向騰訊學(xué)習(xí)騰訊q-learning

1、騰訊鏈騰訊鏈接：接：騰訊騰訊QLearning騰訊自創(chuàng)立以來(lái)，長(zhǎng)期快速發(fā)展，員工隊(duì)伍急劇增加，盡管騰訊每年都在員工培訓(xùn)方面投入巨大，但是要滿足公司的發(fā)展需求，還是需要搭建一個(gè)理想的平臺(tái)來(lái)提高員工的學(xué)習(xí)速度。為此，騰訊于2007年5月正式啟動(dòng)ELearning項(xiàng)目，并根據(jù)公司的特色，將ELearning的名稱進(jìn)行了中西合璧的個(gè)性化改變，改稱QLearning，也可以理解為“求學(xué)”。在QLearning項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初，騰訊希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，實(shí)

2、現(xiàn)在現(xiàn)有培訓(xùn)投入基礎(chǔ)上的“放大、穿透、繼承、節(jié)省”效應(yīng)，為員工提供3A式學(xué)習(xí)支持，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織。其中，“放大”是考慮到面授培訓(xùn)一次投資數(shù)萬(wàn)，卻平均只能讓20～30人受益，通過(guò)轉(zhuǎn)化到QLearning平臺(tái)，可以有效放大培訓(xùn)的效果，讓全公司所有有需求的員工獲益；“穿透”意味著QLearning不僅可用于培訓(xùn)，還可以通過(guò)平臺(tái)上的在線考試等功能，確保某些重要內(nèi)容被員工真正閱讀、了解和完成，比如公司“高壓線”、行為準(zhǔn)則，或片區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)

3、考試等；“繼承”是指通過(guò)各類培訓(xùn)、論壇活動(dòng)等內(nèi)容在平臺(tái)上的不斷積累，以及持續(xù)的內(nèi)容管理，可以形成騰訊自己的知識(shí)體系，這些內(nèi)容在平臺(tái)的支撐下可以靈活管理設(shè)置，幫助新員工快速找到與自己崗位相關(guān)的知識(shí)積累，以及自己能力發(fā)展通道上需要了解的課程內(nèi)容等；“節(jié)省”是指QLearning不但可以節(jié)約培訓(xùn)成本，還可以節(jié)省大量的時(shí)間成本。QLearning的推廣還受到了公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層主管和普通員工的積極支持，員工們的學(xué)習(xí)熱情普遍很高。另外，我們知道騰

4、訊使用雙通道（管理通道和專業(yè)通道）的職業(yè)發(fā)展路線，每個(gè)員工都會(huì)選擇某一個(gè)發(fā)展通道，并且知道自己在該通道里面的級(jí)別（職級(jí)）。每個(gè)發(fā)展通道里的每個(gè)職級(jí)都有相對(duì)應(yīng)的素質(zhì)模型，每個(gè)素質(zhì)模型又有對(duì)應(yīng)的課程，通道、職級(jí)、素質(zhì)模型和課程形成一個(gè)體系，每個(gè)員工都會(huì)在這個(gè)體系中找到自己的位置，從而清晰了解自己的發(fā)展方向，知道自己應(yīng)該提升哪些能力，知道哪些課程可以幫助自己提升這些能力，從而推動(dòng)自己的職業(yè)發(fā)展。騰訊員工可以借助QLearning平臺(tái)規(guī)劃“個(gè)人

5、學(xué)習(xí)地圖”，并參照“公司學(xué)習(xí)地圖”，確定自身的發(fā)展方向和目標(biāo)。其中，“個(gè)人學(xué)習(xí)地圖”是指將個(gè)人的通道、職級(jí)、素質(zhì)模型、課程做好匹配關(guān)系，員工只要進(jìn)入系統(tǒng)就能清楚地知道自己該學(xué)習(xí)什么課程；“公司學(xué)習(xí)地圖”是個(gè)人學(xué)習(xí)地圖的升級(jí)版，員工如果想了解整個(gè)公司的通道、職級(jí)、素質(zhì)模型和課程的匹配關(guān)系，可以通過(guò)“公司學(xué)習(xí)地圖”進(jìn)行查詢。在這一過(guò)程中，QLearning大大優(yōu)化和改善了培訓(xùn)管理的流程。另外，騰訊還會(huì)在QLearning上搭建知識(shí)結(jié)構(gòu)性管理