、為什么這么一種重要、有效的技術(shù)直到現(xiàn)在才被人提出并倡導(dǎo)呢事實(shí)上，在電腦技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生以前，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理幾乎是不可能的。供應(yīng)鏈管理需要大量及時(shí)、準(zhǔn)確的信息以及電腦強(qiáng)大的信息處理能力，否則供應(yīng)鏈管理效果不會(huì)太好。二、供應(yīng)鏈管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)成本管理的影晌供應(yīng)鏈管理的作用在于通過系統(tǒng)地設(shè)計(jì)與管理各供應(yīng)環(huán)節(jié)，使企業(yè)達(dá)到兩個(gè)目的:一是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的總成本最優(yōu)，二是更能滿足客戶需要。這樣，供應(yīng)鏈管理必然對(duì)企業(yè)成本管理的諸多方面帶來比較大的影響。1

17、.供應(yīng)鏈管理使企業(yè)成本管理的目標(biāo)具有兩重性。傳統(tǒng)的庫存理論認(rèn)為，企業(yè)的庫存越多，對(duì)企業(yè)的客戶服務(wù)水平越高，反之亦然。而高水平的庫存導(dǎo)致了企業(yè)成本的上升。因此，傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理的目標(biāo)是單一的，追求企業(yè)的戚本與服務(wù)水144一常松平之間的平衡。這樣做的假設(shè)條件是企業(yè)的成本管理與服務(wù)水平是對(duì)立的關(guān)系，兩者不可兼得。但如果從供應(yīng)鏈系統(tǒng)的角度考慮，改善服務(wù)和降低庫存水平這兩個(gè)目標(biāo)是可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)有效的例子是美國國家半導(dǎo)體公司，在兩年時(shí)間內(nèi)，

18、公司通過關(guān)閉全球內(nèi)的六個(gè)倉庫和從在新加坡新成立的中央配送中心采取向顧客空運(yùn)微型集成電路的作法，不僅降低了銷售成本2.5%，而且縮短交貨時(shí)間47%，增加了銷售額34%。2.供應(yīng)鏈管理使企業(yè)成本管理活動(dòng)具有層次性。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)必須在三個(gè)層次上權(quán)衡一些關(guān)鍵問題:戰(zhàn)略層次，這包括關(guān)于倉庫和制造工廠的數(shù)量、布局和能力，以及材料在物流網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)等方面的決策。戰(zhàn)術(shù)層次，包括采購和生產(chǎn)決策、庫存策略和運(yùn)輸策略戰(zhàn)術(shù)層次的活動(dòng)一般以年或季度為時(shí)間單位

19、進(jìn)行重新評(píng)價(jià)。作業(yè)層次，是指日常決策如計(jì)劃、估計(jì)提前期、安排運(yùn)輸路線、裝車等。供應(yīng)鏈管理三個(gè)層次的關(guān)鍵問題決定了企業(yè)戚本管理活動(dòng)同樣應(yīng)該具有這種層次性。3.供應(yīng)鏈管理使企業(yè)成本管理活動(dòng)具有整體性。這個(gè)整體性是從兩方面來考慮的:首先，是企業(yè)自身的流通環(huán)節(jié)的整合。傳統(tǒng)企業(yè)的成本管理缺乏系統(tǒng)性，企業(yè)往往把問題簡(jiǎn)單化，傾向于只在矛盾的雙方進(jìn)行權(quán)衡與協(xié)調(diào)。其次，更重要的是企業(yè)與申其上游的供應(yīng)商和下游的零售商之間的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的整合。供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的缺乏

20、協(xié)調(diào)是導(dǎo)致系統(tǒng)無效率的最主要的問題，如在著名的啤酒游戲中，企業(yè)、企業(yè)的供應(yīng)商、分銷商、零售商各自從其角度出發(fā)尋找最優(yōu)的成本管理策略，結(jié)果不僅使供應(yīng)鏈的總成本增加，而且會(huì)導(dǎo)致缺貨或很高的庫存。4.供應(yīng)鏈管理使企業(yè)成本管理更重視信息技術(shù)的應(yīng)用和信息的收集工作。信息技術(shù)是供應(yīng)鏈能否有效整合的關(guān)鍵。在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到企業(yè)管理模式的各個(gè)部分。對(duì)于要求企業(yè)內(nèi)部成本管理活動(dòng)與外部客戶分別進(jìn)行整合的供應(yīng)鏈管理，信息技術(shù)的作用就

21、更加重要。三、實(shí)施有效供應(yīng)鏈管理要解決的關(guān)鍵問題1.如何組織實(shí)施供應(yīng)鏈管理從總的框架看，供應(yīng)鏈管理的整合分為四個(gè)階段:個(gè)別的功能性組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈整合、企業(yè)間供應(yīng)鏈整合和供應(yīng)鏈網(wǎng)路價(jià)值體系的建立。將這個(gè)過程細(xì)化分解，可以確定為四個(gè)步驟:(1)將企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)同現(xiàn)有能力及業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應(yīng)鏈的顯著弱點(diǎn)，經(jīng)過改善，迅速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(2)同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一起探討、評(píng)估全球化、新技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目標(biāo)。(

22、3)制定從現(xiàn)實(shí)過渡到理想供應(yīng)鏈目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)評(píng)估企業(yè)實(shí)現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實(shí)條件。(4)根據(jù)實(shí)施計(jì)劃，首先定義長(zhǎng)期的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在與正確的客戶和供應(yīng)商建立的供應(yīng)鏈中，處于正確的位置然后重組和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部和外部的產(chǎn)品、信息和資金流最后在供應(yīng)鏈的重要領(lǐng)域如庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)提高質(zhì)量和生產(chǎn)率。目前大部分的企業(yè)仍處于第一階段。有些國內(nèi)大企業(yè)與國際性企業(yè)已經(jīng)籍由ERP踏入第二階段。有一些世界級(jí)的零售、食品、汽車及高科技企業(yè)進(jìn)入第三階段。第四階

23、段的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價(jià)值體系目前還沒有企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)，因?yàn)樗幕A(chǔ)是所有企《經(jīng)濟(jì)師》2002年第4期●企業(yè)研究業(yè)都能意識(shí)到供應(yīng)鏈的重要性，并愿意將成本管理的部分控制權(quán)交給其他企業(yè)。但有一些行業(yè)，如高科技行業(yè)，已經(jīng)開始逐漸展現(xiàn)出本階段的架構(gòu)及特性。2如何確保供應(yīng)鏈管理方案成功實(shí)施首先，供應(yīng)鏈管理方案的內(nèi)容必須系統(tǒng)、有效。供應(yīng)管理的實(shí)現(xiàn)主要通過利用信息技術(shù)和供求信息在企業(yè)間的整合。因此，這個(gè)電子化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)方案應(yīng)包括：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、

24、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(EI講)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)、產(chǎn)品資訊系統(tǒng)(PI)M)、全球采購管理(GPM)、全球需求管理(GDM)和電子商務(wù)(e—CC)m—merce)。例如，康柏公司的供應(yīng)鏈方案基本包括了上述的內(nèi)容。在它的整套解決方案中，科技的應(yīng)用占30％，商業(yè)流程改造和變革管理占70％。其次，供應(yīng)鏈管理方案的成功實(shí)施取決于組織的變革和人員學(xué)習(xí)新的ScM技巧?，F(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用整合、選擇正確的硬件和作業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)非常重要。同時(shí)，還要注意的是，輸

25、入系統(tǒng)的資訊一定要正確，在生產(chǎn)過程中，資料倉儲(chǔ)應(yīng)列為核心。再次，供應(yīng)鏈管理方案的實(shí)施取決于公司間的信任與合作。供應(yīng)鏈管理要求一些公司將庫存管理等權(quán)力交出，權(quán)力的交出方往往不放心，對(duì)信息的流動(dòng)與整合施加一定的限制。事實(shí)上，一些供應(yīng)鏈方案失敗的主要原因正是因此。對(duì)這個(gè)問題，國外的經(jīng)驗(yàn)是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系。3實(shí)施供應(yīng)鏈管理的原則是什么AnderSell咨詢公司提出了供應(yīng)鏈管理的七項(xiàng)原則：(1)根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客

26、戶群。傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)劃分基于企業(yè)自己的狀況如行業(yè)、產(chǎn)品、分銷渠道等，然后對(duì)同一區(qū)域的客戶提供相同水平的服務(wù)；供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)根據(jù)客戶的狀況和需求，決定服務(wù)方式和水平。(2)根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)。一家造紙公司發(fā)現(xiàn)兩個(gè)客戶群存在截然不同的服務(wù)需求：大型印刷企業(yè)允許較長(zhǎng)的提前期，而小型的地方印刷企業(yè)則要求在24小時(shí)內(nèi)供貨，于是它建立的是三個(gè)大型分銷中心和46個(gè)緊缺物品快速反應(yīng)中心。(3)傾聽市場(chǎng)的需求信息。銷售和

27、營運(yùn)計(jì)劃必須監(jiān)測(cè)整個(gè)供應(yīng)鏈，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào)，并據(jù)此安排和調(diào)整計(jì)劃。(4)時(shí)間延遲。由于市場(chǎng)需求的劇烈波動(dòng)，因此距離客戶接受最終產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間越早，需求預(yù)測(cè)就越不準(zhǔn)確，而企業(yè)還不得不維護(hù)較大的中間庫存。例如，一家洗滌用品企業(yè)在實(shí)施大批量客戶化生產(chǎn)的時(shí)候，先在企業(yè)內(nèi)將產(chǎn)品加工結(jié)束，然后在零售店才完成最終的包裝。(5)與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略。迫使供應(yīng)商相互壓價(jià)，固然使企業(yè)在價(jià)格上收益；但相互協(xié)作則可以降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。

28、(6)在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)首先應(yīng)該處理日常事務(wù)和電子商務(wù)；然后支持多層次的決策信息，如需求計(jì)劃和資源規(guī)劃；最后應(yīng)該根據(jù)大部分來自企業(yè)之外的信息進(jìn)行前瞻性的策略分析。(7)建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核準(zhǔn)則，而不僅僅是局部的個(gè)別企業(yè)的孤立標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈盼最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度。實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和財(cái)力，在美國，也只有不足50％的企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理。Keamey咨詢公司指出，供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)整個(gè)公司高達(dá)25％的

29、運(yùn)營成本。但實(shí)施這項(xiàng)管理的收益也是巨大的。從國外的經(jīng)驗(yàn)看，實(shí)施供應(yīng)鏈管理成功的例子明顯多于失敗的例子；而且失敗的原因也已被總結(jié)。因此，供應(yīng)鏈管理在國外正受到越來越多公司的關(guān)注。在我國，它的重要性也已經(jīng)被充分認(rèn)識(shí)到。為促進(jìn)物流業(yè)在我國的健康迅速發(fā)展，日前國家經(jīng)貿(mào)委、鐵道部、交通部、信息產(chǎn)業(yè)部、外經(jīng)貿(mào)部、民航總局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加快我國物流發(fā)展的若干意見》。這是我國政府部門出臺(tái)的第一份有關(guān)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的政策性文件，它標(biāo)志著供應(yīng)鏈管理在我國

30、必將受到越來越多的重視。(作者單位：南京大學(xué)國際商學(xué)院江蘇210093)(責(zé)編：諸海)(上接第143頁)取交易費(fèi)，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)。加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)中小企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。同時(shí)充分發(fā)揮政府的特殊作用，建立和完善中小企業(yè)信用擔(dān)?；鸷驮贀?dān)?；穑庞脫?dān)保業(yè)務(wù)必須做到規(guī)范化、法制化。3加快金融創(chuàng)新，實(shí)施金融工具多元化策略，加快開發(fā)適合中小企業(yè)需要的新的金融產(chǎn)品，如融資租賃和保理。融資租賃是

31、指出租人根據(jù)承租人對(duì)出賣人、租賃物的選擇購買租賃物，提供給承租人使用，承租人支付租金。當(dāng)承租人經(jīng)營不善時(shí)。出租人又可以收回實(shí)物財(cái)產(chǎn)、轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓。對(duì)于中小企業(yè)而言，融資租賃無須具有大量的資本積累便可擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，具有投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、見效快的優(yōu)點(diǎn)，尤其是當(dāng)企業(yè)直接融資資信不足時(shí)，這種方式就更為有效。保理是指將企業(yè)的應(yīng)收賬款賣給金融機(jī)構(gòu)，用現(xiàn)金余額來代替賬面?zhèn)鶆?wù)從而增加企業(yè)的流動(dòng)性資金。融資租賃和保理是解決低效率的抵押和抵押物的強(qiáng)制執(zhí)行問

32、題的有效辦法。、4規(guī)范和發(fā)展中小金融機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)’和促進(jìn)其重點(diǎn)做好對(duì)中小企業(yè)的金融服務(wù)。改革中小金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管制度，加強(qiáng)監(jiān)督力度。放寬金融市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，逐步解決貸款市場(chǎng)的壟斷問題。允許和促進(jìn)股份制銀行的發(fā)展，一方面有利于形成競(jìng)爭(zhēng)性金融市場(chǎng)格局，另一方面也能為中小企業(yè)融資開辟一條有效途徑。相對(duì)于國有四大商業(yè)銀行而言，中小企業(yè)金融機(jī)構(gòu)取得當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息的成本較低，機(jī)制也較為靈活，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供新的融資渠道。國有商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)調(diào)整，機(jī)構(gòu)壓縮

33、也為地方性中小金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了市場(chǎng)空間。5大力發(fā)展市場(chǎng)化融資，逐步擴(kuò)大中小企業(yè)直接融資的比例。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)符合我國國情的“二板市場(chǎng)”的建立，解決有效益、經(jīng)營穩(wěn)定、行業(yè)發(fā)展前景良好的中小企業(yè)尤其是高科技型中小型企業(yè)的股票發(fā)行、上市問題。其上市條件可比現(xiàn)有上市公司適當(dāng)放松，從而使中小企業(yè)能夠相對(duì)容易地通過股票市場(chǎng)獲得資金支持。同時(shí)鼓勵(lì)高科技型中小企業(yè)到海外市場(chǎng)發(fā)行股票，籌集資金。改變目前企業(yè)債券的發(fā)行辦法，隨著中小企業(yè)改革的深入和經(jīng)營

34、業(yè)績(jī)的改善，應(yīng)當(dāng)逐步改變規(guī)模計(jì)劃控制、發(fā)行多頭審批的模式，向以市場(chǎng)確定規(guī)模，證券主管部門單獨(dú)核準(zhǔn)的模式過渡。從近期看，應(yīng)考慮放松規(guī)模控制，擴(kuò)大發(fā)行額度，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)債券品種進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，建立品種多樣、功能齊全、利率靈活的企業(yè)債券體系，使一些經(jīng)濟(jì)效益好、償債能力強(qiáng)的中小企業(yè)能夠順利通過債券市場(chǎng)籌集資金。中小企業(yè)融資是我國經(jīng)濟(jì)中一個(gè)極具現(xiàn)實(shí)性的重要問題，建立中小企業(yè)金融支持體系不僅對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，而且對(duì)推動(dòng)深化金融體制改革也具

35、有重要影響，對(duì)此予以高度重視，并切實(shí)采取措施，確保中小企業(yè)具有多樣化的融資途徑選擇，從而有效推進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1賀力平克服金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)之間的不對(duì)稱障礙[J]改革，1999(2)2曾鳳歧建立和健全中小企業(yè)信用擔(dān)保體系[J]金融研究，2001(5)3江其務(wù)金融結(jié)構(gòu)調(diào)整與民營金融的市場(chǎng)準(zhǔn)入[Z]金融早報(bào)，2001214(作者單位：四川大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院成都610064)(責(zé)編：諸海)一145—萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師2002年第4

36、期業(yè)都能意識(shí)到供應(yīng)鏈的重要性，并愿意將成本管理的部分控制權(quán)交給其他企業(yè)。但有一些行業(yè)，如高科技行業(yè)，已經(jīng)開始逐漸展現(xiàn)出本階段的架構(gòu)及特性。2.如何確保供應(yīng)鏈管理方案成功實(shí)施首先，供應(yīng)鏈管理方案的內(nèi)容必須系統(tǒng)、有效。供應(yīng)管理的實(shí)現(xiàn)主要通過利用信息技術(shù)和供求信息在企業(yè)間的整合。因此，這個(gè)電子化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)方案應(yīng)包括:客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)、企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(g::M)、產(chǎn)品資訊系統(tǒng)(PDM)、全球采購管理(GP

37、M)、全球需求管理(GDM)和電子商務(wù)(e一句丑m臼臼)。例如，康柏公司的供應(yīng)鏈方案基本包括了上述的內(nèi)容。在它的整套解決方案中，科技的應(yīng)用占30%，商業(yè)流程改造和變革管理占70%。其次，供應(yīng)鏈管理方案的成功實(shí)施取決于組織的變革和人員學(xué)習(xí)新的g::M技巧。現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用整合、選擇正確的硬件和作業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)非常重要。同時(shí)，還要注意的是，輸入系統(tǒng)的資訊一定要正確，在生產(chǎn)過程中，資料倉儲(chǔ)應(yīng)列為核心。再次，供應(yīng)鏈管理方案的實(shí)施取決于公司間的信任與合

38、作。供應(yīng)鏈管理要求一些公司將庫存管理等權(quán)力交出，權(quán)力的交出方往往不放心，對(duì)信息的流動(dòng)與整合施加一定的限制。事實(shí)上，一些供應(yīng)鏈方案失敗的主要原因正是因此。對(duì)這個(gè)問題，國外的經(jīng)驗(yàn)是在供應(yīng)鏈中的企業(yè)間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系。3.實(shí)施供應(yīng)鏈管理的原則是什么臼回1咨詢公司提出了供應(yīng)鏈管理的七項(xiàng)原則:(1)根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來劃分客戶群。傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)劃分基于企業(yè)自己的狀況如行業(yè)、產(chǎn)品、分銷渠道等，然后對(duì)同一區(qū)域的客戶提供相同水平的服務(wù)供應(yīng)鏈管

39、理則強(qiáng)調(diào)根據(jù)客戶的狀況和需求，決定服務(wù)方式和水平。(2)根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計(jì)企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)。一家造紙公司發(fā)現(xiàn)兩個(gè)客戶群存在截然不同的服務(wù)需求:大型印刷企業(yè)允許較長(zhǎng)的提前期，而小型的地方印刷企業(yè)則要求在24小時(shí)內(nèi)供貨，于是它建立的是三個(gè)大型分銷中心和46企業(yè)研究個(gè)緊缺物品快速反應(yīng)中心。(3)傾聽市場(chǎng)的需求信息。銷售和營運(yùn)計(jì)劃必須監(jiān)測(cè)整個(gè)供應(yīng)鏈，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報(bào)，并據(jù)此安排和調(diào)整計(jì)劃。(4)時(shí)間延遲。由于市場(chǎng)需求的

40、劇烈波動(dòng)，因此距離客戶接受最終產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)間越早，需求預(yù)測(cè)就越不準(zhǔn)確，而企業(yè)還不得不維護(hù)較大的中間庫存。例如，一家洗滌用品企業(yè)在實(shí)施大批量客戶化生產(chǎn)的時(shí)候，先在企業(yè)內(nèi)將產(chǎn)品加工結(jié)束，然后在零售店才完成最終的包裝。(5)與供應(yīng)商建立雙贏的合作策略。迫使供應(yīng)商相互壓價(jià)，固然使企業(yè)在價(jià)格上收益但相互協(xié)作則可以降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本。(6)在整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)首先應(yīng)該處理日常事務(wù)和電子商務(wù)然后支持多層次的決策信息，如需求計(jì)劃和

41、資源規(guī)劃最后應(yīng)該根據(jù)大部分來自企業(yè)之外的信息進(jìn)行前瞻性的策略分析。(7)建立整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效考核準(zhǔn)則，而不僅僅是局部的個(gè)別企業(yè)的孤立標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度。實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和財(cái)力，在美國，也只有不足50%的企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理。Kearney咨詢公司指出，供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)整個(gè)公司高達(dá)25%的運(yùn)營成本。但實(shí)施這項(xiàng)管理的收益也是巨大的。從國外的經(jīng)驗(yàn)看，實(shí)施供應(yīng)鏈管理成功的例子明顯多于失敗的例子而且失敗的原因

42、也已被總結(jié)。因此，供應(yīng)鏈管理在國外正受到越來越多公司的關(guān)注。在我國，它的重要性也已經(jīng)被充分認(rèn)識(shí)到。為促進(jìn)物流業(yè)在我國的健康迅速發(fā)展，日前國家經(jīng)貿(mào)委、鐵道部、交通部、信息產(chǎn)業(yè)部、外經(jīng)貿(mào)部、民航總局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于加快我國物流發(fā)展的若干意見》。這是我國政府部門出臺(tái)的第一份有關(guān)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的政策性文件，它標(biāo)志著供應(yīng)鏈管理在我國必將受到越來越多的重視。(作者單位:南京大學(xué)國際商學(xué)院江蘇21ω93)(責(zé)編:諸海)(上接第143頁)取交易費(fèi)，簡(jiǎn)化

43、貸款手續(xù)。加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)中小企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。同時(shí)充分發(fā)4軍政府的特殊作用，建立和完善中小企業(yè)信用擔(dān)?；鸷驮贀?dān)?；穑庞脫?dān)保業(yè)務(wù)必須做到規(guī)范化、法制化。3.加快金融創(chuàng)新，實(shí)施金融工具多元化策略，加快開發(fā)適合中小企業(yè)需要的新的金融產(chǎn)品，如融資租賃和保理。融資租賃是指出租人根據(jù)承租人對(duì)出賣人、租賃物的選擇購買租賃物，提供給承租人使用，承租人支付租金。當(dāng)承租人經(jīng)營不善時(shí)，出租人又

44、可以收回實(shí)物財(cái)產(chǎn)、轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)讓。對(duì)于中小企業(yè)而言，融資租賃無須具有大量的資本積累便可擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，具有投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、見效快的優(yōu)點(diǎn)，尤其是當(dāng)企業(yè)直接融資資信不足時(shí)，這種方式就更為有效。保理是指將企業(yè)的應(yīng)收賬款賣給金融機(jī)構(gòu)，用現(xiàn)金余額來代替賬面?zhèn)鶆?wù)從而增加企業(yè)的流動(dòng)性資金。融資租賃和保理是解決低效率的抵押和抵押物的強(qiáng)制執(zhí)行問題的有效辦法。務(wù)。改革中小金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管制度，加強(qiáng)監(jiān)督力度。放寬金融市場(chǎng)準(zhǔn)入限制，逐步解決貸款市場(chǎng)的壟斷問題。允許

45、和促進(jìn)股份制銀行的發(fā)展，一方面有利于形成競(jìng)爭(zhēng)性金融市場(chǎng)格局，另一方面也能為中小企業(yè)融資開辟一條有效途徑。相對(duì)于國有四大商業(yè)銀行而言，中小企業(yè)金融機(jī)構(gòu)取得當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)信息的成本較低，機(jī)制也較為靈活，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供新的融資渠道。國有商業(yè)銀行結(jié)構(gòu)調(diào)整，機(jī)構(gòu)壓縮也為地方性中小金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了市場(chǎng)空間。管部門單獨(dú)核準(zhǔn)的模式過渡。從近期看，應(yīng)考慮放松規(guī)?？刂疲瑪U(kuò)大發(fā)行額度，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)債券品種進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，建立品種多祥、功能齊全、利率靈活的

46、企業(yè)債券體系，使一些經(jīng)濟(jì)效益好、償債能力強(qiáng)的中小企業(yè)能夠順利通過債券市場(chǎng)籌集資金。中小企業(yè)融資是我國經(jīng)濟(jì)中一個(gè)極具現(xiàn)實(shí)性的重要問題，建立中小企業(yè)金融支持體系不僅對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，而且對(duì)才在動(dòng)深化金融體制改革也具有重要影響，對(duì)此予以高度重視，并切實(shí)采取措施，確保中小企業(yè)具有多樣化的融資途徑選擇，從而有效推進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。14.規(guī)范和發(fā)展中小金融機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)和促進(jìn)其重點(diǎn)做好對(duì)中小企業(yè)的金融服5.大力發(fā)展市場(chǎng)化融資，逐步擴(kuò)

47、大中小企業(yè)直接融資的比例。積極穩(wěn)妥地椎進(jìn)符合我國國情的“二板市場(chǎng)“的建立，解決有效益、經(jīng)營穩(wěn)定、行業(yè)發(fā)展前景良好的中小企業(yè)尤其是高科技型中小型企業(yè)的股票發(fā)行、上市問題。其上市條件可比現(xiàn)有上市公司適當(dāng)放松，從而使中小企業(yè)能夠相對(duì)容易地通過股票市場(chǎng)獲得資金支持。同時(shí)就勵(lì)高科技型中小企業(yè)到海外市場(chǎng)發(fā)行股票，籌集資金。改變目前企業(yè)債券的發(fā)行辦法，隨著中小企業(yè)改革的深入和經(jīng)營業(yè)績(jī)的改善，應(yīng)當(dāng)逐步改變規(guī)模計(jì)劃控制、發(fā)行多頭審批的模式，向以市場(chǎng)確定規(guī)