ts16949年度績效品質(zhì)目標(biāo)分解值

1、TS16949TS16949年度績效年度績效品質(zhì)目標(biāo)分解值品質(zhì)目標(biāo)分解值部門關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)過程過程NONO指標(biāo)項目指標(biāo)項目20102010年目標(biāo)值目標(biāo)值計算公式計算公式收集頻收集頻率是否需是否需要做推要做推移圖移圖持續(xù)改善過程1持續(xù)改善件數(shù)≧30件每年實際的持續(xù)改善項數(shù)每年否資料分析過程2數(shù)據(jù)收集完成率100%各部門實際收集的項數(shù)應(yīng)收集項數(shù)100%每月是管理代表管理審查過程3管理審查決議事項準(zhǔn)時完成率100%準(zhǔn)時完成的決議事項改善決議總項數(shù)1

2、00%每年否1內(nèi)部審核不符合項準(zhǔn)時改善完成率100%實際不符合項準(zhǔn)時改善完成率不符合總項數(shù)100%每年否2(TS)產(chǎn)品審核QKZ分?jǐn)?shù)(質(zhì)量特征值)≧95%(100缺陷點數(shù))樣本點數(shù)100%每年否品質(zhì)中心內(nèi)部審核過程3(TS)過程審核分?jǐn)?shù)≧90過程審核的實際分?jǐn)?shù)(過程審核發(fā)現(xiàn)一個輕微問題扣2分嚴(yán)重問題扣10分)每年否1文件發(fā)行準(zhǔn)時率100%1個工作日發(fā)行文件數(shù)量需要發(fā)行文件總數(shù)量100%每月是總經(jīng)辦文件管理過程2文件抽查合格率100%實際

3、文件抽查合格數(shù)量文件抽查總數(shù)量100%季度是1標(biāo)識錯誤次數(shù)0次PQC巡檢發(fā)現(xiàn)的標(biāo)識錯誤漏貼標(biāo)識客戶投訴標(biāo)識錯誤漏貼標(biāo)簽每月是2馬達(dá)一次性下線合格率≥98%馬達(dá)下線合格數(shù)馬達(dá)投產(chǎn)總數(shù)100%每月是3定子一次性下線合格率≥99%定子下線合格數(shù)定子投產(chǎn)總數(shù)100%每月是生產(chǎn)中心4轉(zhuǎn)子一次性下線合格率≥98%轉(zhuǎn)子下線合格數(shù)轉(zhuǎn)子投產(chǎn)總數(shù)100%每月是品質(zhì)檢驗和試驗過程1上線材料合格率≥99.5%上線材料合格批數(shù)上線材料總批數(shù)100%每月是1客戶投

4、訴及時反應(yīng)率100%及時回復(fù)數(shù)投訴總數(shù)100%(接到投訴后一個工作日初步回復(fù)，7個工作日內(nèi)或客戶指定的時間內(nèi)回復(fù)8D)每月是品質(zhì)中心糾正與預(yù)防過程2客戶投訴頻次≤1次50萬客戶投訴次數(shù)銷售總數(shù)每月是1線上單位馬達(dá)報廢金額≤0.20元(以財務(wù)中心的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))每月是生產(chǎn)中心不合格品控制過程2(TS)失敗成本金額率≦1%失敗成本產(chǎn)生費用總投入金額100%每月是1來料合格率≥98%合格批數(shù)進(jìn)貨總批數(shù)100%每月是2來料按期交貨率100%按期交貨

5、批數(shù)訂單總批數(shù)100%每月是供應(yīng)中心采購過程3額外運費金額≦1000元實際產(chǎn)生的額外運費金額統(tǒng)計每月是1教育培訓(xùn)達(dá)成率≥95%(實際培訓(xùn)小時數(shù)人數(shù))(計劃培訓(xùn)小時人數(shù))100%每月是2員工滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)≧60分員工滿意度調(diào)查平均分每年否總經(jīng)辦人力資源管理過程3人員流動率≦50%人員流失數(shù)人員總數(shù)100%每年否1營收目標(biāo)差異率≦5%(實際營收目標(biāo)營收)目標(biāo)營收100%每年否總經(jīng)辦經(jīng)營管理過程2成本費用目標(biāo)差異率≦5%(成本實際費用目標(biāo)成本

6、費用)目標(biāo)成本費用100%每年否部門關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)過程過程NONO指標(biāo)項目指標(biāo)項目20102010年目標(biāo)值目標(biāo)值計算公式計算公式收集頻收集頻率是否需是否需要做推要做推移圖移圖訂單需求1訂單評審及時率100%及時24小時內(nèi)審查的訂單數(shù)訂單總數(shù)每月是2交貨達(dá)成率96%(TS:100%)準(zhǔn)時交貨批次交貨總批次100%每月是交貨過程3額外運費≦50000元實際發(fā)生的超額運費的統(tǒng)計每年否服務(wù)與客戶反饋1客戶滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)≥80客戶滿意度調(diào)查平均分?jǐn)?shù)每半

7、年是1停訂單客戶數(shù)1連續(xù)3個月停訂單客戶數(shù)每季度是經(jīng)營中心客戶要求2新開發(fā)客戶數(shù)≥2新開發(fā)客戶數(shù)量每半年是顧客財產(chǎn)過程1客戶財產(chǎn)異常損壞數(shù)量0非正常的顧客財產(chǎn)損壞數(shù)量每月是收款過程1應(yīng)收帳款回收率≧99%實際回收帳款金額應(yīng)回收帳款金額100%每月是1帳物相符率100%帳物一致批數(shù)盤點批數(shù)100%每月是財務(wù)中心產(chǎn)品防護(hù)過程2(TS)來料庫存周轉(zhuǎn)率≧95％季平均使用金額季平均庫存金額100%每季是1設(shè)備故障率降低≧20%(基線A停機(jī)維修時間

8、)A100%每月是生產(chǎn)中心設(shè)備工裝管理過程2治具制作準(zhǔn)時完成率≧95%準(zhǔn)時完成治具數(shù)量完成總數(shù)量100%每月是1產(chǎn)品開發(fā)及時完成率90%以上按時完成項目數(shù)計劃完成的項目總數(shù)100%每季度是2新產(chǎn)品投產(chǎn)合格率100%新產(chǎn)品投產(chǎn)項目合格數(shù)新產(chǎn)品投產(chǎn)項目總數(shù)100%每季度是研發(fā)部產(chǎn)品開發(fā)過程3送樣及時率90%以上達(dá)成樣品次數(shù)出樣總數(shù)100%每月是生產(chǎn)中心1(TS)試驗計劃準(zhǔn)時完成率100%準(zhǔn)時完成試驗數(shù)量試驗總數(shù)量100%每季是品質(zhì)中心實驗室

9、管理過程3(TS)測量系統(tǒng)分析達(dá)標(biāo)率100%實際分析數(shù)計劃數(shù)100%每月是總經(jīng)辦工作環(huán)境過程1工傷事故費用下降≧30%工傷事故年終總費用(08年為61653.44元)每年否1生產(chǎn)效率提高≧10%用全年人均馬達(dá)數(shù)來計算每月是產(chǎn)品生產(chǎn)過程2QA抽查合格率≧95%QA抽查合格批數(shù)QA抽查總批數(shù)100%每月是應(yīng)變過程1(TS)緊急應(yīng)變次數(shù)≦1次實際發(fā)生的緊急事件的次數(shù)季度是生產(chǎn)中心生產(chǎn)計劃管理過程1生產(chǎn)計劃完成率95%(TS100%)實際按計劃