商務(wù)禮儀知識競賽試題庫

1、商務(wù)禮儀知識題庫商務(wù)禮儀知識題庫文明禮儀知識讀書知識競賽試題1(A)是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣宗教信仰時代潮流等因素的影響而形成既為人們所認同又為人們所遵守的.A禮儀B禮節(jié)C禮貌2禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和.A同等關(guān)系B和諧關(guān)系C平等關(guān)系3國際社會公認的“第一禮俗“是(A)A女士優(yōu)先B尊重原則C寬容的原則4(C)是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點.A.寬容B.敬人C.自律5男士應(yīng)養(yǎng)成(A)修面

2、剔須的好習(xí)慣.A每天B1—2天C2—3天6在正式場合女士不化妝會被認為是不禮貌的要是活動時間長了應(yīng)適當(dāng)補妝但在(B)不能補妝.A辦公室B洗手間C公共場所7在社交場合初次見面或與人交談時雙方應(yīng)該注視對方的(B)才不算失禮.A雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)B上半身C頸部8在公共場所女士著裝時應(yīng)注意(C)不能外露更不能外穿.A襪子B短裙C內(nèi)衣9男士著裝整體不應(yīng)超過(B)種顏色.A兩B三C四10一般情況下男士不宜佩帶的飾物是:(C).A戒指B項鏈C耳環(huán)

3、11成年男女在人行道上并行男子靠馬路一側(cè)并應(yīng)幫助女子提東西.但不能幫助女子提(C)A行李B背包C坤包12在參加各種社交宴請賓客中要注意從座椅的(B)側(cè)入座動作應(yīng)輕而緩輕松自然.A前側(cè)B左側(cè)C右側(cè)13拜訪他人應(yīng)選擇(C)并應(yīng)提前打招呼.A清晨B用餐時間C節(jié)假日的下午或平日晚飯后14一般性的拜訪多以(B)為最佳交往時間.A1小時B半小時C10分鐘15在機場商廈地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠(B)站立另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行.A左側(cè)

4、B右側(cè)C中間16如果主人親自駕駛汽車(A)應(yīng)為首位A副駕駛座B后排右側(cè)C后排左側(cè)17乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)排隊候車先下后上要禮讓婦女小孩殘疾人和(C).A青年人B中年人C老年人18男女結(jié)伴參加舞會在整個舞會期間兩人同跳應(yīng)以(B)次為限A一次B兩次C三次19在舞會中女士受男士邀請但又不想跳舞時正確的做法是(A).A.西裝B.休閑裝C.睡衣和拖鞋38下列幾種花中(C)花最適合贈送給母親.A玫瑰B月季C康乃馨39在公共汽車地鐵火車飛機上或

5、劇院宴會等公共場所朋友或熟人間說話應(yīng)該(C).A隨心所欲B高談闊論C輕聲細語不妨礙別人40別人給你服務(wù)做事和幫忙無論給你的幫助多么微不足道都要說(A).A.謝謝B.請C.對不起41在介紹兩個人認識時正確的順序應(yīng)為:A把男士介紹給女士把上級介紹給下級B把男士介紹給女士把下級介紹給上級C把女士介紹給男士把上級介紹給下級D把女士介紹給男士把下級介紹給上級(B)42女士坐在椅子上時應(yīng)占椅子的(A)A23B13C12D3443.與熟人交談時應(yīng)相距

6、(B)米左右A1.5B1C0.5D244.在站立時兩腳尖分開角度最恰當(dāng)?shù)臑?B)度A30B60C45D15問答題45打電話要講究的禮儀(1)要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間(2)要查清號碼準確撥號(3)找人要有禮貌(4)通話語言要親切感人46站姿的規(guī)范要求上體正直頭正目平收頦梗頸挺胸收腹雙臂下垂立腰收臀嘴唇微閉表情自然.47入座的要求講究順序禮讓尊長注意方位從左入座背對座椅落座輕穩(wěn).48西裝的著裝規(guī)范熨燙平整不卷不挽配好襯衫少穿內(nèi)衣系好領(lǐng)帶必穿皮鞋

7、巧系紐扣少裝東西.49西裝套裙的著裝規(guī)范大小適度穿著到位搭配適當(dāng)裝飾協(xié)調(diào)內(nèi)衣忌露鞋襪得體兼顧舉止優(yōu)雅穩(wěn)重.(二)問答題12什么是禮節(jié)禮節(jié)是人們在日常生活中特別是在交際場合中相互問候致意祝愿慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣有形式.13如何致意致意是見面時的一種交際禮節(jié)在辦公大樓或公共場合遇到相識的朋友或熟人但距離較遠時一般是舉起右手打招呼(不可大聲喊)并點頭致意.有時候距離較近或者側(cè)身而過可以說聲“您好“別人向你說“您好“時你也應(yīng)立即回答

8、“您好“或者說“謝謝您好“.有時兩人相遇面孔熟但一時叫不上姓名也應(yīng)點頭致意或說一聲“您好“不可失禮.14如何告別熟人間說話結(jié)束時一般說一聲“再見“握手告別.但有時顯得太簡短還可以根據(jù)談話的內(nèi)容和結(jié)果多說幾句話.正式會議則須請示后征得會議主持者同意方可離場.20常見的不良舉止有哪些一是不當(dāng)使用手機.二是隨便吐痰.三是隨手扔垃圾.四是當(dāng)眾嚼口香糖.五是當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵.六是當(dāng)眾撓頭皮.七是在公共場合抖腿.八是當(dāng)眾打哈欠.21正確的就座坐姿