聚焦順馳地產(chǎn)戰(zhàn)略管理體系(89)頁

1、順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,戰(zhàn)略執(zhí)行:聚焦順馳地產(chǎn)戰(zhàn)略管理體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,第一部分：用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略第二部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的四個方面第三部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的五條主線第四部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的六個關(guān)鍵,戰(zhàn)略執(zhí)行：聚焦戰(zhàn)略管理體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,第一部分：用聚焦戰(zhàn)略

2、管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略,一、戰(zhàn)略執(zhí)行能力比戰(zhàn)略制定更重要二、戰(zhàn)略執(zhí)行比戰(zhàn)略制定更困難三、我們用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略四、戰(zhàn)略執(zhí)行的幾點思考,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,一、戰(zhàn)略執(zhí)行能力比戰(zhàn)略制定更重要,1、戰(zhàn)略執(zhí)行是形成管理體系和創(chuàng)造公司價值的最重要因素2、太多數(shù)公司的失敗—估計70％以上—真正的問題不是戰(zhàn)略不好，而是執(zhí)行的不好3、少于10％的有效戰(zhàn)略被成功的執(zhí)行,順 馳 集 團(tuán)

3、SUNCO INVESTMENT INC.,二、戰(zhàn)略執(zhí)行比戰(zhàn)略制定更困難,1、戰(zhàn)略執(zhí)行面臨的困難 ①快速變化的形勢和環(huán)境 ②組織扁平化，高度分權(quán)的管理 ③人才、知識、品牌、企業(yè)文化等無形 資產(chǎn)成為最重要的競爭優(yōu)勢之源,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,,,,,2、戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙,只有10％的企業(yè)執(zhí)行它們的戰(zhàn)略,戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙,理解障礙只有5％的員工理解戰(zhàn)略,人的障礙只有25％的經(jīng)理的

4、獎勵與戰(zhàn)略相聯(lián)系,管理障礙85％高層管理團(tuán)隊每月花在討論戰(zhàn)略上的時間少于1小時,資源障礙60％的企業(yè)沒有把預(yù)算和戰(zhàn)略相聯(lián)系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,3、戰(zhàn)略在不斷發(fā)生變化，而戰(zhàn)略考核的工具卻跟不上變化的步伐①財務(wù)考核是滯后的指標(biāo)，只反映結(jié)果，過去行為的后果②只用財務(wù)指標(biāo)考核會引起為了短期業(yè)績 而犧牲長期利益的短期行為,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT IN

5、C.,1、為執(zhí)行戰(zhàn)略，我們需要共同的語言，共同的理解，共同的重點，共同的思考體系，共同的行動指南,三、我們用聚焦戰(zhàn)略管理體系執(zhí)行戰(zhàn)略,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,2、聚焦戰(zhàn)略管理體系把戰(zhàn)略翻譯為戰(zhàn)略地圖和考核指標(biāo)體系，使我們有了共同的語言，使對戰(zhàn)略共同的理解成為可能，聚焦戰(zhàn)略管理體系給我們提供了共同的思考體系。我們選定的目標(biāo)市場、目標(biāo)客戶及給目標(biāo)客戶提供的價值法則，創(chuàng)造價值的重點流程，我們需要的戰(zhàn)

6、略能力和企業(yè)文化使我們有了共同的重點。集團(tuán)公司、每個公司、每個部門、每個人的戰(zhàn)略地圖和考核指標(biāo)體系使我們有了行動指南，在這個行動指南下，每一個人都可以以創(chuàng)新的方式行動。,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,3、聚焦戰(zhàn)略管理體系聚焦戰(zhàn)略，強調(diào)整合，強調(diào)溝通，強調(diào)參與，強調(diào)員工創(chuàng)新，強調(diào)主動變革，強調(diào)獎勵與戰(zhàn)略相聯(lián)系，和我們的核心價值觀相一致。,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC

7、.,1、為什么要重視核心價值觀：核心價值 觀是企業(yè)文化的靈魂，而文化和氛圍 是戰(zhàn)略的起點和驅(qū)動力2、把核心價值觀貫穿在整個戰(zhàn)略思考和 戰(zhàn)略執(zhí)行的全部過程和行動中,四、戰(zhàn)略執(zhí)行的幾點思考,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,3、聚焦戰(zhàn)略管理體系把所有的資源整合和聚焦于戰(zhàn)略，取得整體大于部分相加之和的效果，取得整體最優(yōu)化的效果，取得突破性的業(yè)績,4、把所有的資源聚焦于戰(zhàn)略

8、，要求我們必須有一個正確的戰(zhàn)略，所以要根據(jù)形勢和環(huán)境的變化和戰(zhàn)略執(zhí)行情況不斷修正和調(diào)整、改變戰(zhàn)略，使我們在正確的軌道上,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,5、聚焦戰(zhàn)略管理體系不是一個自上而 下的命令和指揮，而是一個自上而 下的溝通，要用戰(zhàn)略地圖和考核指 標(biāo)體系溝通戰(zhàn)略6、以戰(zhàn)略地圖為基礎(chǔ)建立考核指標(biāo)體 系，考核戰(zhàn)略的執(zhí)行情況7、考核指標(biāo)體系來自戰(zhàn)略，真

9、實反映 公司的戰(zhàn)略，是理解和執(zhí)行戰(zhàn)略， 推動變革的核心和關(guān)鍵,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,8、人重要還是結(jié)果重要9、過程重要還是結(jié)果重要,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,第二部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的四個方面,一、把戰(zhàn)略翻譯成戰(zhàn)略地圖—理解和溝通戰(zhàn)略二、把戰(zhàn)略翻譯為成考核指標(biāo)體系—進(jìn)一步理 解和溝通戰(zhàn)略三、戰(zhàn)略地圖和考核指標(biāo)體

10、系的四個方面,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,一、把戰(zhàn)略翻譯為戰(zhàn)略地圖—理解和溝通戰(zhàn)略,1、我們需要一個描述戰(zhàn)略和管理戰(zhàn)略的框架如果我們不能描述戰(zhàn)略，我們就不能理解戰(zhàn)略如果我們不能理解戰(zhàn)略，我們就不能執(zhí)行戰(zhàn)略聚焦戰(zhàn)略管理體系需要我們必須首先建立一個描述和管理戰(zhàn)略的框架2、把戰(zhàn)略翻譯成戰(zhàn)略地圖,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,,定義戰(zhàn)略的因果關(guān)系,戰(zhàn)略,

11、,,,,,,,,財務(wù)方面,客戶方面,內(nèi)部流程方面,學(xué)習(xí)和成長方面,如果我們成功，我們應(yīng)呈現(xiàn)給股東什么？,為實現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)呈現(xiàn)給客戶什么？,為滿足客戶需要，我們必須在那些流程上表現(xiàn)卓越？,為實現(xiàn)戰(zhàn)略，公司必須如何學(xué)習(xí)和改進(jìn)？,,,,,,,,,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,定義戰(zhàn)略的因果關(guān)系,股東滿意,客戶滿意,,,企業(yè)能力,員工滿意,,,,需要,,驅(qū)動力,公司價值最大化,提供超過客戶期望值的產(chǎn)品和

12、服務(wù),操作流程的優(yōu)先次序及重點,戰(zhàn)略能力和企業(yè)文化,戰(zhàn) 略,,,,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,,財務(wù),股東價值最大化：利潤、增長、風(fēng)險的平衡,客戶,目標(biāo)市場 目標(biāo)客戶 提供給目標(biāo)客戶的價值法則,,流程,流程高效 優(yōu)先次序得當(dāng) 創(chuàng)造價值的重點環(huán)節(jié)突出 創(chuàng)造客戶和股東滿意度,,學(xué)習(xí)與成長,戰(zhàn)略能力：人力資源管理企業(yè)文化：我們需要的文化和氛圍,,,把戰(zhàn)略翻譯成戰(zhàn)略地圖,,,,,順 馳 集 團(tuán)

13、 SUNCO INVESTMENT INC.,3、戰(zhàn)略地圖—理解和溝通戰(zhàn)略①管理的最終目的：股東價值最大化②戰(zhàn)略地圖描述無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形的客戶結(jié)果和財務(wù)結(jié)果的過程 ③戰(zhàn)略地圖把戰(zhàn)略描述為一系列的因果關(guān)系， 這些因果關(guān)系清楚明白,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,④戰(zhàn)略地圖定義了驅(qū)動力—戰(zhàn)略能力、企業(yè)文化、企業(yè)的執(zhí)行力—這些驅(qū)動力使一個公司區(qū)別于它的競爭者，并創(chuàng)造客戶價值和

14、股東價值⑤戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略制定是一門藝術(shù)，而戰(zhàn)略的描述應(yīng)該是一門科學(xué),順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,二、把戰(zhàn)略翻譯為考核指標(biāo)體系 —進(jìn)一步理解和溝通戰(zhàn)略,1、把戰(zhàn)略翻譯成考核指標(biāo)體系,,,,,財務(wù)方面,客戶方面,流程方面,學(xué)習(xí)與成長,戰(zhàn) 略,,,,,,,,,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,2、考核指標(biāo)體系—進(jìn)一步理解和溝通戰(zhàn)略,①克服

15、僅用財務(wù)指標(biāo)考核帶來的局限性：財務(wù)指標(biāo)考核的是結(jié)果，是滯后指標(biāo)，只反映結(jié)果，過去行為的結(jié)果，引起為了短期業(yè)績而犧牲長期價值創(chuàng)造的短期行為，財務(wù)指標(biāo)不能考核未來業(yè)績的驅(qū)動力②增加了對未來財務(wù)業(yè)績驅(qū)動力的考核：公司可以考核每個業(yè)務(wù)部門如何為現(xiàn)在及將來的客戶和股東創(chuàng)造價值,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,③所有的考核指標(biāo)和目標(biāo)，財務(wù)及非財務(wù)的，都來源于公司的戰(zhàn)略④公司選擇的考核指標(biāo)告訴員工什么重要，考核

16、指標(biāo)之間清楚的因果關(guān)系，讓員工清楚的理解戰(zhàn)略,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,1、戰(zhàn)略地圖—財務(wù)方面①股東價值最大化是每一種戰(zhàn)略都追求達(dá)到的 結(jié)果②收入增長戰(zhàn)略建立長期獨特優(yōu)勢：開發(fā)新的收入來源；在新市場、新產(chǎn)品、新客戶獲得收入來源增加客戶價值：加深和現(xiàn)有客戶的關(guān)系，實現(xiàn)重復(fù)購買、推薦和口碑,三、戰(zhàn)略地圖和考核指標(biāo)體系的四個方面,順 馳 集 團(tuán) SUNCO

17、 INVESTMENT INC.,③利潤率戰(zhàn)略,降低成本：減少產(chǎn)品和服務(wù)的直接成本和間接成本，與其他部門共享資源提高售價：通過提供差異化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提高售價提高資產(chǎn)使用率,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,④為增加股東價值，公司要在增長、利潤和風(fēng)險三者的矛盾中尋求平衡，財務(wù)和戰(zhàn)略產(chǎn)生了密切的聯(lián)系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,戰(zhàn)略地圖：財務(wù)方面,公司價值最大化,

18、增長戰(zhàn)略,利潤戰(zhàn)略,建立長期獨特優(yōu)勢,增加客戶價值,提高售價降低成本,提高資產(chǎn)使用率,,,,,,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,商業(yè)模式：縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金周期,購買土地,開工,,,,,,,,付款,,,售房,,,收到房款,,,進(jìn)住,,,,,,,,,應(yīng)收款天數(shù),現(xiàn)金到現(xiàn)金周期,應(yīng)付款天數(shù),,開盤,,,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,商業(yè)模式：縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金周期

19、,縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金的商業(yè)模式是基于我們對房地產(chǎn)行業(yè)的理解縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金的商業(yè)模式是基于我們對公司的理解和公司的發(fā)展階段縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金的商業(yè)模式要求公司有極高的操作水平,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,商業(yè)模式：縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金周期,合理的付款計劃推遲付款時間，需要與各合作方有良好的合作關(guān)系及信譽盡快開工可以盡快開始銷售，需要很強的規(guī)劃、設(shè)計、前期手續(xù)、工程能力，需要對操作流程進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化盡快收到

20、房款，需要準(zhǔn)確的理解市場，準(zhǔn)確的市場定位和強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售能力，需要政府相關(guān)部門和金融機構(gòu)的配合和支持,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,2、戰(zhàn)略地圖：客戶方面,①戰(zhàn)略地圖的客戶方面要求公司明晰它對客戶的理解②公司必須明確公司的目標(biāo)市場在哪兒？目標(biāo)客戶是誰？給目標(biāo)客戶提供什么樣的價值法則③價值法則描述公司提供給客戶的獨特的產(chǎn)品/服務(wù)特性、關(guān)系和形象的綜合④提供給客戶的價值法則的各個方面不是同等

21、重要的，公司必須明確在哪一方面必須做的最好,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,⑤價值法則提供了明確的目標(biāo)，公司的關(guān)鍵操作流程和能力建設(shè)都要集中于這個目標(biāo)⑥任何戰(zhàn)略的核心都是傳達(dá)給目標(biāo)市場的目標(biāo)客戶的價值法則,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,客戶價值法則,價值,產(chǎn)品/服務(wù)特性,形象,關(guān)系,＝,+,+,品牌,,,,功能,,質(zhì)量,,價格,,時間,,可選擇性,,一般模型,,

22、服務(wù),關(guān)系,,,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,3、戰(zhàn)略地圖：操作流程,①客戶價值法則；把客戶價值法則轉(zhuǎn)化為反映公司價值的增長和利潤；是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)②客戶價值法則和財務(wù)結(jié)果是公司期望取得的結(jié)果，如何取得期望的結(jié)果，需要公司的操作流程高效，優(yōu)先次序得當(dāng)，創(chuàng)造價值得重點環(huán)節(jié)突出③成功的戰(zhàn)略是確保把公司的操作和公司的客戶價值法則整合在一起,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC

23、.,④公司流程的優(yōu)先次序設(shè)計源于對行業(yè)的深刻理解和對公司戰(zhàn)略的深刻理解⑤公司流程重點的確定操作流程的每一個環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值大小不同操作流程上每個環(huán)節(jié)創(chuàng)造價值的能力，隨著時間及環(huán)境的變化而變化公司應(yīng)該明確哪些流程是取得客戶目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵流程,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,在確定了財務(wù)方面和客戶方面的考核指標(biāo)和目標(biāo)后，再確定操作流程方面的考核指標(biāo)和目標(biāo)，這種順序使公司可以把內(nèi)部流程聚焦在可以達(dá)

24、成財務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)的關(guān)鍵流程上,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,4、戰(zhàn)略地圖：學(xué)習(xí)和成長方面,①隊伍的學(xué)習(xí)和成長能力是戰(zhàn)略執(zhí)行和公司發(fā)展的最終驅(qū)動力②學(xué)習(xí)和成長可以分為二個方面：戰(zhàn)略能力：人力資源管理，招聘、培養(yǎng)實現(xiàn)戰(zhàn)略需要的人和能力，選拔培養(yǎng)實現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的各層級領(lǐng)導(dǎo)人企業(yè)文化：執(zhí)行戰(zhàn)略需要的文化和氛圍③學(xué)習(xí)和成長是所有戰(zhàn)略的基礎(chǔ),順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT

25、INC.,④學(xué)習(xí)和成長戰(zhàn)略定義無形資產(chǎn)，這些無形資產(chǎn)使公司的操作和客戶關(guān)系能不斷提高水平⑤學(xué)習(xí)和成長戰(zhàn)略是任何長期的、可持續(xù)變化的真正起點⑥員工滿意非常非常重要，滿意的員工是高的操作水平，高的客戶滿意度，高的公司價值的基礎(chǔ)和驅(qū)動力,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,第三部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的五條主線,一、戰(zhàn)略由相互補充的戰(zhàn)略主線組成二、戰(zhàn)略主線把戰(zhàn)略分為五種類型三、用戰(zhàn)略主線進(jìn)行管理,順 馳

26、 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,一、戰(zhàn)略由相互補充的戰(zhàn)略主線組成,財務(wù),客戶,流程,學(xué)習(xí)和成長,長期增長的戰(zhàn)略措施,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,強大的支持保障措施,操作卓越提高利潤率水平,增加客戶價值鍛造公司品牌,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,1、長期增長的戰(zhàn)略措施①探索新領(lǐng)域，踏進(jìn)新行業(yè)；進(jìn)入新區(qū) 域；發(fā)展新項目、新產(chǎn)品、新服務(wù)；戰(zhàn)略聯(lián)盟，合

27、作發(fā)展，合資企業(yè)②需要的人力資源和財務(wù)資源③對應(yīng)收入增長戰(zhàn)略，對應(yīng)戰(zhàn)略預(yù)算④什么樣的考核指標(biāo)體系,二、戰(zhàn)略主線把戰(zhàn)略分為五種類型,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,2、操作卓越提高利潤率水平（以開發(fā)為例）①提高售價：通過規(guī)劃、設(shè)計、環(huán)境、 材料等環(huán)節(jié)設(shè)計出符合客戶需求的產(chǎn)品類型和差異化產(chǎn)品；通過售后服務(wù)、物業(yè)管理、口碑和品牌增加附加值；通過文化、品味、好的鄰居等增加附加值。準(zhǔn)確的理解產(chǎn)品，

28、準(zhǔn)確的價格定位和價格體系②降低成本：規(guī)劃方案提高容積率；限額設(shè)計控制成本；招標(biāo)；工程管理減少變更；集體采購；創(chuàng)新推廣模式降低銷售費用；全員預(yù)算管理降低管理費用；合理的融資方式和減少資金占用降低利息,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,③提高售價和降低成本的一些措施是互相矛盾的，需要認(rèn)真的權(quán)衡和把握④提高資產(chǎn)利用率：通過縮短現(xiàn)金到現(xiàn)金的周期減少資金投入；通過新的融資方式和新的資本運作方式減少資本投入⑤

29、什么樣的考核指標(biāo)體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,3、增加客戶價值鍛造公司品牌①加深和現(xiàn)有客戶及潛在客戶的關(guān)系，實現(xiàn)重復(fù)購買、推薦和口碑傳播②開發(fā)公司各部門、置業(yè)公司、物業(yè)公司各自的客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)，陽光會，集團(tuán)客戶資源的整合和共享③增加客戶價值的過程，就是品牌的創(chuàng)造、推廣、發(fā)展的過程，是重要和困難的課題④什么樣的考核指標(biāo)體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMEN

30、T INC.,4、強大的支持保障措施①財務(wù)部、審計部、資金部、資產(chǎn)管理部、運營部等職能部門為提高項目操作水平和長期增長的措施提供支持、保障、監(jiān)督等服務(wù)，推動全面預(yù)算管理②運營、財務(wù)等職能部門通過匯報、交流、集體采購等方式推動團(tuán)隊學(xué)習(xí)、最好的實踐共享、資源共享、規(guī)模經(jīng)濟的好處共享,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,③人力資源部為各部門提供人力資源支持和服務(wù)④資產(chǎn)管理部通過股權(quán)管理、上市等方式為經(jīng)營

31、和發(fā)展提供機會和空間⑤什么樣的考核指標(biāo)體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,5、創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境①政府關(guān)系、銀行關(guān)系、投資者關(guān)系、媒體關(guān)系、與合作者關(guān)系②什么樣的考核指標(biāo)體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,三、用戰(zhàn)略主線進(jìn)行管理,1、每一個戰(zhàn)略主線為戰(zhàn)略實現(xiàn)提供一個方面的支持，每一個戰(zhàn)略主線都有自己的一套因果關(guān)系，有自己的考核指標(biāo)體系 2、根據(jù)公司

32、的戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略主線，分為幾條、如何確定應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略和實際情況決定 3、重點主線可以讓公司較好的處理一些相互沖突的優(yōu)先次序。如：長期利益與短期利益、增長與利潤,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,4、重點戰(zhàn)略主線一般反映領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為如果想取得戰(zhàn)略結(jié)果，內(nèi)部必須做好的事，所以戰(zhàn)略主線要落實到操作上5、把戰(zhàn)略分為相互補充的戰(zhàn)略主線一目了然，領(lǐng)導(dǎo)人在管理戰(zhàn)略執(zhí)行時，用主線來分配工作和責(zé)任,順 馳 集

33、團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,第四部分：聚焦戰(zhàn)略管理體系的六個關(guān)鍵,一、制定明晰的戰(zhàn)略二、把戰(zhàn)略翻譯成考核指標(biāo)體系三、把公司的所有部分整合于戰(zhàn)略創(chuàng)造合力四、使戰(zhàn)略成為每一個人每一天的工作五、使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的過程六、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊推動和主導(dǎo)變革,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,一、制定明晰的戰(zhàn)略 ——戰(zhàn)略思考的階段性成果,1、明晰的戰(zhàn)略是聚焦戰(zhàn)

34、略管理體系聚焦的目標(biāo)，沒有明晰的戰(zhàn)略，聚焦戰(zhàn)略管理體系就像水中月、鏡中花2、戰(zhàn)略思考是一個持續(xù)的綜合的思考過程，制定明晰的戰(zhàn)略是戰(zhàn)略思考的階段性成果，應(yīng)不斷的根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況和環(huán)境的變化檢查戰(zhàn)略、修正和調(diào)整戰(zhàn)略3、戰(zhàn)略的調(diào)整和變化，使聚焦戰(zhàn)略管理體系聚焦的是一個移動的靶子，需要公司不斷變革以聚焦在不斷調(diào)整變化的戰(zhàn)略上,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,二、把戰(zhàn)略翻譯為考核指標(biāo)體系

35、 ——聚焦戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ),1、把戰(zhàn)略翻譯成考核指標(biāo)體系,,,,,財務(wù)方面,客戶方面,流程方面,學(xué)習(xí)與成長,戰(zhàn) 略,,,,,,,,,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,2、考核指標(biāo)體系—聚焦戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ),①所有考核指標(biāo)體系中的考核指標(biāo)及為該指標(biāo)制定的目標(biāo)，財務(wù)和非財務(wù)的，都來源于公司的戰(zhàn)略，所以考核指標(biāo)體系真實的反映公司的戰(zhàn)略②公司選擇的考核指標(biāo)告訴員工什么重要，考核指標(biāo)之間清

36、楚的因果關(guān)系，讓員工清楚的理解戰(zhàn)略③想得到什么就考核什么，考核什么就得到什么，獎勵什么就得到什么；人們不會干公司想讓他干的事，而是干公司考核的事，干公司獎勵的事；所以考核指標(biāo)體系給了我們行動的指南,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,3、集團(tuán)2003年考核指標(biāo)體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,順

37、 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,三、把公司的所有部分整合于戰(zhàn)略創(chuàng)造合力,1、根據(jù)戰(zhàn)略重組公司組織結(jié)構(gòu)①公司制定了戰(zhàn)略，對戰(zhàn)略有了深刻的理解后，應(yīng)調(diào)整、重新設(shè)計公司的組織結(jié)構(gòu)，包括公司的設(shè)立、合并、分拆，包括職能部門、業(yè)務(wù)部門的撤銷、設(shè)立，重新確定集團(tuán)公司的定位，各公司的定位，各業(yè)務(wù)部門和職能部門的定位②集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該盡量扁平，盡量

38、減少層級，以杜絕官僚主義和發(fā)揮團(tuán)隊力量,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,2、集團(tuán)公司創(chuàng)造合力 ①集團(tuán)通過整合所有的因素，如各公司、各職能部門、人力、財務(wù)資源、項目、經(jīng)驗、關(guān)系等創(chuàng)造合力集團(tuán)本身創(chuàng)造價值：新區(qū)域探索、新項目決策、資金籌措、上市推動等集團(tuán)給各公司及部門增加價值：項目及資源配置、資源共享、最好的實踐共享、規(guī)模經(jīng)濟的好處共享、發(fā)現(xiàn)問題、組織集團(tuán)力量解決問題集團(tuán)通過推動把行動綱

39、領(lǐng)化為行動，推動聚焦戰(zhàn)略的管理體系落實，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動創(chuàng)造合力,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,②集團(tuán)公司的考核指標(biāo)體系根據(jù)集團(tuán)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略地圖，確定集團(tuán)的考核指標(biāo)體系集團(tuán)的考核指標(biāo)體系應(yīng)該明確表達(dá)集團(tuán)公司的定位集團(tuán)根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略給集團(tuán)本部及各個公司提出明確要求，體現(xiàn)在集團(tuán)給集團(tuán)本部及各個公司下達(dá)的考核指標(biāo)體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,,集團(tuán)合

40、力的部分來源,,,,,,財務(wù),客戶,流程,學(xué)習(xí)與成長,資本配置最優(yōu)化 項目地域配置和產(chǎn)品類型最優(yōu)化增長和風(fēng)險的平衡,促進(jìn)客戶關(guān)系 資源整合和共享創(chuàng)造客戶聚焦,共享流程最優(yōu)化 共享規(guī)模經(jīng)濟的好處,共享核心價值觀 共享最好的實踐 人力資源最優(yōu)化,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,3、各公司的戰(zhàn)略要支持集團(tuán)戰(zhàn)略,①根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略制定各公司的戰(zhàn)略②根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整組織結(jié)構(gòu)③根據(jù)集團(tuán)的考核指標(biāo)體系和下

41、達(dá)給各公司的考核指標(biāo)體系確定各公司的考核指標(biāo)體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,4、職能部門支持集團(tuán)戰(zhàn)略創(chuàng)造合力,①職能部門（提供共享服務(wù)的部門）指的是客戶主要是內(nèi)部客戶的部門②根據(jù)集團(tuán)公司的定位及角色，建立職能部門③職能部門的建立是由于這些部門可以創(chuàng)造經(jīng)濟規(guī)模，專業(yè)化和差異化④職能部門必須明確如何對集團(tuán)戰(zhàn)略做貢獻(xiàn)，明確如何增加價值，并對它們想要服務(wù)的部門的戰(zhàn)略和需要反應(yīng)敏感,順 馳 集

42、 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,⑤職能部門有兩種選擇，要么提供內(nèi)部服務(wù)的價格比外面公司的價格低；要么提供一個差異化的價值法則，比外部公司好的多的價值法則,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,5、整合外部合作伙伴創(chuàng)造合力,①整合外部合作伙伴，如規(guī)劃設(shè)計公司、廣告公司、施工公司、咨詢公司等等，把外部合作伙伴整合在公司戰(zhàn)略上②應(yīng)明確外部合作伙伴如何創(chuàng)造新價值，而不僅僅是降低費用，給外部合作

43、伙伴制定考核指標(biāo)體系，用考核指標(biāo)體系從幾個方面同時考核,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,四、使戰(zhàn)略成為每一個人每一天的工作,1、讓每一個員工都了解和理解戰(zhàn)略2、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)3、根據(jù)考核指標(biāo)體系建立薪酬體系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,1、讓每一個員工都了解和理解戰(zhàn)略,①戰(zhàn)略地圖和考核指標(biāo)體系是一個溝通體系，它們不是自上而下的管理和命令，

44、而是一個自上而下的溝通②讓每一個員工對戰(zhàn)略都有深刻的理解，理解公司的戰(zhàn)略，知道自己在戰(zhàn)略中的位置，知道自己應(yīng)該干什么，以自己的、創(chuàng)新的方式把自己該干的事干好,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,③溝通很重要，但溝通什么更重要，溝通的目的應(yīng)該是員工對戰(zhàn)略的共同的理解，利用所有的渠道和機會溝通戰(zhàn)略④領(lǐng)導(dǎo)人必須非常非常明確的定義考核指標(biāo)，讓每一個人準(zhǔn)確理解考核指標(biāo)，才能讓他們的決定和行動以預(yù)想的方式影響戰(zhàn)略

45、,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,2、根據(jù)公司戰(zhàn)略制定團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo),①為了讓戰(zhàn)略對員工有完整的意義，團(tuán)隊的目標(biāo)必須和公司的戰(zhàn)略相一致，個人的目標(biāo)必須與團(tuán)隊的目標(biāo)相結(jié)合②團(tuán)隊目標(biāo)和個人目標(biāo)應(yīng)該是跨部門、跨職能、長期的和戰(zhàn)略的,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,3、根據(jù)考核指標(biāo)體系建立薪酬體系,①考核指標(biāo)體系反映的公司的戰(zhàn)略，要想把戰(zhàn)略和員工的日常行動聯(lián)系起來，公

46、司必須把薪酬體系和考核指標(biāo)體系相聯(lián)系②考核指標(biāo)體系可以和薪酬體系不完全一致，考核指標(biāo)體系必須完整的體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，考核指標(biāo)體系是聚焦戰(zhàn)略管理體系的基礎(chǔ)，是關(guān)鍵的管理工具，它管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的過程，薪酬體系可以和考核指標(biāo)的全部或部分考核指標(biāo)相聯(lián)系,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,③與戰(zhàn)略相聯(lián)系的薪酬體系向員工傳達(dá)了應(yīng)該干什么，什么重要，向員工傳達(dá)我們究竟想要什么④員工滿意非常非常重要，但我們只是要

47、讓對戰(zhàn)略有貢獻(xiàn)的員工滿意，不是所有的員工都是同樣重要的：誰最重要？誰應(yīng)該得到更多的報酬？誰應(yīng)該得到更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會？誰應(yīng)該得到發(fā)展？,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,五、使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的過程,1、聚焦戰(zhàn)略的公司把經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理整合在一起,戰(zhàn)略,考核指標(biāo)體系,經(jīng)營預(yù)算和戰(zhàn)略預(yù)算人力資源,持續(xù)改進(jìn),戰(zhàn)略學(xué)習(xí),全面預(yù)算管理,把戰(zhàn)略翻譯為考核指標(biāo)體系,,,,,高目標(biāo)聯(lián)系戰(zhàn)略和預(yù)算聯(lián)系戰(zhàn)略和

48、人力資源,資源配置,,,,,更新戰(zhàn)略,戰(zhàn)略措施,檢查戰(zhàn)略執(zhí)行解決問題共享經(jīng)驗調(diào)整目標(biāo)和預(yù)算,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,2、聚焦戰(zhàn)略公司的關(guān)鍵是把戰(zhàn)略和全面預(yù)算管理相聯(lián)系,,,戰(zhàn)略（3－5年）,,,1、翻譯為考核指標(biāo)體系,,,2、設(shè)定高目標(biāo),,,3、確定戰(zhàn)略措施和所需資源,,,4、分配財務(wù)和人才資源,,全面預(yù)算管理（經(jīng)營預(yù)算和戰(zhàn)略預(yù)算）（1年）,,梯級向下的過程,順 馳 集 團(tuán)

49、 SUNCO INVESTMENT INC.,3、聚焦戰(zhàn)略公司把戰(zhàn)略和人力資源管理相聯(lián)系,,,戰(zhàn)略（3－5年）,,,1、翻譯為考核指標(biāo)體系,,,2、設(shè)定高目標(biāo),,,3、確定戰(zhàn)略措施和所需人力資源,,,4、分配人力資源,,人力資源管理（招聘、培養(yǎng)、儲備、選拔人才）,,梯級向下的過程,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,4、經(jīng)營預(yù)算和戰(zhàn)略預(yù)算,①年度預(yù)算分為經(jīng)營預(yù)算和戰(zhàn)略預(yù)算,,年度預(yù)算,,,,,經(jīng)營預(yù)算

50、,,戰(zhàn)略預(yù)算,,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,經(jīng)營預(yù)算,②經(jīng)營預(yù)算和戰(zhàn)略預(yù)算,對現(xiàn)有經(jīng)營的持續(xù)改進(jìn)，銷售和服務(wù)的收入預(yù)測直接成本和期間費用，資金籌措資金和人力資源分配,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,戰(zhàn)略預(yù)算,批準(zhǔn)一些措施，這些措施可以彌補所期望的高目標(biāo)與持續(xù)改進(jìn)的正常業(yè)務(wù)所取得的正常業(yè)績之間的差距，明確需要什么樣的新操作；創(chuàng)造什么樣的新能力，開發(fā)什么樣的新

51、產(chǎn)品和新服務(wù)；服務(wù)什么樣的新市場、新客戶、新應(yīng)用和新領(lǐng)域；建立什么樣的新聯(lián)盟或新的合資企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)算為這些戰(zhàn)略措施分配人力和資金資源戰(zhàn)略預(yù)算使得高目標(biāo)的達(dá)成變得更有可能性,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,,,,今天,明天,,,,,差距,,,戰(zhàn)略目標(biāo),1、持續(xù)改進(jìn)（利潤率戰(zhàn)略）①提高管理水平②提高操作水平③資源人力資源經(jīng)營預(yù)算財務(wù)資源,2、戰(zhàn)略措施（收入增長戰(zhàn)略）①找出差距②彌補差距的

52、措施③措施的落實 人力資源 戰(zhàn)略預(yù)算 財務(wù)資源,,,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,5、推動全新的全面預(yù)算管理,①經(jīng)營預(yù)算和戰(zhàn)略預(yù)算來源于戰(zhàn)略，所以全面預(yù)算管理執(zhí)行戰(zhàn)略，并通過全面預(yù)算管理檢查和反饋戰(zhàn)略執(zhí)行情況，對戰(zhàn)略進(jìn)行檢查和調(diào)整②全面預(yù)算管理不一定需要準(zhǔn)確的經(jīng)營預(yù)算和戰(zhàn)略預(yù)算，因為銷售預(yù)測很難準(zhǔn)確，高目標(biāo)不斷地比原來更高，使全面預(yù)算管理成了完全的動態(tài)過程，不斷的根據(jù)公司的情況

53、調(diào)整經(jīng)營預(yù)算和戰(zhàn)略預(yù)算，對公司的預(yù)算管理，項目操作的預(yù)算管理變成了參與、推動、預(yù)算、調(diào)整等一系列完全的動態(tài)過程。,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,6、重視人力資源管理,①人和人的能力和技能是無形資產(chǎn)最重要的組成部分，是任何戰(zhàn)略的起點和源動力，必須予以高度重視②隨著公司的快速發(fā)展和宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，人才和各層級的領(lǐng)導(dǎo)人成為我們發(fā)展的瓶頸，招聘實現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的人力，培養(yǎng)、選拔和儲備實現(xiàn)戰(zhàn)略所需要的領(lǐng)導(dǎo)

54、人緊急和重要③把戰(zhàn)略和人力資源管理相聯(lián)系，把人力資源管理融入聚焦戰(zhàn)略的管理體系，讓人力資源管理成為聚焦戰(zhàn)略管理體系的一部分,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,7、通過管理會議檢查戰(zhàn)略執(zhí)行情況，調(diào)整和改變戰(zhàn)略,①通過管理會議把所有人持續(xù)的戰(zhàn)略思考化為對戰(zhàn)略的調(diào)整，使戰(zhàn)略成為一個持續(xù)的過程②通過管理會議檢查戰(zhàn)略執(zhí)行情況，檢查公司考核指標(biāo)的完成情況，找到問題予以解決，總結(jié)經(jīng)驗予以推廣，促進(jìn)資源共享和最好的

55、實踐共享③因為考核指標(biāo)體系來源于戰(zhàn)略，真實的反映戰(zhàn)略，所以，會議聚焦在考核指標(biāo)體系上，也就是聚焦在戰(zhàn)略上,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,④會議聚焦在團(tuán)隊合作和團(tuán)隊學(xué)習(xí)上，聚焦在團(tuán)隊解決問題上，聚焦在新的戰(zhàn)略措施上⑤不斷分析和檢查戰(zhàn)略的因果關(guān)系是否正確，是否需要調(diào)整考核指標(biāo)，分析外部環(huán)境的變化帶來的風(fēng)險和機會，內(nèi)部的創(chuàng)新和嘗試帶來的新的方式，果斷地調(diào)整和改變戰(zhàn)略⑥管理會議的類別、頻率、參會人員、

56、討論議題、會議效率應(yīng)該不斷改善和提高,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,六、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊推動和主導(dǎo)變革,1、變革的緊迫性①環(huán)境在不斷發(fā)生變化，公司必須變化以適應(yīng)新的環(huán)境②公司想要達(dá)到高目標(biāo)，公司必須變革③聚焦戰(zhàn)略的公司必須不斷變革以聚焦在不斷調(diào)整變化的戰(zhàn)略上④主動變革是我們的信念之一,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,2、主動變革創(chuàng)造奇跡,①我們必須主動

57、變革，不要等到不行了才做②夢想、勇氣、遠(yuǎn)大的志向要求和激發(fā)我們不斷主動變革③不斷提出高目標(biāo)激勵和驅(qū)動變革，高目標(biāo)是不舒服的，是幾乎不可理喻的，但它卻是激動人心的，它讓我們高度聚焦，讓我們在追求高目標(biāo)的過程中也收獲不斷進(jìn)步和成長,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,④聚焦戰(zhàn)略的管理體系讓我們找到高目標(biāo)和常規(guī)目標(biāo)之間的差距，找到彌補差距的措施，為這些措施分配人力和財務(wù)資源，找到為實現(xiàn)高目標(biāo)今天應(yīng)該做的事，

58、分清事情的輕重緩急，使高目標(biāo)的達(dá)成成為可能,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,3、調(diào)整考核指標(biāo)體系和薪酬體系引導(dǎo)變革,①調(diào)整公司的考核指標(biāo)體系和薪酬體系以適應(yīng)變革進(jìn)程是變革成功的關(guān)鍵，想得到什么就獎勵什么②把戰(zhàn)略翻譯成考核指標(biāo)，僅用語言來溝通變革措施是不夠的，對同樣的話不同的人有不同的理解，只有當(dāng)語言翻譯成考核指標(biāo)，每一個人才能準(zhǔn)確的理解戰(zhàn)略的意思③戰(zhàn)略中的增長部分需要明確的措施，配置足夠的人力和財

59、務(wù)資源，有明確的考核指標(biāo),順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.,4、領(lǐng)導(dǎo)人是戰(zhàn)略執(zhí)行成功的關(guān)鍵,①戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵是公司各個層級的領(lǐng)導(dǎo)人主動推動和主導(dǎo)為實現(xiàn)戰(zhàn)略而進(jìn)行的變革②各個層級的領(lǐng)導(dǎo)人要堅定不移的讓核心價值觀貫徹在戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，讓全體員工了解和理解公司的戰(zhàn)略，激發(fā)起員工的激情和創(chuàng)造精神，靠員工發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的方式來實現(xiàn)公司戰(zhàn)略,順 馳 集 團(tuán) SUNCO INVESTMENT INC.