企業(yè)員工培訓(xùn)探究

1、形瓠管理世界rc嗍T品石磊齊鬲而品焉【摘要】員工培訓(xùn)作為人力資源部的主要職能之一，對(duì)員工的技能的成長(zhǎng)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)都起到了重要的作用。創(chuàng)建企業(yè)自身的培訓(xùn)體系。不僅有益于企業(yè)員工的利益，還提升了企業(yè)對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。本文闡述了企業(yè)員工培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要意義。并基于當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，繼而提出了相關(guān)對(duì)策建議，旨在通過(guò)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的闡述，為企業(yè)建立自己的培訓(xùn)體系提供借鏊?！娟P(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)重要性問(wèn)題政策建議隨著社

2、會(huì)的飛速發(fā)展，組織間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)必然引起對(duì)人才的重新定位，緊跟知識(shí)、技能前沿的一專多能型人才在當(dāng)今社會(huì)倍受人們的親睞，它需要走出學(xué)校的員工不斷通過(guò)培訓(xùn)來(lái)求得自身全方位的發(fā)展。員工培訓(xùn)是人力資源部的重要職能之一，同樣也影響到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的一項(xiàng)投資活動(dòng)。一、企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性1、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一是靠引進(jìn)二是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，

3、培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。2、提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)

4、知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的～條有效途徑。3、有助于企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是

5、貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)j型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地68當(dāng)代絲塑2009年可行j提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。4、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，入力資源的作用凸現(xiàn)出來(lái)，人力資源成為了企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。一個(gè)企業(yè)要想建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須提供比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù)，提供競(jìng)爭(zhēng)

6、對(duì)手所不能提供的創(chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù)，或者以更低的成本提供與其競(jìng)爭(zhēng)者相同的產(chǎn)品或服務(wù)。研究表明，員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立有著強(qiáng)烈的直接影響(見(jiàn)圖1)。圖I員工培訓(xùn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)二、企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題1、培訓(xùn)理念存在偏差，企業(yè)不重視培訓(xùn)一是培訓(xùn)無(wú)用論。很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式，走過(guò)場(chǎng)，培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單化、形式化、任務(wù)化；有的是為了可以在工作匯報(bào)的表格中增加填寫(xiě)的內(nèi)容，向上級(jí)主管部I]itl報(bào)，為企業(yè)和個(gè)人的政績(jī)添上值得夸耀的一筆。因此

7、多以應(yīng)付為主。二是培訓(xùn)浪費(fèi)論。部分企業(yè)認(rèn)為人才供過(guò)于求，企業(yè)用人完全可以到市場(chǎng)上去招聘，投資培訓(xùn)實(shí)在是沒(méi)有必要；還有的企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才。2、培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容脫離實(shí)際一是流行什么就培訓(xùn)什么，培訓(xùn)者對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)需要缺乏了解而盲目跟風(fēng)，在培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇上喜歡獵奇，崇拜國(guó)外的培訓(xùn)教師和課程；還有的企、Ik培訓(xùn)，帶有很大的盲目性和隨意性，不知道應(yīng)該培訓(xùn)誰(shuí)和培訓(xùn)什么，沒(méi)有取到企業(yè)員工培訓(xùn)工作應(yīng)有的作用。二是培訓(xùn)內(nèi)容

8、老化陳舊，不少企業(yè)仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的傳統(tǒng)教材，沒(méi)有及時(shí)開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需要的新教材，對(duì)世界新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的信息了解不夠。不適應(yīng)當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)目新月異的發(fā)展變化；另外，不少企業(yè)仍把工作重點(diǎn)放在學(xué)歷培訓(xùn)上，而把對(duì)員工(包括一批不適應(yīng)生產(chǎn)崗位要求的富余人員)進(jìn)行與生產(chǎn)緊密聯(lián)系的實(shí)用萬(wàn)方數(shù)據(jù)技術(shù)、高新技術(shù)的培訓(xùn)放在次要位置上。3、培訓(xùn)忽略企業(yè)文化，培訓(xùn)目的理解片面將員工培訓(xùn)定位于傳授從事工作所必需的知識(shí)和技能，這是對(duì)員工

9、培訓(xùn)目的的片面理解。員工培訓(xùn)的另外一個(gè)重要目的是通過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和責(zé)任感，使具有不同價(jià)值觀、信念、工作作風(fēng)的人形成統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、和諧的工作集體，進(jìn)而提高員工及整個(gè)企業(yè)的績(jī)效并改善員工的生活質(zhì)量。有些企業(yè)有過(guò)這樣的教訓(xùn)，員工參與培訓(xùn)后，技能得到了提高，然而受外界諸多因素的誘惑紛紛跳槽，也影響了企業(yè)管理者們開(kāi)展培訓(xùn)的積極性。三、企業(yè)員工培調(diào)政策建議好的培訓(xùn)不但有利于員工的自我增值，還對(duì)企業(yè)的績(jī)效提高起了十分重要的作用。要

10、有效做好這一工作，應(yīng)把它視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，即采用一種系統(tǒng)的方法，使培訓(xùn)活動(dòng)更符合企業(yè)的目標(biāo)，讓其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人及其工作和企業(yè)本身三方面的優(yōu)化，從而創(chuàng)建企業(yè)自身的培訓(xùn)體系。1、切實(shí)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念一些企業(yè)管理者對(duì)于培訓(xùn)的重要意義還認(rèn)識(shí)不夠，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持久發(fā)展，管理者們需要在以下三個(gè)方面轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念：一是變“培訓(xùn)是可有可無(wú)的事情”為“培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力”；二是變“目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，不需要培訓(xùn)”為“為了企業(yè)持續(xù)發(fā)

11、展，更需要培訓(xùn)”；三是“變目前經(jīng)營(yíng)不好，無(wú)錢(qián)參與培訓(xùn)”為“培訓(xùn)是轉(zhuǎn)虧為贏的重要手段”。2、建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要達(dá)到預(yù)期的效果，精心設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)系統(tǒng)是非常重要的。不少企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)足夠重視，但卻頗具盲目性，缺乏連貫性、系統(tǒng)性、計(jì)劃性，這樣就存在各種問(wèn)題，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)。第一，培訓(xùn)需求的分析。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰(shuí)最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問(wèn)題，并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。企業(yè)

12、的培訓(xùn)需求是由各個(gè)方面的原因引起的，確定進(jìn)行培訓(xùn)需求分析并收集相關(guān)的資料后，就要從不同層次、不同方面、不同時(shí)期對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。在各項(xiàng)不同的培訓(xùn)分析中，比較常用的是任務(wù)分析。任務(wù)分析的主要對(duì)象是企業(yè)的各個(gè)職位，即通過(guò)任務(wù)分析要確定各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度。第二，培訓(xùn)計(jì)劃的制定。在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，列出各種培訓(xùn)需求的優(yōu)先順序，并根據(jù)企業(yè)的資源狀況優(yōu)先滿足那些排在前面的需求

13、。在確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)，要考慮到個(gè)體的差異性和培訓(xùn)的互動(dòng)性，并對(duì)培訓(xùn)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果、完成任務(wù)的條件、達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)給予明確、清晰的描述；培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)要堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則；充分考慮實(shí)施過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)和階段，何理安排培訓(xùn)進(jìn)度，把培訓(xùn)內(nèi)容以問(wèn)題或能力為中心分解成多個(gè)學(xué)習(xí)單元，按照各個(gè)單元之間的相互關(guān)系和難易程度確定講授順序、詳細(xì)程度和各自需要的時(shí)間，形成一個(gè)完備的培訓(xùn)進(jìn)度表

14、；在合理選擇教學(xué)方式上，應(yīng)根據(jù)期望對(duì)培訓(xùn)的控制程度和受訓(xùn)者的參與程度并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，確定以什么方式更能達(dá)到效果；同時(shí)全面分析培訓(xùn)環(huán)境，培訓(xùn)環(huán)境盡量與實(shí)際工作相一致，以保證培訓(xùn)結(jié)果在具體工作中能夠得到很好的應(yīng)用；對(duì)于評(píng)估手段的選擇，應(yīng)考慮四個(gè)問(wèn)題：如何考核培訓(xùn)管理世界移‰富ON_TE。MIm‘OR—AR蕊EONO晶cs_CYC研fCS●■■●的成??；如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估；如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)結(jié)果；如何考察在工作中的運(yùn)用情況。此

15、外還要考慮資源的籌備和成本的預(yù)算，培訓(xùn)所需要的資源，包括人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息等的籌備與使用，成本預(yù)算也是對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)支出的一個(gè)參考。第三，培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)系統(tǒng)最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是要對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行別古和反饋，培訓(xùn)效果評(píng)估即是對(duì)前一段培訓(xùn)工作效果進(jìn)行估量，為培訓(xùn)成果的運(yùn)用提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，也是改進(jìn)和完善下一階段培訓(xùn)工作的重要步驟。它是培訓(xùn)體系里的一項(xiàng)重要工作，如果企業(yè)沒(méi)有恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估，就無(wú)法檢驗(yàn)參加培訓(xùn)者培訓(xùn)的總體效果。也就無(wú)法為將

16、來(lái)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。培訓(xùn)效果的評(píng)估除了我們?cè)谟?jì)劃制定環(huán)節(jié)中提到的若干應(yīng)考慮的問(wèn)題，還要注意的是評(píng)估方法的選擇。大致上有三種可以選擇的方式：培訓(xùn)后測(cè)試；對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試；將受訓(xùn)人員與控制組進(jìn)行前后的對(duì)比測(cè)試。三種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，比如培訓(xùn)后測(cè)試方式簡(jiǎn)單易行，但得到的評(píng)估結(jié)果是一種絕對(duì)值，更多的反映了培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成程度，不容易看出培訓(xùn)的改進(jìn)效果；而對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試，可以看出培訓(xùn)的改進(jìn)效果，但無(wú)法去除其他因素的

17、影響，從而干擾了評(píng)估的結(jié)果；最后一種方式是最全面的，但也是成本最高的。3、引入激勵(lì)機(jī)制引入激勵(lì)機(jī)制是提高培訓(xùn)效果的重要手段。限于自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識(shí)，許多員工并不能通過(guò)自覺(jué)、主動(dòng)的學(xué)習(xí)達(dá)到理想的效果。對(duì)此應(yīng)抓住員工追求自我實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵需求，把培訓(xùn)工作與索賠、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái)，不僅是重視培訓(xùn)的表現(xiàn)，而且是提高培訓(xùn)效果的重要手段。它能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。其形式看起來(lái)是被動(dòng)的，實(shí)際內(nèi)涵則是主動(dòng)的，符合現(xiàn)階段

18、企業(yè)員工培訓(xùn)的規(guī)律。通過(guò)把培訓(xùn)工作與加薪、升遷、輪崗等激勵(lì)機(jī)制掛起鉤來(lái)，能有效地調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、提高素質(zhì)的積極性。4、樹(shù)立員工的終生學(xué)習(xí)現(xiàn)任何形式的培訓(xùn)只能向員工輸入有限的信息，產(chǎn)生有限的思想裂變和行為方式的改進(jìn)，這樣短期培訓(xùn)效果在知識(shí)更新周期不斷加快的時(shí)代越發(fā)顯得不太理想。而培訓(xùn)員工自我提高的意識(shí)，比直接向其輸入具體的信息功用更強(qiáng)大，效果更持久。并且，從外部強(qiáng)行植入的信息帶來(lái)的實(shí)際效用和啟發(fā)作用，遠(yuǎn)不如員工自覺(jué)提高的功效。樹(shù)立員工的

19、終生學(xué)習(xí)觀，給員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境和工作氣氛，使員工更愿意在企業(yè)里工作，為企業(yè)服務(wù)?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1】徐慶文、裴春霞：培ml與開(kāi)發(fā)【M】山東人民出版社，2004【2】孫海法：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理fM】中山大學(xué)出版社，2002【3】涂云海：企業(yè)培訓(xùn)工作存在的PI題及培訓(xùn)體系構(gòu)建【『】中國(guó)培訓(xùn)，2007(7)【4】張煜：我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和對(duì)策田科教文匯，2008(9)【5】楊可允、楊輝：關(guān)于企業(yè)教育培訓(xùn)現(xiàn)狀和未來(lái)的思考Ⅱ】石油教育，