文明新里程 服務(wù)新跨越

1、文明新里程文明新里程服務(wù)新跨越新跨越——XXX文明示范窗口文明示范窗口匯報(bào)匯報(bào)材料材料XXX位于桂XXX中段，始建于XX年XX月X日，X建站伊始，XXX就按照上級(jí)的部署，緊緊圍繞“一流的xx、一流的XX、一流的XX、一流的XX”的目標(biāo)，堅(jiān)持“XXX，XX”的工作理念，按照集團(tuán)公司“XXX”的要求，以“提高一路XXX、樹立一種XXX、創(chuàng)建一個(gè)XX、培育一代XXX”為工作思路，廣泛開展以“XXX”為載體，以打造“XXX”服務(wù)品牌為主要內(nèi)容的

2、“爭(zhēng)做XX，爭(zhēng)創(chuàng)XX，爭(zhēng)當(dāng)XX”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在開展文明創(chuàng)建工作中，全站啟動(dòng)、全員參與、全力創(chuàng)優(yōu)，取得顯著成效，得到社會(huì)的廣泛好評(píng)和上級(jí)的肯定，共獲得各級(jí)創(chuàng)建榮譽(yù)XX個(gè)，其中國(guó)家級(jí)XX個(gè)，省部級(jí)XX個(gè)，先后被授予“全國(guó)青年文明號(hào)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等榮譽(yù)稱號(hào)。一、唱響文明服一、唱響文明服務(wù)的主旋律，的主旋律，樹立高速行立高速行業(yè)新風(fēng)尚1、建章立制，、建章立制，規(guī)范管理行范管理行為。為了不斷提高員工的綜合能力

3、，XX站積極全面推行績(jī)效管理。通過制定和完善部門職責(zé)及崗位職責(zé)，使部門及崗位考核明確有效，促進(jìn)XX站業(yè)績(jī)上新臺(tái)階。其次，修改完善相關(guān)規(guī)程，明確各部門和相關(guān)人員的職責(zé)。制定修改一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步明確各部門和人員的職責(zé)，真正做到層層抓，級(jí)級(jí)管，保證管理工作有序化、系統(tǒng)化。步形成了獨(dú)具特色的收費(fèi)文化核心價(jià)值體系，培養(yǎng)了“永攀高峰，永不懈怠，雷厲風(fēng)行，令行禁止”的工作作風(fēng)。由此構(gòu)成的微笑文化核心價(jià)值觀，對(duì)培養(yǎng)造就高素質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍、增強(qiáng)企業(yè)的

4、凝聚力和向心力、推動(dòng)高速公路管理事業(yè)向前發(fā)展、建立良好的社會(huì)形象具有巨大的作用。XXX站通過挖掘?qū)氋F的精神財(cái)富，以文教化，在收費(fèi)員工隊(duì)伍的教育管理上做到三個(gè)不間斷：一是開展政治教育不間斷；二是開展職業(yè)教育不間斷；三是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)不間斷；并針對(duì)形勢(shì)任務(wù)的變化和職工思想狀況，相繼開展了“職責(zé)和使命”、“拼搏奉獻(xiàn)在崗位，建功立業(yè)于崗?fù)ぁ薄ⅰ盎仡櫣廨x歷程，再創(chuàng)美好明天”、“鐵人站長(zhǎng)”等主題教育活動(dòng)。2、以人、以人為本，夯本，夯實(shí)創(chuàng)實(shí)創(chuàng)建根基。建

5、根基。一是建立激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持每月評(píng)比“文明之星”和“XX之星”，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先，大批收費(fèi)員工在文明創(chuàng)建活動(dòng)中脫穎而出，走上管理崗位；二是著力塑造技藝精湛、服務(wù)超群的品牌員工，通過對(duì)品牌員工的發(fā)現(xiàn)、培育、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣，樹立榜樣標(biāo)桿，鼓勵(lì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分發(fā)揮典型以點(diǎn)帶面的作用。廣泛深入開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的熱潮，涌現(xiàn)出了以XXX為代表的一系列千萬(wàn)收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)能手、XX之星、文明之星、崗位能手等品牌員工，以明星帶動(dòng)了群星，

6、大大提高了管理和服務(wù)水平。三是真心關(guān)愛職工，組織經(jīng)常性的文體活動(dòng)，組織開展羽毛球、汽排球，增強(qiáng)了員工的集體榮譽(yù)感。三、三、積極開展極開展創(chuàng)建活建活動(dòng)，促，促進(jìn)文明文明創(chuàng)建發(fā)展1、圍繞圍繞青年文明青年文明創(chuàng)建積極開展各極開展各項(xiàng)活動(dòng)。結(jié)合青年文明創(chuàng)建工作要求，XXX站把“XXXX”作為創(chuàng)建目標(biāo)，通過辦宣傳刊物、窗口板報(bào)等多種形式，培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共的信念。2、堅(jiān)持與持與時(shí)俱進(jìn)、開拓、開拓創(chuàng)新的新