順馳地產(chǎn)培訓(xùn)教材(初級(jí))(62)頁(yè)

1、深圳順馳培訓(xùn)手冊(cè)二00五年十二月專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)帶給客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)帶給客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)滿(mǎn)意的服務(wù)是每一個(gè)中介行業(yè)永遠(yuǎn)追求的無(wú)形商品，而身為一個(gè)順馳人對(duì)此的最大感受便是要不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力地提高自身文化素質(zhì)，做一名永遠(yuǎn)值信賴(lài)的企業(yè)形象代言人，通過(guò)我們順馳人的熱情服務(wù)，從而使我們的企業(yè)在眾人中贏得良好的口碑。對(duì)于客戶(hù)，其實(shí)最怕的就是他不信任你，而要想贏得客戶(hù)信任的唯一法寶就是讓自己變得更有信心、更專(zhuān)業(yè)，心態(tài)更平和。其實(shí)要想做到專(zhuān)業(yè)并是一

2、件很容易的事，但是卻需要你實(shí)實(shí)在在地用真心來(lái)做，因?yàn)樾枰阋尶蛻?hù)了解到最新房地產(chǎn)行情、宏觀政策等信息外，還要讓客戶(hù)對(duì)于你給他推薦的房子在此時(shí)此刻有一種“就要它”的感覺(jué)，而這種“就要它”的感覺(jué)就需要你運(yùn)用平時(shí)你對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力的分析以及判斷有無(wú)升值空間等等眾多說(shuō)辭去說(shuō)服他，讓他信服，這樣你在與客戶(hù)溝通時(shí)，他就會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)有權(quán)威性的專(zhuān)業(yè)人士了，再加上仔細(xì)把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)與公司操作的流程緊緊相扣，這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)就產(chǎn)生