我國物業(yè)管理企業(yè)HRD系統(tǒng)策略研究.pdf

1、物業(yè)管理的服務(wù)對象涉及到千家萬戶,它的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到人們的安居樂業(yè).因此,提供滿意的物業(yè)管理服務(wù)成為政府和人民群眾共同關(guān)注的問題.作為決定物業(yè)管理質(zhì)量好壞的關(guān)鍵因素,物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的HRD體系與行業(yè)的快速發(fā)展現(xiàn)狀和廣闊的發(fā)展前景相比,暴露出一系列問題,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)對人力資源的需要.因此,應(yīng)盡快開展有針對性的HRD系統(tǒng)研究,以實現(xiàn)組織整體績效提升的目標(biāo).首先,在深入分析開展物業(yè)管理企業(yè)HRD系統(tǒng)化研究意義的基礎(chǔ)上,運用學(xué)習(xí)理論、

2、系統(tǒng)理論等工具,針對物業(yè)管理企業(yè)HRD存在的一系列問題,基于HRD的工作重心,以提升組織整體績效為目標(biāo),緊緊圍繞物業(yè)管理企業(yè)人力資源的特定需求,提出了"多元化學(xué)習(xí)策略"、"致力于組織穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展策略"和"多源反饋評價策略",進(jìn)而建立了"物業(yè)管理企業(yè)HRD系統(tǒng)策略".接下來,對"多元化學(xué)習(xí)策略"進(jìn)行了深入研究.闡述了物業(yè)管理企業(yè)組織學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀及存在的問題,在明確組織學(xué)習(xí)含義的基礎(chǔ)上,提出了以"系統(tǒng)化"和"多元化"為核心的"多元化學(xué)習(xí)策略

3、".為了滿足企業(yè)實地應(yīng)用的目的,運用因子分析法、學(xué)習(xí)立體模型、柯克帕特里克學(xué)習(xí)評估層次模型等理論與方法,對策略模型中的子模塊進(jìn)行了定性與定量相結(jié)合的分析.然后,對物業(yè)管理企業(yè)的職業(yè)發(fā)展體系進(jìn)行了研究.分析了當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)面臨的人才危機(jī),指出盡快開展職業(yè)發(fā)展策略的重要意義.在明確職業(yè)發(fā)展責(zé)任分配的基礎(chǔ)上,運用SWOT技術(shù),建立了"致力于組織穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展策略"模型.在策略的實現(xiàn)方面,提出了四個基本的實施步驟,列舉了各個環(huán)節(jié)收集信息所需的

4、SWOT問題菜單,并對實施過程中常見的誤區(qū)進(jìn)行了深入探討.接著,針對物業(yè)管理企業(yè)員工"多對象"工作、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作的特點,提出了"多源反饋評價策略".分析了績效評價對企業(yè)的重要性及其現(xiàn)狀,建立了"多源反饋評價策略".真分?jǐn)?shù)理論證明,"多源反饋評價策略"具有較高的信度和效度.從信息加工角度,建立了該策略的系統(tǒng)模型,并對企業(yè)文化背景、該策略的自身缺憾以及實現(xiàn)過程中易犯的幾個錯誤進(jìn)行了較為全面的研究.完整的"物業(yè)管理企業(yè)HRD系統(tǒng)策略"在上海徐