零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的努力

1、供應(yīng)鏈管理ChinaComputer&Communication零售企業(yè)供應(yīng)鏈管理的努力濟(jì)南華聯(lián)集團(tuán)信息管理部經(jīng)理徐立勇供應(yīng)鏈管理作為一種全新的管理思想，在一定程度上促使零售企業(yè)利用自身的相對(duì)資源優(yōu)勢(shì)，集中精力鞏固和發(fā)展企業(yè)的核心能力和核心業(yè)務(wù)，形成更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。零售業(yè)供應(yīng)鏈存在哪些問(wèn)題近年來(lái)中國(guó)零售業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，零售業(yè)供應(yīng)鏈管理也日益引起關(guān)注。目前零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的水平還比較低，存在很多問(wèn)題。1、我國(guó)零售企業(yè)規(guī)模較小，

2、實(shí)力比較弱。我國(guó)大部分零售企業(yè)規(guī)模偏小、資金缺乏、經(jīng)營(yíng)能力差；而國(guó)外大型零售企業(yè)多為跨國(guó)公司，一般規(guī)模較大且以連鎖業(yè)態(tài)為主，其資金雄厚、實(shí)力強(qiáng)大。18氍明20102、零售企業(yè)的信息化應(yīng)用程度較低。雖然人們對(duì)信息技術(shù)的重視程度正不斷提高，但大多數(shù)企業(yè)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用仍停留在局部運(yùn)用階段。3、缺乏具有相應(yīng)技術(shù)的人才?，F(xiàn)代化的零售業(yè)由于必須運(yùn)用先進(jìn)●●●o●●●0物流技術(shù)、信息技術(shù)和供應(yīng)鏈技術(shù)，已經(jīng)成為一個(gè)高科技的行業(yè)，無(wú)論是先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷

3、技能還是現(xiàn)代化、信息化的管理手段，都要求從業(yè)人員具有較高的素質(zhì)，懂得現(xiàn)代管理技術(shù)，能適應(yīng)國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。我國(guó)零售企業(yè)更為致命的弱點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)觀念陳IIt、管理落后。企業(yè)的一般性設(shè)施和國(guó)外零售企業(yè)的差距并不大，但在利用現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理方面，卻有相當(dāng)大的差距。一些零售企業(yè)由于賣方市場(chǎng)的思維慣性，沒有真正樹立起以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的意識(shí)，沒有把“顧客滿意”作為經(jīng)營(yíng)管理的首要原則，經(jīng)營(yíng)行為短期化，服務(wù)意識(shí)淡薄。華聯(lián)

4、集團(tuán)目前的努力濟(jì)南華聯(lián)作為濟(jì)南市最早采用信息系統(tǒng)的零售企業(yè)，公司從1995年起開始使用MIS系統(tǒng)，至今在信息系統(tǒng)上投資已經(jīng)累積超過(guò)2千萬(wàn)元。公司在發(fā)展過(guò)程中，始終把抓好信息化建設(shè)作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理工作現(xiàn)代化的基本條件。目前集團(tuán)公司建立了進(jìn)銷存MIS及財(cái)務(wù)電算化系統(tǒng)；初步建立了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)，實(shí)現(xiàn)了信息的快速傳遞；建設(shè)了集團(tuán)公司的外部網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)幾年的努力，已逐漸成為公司對(duì)外宣傳、發(fā)布信息、向會(huì)員和供應(yīng)商提供各項(xiàng)服務(wù)、對(duì)內(nèi)部人員提

5、供網(wǎng)上辦公的基礎(chǔ)平臺(tái)，提高了工作效率，降低了信息傳遞成本。并以此為基礎(chǔ)，正在積極推進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)現(xiàn)。目前在供應(yīng)鏈方面，主要實(shí)現(xiàn)了讓供應(yīng)商隨時(shí)了解銷售情況、訂貨情況、結(jié)算情況、收費(fèi)情況等等。供應(yīng)商可以根據(jù)這些信息隨時(shí)調(diào)整自身的物流、資金流等資源與我們真正實(shí)現(xiàn)共贏。濟(jì)南華聯(lián)“供應(yīng)商網(wǎng)上服務(wù)”是濟(jì)南華聯(lián)為加強(qiáng)廠商關(guān)系、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)、加強(qiáng)雙方信息共享和業(yè)務(wù)溝通而專門提供的網(wǎng)上信息服務(wù)。能夠服務(wù)于公司與供應(yīng)商之間，降低供貨成本，提升雙方的競(jìng)爭(zhēng)力。

6、只要是濟(jì)南華聯(lián)的供應(yīng)商，就能夠在任何可以登錄互聯(lián)網(wǎng)的地方(包括您的家中、辦公室、旅行途中等)，登錄濟(jì)南華聯(lián)網(wǎng)上供應(yīng)商服務(wù)廳系統(tǒng)，享受濟(jì)南華聯(lián)提供的便捷服務(wù)。濟(jì)南華聯(lián)網(wǎng)上服務(wù)廳系統(tǒng)可以提供的服務(wù)內(nèi)容包括：1、信息查詢可以查詢供應(yīng)商的商品在濟(jì)南華00#~O00；0供應(yīng)鏈管理聯(lián)的進(jìn)銷存情況，查詢供應(yīng)商與商場(chǎng)簽定的合同信息，也可以查詢與商場(chǎng)當(dāng)前及以往的結(jié)算情況。2、網(wǎng)上訂貨供應(yīng)商可以及時(shí)了解商品在商場(chǎng)內(nèi)是否缺貨(缺貨提示)，查詢訂單的完成情況(

7、未完成訂單查詢／已完成訂單查詢)，以及商品所發(fā)生的退換貨情況(退換貨通知查詢)。系統(tǒng)可以自動(dòng)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的算法，根據(jù)當(dāng)前庫(kù)存情況，自動(dòng)下訂單。3、系統(tǒng)對(duì)賬供應(yīng)商可以根據(jù)網(wǎng)上供應(yīng)商系統(tǒng)查詢的繳費(fèi)通知單和結(jié)算單自行打印并且可以作為對(duì)賬依據(jù)，然后開具發(fā)票，前往濟(jì)南華聯(lián)結(jié)算部辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。以上是零售企業(yè)用戶對(duì)目前供應(yīng)鏈管理的見解，有分析，有努力，有成功，也有失敗。失敗者吸取經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)略真諦；成功者認(rèn)真審視，再接再厲，尋求更大的升級(jí)空間。目前看來(lái)，

8、相比以前零售業(yè)局限、傳統(tǒng)的管理方法，現(xiàn)在的零售企業(yè)已經(jīng)在思想上接受了供應(yīng)鏈管理的理念，也逐漸意識(shí)到它的重要性，甚至已經(jīng)開始付諸實(shí)踐，但相對(duì)于成熟的、真正的供應(yīng)鏈管理，還有相當(dāng)一段差距。畢竟這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，并不只是某一環(huán)節(jié)的完善，涉及到供應(yīng)鏈上多方的利益，要全面權(quán)衡。零售企業(yè)的clO清楚企業(yè)的需求，了解企業(yè)的不足，但目前也有很多人為因素所不能左右的客觀存在。因此，本刊特邀這些零售企業(yè)的精英講述自己企業(yè)的故事，表述自己的看法，一方面