倉儲精益管理培訓(專業(yè)版)ppt課件

1、倉儲精益管理培訓,2024/3/29,1,,,一、物流管理培訓計劃二、倉庫、運輸?shù)囊饬x和作用三、倉庫管理（目標、思想等）四、裝卸管理五、倉庫的選址、規(guī)劃六、如何設計物流作業(yè)流程七、物流帳務信息系統(tǒng)管理八、Iso9000、GMP、6S九、庫存控制方法（ABC、EOQ）十、庫存安全管理十 一、執(zhí)行力,2024/3/29,2,倉庫管理知識培訓內容,物流管理培訓計劃,使員工了解和掌握公司各項物流管理制度讓員工明白自身崗位職

2、責的具體工作要求提高員工的業(yè)務能力和綜合素質培訓方式：書面培訓、實踐培訓、口授培訓培訓計劃：定時計劃、適時計劃、應急計劃培訓考核,2024/3/29,3,物流管理培訓計劃,書面培訓： 有詳細的培訓教材，有明確的效果衡量標準。實踐培訓： 以實際操作作為主要內容，讓受訓者達到熟練掌握實際操作的要點、重點、難點為目的?？谑谂嘤枺?培訓者介紹自己的工作經驗、工作心得的口授，以達到啟發(fā)、引導作用,2024/3/29,4,

3、物流管理培訓計劃,定時計劃： 從加強員工的業(yè)務能力、更新員工的思想觀念，提高員工素質的角度而定。適時計劃： 根據員工在實際操作中經常出現(xiàn)或有不良隱患的因素而專門設定的補救培訓計劃。應急計劃： 是指原有的計劃不適應新業(yè)務操作或因現(xiàn)時實際需要，根據新業(yè)務的要求而設定的培訓計劃。,2024/3/29,5,倉庫作用和意義,倉庫的定義：倉庫是對商品進行保存及對數(shù)量、質量管理控制的活動,2024/3/29,6,倉庫的作用和

4、意義,倉庫的作用： 創(chuàng)造商品的“時間價值”和“使用價值”，調節(jié)生產和消費的失衡，消除過剩生產和消費不足的矛盾。,2024/3/29,7,倉庫的作用和意義,倉庫功能：1、儲存和保管的功能2、調節(jié)供需的功能3、調節(jié)貨物運輸能力的功能4、配送和流通加工的功能,2024/3/29,8,,,運輸?shù)淖饔煤鸵饬x,運輸?shù)囊饬x： 物流部門通過運輸解決貨物在生產地點和需要地點之間的空間距離問題，從而創(chuàng)造商品的空間效益，實現(xiàn)商品的使用價

5、值，以滿足社會的需要。,2024/3/29,9,運輸?shù)淖饔煤鸵饬x,運輸方式：1、鐵路運輸：長距離、重載、高速、環(huán)節(jié)多，成本低。2、公路運輸：門到門、靈活性強、成本高、時間快。3、水路運輸：運量大、周期長、成本低。4、航空運輸：快速、及時、高成本。5、管道運輸：本地、以維修、適用于特定的對象。,2024/3/29,10,,運輸?shù)淖饔煤鸵饬x,運輸合理化的途徑：1、運輸網絡的合理配置建立配送中心；倉庫規(guī)劃、布置；提高運輸效益

6、；,2024/3/29,11,運輸?shù)淖饔煤鸵饬x,2、選擇最佳的運輸方式距離、時間、服務要求；安全、成本3、提高運行效率有效配載裝卸質量有效的運輸計劃減少二次運輸,2024/3/29,12,運輸?shù)淖饔煤鸵饬x,4、推進共同運輸有效整合社會運力資源；建立運輸合作伙伴關系5、采用各種現(xiàn)代運輸方法多式聯(lián)運鐵路門到門根據時間、成本、服務要求采用運輸方式,2024/3/29,13,運輸管理,運輸管理的基本原則：1、及時

7、2、準確3、經濟4、安全,運輸管理追求的目標：1、最快的速度2、最小的成本3、最好的服務4、最好的效益,2024/3/29,14,運輸服務商的基本條件,1、具有健全的組織管理機構；2、能獨立簽發(fā)物流服務單證；3、具有與經營能力相適應的自有資金；4、具有承擔物流服務合同義務的能力；5、具有較好同行業(yè)的操作和服務水平及質量保障能力。,2024/3/29,15,倉庫管理思想、目標,倉庫管理非常繁雜及枯燥，所以必須具備如

8、下四心：事業(yè)心責任心細心耐心,2024/3/29,16,倉庫管理倉庫管理思想、目標,四個意識成本意識質量意識安全意識服務意識,2024/3/29,17,倉庫管理倉庫管理思想、目標思想,倉庫管理目標：１、庫存精度２、收發(fā)貨準確率３、保管殘損率４、倉容利用率５、單據、報表準確率,2024/3/29,18,倉庫管理經濟指標,１、庫存周轉率２、庫容利用率３、保管殘損率４、人均吞吐量（倉庫人員）５、人均裝卸量（搬

9、運）６、庫存精度７、成本指標（人均成本、每平方成本）8、收發(fā)貨準確率9、發(fā)貨及時率,2024/3/29,19,倉庫管理經濟指標,1、庫容量規(guī)劃=預計銷售/周轉率（目標周轉率）2、平均庫存=（月初庫存+月末庫存）/23、周轉率=出庫量/平均庫存4、周轉天數(shù)=計算周期的天數(shù)/周轉率5、庫存精度（實際盤點數(shù)/系統(tǒng)帳面數(shù)）6、收發(fā)貨準確率（收發(fā)貨差異/收發(fā)貨總量）7、發(fā)貨及時率（超標準作業(yè)時間票數(shù)/總票數(shù)）8、庫容利用率=

10、平均庫存/庫容規(guī)劃存量,2024/3/29,20,倉庫管理內容,１、倉庫管理目標２、組織架構及團隊建設３、各崗位職責４、收貨作業(yè)流程、程序文件５、發(fā)貨作業(yè)流程、程序文件６、庫存控制７、系統(tǒng)帳務管理８、單據、報表管理,2024/3/29,21,倉庫管理內容,８、倉庫培訓體系９、盤點管理１０、滯銷和報廢管理制度１１、倉庫獎懲考核制度１３、搬運管理制度１４、倉庫安全管理１５、ＩＳＯ、６Ｓ、溫濕度管理、清潔管理。,20

11、24/3/29,22,裝卸管理,裝卸搬運：是指在同一地域內進行的以改變物的存放狀態(tài)和空間位置為主要內容和目的的活動裝卸搬運包括：裝上、卸下、移送、揀選、分類、堆垛、入庫、出庫等活動。,2024/3/29,23,裝卸管理,裝卸搬運的意義：1、裝卸搬運在物流活動轉換中起承上啟下的聯(lián)結作用。2、裝卸搬運在物流成本中占有重要的地位。3、裝卸搬運是提高物流系統(tǒng)效率的關鍵。,2024/3/29,24,裝卸管理,搬運的構成：1

12、、堆放拆垛作業(yè)；2、分揀、配貨作業(yè)；3、搬運、移送作業(yè)；4、其它作業(yè)（加工、裝配、貼標簽、打碼等）,2024/3/29,25,裝卸管理,搬運合理化的原則：1、省力的原則（借助機械）2、消除無效搬運3、提高搬運活性（標準化）4、合理利用機械（過橋、叉車、輸送機）5、連續(xù)化原則（管道輸送、滑梯）6、保持物流的均衡順暢（均衡作業(yè)）,2024/3/29,26,裝卸管理,裝卸管理的內容：1、工作勞動紀律2、作業(yè)薪酬制度3、

13、搬運獎懲制度4、搬運人事管理5、搬運作業(yè)管理,2024/3/29,27,裝卸管理,裝卸效率受制于：1、裝卸人員的數(shù)量；2、機械化作業(yè)程度的高低；3、裝卸平臺的大??；4、倉庫的規(guī)劃；5、倉庫的管理6、信息水平的高低,2024/3/29,28,如何設計物流作業(yè)流程,1、調研操作流程的每個細節(jié)內容；2、了解現(xiàn)行流程存在的問題及優(yōu)缺點；3、明確制定流程需達到的具體目標；4、確定操作流程的適用范圍、各崗位的職責；5、處理好

14、手工操作和系統(tǒng)處理的有效銜接；6、分清和規(guī)劃好各崗位的操作重點工作；7、制定好流程操作存在異常問題的處理辦法；8、列出流程中涉及的各種單據和報表。9、根據規(guī)范專業(yè)的要求制定出流程圖。,2024/3/29,29,如何設計物流作業(yè)流程,2024/3/29,30,廣州立白物流部運輸運輸作業(yè)信息系統(tǒng)流程,如何設計物流作業(yè)流程,發(fā)貨流程圖：,2024/3/29,31,倉庫選址和規(guī)劃,倉庫選址：1、地理位置靠近交通樞紐附近（高速路旁、

15、物流中心內）專業(yè)的庫區(qū)，配套設施完備周邊交通路況良好、順暢,2024/3/29,32,倉庫選址和規(guī)劃,2、交通狀況大貨車進出倉庫不受交通管制，可保證24小時通行；能便于12-16米長的車進出庫作業(yè)；庫內交通能滿足到規(guī)劃最大量的物流作業(yè)要求。,3、裝卸、價格能提供專業(yè)的裝卸隊伍和機動叉車作業(yè)；倉庫的價格合理，低于等于同地區(qū)的價格；能提供30平方米的辦公室和配套的宿舍；能提供寬帶、電話接口。,2024/3/29,33,倉庫

16、選址和規(guī)劃,4、倉庫建筑物建筑物以磚瓦結構為好；建筑結構為平房倉庫；庫內地面為混疑土結構，能承受機械叉車作業(yè)的要求；倉庫作業(yè)平臺符合現(xiàn)代物流的需要；建筑物產權清晰。,5、安全具備防盜網、消防、防雨、防曬、防潮設施；良好的排水系統(tǒng)（保證50年一遇的洪水）電路設施符合安全標準（照明為防爆燈、電路為線管保護）提供每天24小保衛(wèi)工作。,2024/3/29,34,倉庫選址和規(guī)劃,倉庫規(guī)劃：1、確定輻射的服務區(qū)域和服務標準；2

17、、根據產品的供應周期、銷售預測，制定產品的安全庫存和運輸方式；3、根據安全庫存、庫存周轉率計算所需的倉庫面；4、根據作業(yè)的吞吐量，確定作業(yè)方式，定編倉庫管理人員和裝卸人員。,2024/3/29,35,倉庫帳務信息系統(tǒng)管理,物流信息系統(tǒng)的特點：1、集成化2、模塊化3、實時化4、網絡化5、智能化,計算機語言：1、微軟SQL2、ORACLE3、.NET4、JAVA,2024/3/29,36,倉庫帳務信息系統(tǒng)管理,物流信息

18、系統(tǒng)的功能：信息錄入采集——信息存儲——信息傳輸——信息處理——信息輸出,2024/3/29,37,倉庫帳務信息系統(tǒng)管理,物流信息系統(tǒng)的結構1、數(shù)據層：收集加工物流信息以數(shù)據庫形式加以存儲。2、業(yè)務層：對合同、單據、報表進行日常處理。3、運用層：對當前業(yè)務運作的適用和短期決策。4、控制層：建立物流系統(tǒng)體系，制定評價標準，建立控制和評價模式，根據運行信息監(jiān)測物流系統(tǒng)的狀況。5、計劃層：建立各種物流體系分析模型，輔助高層人

19、員制定物流戰(zhàn)略計劃。,2024/3/29,38,倉庫帳務信息系統(tǒng)管理,倉儲信息系統(tǒng)的功能倉庫基礎資料的設定儲位、批號、質量狀態(tài)的功管理入庫管理出庫管理庫齡管理庫存計劃、庫存控制盤點管理報表管理呆、滯、廢料管理,2024/3/29,39,倉庫帳務信息系統(tǒng)管理,倉儲信息系統(tǒng)管理的要求總則：憑單作業(yè)、及時審核。 1、入庫作業(yè)憑有效的入庫通知單或送貨單進行收貨；帳務員憑倉庫簽名和蓋章的收貨單錄入系統(tǒng)，并審核，同時保

20、證當日收貨作業(yè)單據的及時錄入和審核工作。,2024/3/29,40,倉庫帳務信息系統(tǒng)管理,2、出庫作業(yè)及時將有效的交貨單（揀貨單）打印出來，倉管員憑揀貨單備貨。發(fā)貨員憑發(fā)貨單復核裝車并簽名蓋章。帳務員憑有效的發(fā)貨單在系統(tǒng)上審核并當日的單據要求當天完成信息系統(tǒng)確認和審核。,2024/3/29,41,倉庫帳務信息系統(tǒng)管理,5、盤點盤點時在截數(shù)前要求完成所有單據的審核，盤點后在規(guī)定的時間內完成盤點數(shù)量的錄入工作。及時調查處理盤點差異

21、帳務。不定時抽盤實物，核對帳物情況。,2024/3/29,42,6S 、Iso9000、GMP精要講解,一、6S 含義1、6S是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全2、整理：將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要的和沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都要清除或放置在其它地方。這是5S的第一步。 目的：騰出空間，防止誤用。3、把留下來的必要物品定點放置，并堆疊整齊，加以標識。 目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，

22、整整齊齊的工作環(huán)境。,2024/3/29,43,6S 、Iso9000、GMP精要講解,4、清掃：將工作場所及工作用的設備清掃干凈，保持工作場所的干凈、亮麗。目的：保持良好的工作情緒，穩(wěn)定品質。5、清潔：維持上面“3S”的成果，使現(xiàn)場保持最佳狀態(tài)。目的：檢查、監(jiān)督6、素養(yǎng)：每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)主動積極的精神。7、安全：發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時消除或爭取有效預防措施。,2024/3/29,44,6S 、Is

23、o9000、GMP精要講解,“6S”目的：培養(yǎng)良好習慣，遵守規(guī)則的員工，營造良好的團隊精神。,2024/3/29,45,6S 、Iso9000、GMP精要講解,二：6S功能：1、提升企業(yè)形象： 整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，由于口碑相傳，會成為學習的對象。2、提升員工歸屬感： 人人變得有素養(yǎng)，員工從身邊小事的變化上獲得成就感，對自己的工作易付出愛心與耐心。3、提升效率： 物品擺放有序，不用花費時間尋找

24、，保持好的工作情緒。,2024/3/29,46,6S 、Iso9000、GMP精要講解,4、保障品質 員工上下形成做事講究的風氣，品質自然有了保障，機器設備的故障減少。 5、減少浪費： 場所的浪費減少，設備、工具的浪費減少。,2024/3/29,47,6S 、Iso9000、GMP精要講解,三、6S推行：1、成立推行組織，制定激勵措施；2、制定實施規(guī)則，形成書面制度；3、展開宣傳造勢，進行教育訓練；4、全面實施6S

25、，實行區(qū)域責任制；5、組織檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方式進行監(jiān)督。6、杜絕事故苗頭，避免事故發(fā)生。,2024/3/29,48,,二、ISO900,2024/3/29,49,質量手冊質量體系程序其他質量文件,,,,規(guī)定質量方針和目標以及適用的ISO9000族標準描述質量體系,,描述實施質量體系要素所涉及到的各職能部門活動,,詳細的作業(yè)文件,6S 、Iso9000、GMP精要講解,三、GMP 1、Good Manufact

26、uring Practice 良好的作業(yè)規(guī)范或優(yōu)良的制作標準。,2024/3/29,50,6S 、Iso9000、GMP精要講解,2、倉儲GMP關鍵要素領導培訓建筑物書面程序清潔衛(wèi)生、害蟲、溫濕度控制成品的儲存和管理成品的發(fā)放和控制,2024/3/29,51,6S 、Iso9000、GMP精要講解,記錄自我完善系統(tǒng)質量系統(tǒng)結果的跟蹤和改良合同商的責任投訴,2024/3/29,52,庫存控制方法-ABC法,ABC分析

27、法ABC分類控制法以80—20原則為基本指導思想，它將庫存物資按重要程度分為三個等級類別：A類庫存——特別重要B類庫存——一般重要C類庫存——不太重要,2024/3/29,53,庫存控制方法-ABC法,ABC分類控制法包括：一是如何進行分類二是如何進行管理,2024/3/29,54,庫存控制方法-ABC法,A類庫存：其品種數(shù)目少但年資金占用量大，即：庫存品種占庫存總品種數(shù)目的5%—20%，而其年資金使用量占資金總額的60%—

28、70%。B類庫存：其品種數(shù)目和資金使用量居中，即：庫存品種占庫存總品種數(shù)目的20%—30%，而其年資金使用量占資金總額的20%左右。C類庫存：其品種數(shù)目多但年資金占用量小，即：庫存品種占庫存總品種數(shù)目的50%—65%，而其年資金使用量占資金總額的15%以下。,2024/3/29,55,庫存控制方法-ABC法,A類庫存：這類庫存物資數(shù)量雖少，但對企業(yè)卻最為重要，是最需要嚴格管理和控制的庫存。 管理方法：1、企業(yè)必須對這類庫存

29、定時進行盤點，詳細記錄及經常檢 查分析物資使用、存量增減、品種維持等信息；2、在滿足市場需要的前提下維持盡可能低的安全庫存量；3、加強與供應鏈上下游企業(yè)的合作，加快庫存周轉率；4、采用連續(xù)檢查控制系統(tǒng)——定量的訂貨方式；,2024/3/29,56,庫存控制方法-ABC法,B類庫存：介于A類庫存和C類庫存之間。一般進行正常的例行管理或同A類庫存C類庫存：這類庫存物資數(shù)量最大但對企業(yè)的重要性最低。管理方法：1、批量采購大量庫存；

30、2、采用定期控制系統(tǒng)——定期訂貨方式；3、減少這類庫存的管理人員和設施；4、庫存檢查時間可以較長。,2024/3/29,57,庫存控制方法-ABC法,2024/3/29,58,庫存控制方法-ABC法,2024/3/29,59,庫存控制方法-ABC法,2024/3/29,60,庫存控制方法-ABC法,2024/3/29,61,庫存控制方法-ABC法,2024/3/29,62,庫存控制方法-ABC法,2024/3/29,63,庫存控制

31、方法-ABC法,2024/3/29,64,庫存控制方法-ABC法,2005年化學試劑銷售分析,2024/3/29,65,庫存控制方法-ABC法,庫存周轉率分析,2024/3/29,66,庫存控制方法-ABC法,ABC管理-品項、利潤比較,2024/3/29,67,ABC,,,ABC,ABC,,,,,,,,庫存控制方法,一、庫存控制（簡易計算）1、安全庫存S=緊急訂貨所需時間（訂單+運輸+入庫時間）*每天需求量

32、；2、最高庫存Qmax=一個生產周期天數(shù)（采購計劃+采購時間+生產計劃+生產+訂單+運輸+入庫）含采購生產時間）*每天需求量+安全庫存；3、最低庫存Qmin=購備時間（生產計劃+生產+訂單+運輸+入庫）*每天需求量+安全庫存；4、訂貨點：指在庫存降至訂貨點時進行訂購，等庫存消耗到安全庫存量水平的時候，訂購的貨物剛剛入庫。訂貨點是一個貨物的存量基數(shù)，而非一個時間的含義；訂貨點庫存=最低存量=購備時間*每日需求量+安全庫存。,20

33、24/3/29,68,庫存控制方法,5、訂貨量=最高庫存-安全庫存=購備時間*日均需求量；（同時要考慮到在途庫存）,2024/3/29,69,庫存控制方法,二、訂貨點法1、提前期和需求量隨機變化的安全庫存安全庫存=安全系數(shù)*SQR（提前期內需求量標準差的平方*平均提前期+提前期內平均需求量的平方*提前期標準差的平方）=Z*SQR（BR2*L+R2*BL2）2、訂貨量Q=SQR（2*每次訂貨成本*每年需求量/每單位每年的倉儲成本

34、）=SQR（2C0*R/C1）3、訂貨周期T=SQR（2*訂貨成本/單位倉儲成本*年需求量）=SQR（2C0/C1R）,2024/3/29,70,庫存控制方法,5、最高庫存Qmax＝日均需求量*（訂貨周期+平均提前期）+安全庫存=R*（T+TK）+SR=日均需求量T=訂貨周期（訂單時間+運輸周期+收貨時間）TK=平均提前期（采購周期+生產周期）S=安全庫存5、訂貨量Q=Qmax-有效庫存-在途庫存,2024/3/29,71,

35、庫存控制方法-EOQ,經濟批量法（EOQ）EOQ模式：1、存儲成本結構： 貨物成本：貨物的成本 訂貨成本：制定發(fā)送訂單、運輸成本、收貨成本 倉儲成本：倉庫成本、貨物損耗成本 資金成本：倉儲貨物占用資金的利息成本 缺貨成本：因缺貨而延期交貨、交易損失的成本,2024/3/29,72,庫存控制方法-EOQ,EOQ模型—經濟訂貨批量模型EOQ模型是通過平衡訂貨成本、資金成本和倉儲成本，確定一個最佳的訂貨數(shù)量

36、來實現(xiàn)最低總庫存成本的模型。假設：1、貨物的需求是常量，且已知；2、訂貨到交貨的準備時間是常量，且已知；3、不會發(fā)生缺貨現(xiàn)象；4、所訂貨物是單一產品；5、每次訂貨成本不變。,2024/3/29,73,庫存控制方法-EOQ,參數(shù)設定：TC—每年的總庫存成本； PC—每年的采購進貨成本； HC—每年的倉儲成本； D—每年的需求量； P—貨物的單位購買價格； Q—每次訂貨的數(shù)量；I—每次訂貨的成本(不變

37、)；J—單位貨物的每年倉儲成本； r—資金占用年利息； RC—年資金占用成本；,2024/3/29,74,庫存控制方法-EOQ,推論：每年的平均庫存量為 Q/2； 每年訂貨次數(shù)為 D/Q； 每年的訂貨成本為（D/Q）×I；年采購進貨成本 PC＝P × D+（D/Q）×I；年資金占用成本RC年倉儲成本 HC＝（Q/2）&

38、#215;J；每年的總庫存成本 TC＝PC＋HC+RC。,2024/3/29,75,庫存控制方法-EOQ,每年的總庫存成本 ： TC＝PC＋HC+RCTC＝ P × D +（D/Q）×I＋（Q/2）×J+P*Q/2*r由上式對Q求導，并令求導后的方程為零，可得：?TC/?Q＝－DI/Q2+(J+p*r)/2＝0則經濟訂貨批量為： 求解方程：因此在按經濟批量進行訂貨的情況下，可得：最小庫存總

39、成本： TC*=每年訂貨次數(shù)：N=D/Q*；訂貨間隔期間：T＝365/N=365Q*/D；,2024/3/29,76,庫存控制方法-EOQ,圖解,2024/3/29,77,HC+RC＝ （Q/2）×(J+p*r) + P × D,庫存控制方法-EOQ,小結：總成本曲線在最小值——經濟訂貨批量所在的區(qū)域相當平坦，這樣可以對EOQ進行調整，使它符合實際而又對成本不造成大的影響。但如果偏離最小值太大，將會引

40、起庫存總成本的大幅度增加。存儲量應該隨著銷售量的平方根的增加而增加，當銷售量增加時，維持一個不變的周轉率是不經濟的，而應該把周轉率調整到更高的水平。,2024/3/29,78,庫存安全管理,庫存安全管理培訓,2024/3/29,79,執(zhí)行力——案例,沒有執(zhí)行力，哪有競爭力,2024/3/29,80,執(zhí)行力——案例,根據筆者的觀察，一間企業(yè)的成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其他30%呢?當然就是運氣。運氣無法教，但策略和執(zhí)行

41、力卻可以言傳。,2024/3/29,81,執(zhí)行力——案例,國外靠執(zhí)行力最成功的例子是威名百貨(wal-Mart)，百貨業(yè)在美國早就是成熟的產業(yè)，照波特的五力分析，那是無利可圖的產業(yè)。但是，威名百貨的創(chuàng)辦人華頓(sam walton)開始從鄉(xiāng)村包圍城市，一點一滴拉大和競爭者之間的差距。例如光是偷竊的損失，威名百貨就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3%的淨利相比，真是貢獻可觀，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。除此之外，威名百貨還利用集中

42、發(fā)貨倉庫，每天都提供低價商品(everyday low price)，還有全國衛(wèi)星連線的管理資訊系統(tǒng)等等，威名百貨便以這些看似平淡無奇的管理手法，創(chuàng)造出全球最大的百貨公司。過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿威名百貨， 成功之道無他，唯執(zhí)行力而已。,2024/3/29,82,執(zhí)行力——案例,正如作者包熙迪所說:「當你知道如何去完成你的絕妙點子，它才是一個good idea」。如果不讓全球各地員工了解、認同公司的經營理念及目標，那

43、麼各自的努力很可能全盤浪費，最終引發(fā)公司營運危機。即使擁有再完美的執(zhí)行力，若是不能與公司的願景、策略結合，依然不能帶領企業(yè)走向成功之路。,2024/3/29,83,執(zhí)行力——案例,許多人會認為執(zhí)行屬於細節(jié)事務的層次，不值得企業(yè)領導人費神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執(zhí)行是領導人最重要的工作。,2024/3/29,84,執(zhí)行力——案例,許多策略計畫在實行後成效不彰，往往是執(zhí)行方面出了問題。每當我參與執(zhí)行長或事業(yè)主管層次的會議時，都會仔細

44、在一旁觀察研究，結果我發(fā)覺大部分領導人都太過強調所謂的高層次策略，太注重知識性、理論性的探討，而忽略了實際的執(zhí)行層面。我這個人做事一向有始有終，所以每當計畫停滯不前時，我就會拿起電話，詢問負責的主管:「發(fā)生了什麼事?」長期下來，我觀察到相同的模式，從而領悟到關鍵問題在於執(zhí)行。,2024/3/29,85,執(zhí)行力——案例,許多人認為執(zhí)行屬於企業(yè)經營中的戰(zhàn)術層次，領導人只要授權下屬即可，而且這麼一來，領導人才會有時間去思考更「重大」的課題。

45、這種看法完全錯誤。執(zhí)行並非僅侷限在戰(zhàn)術層面，它應該是一套紀律與一套系統(tǒng)。我們必須將執(zhí)行深植於企業(yè)的策略、目標與文化當中。組織的領導人也必須深入參與其中，而不能只是將相關的工作授權給下屬。許多企業(yè)領導人花了很多時間在學習與倡導最先進的管理技巧，但是如果他對執(zhí)行不了解、也不身體力行，那麼，他所學習或倡導的那一套便毫無價值可言。這種領導人可說是在建造空中樓閣。,2024/3/29,86,執(zhí)行力——案例,在執(zhí)行的過程中，一切都會變得明確起來

46、，你會更看清楚產業(yè)界的全貌。,2024/3/29,87,執(zhí)行力——案例,領導企業(yè)擁有執(zhí)行力，並不像火箭科學那麼艱深，而是十分簡單明瞭的。最重要的原則就是領導人必須深入且積極參與組織事務，並且誠實面對真相，不管對人或對己皆然。不論你是人企業(yè)的執(zhí)行長，還是首次擔任利潤中心的負責人，以上所說的都同樣適用。任何企業(yè)主管，不論公司大小或層級高低，都需嫻熟執(zhí)行的紀律，這也是贏得領導威信的最佳途徑。,2024/3/29,88,執(zhí)行力——案例,在個

47、人電腦業(yè)成長趨緩後，戴爾之所以能令競爭對手沒有還手之力，以上所述正是主要原因。戴爾在這些廠商陷於困境時，利用削價擴大市占率，進一步拉大與其他業(yè)者的差距。由於資產速率高，即使獲利率衰退，戴爾仍能維持高資本報酬率與正現(xiàn)金流量，令對手望塵莫及。這套系統(tǒng)所以能成功，完全是由於戴爾在每一階段都能一絲不茍地切實執(zhí)行。透過供應商與製造商之間的電子連繫，創(chuàng)造出一個合作無間的延伸企業(yè)(extended enter-prise)。某位曾擔任戴爾製造主

48、管的人士便稱讚戴爾的系統(tǒng)為「我所見過最佳的製造作業(yè)」。,2024/3/29,89,執(zhí)行力——案例,現(xiàn)在人人都在談變革。近年來，有一小批人倡言什麼革命、再發(fā)明、量子變革(quantum change)、突破性思考、大膽的目標、學習型組織(learning organizations)等等。我們毋需在此揭穿這類說法的原形，不過再怎麼偉大的想法，若不能轉換為具體的行動步驟，就等於毫無意義可言。少了執(zhí)行，突破性思考沒有用，學習不會帶來價值，員

49、工無法達成延展性目標，革命也會半途而廢。這樣的改變反而使情況惡化，因為隨之而來的失敗會虛耗組織的能量。一而再、再而三的失敗，終將摧毀組,2024/3/29,90,執(zhí)行力——案例,現(xiàn)在，企業(yè)領導人開始注意到執(zhí)行與經營成果間的關聯(lián)?？蛋氐亩聲陂_革前執(zhí)行長費佛後，董事長兼創(chuàng)辦人羅森(Ben Rosen)指出，公司策略並沒有問題，改革應該是在「執(zhí)行方面……，我們的計畫是加速決策過程，讓公司更有效率。」朗訊的董事會往二000年十月解聘前執(zhí)

50、行長麥克金(Richard McGinn)，他的繼任者夏克特(Henry schacht)說:「我們的課題在於執(zhí)行與專注?！?2024/3/29,91,執(zhí)行力——案例,要了解執(zhí)行的意義，必須謹記三項關鍵要點:執(zhí)行是一種紀律，是策略不可分割的一環(huán)。執(zhí)行是企業(yè)領導人首要的工作。執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分。,2024/3/29,92,執(zhí)行力——案例,執(zhí)行就是以有系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認清現(xiàn)實狀況並據以採取行動。大多數(shù)公司欠缺執(zhí)行

51、力的基本原因，在於不能好好面對現(xiàn)實。,2024/3/29,93,執(zhí)行力——案例,有不少著作談到奇異電器前執(zhí)行長威爾許的管理風格----尤其是他的強悍與直率。某些人或許會稱之為不留情面，我們卻認為，他在管理上所留下最寶貴的傳承，便是強力將務實精神納入奇異所有的管理流程中，使其成為執(zhí)行文化的典範。,2024/3/29,94,執(zhí)行力——案例,許多企業(yè)領導人都會認為，居高位者不必操心實際經營面的細節(jié)事務。在這種觀點下，領導可說是相當愉快的事

52、：你高站在山頂，思索著策略性的問題，並且已種種美好願景來激勵屬下，至於一些麻煩的事就交由經理人去處理。這種想法自然會激起大家有為者亦若是的心理，畢竟誰不希望能盡享所有的樂趣與光榮，又不必弄髒自己的雙手? 如今「經理人」幾乎已經成為受人輕視的稱呼。,2024/3/29,95,執(zhí)行力——案例,領導人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項核心流程，挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。這些行動乃是執(zhí)行的要義所在，因此不論組織規(guī)模大小，領導人

53、都不應授權他人處理。,2024/3/29,96,執(zhí)行力——案例,包熙迪:當我任命一位新的經理人時，我會請他到辦公室來討論三項課題。首先，他的行為必須能符合最高的誠實標準，這一點毫無妥協(xié)餘地，只要一有違反，就必須立刻離職。其次，他必須知道顧客至上的道理。最後，我會說:「你必須了解人員、策略與營運這三項流程，而且必須管理這三項流程。你所投注的精力與關心愈多，對公司的貢獻就愈大。如果你不了解這點，就不可能在這裡成功。」,2024/3/2

54、9,97,執(zhí)行力——案例,無論是威爾許領導下的奇異電器，、華頓(sam walton)領導下的威名百貨，還是克列赫(Herb Kelleher)領導下的西南航空，公司內部都可以強烈感受到這些領導人無所不在。幾乎每位員工都認識他們，了解他們的主張，也知道他們對員工有何期望。威爾許在奇異擔任執(zhí)行長二十年，在最後一年任期中，他每週會花十小時來審核公司各單位的營運計畫，同時也密切參與員工之間的對話。即使在事業(yè)生涯的最後時刻，以主動參與的方式來