【客服培訓】客服培訓客服快捷短語

1、淘寶網(wǎng)客服快捷短語、自動回復語大全淘寶網(wǎng)客服快捷短語、自動回復語大全鄙人總結了一些淘寶客服快捷用語，從新買家入店的客戶招待、淘寶寶貝的介紹、以及應對買家還價，對于物流的提問還有繁忙時候的自動回復等等。希望能幫助大家。新客戶接待：新客戶接待：您好~歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝？我可以幫你介紹一下~我是客服“ABC”~親~店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你的心愛寶貝，也可以在搜索引擎框內(nèi)打入你想找

2、的寶貝關鍵字如：“手包”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)親~您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動哦~~不錯嘀，有時間可以了解一下哦。你好，在嗎？你剛拍了我們的寶貝，你要哪個碼數(shù)尺寸顏色，想再確認清楚收貨地址等資料？請有空時與我聯(lián)系，旺旺或QQ都可以滴，我會樂意為你服務，謝謝寶貝介紹：寶貝介紹：我們的質量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買！親~貨到付款，要用淘寶規(guī)定的物流

3、公司，快遞費20，淘寶另加服務費10元的；如果直接支付成功不選擇貨到付款，即需付衣服款快遞款就OK了。兩種支付方式你對比一下，自己決定要哪種親~我們是使用EMS宅急送兩個快遞公司，如果需要圓通，申通，順豐，請在拍下寶貝的同時在留言上寫一下，同時不拍相應的郵費，都是按實收取哦~親~付款后我們盡量當天填寫快遞單，然后按照先后順序發(fā)貨，所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后外省35天左右收到，山東省內(nèi)是次日到達~親~淘寶發(fā)貨流程規(guī)定：付款當天起三天內(nèi)

4、是正常發(fā)貨時間，發(fā)貨天算起三天不到貨，可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢，如果親您非常有空，也不需要天天查詢的，因為有時候貨收到了網(wǎng)上也沒有跟蹤記錄，跟蹤記錄是快遞公司更新的，不是我們說要查就能查到的，謝謝！親~~由于業(yè)務比較忙，不好意思，三天后收不到請再查件，請不要在晚上七點至十點查貨，謝謝您對本小店的工作支持與配合，小二會感激萬分！溫馨提醒：收貨時，請當快遞員的面拆包驗貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請當場驗貨后確認無誤在簽收