論物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略——品牌塑造

1、論物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略論物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略——品牌塑造品牌塑造—企業(yè)文化企業(yè)文化物業(yè)管理是一個(gè)新興的、充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的朝陽(yáng)行業(yè)。不同的物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容是相同的，相互間具有較強(qiáng)的可替代性。如何使自己的企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，關(guān)鍵在于塑造自己的品牌。品牌是當(dāng)今社會(huì)人們消費(fèi)觀念的時(shí)尚潮流，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種必然要求，是企業(yè)發(fā)育成熟的標(biāo)志。隨著近幾年新建物業(yè)的迅猛增量，創(chuàng)立和發(fā)展自己的品牌，對(duì)新世紀(jì)的物業(yè)管

2、理企業(yè)至關(guān)重要。一、品牌塑造是物業(yè)管理行業(yè)的必然選擇品牌塑造是物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展的選擇。我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已取得了重大的成就，目前國(guó)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)達(dá)2萬(wàn)余家，物業(yè)管理從業(yè)人員超過(guò)200萬(wàn)人[1]，有限的蛋糕正被越來(lái)越多的企業(yè)分食；香港及國(guó)外的物業(yè)管理企業(yè)也不斷向內(nèi)地滲透，他們積累多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)的科學(xué)管理手段，在促進(jìn)我國(guó)物業(yè)管理整體水平提高的同時(shí)，也給內(nèi)地許多物業(yè)管理企業(yè)的生存帶來(lái)巨大沖擊；我國(guó)南方城市，尤

3、其是起步較早的深圳物業(yè)管理企業(yè)，也在紛紛北上，搶占市場(chǎng)份額。面對(duì)如此競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈的物業(yè)管理市場(chǎng)，走品牌塑造之路，發(fā)展品牌戰(zhàn)略，就成為物業(yè)管理企業(yè)的必然選擇，只有這樣，才能使自己的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并逐步成長(zhǎng)壯大。帝，將企業(yè)和業(yè)主的雙贏視作物業(yè)管理服務(wù)合作的基礎(chǔ)，將保障業(yè)主的合法權(quán)益視為企業(yè)的生命。二、塑造物業(yè)管理品牌須始終以業(yè)主為中心所謂“品牌”，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普.科特勒作出如下定義：“品牌是一種名稱(chēng)、名詞、標(biāo)記或設(shè)計(jì)，或是它們的組

4、合運(yùn)用，其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)?！蔽飿I(yè)管理其產(chǎn)品本質(zhì)是服務(wù)[3]，所謂物業(yè)管理品牌，我們可以這樣理解，就是要在服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)品種、服務(wù)深度、服務(wù)范圍等方面形成優(yōu)勢(shì)，通過(guò)服務(wù)得到業(yè)主或用戶(hù)的認(rèn)可，并被潛在的業(yè)主所感知，從而贏得更多的物業(yè)管理市場(chǎng)份額。它是管理服務(wù)水平與質(zhì)量的標(biāo)志，也是服務(wù)信譽(yù)和品質(zhì)的象征。物業(yè)管理的這種特殊性決定了我們塑造品牌的工作重心必須以業(yè)主為中心，為業(yè)主