離職面談培訓(xùn)

1、離職面談培訓(xùn),古人云“志不同，道不合”不相為謀，這句千古不變的誓言用在分析二十一世紀(jì)的人力資源上照樣具有很強(qiáng)的代表性。 有人說(shuō)“想用好人才，留住人才。當(dāng)然最好的方法就是不斷的給他加薪，以利益來(lái)促使他不留失；也有人說(shuō)光有加薪不夠。還得為員工提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；也有人說(shuō)應(yīng)該在生活和工作中多給員工一些關(guān)心和幫助……然而只要企業(yè)運(yùn)作就總會(huì)有人才的流失產(chǎn)生。于是就引起很多的管理者甚至一些學(xué)者的強(qiáng)烈興趣；紛紛對(duì)此現(xiàn)象加以研究和探索。

2、,最后許多人都得出了一個(gè)比較有共較的認(rèn)識(shí)，雖然在管理過(guò)程中大家都已盡力去避免人才的流失，但還是有人才會(huì)拋棄我們而去，那么不如在人才離職時(shí)雙方座下來(lái)好好的談一談，也許卸掉了彼此心中的包袱 ，能夠在坦誠(chéng)的交流中都給對(duì)方一些啟示。 在采取了以上的方法，經(jīng)過(guò)不完全的統(tǒng)計(jì)表明：在針對(duì)面談中的問(wèn)題加以改善后人才的流失率下降了60%以上，這一結(jié)果一經(jīng)公布就引起了轟動(dòng)，于是離職這本讓人不愿面對(duì)并深感厭惡的行為反革命 茲生出一門(mén)新的學(xué)問(wèn)

3、——離職面談。,員工離職常見(jiàn)的原因：☆工作目標(biāo)不清楚；☆工作范圍不明確;☆受到不公平、不公正的對(duì)待；☆整天做無(wú)謂的工作；☆上司、同事完全看不到他的努力；☆工作的結(jié)果不論是好是壞，都得不到評(píng)價(jià)；,員工離職常見(jiàn)的原因：☆老是給他做不及自己能力水平的工作；☆只會(huì)從上面施加壓力，完全不聽(tīng)他的意見(jiàn)；☆上司常喜歡對(duì)他正處理的事情進(jìn)行打擾、 干涉；☆福利待遇不符合個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)；,綜合以上各項(xiàng)因素可知，企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)重視在人員流失過(guò)程中

4、存在的問(wèn)題。因此離職面談成為最佳的溝通方式。以下為面談提問(wèn)集錦： 1、要有一個(gè)良好的面談環(huán)境，要避免 吵、鬧、臟、亂……,2、談話(huà)時(shí)的語(yǔ)言和方式 A、語(yǔ)言要共通 B、語(yǔ)氣要親切 C、態(tài)度要明朗、和藹、真誠(chéng) D、尊重對(duì)方，不忘記你的笑容 E、要將話(huà)題轉(zhuǎn)給對(duì)方,3、你對(duì)你的工作，你最喜歡什么？最不喜歡什么？※ 個(gè)人愛(ài)好、興趣※ 日常工作能力

5、 ※ 工作氣氛活躍、嚴(yán)肅※繁瑣、職責(zé)不明確難以體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,4、你對(duì)你在公司所取得的進(jìn)步作何評(píng)價(jià)？※ 工作業(yè)績(jī)※ 待人處事能力※ 個(gè)人發(fā)展※ 修養(yǎng)與道德的提升,5、你認(rèn)為公司工資福利如何？★薪酬是否與你的工作能力相符合★待遇獎(jiǎng)金★福利設(shè)施★醫(yī)療設(shè)備、住宿設(shè)施★工作時(shí)間（休息）,6、你覺(jué)得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)工作方法怎么樣？◆能否使部下產(chǎn)生動(dòng)力；◆具有很好的溝通能力；◆能擁有個(gè)人權(quán)威知道部下的特

6、點(diǎn)；◆會(huì)用人所長(zhǎng)，容人所長(zhǎng)；◆充分信任部下，公正、合理。,7、你是怎樣看待你的上司？你覺(jué)得你的上司有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？◆支持型◆援權(quán)型◆教待型◆指揮型,8、新工作為你提供什么特殊優(yōu)惠使你放棄這里的工作？※ 地位、名譽(yù)、權(quán)力※ 薪酬福利※ 更具挑戰(zhàn)性的工作※ 個(gè)人能力的發(fā)展空間,如何贏(yíng)得員工信賴(lài)、盡忠職守？,1、要協(xié)助員工建立愿景 一個(gè)人有了明確的目標(biāo)后，不但可以激發(fā)他的潛能，更可以實(shí)現(xiàn)他的滿(mǎn)足，提高

7、他的工作意愿。,2、要與其建立伙伴關(guān)系 要建立好伙伴關(guān)系，首先要出自于真誠(chéng)的心，互相扶持，這樣員工們才會(huì)付出更大的努力，作出更多額外的貢獻(xiàn)。,3、要發(fā)展互信的關(guān)系 互信是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，尤其是具有人才特質(zhì)的，總是希望主管能有“我辦事,你放心”的心態(tài)，在工作中才能放手去做，才會(huì)盡力去做。 只有做到相互信任才能很好地開(kāi)展工作，才能做到高要求、高效率。,4、要給予應(yīng)得的待遇、福利,5、要提供成長(zhǎng)的

8、機(jī)會(huì) 協(xié)助員工規(guī)劃生涯發(fā)展計(jì)劃（從周→月→年開(kāi)始),并提供參加教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì),使其不斷地提高自身的道德素質(zhì)和工作能力，也就是提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。,6、要兼顧工作與生活需求的平衡 除了考慮工作的達(dá)成外，還要兼顧員工生活的需求，因?yàn)閮蓭樵覆拍芴扉L(zhǎng)地久。如果員工的生活狀況不好或心情不好的話(huà)就會(huì)直接影響到工作的情緒，工作效率就會(huì)降低。所以員工的工作與生活是緊密相連的。,7、要協(xié)調(diào)謀生與樂(lè)生的結(jié)合 許