第一次做總經(jīng)理

1、第一次做總經(jīng)理自序2005年4月，筆者以一個(gè)空降兵的身份進(jìn)入珠三角S市一家中小私營(yíng)企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理。400人的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)有7個(gè)管理層次，因人設(shè)崗的各種官職滿(mǎn)天飛，形式化的ISO9000品質(zhì)管理體系，管理制度根本不成系統(tǒng)，效率低下，工作全憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)因而朝令夕改，缺少文件的沉淀和培訓(xùn)，人員素質(zhì)低下，普通QC中連個(gè)高中中專(zhuān)畢業(yè)的都找不到。客戶(hù)給了45天的交期，但公司的及時(shí)交貨率只有不到60%，返工率達(dá)30%以上，公司內(nèi)部每天都在打混戰(zhàn)，從上

2、到下忙于救火，多家供應(yīng)商因?yàn)榍房疃袛嗪凸镜臉I(yè)務(wù)來(lái)往，員工連續(xù)工作幾周都沒(méi)有一個(gè)休息日，員工吃住以及工資福利較差，2004年產(chǎn)值不到2800萬(wàn)，比2003年還低，員工年流動(dòng)率達(dá)200%。公司的“皇親國(guó)戚”，以及圍繞“皇親國(guó)戚”的裙帶關(guān)系，加上圍繞一些舊臣的裙帶關(guān)系，占了公司員工比例的50%以上，制造業(yè)核心部門(mén)工模車(chē)間的員工，80%以上是憑關(guān)系進(jìn)來(lái)的，整個(gè)公司裙帶關(guān)系異常嚴(yán)重，招聘晉升提拔加薪任人唯親。公司成立16年，極少?gòu)耐獠恳M(jìn)中高

3、級(jí)人才，只招聘過(guò)幾個(gè)內(nèi)地國(guó)營(yíng)企業(yè)出來(lái)的管理層，且大都年齡偏大。中高層管理人員帶頭賭博，上班抽煙、侃大山一侃幾小時(shí)、遲到早退等現(xiàn)象非常嚴(yán)重，任人唯親、死要面子、不愛(ài)學(xué)習(xí)、生怕別人偷學(xué)了自己的經(jīng)驗(yàn)、斤斤計(jì)較、工資攀比、拉幫結(jié)派窩里斗、恐嚇威脅上司、扯皮推卸責(zé)任、牢騷抱怨?jié)M天飛等劣質(zhì)的一面，在公司找到了生存的土壤并茁壯成長(zhǎng)，公司形成了一種類(lèi)似鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)前夕夜郎自大式的封閉文化。大部分管理者認(rèn)為公司會(huì)在1～2年內(nèi)倒閉，一部分管理人員也準(zhǔn)備辭職，聽(tīng)

4、說(shuō)公司會(huì)引進(jìn)“高人”，才抱著觀(guān)望的心態(tài)暫時(shí)留下來(lái)。面對(duì)這樣一個(gè)爛攤子，筆者如何在這張發(fā)黃的舊圖上修改繪制新的藍(lán)圖？如何提升生產(chǎn)能力，如何引進(jìn)人才，引進(jìn)人才出現(xiàn)了什么問(wèn)題，如何建立管理體系，如何糾正這種灰色企業(yè)文化，這中間遇到了什么困難和阻力？筆者一一向您道來(lái)。正當(dāng)改革一路凱歌之時(shí)，一場(chǎng)突出其來(lái)的市場(chǎng)寒流突然來(lái)到，原材料價(jià)格下半年一路飆升近40%，同行多家中小企業(yè)倒閉，整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)二十年從未有過(guò)的蕭條逆市。而且人民幣匯率升高導(dǎo)致公司利潤(rùn)率

5、下降，政府因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)，開(kāi)始提高政策門(mén)檻，企業(yè)成本加大。面對(duì)這種逆境，筆者又如何應(yīng)對(duì)？一年的改革下來(lái)，公司在全行業(yè)蕭條的逆市下取得了怎樣的成果呢？最后筆者的結(jié)局如何呢？筆者以一種娓娓道來(lái)的敘述，向您描述了這一年的變革歷程，文字是平和的，因?yàn)槭枪P者在平和的心靜下描述的，但變革過(guò)程卻是波折動(dòng)蕩坎坷的。最后筆者對(duì)中國(guó)私企變革進(jìn)行了一定的反省和分析，并憑借良好的人文底蘊(yùn)，從文化思想層面對(duì)中國(guó)的企業(yè)變革進(jìn)行了深入的剖析，很多專(zhuān)

6、家把中國(guó)私營(yíng)企業(yè)難以長(zhǎng)大的根源歸結(jié)為儒家思想的影響，而筆者針對(duì)韓非子的法家思想與孔孟儒家思想嫁接而成并影響中起來(lái)的?？梢灶A(yù)測(cè)的是，在未來(lái)的一二十年里，中國(guó)還是制造業(yè)唱主角的。所以，職場(chǎng)人士、以及應(yīng)屆大中專(zhuān)生，將來(lái)很多人要進(jìn)入中小私營(yíng)制造企業(yè)，或者有些高級(jí)人才在外企遭遇玻璃天花板的職業(yè)發(fā)展瓶頸后，私營(yíng)企業(yè)也是其首要的選擇，哪怕現(xiàn)在它問(wèn)題可能很多。私營(yíng)企業(yè)高速蓬勃發(fā)展的另一面，卻讓人不太樂(lè)觀(guān)，據(jù)《科學(xué)投資》采訪(fǎng)和調(diào)查，中國(guó)中小私營(yíng)企業(yè)的壽命

7、是3～4年，中國(guó)每年倒閉的企業(yè)有100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍，若考慮到兩個(gè)國(guó)家在企業(yè)總數(shù)上的差別，這一數(shù)字可能會(huì)更加驚人。當(dāng)然企業(yè)倒閉并不可怕，企業(yè)和人一樣有自己的生命周期。但我們希望中國(guó)的企業(yè)能夠活得更健康一些、長(zhǎng)壽一些，而不是在童年、青少年時(shí)早早夭折。為什么這些私營(yíng)企業(yè)壽命如此之短，舉一個(gè)例子，筆者以前在一家港資企業(yè)擔(dān)任主管時(shí)，聽(tīng)公司元老說(shuō)20世紀(jì)90年代中期，公司生產(chǎn)一盒錄像帶的成本僅四五元錢(qián)，而賣(mài)出去是二十多元，這樣的暴利，老板哪

8、里會(huì)想到管理變革？據(jù)筆者了解，20世紀(jì)90年代，一些制造企業(yè)的利潤(rùn)率居然可以達(dá)到500%甚至更高，90年代一個(gè)普通手機(jī)可以賣(mài)一兩萬(wàn)，但現(xiàn)在不同了，現(xiàn)在制造業(yè)中，凈利潤(rùn)率有10%都算是非常不錯(cuò)了。隨著金融體系的逐步完善、全球資本的互通、民間資本的激增和游弋，任何一個(gè)新興的暴利行業(yè)一出現(xiàn)，馬上雄厚的投資就鋪天蓋地而來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)則不可避免，適者生存優(yōu)勝劣汰的法則立刻上演，機(jī)會(huì)窗的時(shí)限性越來(lái)越短，地球上的資源是有限的，原材料價(jià)格在不斷上漲，員工工資

9、在增長(zhǎng)，依靠原來(lái)那種高耗能粗放式的管理模式已經(jīng)無(wú)法生存，2005年下半年全球銅、鋁、鋅等原材料價(jià)格爆漲導(dǎo)致眾多中小企業(yè)倒閉就說(shuō)明了這一點(diǎn)。所以經(jīng)濟(jì)全球化及微利時(shí)代的到來(lái)，加劇了國(guó)內(nèi)大多數(shù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度，國(guó)內(nèi)私企的生存與發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。然而，同樣生存在市場(chǎng)環(huán)境下的企業(yè)，為什么有的能夠長(zhǎng)久不衰，甚至越做越大越來(lái)越強(qiáng)，有的卻困難重重，舉步維難，曇花一現(xiàn)？原因固然很多，但其中主要的原因在于：有的企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化勇于變革，以變制變

10、；有的企業(yè)卻不思變革，一條道走到黑。筆者通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在2000年前，珠三角地區(qū)招聘的主角企業(yè)是一些港臺(tái)來(lái)料加工企業(yè)，但近幾年，招聘的主角慢慢變成了國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)，這說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題，說(shuō)明很多來(lái)料加工企業(yè)不思進(jìn)取，一天到晚為人加工，當(dāng)年利潤(rùn)高時(shí)活得太安逸了，因而小富即安不創(chuàng)品牌不重視管理，結(jié)果今天不是“死”了就是“病”了。筆者在珠三角工作的第一家臺(tái)資企業(yè)，當(dāng)年曾是行業(yè)前三甲，但也于前兩年倒閉了，筆者發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)從出生到死亡，從來(lái)沒(méi)經(jīng)歷過(guò)“

11、變革”，也沒(méi)有內(nèi)部持續(xù)的“改良”，夭折是必然的，而相距幾十公里不遠(yuǎn)另一家做同樣產(chǎn)品、當(dāng)年規(guī)模同樣大小的臺(tái)資企業(yè)，卻因根據(jù)市場(chǎng)變化實(shí)行變革，一方面根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研調(diào)整產(chǎn)品方向，開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，一方面不斷引進(jìn)人才在管理上不斷改良，現(xiàn)在發(fā)展到8000多人，產(chǎn)品行銷(xiāo)全球各地，成為非常知名的品牌。有一句話(huà)這樣說(shuō)：不改革是等死，而改革是找死。歐美的企業(yè)，經(jīng)過(guò)工業(yè)革命后一兩百年的發(fā)展，已經(jīng)日趨成熟，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)之初就懂得規(guī)范化運(yùn)作的重要性。而在中國(guó)，