試論企業(yè)人力資源的測(cè)評(píng)與評(píng)估

1、試論企業(yè)人力資源的測(cè)評(píng)與評(píng)估口，那艷芬毫無疑問，在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下，每一個(gè)企業(yè)都要面對(duì)節(jié)約開支和核算收效的壓力，而企業(yè)員工的發(fā)展和培訓(xùn)將是決定其未來發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)員工的測(cè)評(píng)和評(píng)估則是現(xiàn)代人事管理的一項(xiàng)專門技術(shù)，它是借助于心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科手段的一種綜合選才的測(cè)評(píng)體系。它全方位地對(duì)人的知識(shí)水平、智力、特殊能力、個(gè)性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴乃刭|(zhì)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，其可信度和客觀性為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人才選拔、安置以及個(gè)

2、人選擇職業(yè)提供了重要參考。一、測(cè)評(píng)與評(píng)估對(duì)企業(yè)的影響力隨著人才市場(chǎng)的迅速膨脹。企業(yè)要在預(yù)算減少且工作量增加的情況下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對(duì)員工的要求也必然越來越高，這是由于生產(chǎn)力的提高而出現(xiàn)的一種積極效應(yīng)。企業(yè)在發(fā)展中，員工與企業(yè)在各個(gè)方面存在著利害關(guān)系，素質(zhì)高的員工應(yīng)該對(duì)企業(yè)發(fā)生的變化很快做出反應(yīng)，而企業(yè)為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)將有助于他們更好地適應(yīng)新工作環(huán)境，提搞員工的適應(yīng)能力。員工培訓(xùn)可以為企業(yè)組織內(nèi)成員創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，營(yíng)造員工與企業(yè)

3、的共同理念，提高組織的績(jī)效，達(dá)到組織和員工“雙贏”的目的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，學(xué)習(xí)計(jì)劃會(huì)使企業(yè)的招新及裁減人員的費(fèi)用減少，更重要的是，旨在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系和經(jīng)營(yíng)過程的學(xué)習(xí)計(jì)劃會(huì)給企業(yè)帶來更多客源，也會(huì)促使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更加有效。另外，企業(yè)給員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、可靠地獲得人才，提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量，而且能有效地激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。從而成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來源之一。企業(yè)有必要致力于勞動(dòng)力資源的長(zhǎng)期發(fā)展，這有利于

4、員工提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，為企業(yè)成功奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。因?yàn)槠髽I(yè)的成功取決于它為員工發(fā)展的投入。同時(shí)，企業(yè)必須經(jīng)常評(píng)估并更新學(xué)習(xí)計(jì)劃以確定它們是否與企業(yè)現(xiàn)狀相符。事實(shí)上，可靠的知識(shí)評(píng)估會(huì)讓員工看到學(xué)習(xí)計(jì)劃的效果，從而保證企業(yè)家的進(jìn)步并讓企業(yè)家認(rèn)識(shí)到為未來的成功所需做的努力。而且，有了科學(xué)而有效的評(píng)估和測(cè)試系統(tǒng)，員工在技能上的差距會(huì)減小，從而使企業(yè)能夠順利實(shí)施其戰(zhàn)略方針。一旦學(xué)習(xí)投資有了成效知識(shí)的優(yōu)勢(shì)就成為企業(yè)家重要的資產(chǎn)。在獲取這一資產(chǎn)的過程，企業(yè)

5、家也就擴(kuò)展并保護(hù)了最終效益。這樣，在市場(chǎng)占有率和收入增加的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用將會(huì)減少。二、企業(yè)員工在測(cè)評(píng)與評(píng)估中成長(zhǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中，采取學(xué)習(xí)計(jì)劃的最終目的是讓員工知道公司對(duì)他們足夠重視，因而為他們進(jìn)行智力投資，而測(cè)評(píng)與評(píng)估則有助于將企業(yè)的最終目標(biāo)更加明確，也可以通過簡(jiǎn)單易行的三步驟確定員工的水平。第一步，用員工能力水平的評(píng)估和測(cè)試結(jié)果確定學(xué)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容；第二步，列出學(xué)習(xí)建議，然后通過學(xué)習(xí)提高相應(yīng)的技能水平；第三步，測(cè)試、衡量學(xué)習(xí)過程是否有

6、效。根據(jù)上面的三步驟。企業(yè)管理者已經(jīng)非常清楚對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的能力要求。企業(yè)管理者還知道，這一項(xiàng)目如果成功，會(huì)有高品質(zhì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)，從而為企業(yè)帶來收入。因此項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的能力與企業(yè)管理者的收入增長(zhǎng)直接掛鉤。例如，企業(yè)管理者開始評(píng)估某員工的知識(shí)水平，獲知他的能力水平。他在營(yíng)業(yè)本領(lǐng)、創(chuàng)造力、數(shù)據(jù)處理能力及應(yīng)變能力方面表現(xiàn)不錯(cuò)，但在人員管理方面得分較低，而這種能力對(duì)一個(gè)欲駕馭整個(gè)技術(shù)工程的人來說又是必須具備的。這一評(píng)估過程對(duì)這一員工提出了具體而中肯

7、的期望。由于他缺乏所需要的人員管理能力，因此很明顯他還不能擔(dān)任他想擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)人一職。這一點(diǎn)企業(yè)家要坦誠(chéng)地告訴員工，這樣會(huì)使他以積極的態(tài)度制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。然后坦誠(chéng)地就其學(xué)習(xí)結(jié)果做溝通，這樣會(huì)增加其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信任。正是這種合作會(huì)幫助企業(yè)家和員工共同制定出他所需要的管理培訓(xùn)。三、測(cè)評(píng)和評(píng)估決定企業(yè)發(fā)展測(cè)評(píng)與評(píng)估，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說明、績(jī)

8、效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心。就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī)，并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如果企業(yè)家忽視評(píng)估和測(cè)試員工的必要性，就會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，如生產(chǎn)力下降、招新及裁減人員的費(fèi)用增加、業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行不力，這些因素會(huì)最終導(dǎo)致一個(gè)致命的結(jié)果——企業(yè)的倒閉。企業(yè)管理者如果不設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)計(jì)戈Ⅱ以完成業(yè)務(wù)目標(biāo)并隨后對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，那么其在人力資源方面的

9、投資回報(bào)必然會(huì)減少。員工再忙，也會(huì)注意到企業(yè)家沒給他們提供個(gè)人發(fā)展及提升的機(jī)會(huì)。評(píng)估一學(xué)習(xí)一測(cè)試模型在很多行業(yè)都會(huì)帶來積極效果，包括技術(shù)服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、通訊業(yè)、醫(yī)療保健服務(wù)行業(yè)、人力資源行業(yè)。正如評(píng)估和測(cè)試在不斷地發(fā)展，涵蓋的行業(yè)越來越多，并且測(cè)試方式也日益靈活一樣，企業(yè)家的學(xué)習(xí)計(jì)劃也必須隨企業(yè)家戰(zhàn)略的發(fā)展而改進(jìn)。為了發(fā)掘出那些靈活的員工，即那些能和企業(yè)管理者一起發(fā)展并成熟的員工，企業(yè)管理者對(duì)學(xué)習(xí)計(jì)劃的衡量體系也必須不停地改進(jìn)。

10、這不僅僅是企業(yè)對(duì)人力資源簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)和評(píng)估，而且是衡量企業(yè)管理者在企業(yè)管理方面獲得成功的有力證明。(作者單位：內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院)北方經(jīng)濟(jì)2008年第4期93萬方數(shù)據(jù)試論企業(yè)人力資源的測(cè)評(píng)與評(píng)估口，那艷芬毫無疑問，在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下，每一個(gè)企業(yè)都要面對(duì)節(jié)約開支和核算收效的壓力，而企業(yè)員工的發(fā)展和培訓(xùn)將是決定其未來發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)員工的測(cè)評(píng)和評(píng)估則是現(xiàn)代人事管理的一項(xiàng)專門技術(shù)，它是借助于心理學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科手段

11、的一種綜合選才的測(cè)評(píng)體系。它全方位地對(duì)人的知識(shí)水平、智力、特殊能力、個(gè)性特征、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴乃刭|(zhì)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，其可信度和客觀性為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行人才選拔、安置以及個(gè)人選擇職業(yè)提供了重要參考。一、測(cè)評(píng)與評(píng)估對(duì)企業(yè)的影響力隨著人才市場(chǎng)的迅速膨脹。企業(yè)要在預(yù)算減少且工作量增加的情況下實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，對(duì)員工的要求也必然越來越高，這是由于生產(chǎn)力的提高而出現(xiàn)的一種積極效應(yīng)。企業(yè)在發(fā)展中，員工與企業(yè)在各個(gè)方面存在著利害關(guān)系，素質(zhì)高的員工應(yīng)該對(duì)企

12、業(yè)發(fā)生的變化很快做出反應(yīng)，而企業(yè)為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)將有助于他們更好地適應(yīng)新工作環(huán)境，提搞員工的適應(yīng)能力。員工培訓(xùn)可以為企業(yè)組織內(nèi)成員創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，營(yíng)造員工與企業(yè)的共同理念，提高組織的績(jī)效，達(dá)到組織和員工“雙贏”的目的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，學(xué)習(xí)計(jì)劃會(huì)使企業(yè)的招新及裁減人員的費(fèi)用減少，更重要的是，旨在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)體系和經(jīng)營(yíng)過程的學(xué)習(xí)計(jì)劃會(huì)給企業(yè)帶來更多客源，也會(huì)促使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更加有效。另外，企業(yè)給員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、可靠地獲得人

13、才，提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量，而且能有效地激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。從而成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來源之一。企業(yè)有必要致力于勞動(dòng)力資源的長(zhǎng)期發(fā)展，這有利于員工提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，為企業(yè)成功奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。因?yàn)槠髽I(yè)的成功取決于它為員工發(fā)展的投入。同時(shí)，企業(yè)必須經(jīng)常評(píng)估并更新學(xué)習(xí)計(jì)劃以確定它們是否與企業(yè)現(xiàn)狀相符。事實(shí)上，可靠的知識(shí)評(píng)估會(huì)讓員工看到學(xué)習(xí)計(jì)劃的效果，從而保證企業(yè)家的進(jìn)步并讓企業(yè)家認(rèn)識(shí)到為未來的成功所需做的努力。而且，

14、有了科學(xué)而有效的評(píng)估和測(cè)試系統(tǒng)，員工在技能上的差距會(huì)減小，從而使企業(yè)能夠順利實(shí)施其戰(zhàn)略方針。一旦學(xué)習(xí)投資有了成效知識(shí)的優(yōu)勢(shì)就成為企業(yè)家重要的資產(chǎn)。在獲取這一資產(chǎn)的過程，企業(yè)家也就擴(kuò)展并保護(hù)了最終效益。這樣，在市場(chǎng)占有率和收入增加的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用將會(huì)減少。二、企業(yè)員工在測(cè)評(píng)與評(píng)估中成長(zhǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中，采取學(xué)習(xí)計(jì)劃的最終目的是讓員工知道公司對(duì)他們足夠重視，因而為他們進(jìn)行智力投資，而測(cè)評(píng)與評(píng)估則有助于將企業(yè)的最終目標(biāo)更加明確，也可以通過簡(jiǎn)單

15、易行的三步驟確定員工的水平。第一步，用員工能力水平的評(píng)估和測(cè)試結(jié)果確定學(xué)習(xí)計(jì)劃的內(nèi)容；第二步，列出學(xué)習(xí)建議，然后通過學(xué)習(xí)提高相應(yīng)的技能水平；第三步，測(cè)試、衡量學(xué)習(xí)過程是否有效。根據(jù)上面的三步驟。企業(yè)管理者已經(jīng)非常清楚對(duì)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的能力要求。企業(yè)管理者還知道，這一項(xiàng)目如果成功，會(huì)有高品質(zhì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)，從而為企業(yè)帶來收入。因此項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的能力與企業(yè)管理者的收入增長(zhǎng)直接掛鉤。例如，企業(yè)管理者開始評(píng)估某員工的知識(shí)水平，獲知他的能力水平。他在營(yíng)業(yè)

16、本領(lǐng)、創(chuàng)造力、數(shù)據(jù)處理能力及應(yīng)變能力方面表現(xiàn)不錯(cuò)，但在人員管理方面得分較低，而這種能力對(duì)一個(gè)欲駕馭整個(gè)技術(shù)工程的人來說又是必須具備的。這一評(píng)估過程對(duì)這一員工提出了具體而中肯的期望。由于他缺乏所需要的人員管理能力，因此很明顯他還不能擔(dān)任他想擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)人一職。這一點(diǎn)企業(yè)家要坦誠(chéng)地告訴員工，這樣會(huì)使他以積極的態(tài)度制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。然后坦誠(chéng)地就其學(xué)習(xí)結(jié)果做溝通，這樣會(huì)增加其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和信任。正是這種合作會(huì)幫助企業(yè)家和員工共同制定出他所需要的管

17、理培訓(xùn)。三、測(cè)評(píng)和評(píng)估決定企業(yè)發(fā)展測(cè)評(píng)與評(píng)估，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心。就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī)，并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。如果企業(yè)家忽視評(píng)估和測(cè)試員工的必要性，就會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響，如生產(chǎn)力下降、招新及裁

18、減人員的費(fèi)用增加、業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行不力，這些因素會(huì)最終導(dǎo)致一個(gè)致命的結(jié)果——企業(yè)的倒閉。企業(yè)管理者如果不設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)計(jì)戈Ⅱ以完成業(yè)務(wù)目標(biāo)并隨后對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，那么其在人力資源方面的投資回報(bào)必然會(huì)減少。員工再忙，也會(huì)注意到企業(yè)家沒給他們提供個(gè)人發(fā)展及提升的機(jī)會(huì)。評(píng)估一學(xué)習(xí)一測(cè)試模型在很多行業(yè)都會(huì)帶來積極效果，包括技術(shù)服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、通訊業(yè)、醫(yī)療保健服務(wù)行業(yè)、人力資源行業(yè)。正如評(píng)估和測(cè)試在不斷地發(fā)展，涵蓋的行業(yè)越來越多，并且測(cè)試方式也日益靈