2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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2、格特征分性格特征分類1、友善型客、友善型客戶:特質(zhì):這類客戶性格隨和,具備寬容、真誠、信任等美德,對(duì)周圍的人和事沒有太多的要求,通常是企業(yè)的忠誠客戶。策略:要牢牢抓住這類客戶,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),培養(yǎng)成為自己的忠誠客戶,并善于做好客戶維護(hù)工作。2、獨(dú)斷型客、獨(dú)斷型客戶:文章由“文章由“ZT公子”整理公子”整理獲取更多更全電商干貨獲取更多更全電商干貨QQ178455216有的客戶只要和你聊的投機(jī),不會(huì)特別在意店鋪的東西到底怎樣,喜歡遵從自己

3、內(nèi)心的感情辦事,在你的店里買東西,還可能和你成為朋友。策略:在聊天過程中知道他們的偏好,向他們介紹商品時(shí)候可以順帶加上對(duì)客戶這部分興趣的關(guān)注,讓他們感受到你的用心和真誠。2、直率型:、直率型:有的顧客比較直接,看中你的商品就直接下單購買,買完之后也不會(huì)繼續(xù)關(guān)注店鋪,很少對(duì)買過的東西進(jìn)行評(píng)論,購買完成就是一次交易的結(jié)束。策略:對(duì)于這種類型的客戶,只需要你提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品即可,不需要花費(fèi)很多的感情投入進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。3、禮貌型:、禮貌型:在你的

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