全面績(jī)效管理

1、作者簡(jiǎn)介作者簡(jiǎn)介：鄧先喜（1962），男，臺(tái)灣新竹人，祖籍湖南耒陽(yáng)，金東紙業(yè)（江蘇）股份有限公司人力資源總監(jiān)，江蘇大學(xué)管理科學(xué)與工程博士研究生，主要從事跨國(guó)企業(yè)人力資源管理理論與實(shí)踐的研究。1全面績(jī)效管理模型在跨國(guó)公司的運(yùn)用全面績(jī)效管理模型在跨國(guó)公司的運(yùn)用——以金東紙業(yè)為例以金東紙業(yè)為例鄧先喜（金東紙業(yè)（江蘇）股份有限公司，江蘇鎮(zhèn)江，212132）摘要：在理論分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討跨國(guó)企業(yè)績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)，提出了基于跨國(guó)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需

2、要而量身設(shè)計(jì)的績(jī)效管理模型，即“全面績(jī)效管理”模式。并在此基礎(chǔ)上設(shè)置績(jī)效管理目標(biāo)、確定績(jī)效評(píng)估流程、制定績(jī)效改進(jìn)機(jī)制，完成績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)。最后通過(guò)“全面績(jī)效管理”在跨國(guó)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用，為跨國(guó)企業(yè)績(jī)效管理體系的全面、正確實(shí)施，提供可靠借鑒和真實(shí)依據(jù)。關(guān)鍵詞：全面績(jī)效管理；績(jī)效管理；績(jī)效；跨國(guó)企業(yè)中圖分類號(hào)：F272.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：0引言在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)今社會(huì)，績(jī)效管理已成為企業(yè)界必須持續(xù)追求和永恒注重的主題，只有真正能

3、夠創(chuàng)造高績(jī)效的企業(yè)才能獲得生存和發(fā)展的權(quán)力，反之，績(jī)效低下的企業(yè)勢(shì)必將被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰。而歸根究底，企業(yè)的高績(jī)效必然依賴于每一位員工的創(chuàng)造力。實(shí)踐證明，只有通過(guò)改善商業(yè)從業(yè)人員個(gè)人績(jī)效，把握好全員績(jī)效考核的特點(diǎn)，才能提高整個(gè)企業(yè)員工的創(chuàng)造力[1]?？鐕?guó)企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)是在不同的國(guó)家和文化間進(jìn)行轉(zhuǎn)移和整合的，績(jī)效管理的對(duì)象是不同國(guó)籍的員工，他們?cè)谖幕瘋鹘y(tǒng)、價(jià)值觀念、社會(huì)關(guān)系、教育程度、政治觀點(diǎn)、勞資關(guān)系等方面都可能存在比較大的差異，

4、這也就決定了跨國(guó)企業(yè)績(jī)效管理的迫切性、艱難性和復(fù)雜性。（1）績(jī)效管理是組織發(fā)展的需要通過(guò)目標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程，組織的目標(biāo)被有效地分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單位或個(gè)人，通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的監(jiān)控以及對(duì)績(jī)效結(jié)果的評(píng)價(jià)，組織可以有效了解目標(biāo)的達(dá)成情況，可以發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因，可以為人員的調(diào)配和培訓(xùn)發(fā)展提供有效信息。因此，它是組織發(fā)展過(guò)程中需要的一項(xiàng)活動(dòng)。（2）績(jī)效管理是管理者進(jìn)行管理的需要績(jī)效管理提供管理人員一個(gè)將組織目標(biāo)分解給員工的機(jī)會(huì)，

5、并且使管理者能夠向員工說(shuō)明自己工作的期望和工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也能使得管理者可以對(duì)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。（3）績(jī)效管理是員工個(gè)人成長(zhǎng)的需要通過(guò)一套科學(xué)、合理、有效、定量、可操作的績(jī)效管理系統(tǒng)作為支撐，員工能了解自己努力的方向，努力完成或超越績(jī)效目標(biāo)，使自己的能力逐步提高[2]。任何跨國(guó)企業(yè)中的優(yōu)秀員工都希望通過(guò)企業(yè)當(dāng)中科學(xué)、合理的績(jī)效管理模式了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，而且更多的是為了藉此能夠有針對(duì)性的增強(qiáng)自己的能力，從而提高自己的績(jī)效，以得

6、到企業(yè)全體同仁的認(rèn)可與尊重。3效面談，幫助員工制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃并檢查督促。3.2模型構(gòu)建筆者在金東紙業(yè)（江蘇）股份有限公司任職期間，從跨國(guó)公司的投資背景、行業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式出發(fā)，深入對(duì)比分析目標(biāo)管理法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法、360度考核評(píng)估法、交替排序法、強(qiáng)制分布法等主要績(jī)效管理理論模型和方法的優(yōu)勢(shì)及弊端，綜合運(yùn)用并借鑒其他跨國(guó)公司的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了“全面績(jī)效管理”模型，整個(gè)模型分為兩大模塊：3.2.1副課長(zhǎng)級(jí)以上干部績(jī)效管理體系的構(gòu)建（

7、PPO）副課長(zhǎng)級(jí)級(jí)以上干部績(jī)效管理模型的設(shè)計(jì)是金東紙業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。金東紙業(yè)在深入分析跨國(guó)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀、借鑒美日等優(yōu)秀跨國(guó)公司績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)比分析目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度考核評(píng)估法三個(gè)主要績(jī)效管理理論模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自身組織的績(jī)效管理模型構(gòu)建，提出基于公司發(fā)展戰(zhàn)略需要的績(jī)效管理模型，即PPO(PersonalPerfmanceObjectives)。在PPO中，首先運(yùn)用分解樹(shù)模型法進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，然后利用關(guān)

8、鍵績(jī)效指標(biāo)法確定公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，最后運(yùn)用目標(biāo)管理法進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程管理?；赑PO進(jìn)行績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)和績(jī)效管理體系的運(yùn)行，可以極大的提高公司績(jī)效管理的有效性。(1)企業(yè)目標(biāo)分解金東紙業(yè)運(yùn)用分解樹(shù)模型法進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，公司級(jí)目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)重點(diǎn)確定的，公司級(jí)目標(biāo)確定后，就把目標(biāo)分解到各個(gè)部門，業(yè)務(wù)部門體現(xiàn)為業(yè)務(wù)指標(biāo)，職能部門體現(xiàn)為工作計(jì)劃。然后再將部門業(yè)務(wù)指標(biāo)、工作計(jì)劃分解到崗位，每個(gè)崗位也就有了明確的考

9、核指標(biāo)。圖1公司目標(biāo)分解圖Figure1DecompositionofCompanyTarget從集團(tuán)的遠(yuǎn)景細(xì)化至公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的行動(dòng)策略、直至個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)定由上而下，層層掛鉤，低一層級(jí)的目標(biāo)呼應(yīng)并支持上一層級(jí)目標(biāo)，上層主管負(fù)責(zé)審查、修改及核定其部屬的目標(biāo)。(2)員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定在運(yùn)用分解樹(shù)模型法進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)的分解后，公司利用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法形成公司及員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，具體可以分為公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、部級(jí)KPI、