公交車輛運營服務質(zhì)量日常考核評分標準及計分方法

1、公交公交車輛車輛運營服務質(zhì)務質(zhì)量日?？己肆咳粘？己嗽u分標準及準及計分方法分方法考核內(nèi)容指標名稱考核標準評分標準指標得分車門開關靈活（3分），設有防止夾傷乘客的膠條或緩沖裝置（3分）車門開關失控的扣3分，未設置緩沖裝置的扣3分車窗玻璃無缺損，閉合嚴密，不漏水（2分）車窗玻璃發(fā)現(xiàn)損壞的扣2分地板、蓋板、踏步、內(nèi)側(cè)維護板完好（3分），頂窗完好、不漏水（2分）地板、蓋板等各類蓋板出現(xiàn)缺失和嚴重破損的扣3分；頂窗出現(xiàn)損壞或者漏水的扣12分座椅齊全

2、牢固（3分），扶手桿、拉手齊全牢固（3分）座椅靠背不全、松動的扣3分，扶手不全、損壞的扣3分投幣機（3分）、讀卡機（3分）、報站器（3分）、監(jiān)視器（3分）完好有效投幣機、讀卡機、報站器、監(jiān)視器不能正常使用的每處扣3分，最高扣12分線路走向圖、乘坐規(guī)則、服務監(jiān)督電話等信息完整、準確（3分）線路走向圖、乘坐規(guī)則、服務監(jiān)督電話缺失或信息不完整的扣3分安全錘、滅火器齊全有效（3分）缺少安全錘、滅火器的扣3分企業(yè)名稱、車輛編號、線路編號及線路票價

3、信息在規(guī)定位置（1分）企業(yè)名稱、車輛編號、線路編號缺少的扣1分“老幼病殘孕”專座有明確標識（1分）缺少“老幼病殘孕”專座標識的扣1分禁煙、禁食、禁止攜帶易燃易爆物品上車標志齊全醒目（1分）禁煙、禁食、禁止攜帶易燃易爆物品上車標志缺少的扣1分服務設施完備率（此項總分40分）“上車門、下車門、無人售票、自備零鈔、不設找兌”等提示語標識清晰（1分）缺少“上車門、下車門、無人售票、自備零鈔、不設找兌”等提示語的扣1分日?？己巳粘？己速|(zhì)量指標（滿