淺析我國中小企業(yè)網絡營銷現狀與發(fā)展趨勢

1、淺析我國中小企業(yè)網絡營銷現狀及發(fā)展趨勢黃家良1引言引言企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對市場的擁有程度。在傳統營銷中，大型企業(yè)以自己獨特的優(yōu)勢，往往具備更多的擁有機會，而中小企業(yè)因為規(guī)模小，資金實力相對薄弱，即使技術好、產品質量高，但由于營銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營銷過程中存在各種各樣的問題，在機會面前處于劣勢地位。由于全球化競爭日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢，必須以先進技術為依托，對企業(yè)傳統營銷的組織形式、管理模式

2、、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性改變。網絡營銷作為一種獨特的營銷模式逐步受到關注，它是建立在互聯網基礎之上、借助互聯網特性實現一定營銷目標的一種營銷手段，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實質是把互聯網作為銷售工具及銷售手段而進行的一種營銷活動。在當今網絡時代，企業(yè)尤其中小企業(yè)能否運用網絡營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發(fā)展至關重要。一、網絡營銷的理論基礎一、網絡營銷的理論基礎（一）網絡營銷的概念及內涵網絡營銷是為最

3、終實現產品銷售、提升品牌形象的目的而進行的活動，是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。對網絡營銷的內涵，可以從以下幾方面來理解：1、網絡是手段，營銷是本質。因此，與傳統的市場營銷一樣，網絡營銷的目的也是要將潛在的交換轉化為現實的交換。2、網絡營銷是對網上經營環(huán)境的營造，強調以消費者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，進而滿足消費者的需求。3、網絡營銷

4、不等到于網上銷售。網上銷售是網絡營銷發(fā)展到一定階段產生的結果，但并不是唯一結果，因此網絡營銷并不等于網上銷售。4、網絡營銷不應被稱為“虛擬營銷”。“在互聯網上，沒有人知道你是一條狗”，這是一句廣泛流傳的話，以此來○1說明互聯網的虛擬性，以致于一些人喜歡用“虛擬營銷”來描述網絡營銷，其實這是不合適的。因為所有的網絡營銷手段都是實實在在的，而且比傳統營銷方法淺析我國中小企業(yè)網絡營銷現狀及發(fā)展趨勢黃家良3程中的很多環(huán)節(jié)。4、“一對一”性。“一

5、對一”就是利用網絡特性使企業(yè)與不同客戶之間一一對應，根據其愛好、特點提供個性化產品或服務，使企業(yè)最大限度滿足不同客戶的特定消費要求，協調處理與每一個客戶的關系，提高客戶的忠誠度，保障銷售持續(xù)增長。5、互動性。企業(yè)可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以最低成本在營銷全過程中對客戶進行信息搜索；客戶對企業(yè)產品的設計、定價及服務等一系列問題充分發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式使企業(yè)決策有的放矢，從根本上提高客戶的滿意度，保證服務

6、質量。網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。當然，萬物各有所長，也各有所短。作為新興營銷方式，網絡營銷具有強大的生命力，但也存在著某些不足。例如：網絡營銷尤其是網絡分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。盡管如此，網絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。二、我國中小企業(yè)網絡營銷現狀與存在問題二、我國中小企業(yè)網絡營銷現狀與

7、存在問題網絡營銷在世界范圍內已經逐漸完善、成熟，西方一些先進國家的很多企業(yè)紛紛利用網絡技術進行營銷活動。據統計，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅是5％，可見與先進國家相比差距較大，但隨著互聯網技術的發(fā)展，我國網絡營銷也將越來越普及，據調查資料顯示，市場網絡營銷規(guī)模2003年18億，2004年31億，2005年54億，2006年已經突破75億。根據CNNIC的統計，截至2007年底，我國網民數量為2.1億