10體檢中心護理質量考核評分標準

1、體檢中心護理質量考核評分標準體檢中心護理質量考核評分標準科別：科別：總分：總分：檢查人員：檢查人員：檢查日期：檢查日期：考核評分項目考核內容分值考核檢查方法扣分原因得分1.完善并熟練掌握各項核心制度及會議、培訓、教學等管理制度。15查資料，缺一項制度扣2分。抽查各層級護理人員各1名，1人不熟悉扣2分。核心制核心制度20分2.衣帽整潔、佩戴胸牌上崗，工作時禁止使用手機，做到“四輕”、“十不準”。5查現(xiàn)場，一處不合要求扣2分。1.有質控小組

2、及質量檢查評價標準，每月有質量檢查、護理缺陷登記及護理質量講評、分析、通報及持續(xù)改進措施。5查資料，不合要求全扣。2..優(yōu)化服務流程，有便民服務措施，能及時引導體檢人員順暢完成體檢。5查現(xiàn)場、不合要求全扣。3.導診員關心體貼患者，服務熱情、周到，態(tài)度和藹，解釋耐心，文明禮貌。對年老體弱患者主動予以照顧、幫助，必要時優(yōu)先安排體檢，無投訴。5查現(xiàn)場、一項不合要求全扣。4.熟練掌握各種體檢套餐項目及適應人群，掌握各體檢項目的意義及體檢須知和體

3、檢結果分析。5訪談護士，一項不合要求扣2分，扣完為止。5.認真做好體檢前準備。診療用物及器械準備齊全，位置固定。急救物品做到“四定”，有物品交接本，賬目清楚，清點制度落實。建立貴重儀器使用、維修、保養(yǎng)制度，定期保養(yǎng)、維修并記錄。5查現(xiàn)場，物品準備不齊全扣3分，放置、清點、維護不符合要求一項扣2分，無記錄扣2分。6.熟練掌握靜脈采血技術，并講解所有采集標本的相關注意事項，緩解體檢人員的壓力與緊張情緒。5查現(xiàn)場，訪談體檢人員，一項不合要求扣

4、2分。7.體檢報告管理規(guī)范，按照要求正確錄入相關體檢信息5查資料，不合要求全扣。質量安質量安全管理全管理60分8.體檢人員體檢或領取報告時，如有需要能提供一對一的有針對性的健康指導，并注重中醫(yī)健康宣教。5查現(xiàn)場，不合要求全扣?？己嗽u分項目考核內容分值考核檢查方法扣分原因得分9.對體檢中發(fā)現(xiàn)的重大問題和需要復查的體檢人員專人電話回訪，及時通知來院會診或復查。5查看隨訪記錄本，漏訪1人扣2分10.設意見簿或意見箱，定時收集意見，及時給予解決

5、，并改進措施。5查現(xiàn)場和記錄，一項不合要求扣2分。11.嚴格執(zhí)行患者身份識別制度，有姓名、年齡等2種以上身份標識。落實“危急值”報告制度。5查資料及現(xiàn)場，不合要求全扣。質量安質量安全管理全管理60分12.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，用物清洗、消毒、保存、監(jiān)測符合要求，醫(yī)療垃圾處理符合規(guī)定，衛(wèi)生潔具分區(qū)使用，用后清洗懸掛，標示清楚，做好通風及空氣消毒，發(fā)現(xiàn)傳染病患者采取相應的隔離措施，并做好疫情報告。5查現(xiàn)場及資料，一項不合要求扣2分。1.加強

6、護理人員業(yè)務知識培訓，有年度分級培訓計劃、培訓目標及措施并組織落實。5查資料，無計劃、目標、措施全扣，為落實扣2分。2.每月按要求組織業(yè)務學習、教學查房，按要求定期組織三基考試及操作技能考核。5未按要求組織扣2分。培訓教培訓教學科研學科研20分3.制定學習、進修人員教學培養(yǎng)計劃指定有經(jīng)驗和教學能力的護理人員承擔教學工作。做好護生出科理論考試和操作技能考核，與帶教教師共同對護生進行出科綜合評價，及時將信息反饋至護理部。10查資料，無計劃扣