中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系研究 (1)

1、2011年第3期第33卷總第201期II物流工程與IN管G理ANLOGSTCSENGINEERNGMANAGEMENT供應(yīng)鏈管理II～一doi：103969／jissn1674—4993201103034中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系研究口稅媚媚，謝培慶(北京物資學(xué)院研究生部，北京l0l149)【摘要】對我國中小零售企業(yè)的供應(yīng)鏈合作關(guān)系深入分析研究，從中小零售企業(yè)的現(xiàn)實角度出發(fā)，提出中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作應(yīng)加以注重的因素，比如供應(yīng)鏈合作伙伴

2、關(guān)系管理、第三方物流等關(guān)鍵問題。希望通過這一研究能對我國中小零售企業(yè)的發(fā)展壯大提供一些建議和思路，對中小零售企業(yè)在提升企業(yè)核心競爭力方面起到一定的實際應(yīng)用價值和參照。【關(guān)鍵詞】零售企業(yè)；供應(yīng)鏈合作【中圖分類號】F274【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1674—4993(2011)03—0087—02SmallandMediumRetailEnterprisesofSupplyChainPartnership口SHUIMei—meiXIEPe

3、i—qing(GraduatedepartmentofBeijingwuziuniversity，Beijing1O1149，China)[Abstract]ThisarticleanalyzesSmallandmediumretailenterprisesinChina’SSupplyChainPartnership，F(xiàn)romapracticalpointofview，smallandmediumretailenterprisessh

4、ouldpayattentiontofactorssuchaspartnersrelationshipmanagement，thirdpartylogrsticsandotherkeyissuesIhopethatthisresearchcanprovidesomesuggestionsandideastothedevelopmentandexpansionofsmallandmediumretailenterprises，andmea

5、nwhileplayacertainpracticalvalueandreferenceforsmallandmediumretailenterprisestoenhancethecorecompetitiveness[KeywordsIretailenterprises；supplychaincollaboration1引言RogerDBlackwell(2002)l1將供應(yīng)鏈思想運用到零售領(lǐng)域中，指出供應(yīng)鏈?zhǔn)歉鶕?jù)消費者的最終需求逐層

6、傳遞最終滿足消費者的需求。DavidSimchi—Levi(2004)l2則提出了一體化的理論，把零售商融入到供應(yīng)鏈之中，以提供更好的服務(wù)，以更快的速度滿足市場響應(yīng)，降低各種成本獲得利潤。有力推動了企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，使供應(yīng)商一零售商一消費者成為一體。孫衍林_31認(rèn)為供應(yīng)鏈管理已成為零售企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。中國零售企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實行物流一體化運作，進行流程重組和組織創(chuàng)新、實現(xiàn)信息共享。這些文獻大多側(cè)

7、重于零售業(yè)整體供應(yīng)鏈管理研究，目前較少的文獻關(guān)注我國中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作方面。本文注重從中小零售企業(yè)面臨的現(xiàn)實出發(fā)，應(yīng)用供應(yīng)鏈相關(guān)理論對中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作問題進行研究。2中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作目前，我國中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作中比較有代表性的是義烏小商品批發(fā)市場和淘寶商城兩個模式。義烏小商品批發(fā)市場(又名中國小商品城)坐落于浙江中部義烏市，目前，義烏小商品批發(fā)市場現(xiàn)擁有營業(yè)面積260多萬平方米，超過58萬個攤位，經(jīng)營著42萬多種商品

8、從業(yè)人員20萬，日客流量20多萬人次。被稱“義烏為全球最大的小商品批發(fā)市場”。淘寶商城，亞洲最大網(wǎng)上購物網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)打造的在線B2C購物平臺。迄今為止，淘寶商城已經(jīng)擁有超過18億買家，每天有超過5000萬人次訪問，有3萬個品牌和2萬商家入駐。商城中店鋪類型主要有3類：旗艦店、專賣店和專營店。由于受到店鋪申請資歷所限，目前，大部分的中小零售企業(yè)入駐淘寶商城都是申請成為專賣店或者專營店。通過對義烏小商品批發(fā)市場與淘寶商城兩個模式的簡介，我

9、們可以看到，在目前零售業(yè)競爭慘烈的大環(huán)境下，中國眾多的中小零售企業(yè)想要生存發(fā)展，就必須走聯(lián)盟之路，行供應(yīng)鏈管理之道。義烏小商品批發(fā)市場和淘寶商城模式的供應(yīng)鏈核心企業(yè)(義烏小商品批發(fā)市場和淘寶商城)都是在整條供應(yīng)鏈中起連接作用的成員。它們本身是一個中小零售企業(yè)聚集的平臺，主要是在供應(yīng)鏈的結(jié)點成員之問建立聯(lián)系，建立起彼此合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。其供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型如下圖l所示。目前，我國零售業(yè)已經(jīng)進入了微利時代，如何在盡量滿足消費者的同時降低成本，

10、成為贏得競爭的制勝法寶。所以，零售業(yè)必須依靠供應(yīng)鏈管理來最大限度地降低成本并得到更多的利潤?！臼崭迦掌凇?011—02—16【作者簡介】稅媚媚(1986一)，女，四川達州人，北京物資學(xué)院碩士生，研究方向：物流管理。謝培慶(1987一)，女，江西豐城人，北京物資學(xué)院碩士生，研究方向：物流管理。物流工程與管理第33卷義務(wù)小商品批發(fā)市場淘寶商城，一‘一、、，，制造商大、物流服務(wù)提供商；供應(yīng)商、、‘創(chuàng)造商_≯眾多小零售商：消費者～’‘供應(yīng)商、(

11、制造商；其它服務(wù)，物流或(和)服務(wù)流圖13中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作面臨的主要問題31供應(yīng)鏈管理觀念落后，未建立合作伙伴關(guān)系目前，我國很多的中小零售企業(yè)由于自身實力問題，對于供應(yīng)鏈管理的了解知之甚少，更談不上運用供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論來管理企業(yè)了。在中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈中，贏利模式和物流特點因為直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的組織設(shè)計和供應(yīng)鏈物流管理的要求，因而對供應(yīng)鏈管理的影響最大。這就要求中小零售企業(yè)與核心企業(yè)(連接組織)、物流商、供應(yīng)商建立起合作伙伴關(guān)

12、系。而不少中小零售企業(yè)卻受傳統(tǒng)觀念所限，寧愿自身單打獨斗。32缺乏零售業(yè)供應(yīng)鏈管理專業(yè)人才就我國目前的實際情況來看，我國在供應(yīng)鏈管理這方面專業(yè)人才的匾乏，零售業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)跟不上行業(yè)發(fā)展的腳步。由于傳統(tǒng)觀念所限，對零售業(yè)需要的高素質(zhì)人才的培養(yǎng)一直缺乏足夠的重視，大多數(shù)的從業(yè)者都沒有接受過任何的專業(yè)訓(xùn)練和這方面的教育。又因為中小企業(yè)由于自身條件所限，對這方面人才的重視程度不夠，較低的待遇和社會關(guān)注度又導(dǎo)致人才流失情況嚴(yán)重。這對于我國原本

13、實力就弱小的的中小零售企業(yè)的成長無疑是一個致命的打擊。33缺乏協(xié)調(diào)與資源共享機制供應(yīng)鏈想要良好的運作，就需要協(xié)調(diào)好各成員之間的關(guān)系。這涉及到中小零售企業(yè)如何有效的處理好與供應(yīng)商，物流服務(wù)提供商的關(guān)系問題。一方面，中小企業(yè)由于自身實力弱小，必須與物流服務(wù)提供商合作。從實際情況來看，不少企業(yè)們對于將物流業(yè)務(wù)外包出去存在著一定程度上的心里抵制。而目前，我國零售行業(yè)競爭激烈，利潤日薄。很多的中小零售企業(yè)往往只顧自身利益，對契約合同的遵守意識不嚴(yán)

14、，彼此之間勾心斗角，不但不愿意分享信息，甚至有時會不惜破壞對方的利益來達成自身的牟利。34供應(yīng)鏈合作伙伴利益分配問題在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，由于各個成員是獨立的個體，因此各個成員關(guān)注自身收益最大化是在所難免。在中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈中，中小零售企業(yè)與其供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系是在合作基礎(chǔ)上的博弈。供應(yīng)鏈成員企業(yè)獲利多少，是以所在供應(yīng)鏈獲得整體利潤基礎(chǔ)上的分配，而分配的多少，不能以議價能力為基礎(chǔ)，而是以對所在供應(yīng)鏈的貢獻大小為基礎(chǔ)。因此，在中小零售企業(yè)供

15、應(yīng)鏈中，若各成員為保留商業(yè)秘密而不共享信息，或忽視為消費者創(chuàng)造價值，或供應(yīng)商、物流提供商從個體利益出發(fā)抬價、降低質(zhì)量等行為，都會使供應(yīng)鏈最終陷入困境。4中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作的建議41轉(zhuǎn)變觀念，建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系運用供應(yīng)鏈管理思想，中小零售企業(yè)要跳出以自我為中心的局限。而目前中國內(nèi)地零售企業(yè)與國外跨國零售集團相比，后者優(yōu)勢除了體現(xiàn)在規(guī)模及資本實力之外，更重要的差別在管理上，尤其在供應(yīng)鏈管理上。應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的思想要求企業(yè)接受共榮共贏的理

16、念。現(xiàn)在，供應(yīng)鏈中的企業(yè)關(guān)系日趨緊密，由原來的一般市場交易關(guān)系逐步演變?yōu)楹献鳌⒙?lián)盟關(guān)系，注重以協(xié)同、相互信任和“雙贏”、“多贏”為目標(biāo)的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系現(xiàn)在，零售企業(yè)如果能改變思想，與供應(yīng)鏈上的企業(yè)在商品設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、倉儲和配送的很多環(huán)節(jié)合作進行，反而可以實現(xiàn)彼此收益的共同提高。42加強零售業(yè)供應(yīng)鏈管理人才培養(yǎng)科學(xué)的人才培訓(xùn)、選拔機制會不斷的提升員工的基本素質(zhì)，會不斷加強員工工作行為規(guī)范性和操作技能，相關(guān)知識不斷得到更新。真正讓“顧客

17、是上帝”的服務(wù)真諦貫徹在員工的日常工作中?？茖W(xué)合理的激勵機制會使企業(yè)吸引人才、留住人才，不拘一格的選拔人才，發(fā)揮出人才的最大效用，這對中小零售企業(yè)是尤為重要的。43協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈上各成員的關(guān)系由于信息共享水平低，導(dǎo)致物流服務(wù)提供商不能很好的預(yù)測商品運輸量，影響物流服務(wù)提供商不能及時配送，也不能及時了解零售商的庫存信息、缺貨信息、銷售時點信息來分析顧客的購買習(xí)慣，以了解消費者的需求。協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈上各成員的關(guān)系，加強信息共享的程度，健全供應(yīng)鏈

18、內(nèi)部成員企業(yè)之間的激勵和快速有效的協(xié)調(diào)機制，使得收益分配與貢獻度、風(fēng)險承擔(dān)度掛鉤。這樣，可以很好的激發(fā)出供應(yīng)鏈成員企業(yè)的積極性，以促進供應(yīng)鏈的平穩(wěn)良好運作。44加強與第三方物流企業(yè)的合作在中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈中，商品的流通，尤其是最后配送到消費者的環(huán)節(jié)大都由物流服務(wù)提供商來負責(zé)。即商品的配送由一家專門從事物流活動的第三方全權(quán)代理。第三方物流起到一個紐帶的作用，它把制造商，零售商和最終消費者聯(lián)系了起來，只有他們?nèi)咧g默契的合作，相互信任，

19、才能把彼此的擅長之處有精力來發(fā)揮的淋漓盡致，他們各有所專，又各有所長。5結(jié)論本文結(jié)合我國中小零售企業(yè)的實際，提出我國中小零售企業(yè)供應(yīng)鏈合作方面應(yīng)加以注重的因素，比如供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理、第三方物流等關(guān)鍵問題。筆者希望通過這一研究能對我國中小零售企業(yè)在供應(yīng)鏈合作方面提供一些建議和思路，以使得我國眾多的中小零售企業(yè)不斷發(fā)展壯大。[參考文獻]1gerDBlackwel1重構(gòu)新千年零售業(yè)供應(yīng)鏈『J上海：上海遠東出版社，20()0：131—14