總經(jīng)理秘書工作流程

1、總經(jīng)理秘書工作職責(zé)及流程遵循原則：主動(dòng)性：主動(dòng)請(qǐng)示工作，主動(dòng)匯報(bào)反饋；收到信息確認(rèn)收到，交代的事情做了立即反饋。及時(shí)性：要求四小時(shí)之內(nèi)完成的工作及時(shí)完成并反饋；沒(méi)有交代完成時(shí)間或超過(guò)四小時(shí)的工作，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制復(fù)述制：凡上級(jí)交代任務(wù)完畢，必須用筆記錄，并復(fù)述上級(jí)指令一次?？煽匦裕悍采婕暗饺恕⒇?cái)、物進(jìn)出，均保留總經(jīng)理簽字，不得用口頭替代；禮貌性：隨時(shí)保持禮貌用語(yǔ)：“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“不好意思打擾您”；進(jìn)辦公室敲門，獲得許可后方可進(jìn)

2、入；見(jiàn)到上級(jí)行點(diǎn)頭禮，接送客戶行注目禮，重要客戶來(lái)訪行鞠躬禮；不公開頂撞上級(jí)，不背后議論上級(jí)。職業(yè)化：職業(yè)化裝束，不準(zhǔn)化濃妝，微笑，不愁眉苦臉，不放聲大笑，參照職業(yè)化禮儀。保密性：不該說(shuō)的不說(shuō)（私事、要求不準(zhǔn)說(shuō)的事和沒(méi)有確定的事不說(shuō)，大事說(shuō)之前請(qǐng)示）不該問(wèn)的不問(wèn)（只問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)還有什么事情需要辦理？”）不該保留的不保留（這個(gè)可以備份銷毀嗎？）不該帶出的不帶出常規(guī)工作（日）總經(jīng)理事務(wù)辦理（定期主動(dòng)詢問(wèn)）：每天早上9點(diǎn)，每天下午3點(diǎn)各一次總經(jīng)理

3、辦公室衛(wèi)生：早上上班之前一次；每接待一批客戶后一次；照辦公場(chǎng)地管理制度）就餐安排：安排總經(jīng)理就餐和休息時(shí)間，及時(shí)提醒。（衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參文檔打?。嚎偨?jīng)理安排打印的文稿5分鐘內(nèi)完成，超過(guò)兩頁(yè)的要裝訂；輔助工作：建立起短信平臺(tái)、郵件系統(tǒng)和OA系統(tǒng)，幫助會(huì)議計(jì)劃更好的落實(shí)客戶接待：A類客戶：為主管部門領(lǐng)導(dǎo)（稅務(wù)、房產(chǎn)等）或甲方單位重要負(fù)責(zé)人（如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）來(lái)訪，提前準(zhǔn)備歡迎儀式、標(biāo)語(yǔ)、水果及會(huì)場(chǎng)，有需要的安排休息房間或飯局，安排專職司機(jī)接送，需