管理學案例之-領(lǐng)導變革--劣質(zhì)機器的案例

1、1領(lǐng)導變革領(lǐng)導變革劣質(zhì)機器的案例劣質(zhì)機器的案例案例聚焦：案例聚焦：如果您是他的話，您會首先解決哪個問題呢？您為什么將該問題提到首要地位？您又如何去解決這一問題呢？UniversalMachinery是一家全球性自動化機器公司。10年前，該公司在上海開設了一家分廠。多年來，上海分廠一直蓬勃發(fā)展，10年間銷售額增加了30倍，員工人數(shù)上升到6500人。大部分員工為自己能在一家全球性企業(yè)工作、生產(chǎn)先進技術(shù)的機器而感到自豪。該工廠還被譽為合資企業(yè)

2、和UniversalMachinery全球各分廠的的典范。但是現(xiàn)在，技術(shù)、經(jīng)濟、競爭環(huán)境使得UniversalMachinery發(fā)生了翻天覆地的變化。競爭對手們通過技術(shù)創(chuàng)新對UniversalMachinery全公司形成了挑戰(zhàn)。它不再是產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)的領(lǐng)先者，只能算是同行中最優(yōu)秀者之一。競爭者的挑戰(zhàn)沖擊到了各地的工廠。競爭對手推出了價格更為低廉的同類產(chǎn)品，使得上海廠的產(chǎn)品需求大幅滑坡，銷售額一落千丈。由于工廠固定成本高，人員多，利潤受到

3、了很大影響。這些消極因素使工廠遭受了重創(chuàng)。中國工廠中的員工人數(shù)從6500銳減至1000。下崗使得工人情緒很大。很多人已經(jīng)在另謀出路，這使得缺勤率非常高，有些員工曠工時間高達六個星期。產(chǎn)品質(zhì)量也大受影響，劣質(zhì)產(chǎn)品重新加工所形成的成本增加，客戶投訴增加，勞資沖突日趨嚴重。為了穩(wěn)住局面和人員，universalmachinery決定給上海分廠一個新機遇，讓它自行生產(chǎn)開發(fā)自動柜員機。總部考慮到上海分廠人員的經(jīng)驗，覺得讓其開發(fā)是可行的?？偛抗芾韺?/p>

4、還覺得，如果有開發(fā)新產(chǎn)品的機會，員工的精神風貌可能會有所改觀。果然，上海分廠開發(fā)出了新產(chǎn)品型號為2000型。新機器被引進到當?shù)厥袌觯蜚y行(GlobalBank)在上海的分行訂購了幾百臺。隨后其它銀行也下了自己的訂單。一時間，上海分廠的前途似乎一片光明，工人們又開始投入到努力的工作當中。但是客戶訂購的第一批2000型自動柜員機不久就故障頻頻。全球銀行(GlobalBank)要求修好老的柜員機，否則不進新貨。當其他客戶聽說這件事后，也開

5、始拒絕進貨。這一消息傳到了UniversalMachinery在美國的總部后，越來越多的人提出，干脆把上海廠永久性地關(guān)閉掉。但是也有人沒有完全放棄對上海分廠的希望，要求再給它一次機會。2在這一多事之秋，上海廠來了一位LiJim經(jīng)理。李經(jīng)理現(xiàn)年39歲，出生于北京，在UniversalMachinery任職已有一段時間。李經(jīng)理不久就發(fā)覺開發(fā)出2000型機器之前的那些問題又在死灰復燃。士氣低到了不能再低，工人們怨氣沖天，一方面對管理層深表懷疑

6、，另一方面自己找出事情來做，免得被解雇。他還發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理們確確實實認為工廠的問題并非是他們的責任，而且他們相信自己的產(chǎn)品在質(zhì)量和價格上是具有競爭性的。同時，在自動柜員機方面，由于客戶拒絕進貨，生產(chǎn)線已經(jīng)陷于停頓，紛至沓來的零部件使得庫存積壓問題日趨嚴重。(選自JohnKotter在《變革的力量》一書中描述的案例)問題：李經(jīng)理面臨著許許多多問題。如果您是他的話，您會首先解決哪個問題呢？您為什么問題：李經(jīng)理面臨著許許多多問題。如果您是他的話，