保潔服務(wù)及評分標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)保潔、工程管理服務(wù)檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)保潔、工程管理服務(wù)檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)序號保潔服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)要求作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)1公共區(qū)域設(shè)施及標(biāo)識燈具、消防栓、監(jiān)控探頭、煙感探頭、滅火器、管道、配電箱、空調(diào)、出風(fēng)口、接線箱、各類開關(guān)、報(bào)警器、附屬物及標(biāo)識牌每日至少清抹二次，根據(jù)材質(zhì)一周上不銹鋼保養(yǎng)劑1次無明顯污跡、無水印、無塵、無銹跡檢查時(shí)隨機(jī)抽取10個(gè)，達(dá)到3個(gè)不合格及判定整體不合格2保潔員服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、儀容儀表保潔員無違紀(jì)行為，服務(wù)意識強(qiáng)，

2、工裝整齊干凈、佩戴工牌、主動向業(yè)主問好參照員工管理制度及日常行為規(guī)范檢查無甲方投訴無重大甲方投訴，一次重大投訴扣5分、輕微甲方投訴每月不超過3次，每次扣1分交辦事項(xiàng)及時(shí)處理交辦事項(xiàng)及時(shí)有效完成3甲方投訴、交辦事情處理及時(shí)性、突發(fā)事件處理雨雪、跑水、火災(zāi)等突發(fā)事件處理及時(shí)處理避免損失服務(wù)臺每日至少清抹2次，每小時(shí)巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理無灰塵、污跡墻體每周掃塵清抹一次；定時(shí)巡視，有污跡及時(shí)處理定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理無明顯灰塵、污跡、

3、亂張貼等首層玻璃幕墻、轉(zhuǎn)門及轉(zhuǎn)門外地面臺階玻璃幕墻每周至少清潔1次，定時(shí)巡視轉(zhuǎn)門玻璃，發(fā)現(xiàn)污跡及時(shí)處理，轉(zhuǎn)門外地面及臺階每天清潔2次，定時(shí)巡視檢查玻璃大門、首層玻璃幕墻干凈、光亮、無手印、無刮痕，轉(zhuǎn)門外地面及臺階無垃圾，地面光亮大理石地面每日至少拖擦二次、定時(shí)巡視推塵，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，處理月清洗拋光2次無灰塵、污跡、雜物，地面光亮煙灰桶每日至少清理兩次；抹箱體一次垃圾不超出三分之二、無異味、無蚊蠅；箱蓋完整箱體無明顯灰塵、污漬走廊每天清潔

4、三次，定時(shí)巡視、保潔，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理無灰塵、無污跡、光潔4樓內(nèi)公共區(qū)域范圍防火門每周擦抹清掃一至兩次無灰塵、污跡雜物間、衛(wèi)生間及公共區(qū)域配備的各種垃圾桶、拖把、塵推及飾物等物品定時(shí)巡檢擺放整齊有序，手紙、洗手液等易耗品及時(shí)配送物品擺放整齊有序、易耗品不準(zhǔn)斷檔及時(shí)配送7工具擺放、物料配送保潔工具保潔員所用工具擺放整齊有序、干凈擺放整齊有序、所用保潔工具干凈1.窗、窗臺、窗框干凈、整潔，無破損2.墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮塵、無

5、蜘蛛網(wǎng)3.地面地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬4.家具光潔、無灰塵，放置整齊5.燈具整潔、完好、無破損6.空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無積灰、無霉斑7.藝術(shù)裝飾掛件掛放端正、清潔無損8辦公室及會議室地面、臺、桌子、椅子等辦公室每周清潔一次，每日清收垃圾1次、茶水間每日清掃1次、會議室每周清潔一次、地毯房間視情況每三個(gè)月清洗一次8.茶水間地面保持清潔、整齊、無污水8公共開水間墻裙、門窗、開關(guān)、地面、燈具、地墊、燒水設(shè)備、茶桶、拖把池等無雜物、無污

6、跡、地面無污水、開水閥門無污垢、熱水器表面干凈、拖把池干凈整齊，無雜物堆放、茶桶定時(shí)清理《環(huán)境消殺記錄》、《空置房清潔通風(fēng)記錄表》、《洗手間清潔檢查記錄表》、《辦公室計(jì)劃衛(wèi)生表》、《培訓(xùn)記錄表》、《機(jī)器使用登記表》內(nèi)容完整、清楚、真實(shí)9資料管理《耗材領(lǐng)用登記表》詳細(xì)紀(jì)錄耗材使用情況考勤有點(diǎn)名后簽到紀(jì)錄巡視檢查總體衛(wèi)生定時(shí)巡檢并填寫巡檢表培訓(xùn)制訂培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)后有培訓(xùn)紀(jì)錄會議、工作計(jì)劃制訂定期召開工作例會，制訂并執(zhí)行周、月計(jì)劃，有