諾基亞西門子網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護項目的質(zhì)量管理研究.pdf

1、項目管理是指項目管理者運用管理的理論和方法,對工程項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,實現(xiàn)項目的既定目標。工程項目管理活動中影響管理效果的因素眾多,項目管理者必須具有大系統(tǒng)的觀點,制定可行并完善的質(zhì)量管理體系,全過程跟蹤工程項目的實際結(jié)果,并根據(jù)管理效果的好壞對管理系統(tǒng)進行實時調(diào)節(jié)和控制,使工程項目的綜合管理效果達到最優(yōu),從而最大程度的滿足客戶的需求。
　　本文就是基于這一思想,運用項目管理學知識,通過對通信運營企業(yè)項目管理的

2、研究,結(jié)合中國移動通信行業(yè)發(fā)展的特點,研究在現(xiàn)代通信工程建設(shè)和維護中,如何建立一套完善的工程項目質(zhì)量管理體系(質(zhì)量控制、監(jiān)控和改進)來實現(xiàn)項目的目標,提高客戶滿意度。
　　本文在查閱了大量的有關(guān)的文獻資料的基礎(chǔ)上,首先對國內(nèi)外現(xiàn)行的項目管理以及質(zhì)量管理體系的理論和方法進行了介紹和說明,闡述了質(zhì)量管理尤其是質(zhì)量改進的常用方法,并指出了質(zhì)量改進對于項目管理的重要性和意義所在。其次,通過分析通信建設(shè)工程中實際存在的質(zhì)量問題及其特殊性,提

3、出改進質(zhì)量管理的必要性及其特殊意義。并通過質(zhì)量管理的普遍適用性的闡述,結(jié)合我國通信項目行業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)實情況和國內(nèi)外各行業(yè)的成功實例,提出了適用于我國通信建設(shè)項目行業(yè)一些質(zhì)量管理的方法和工具。最后結(jié)合公司所在進行的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目進行了深入研究,得出3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,要想完整有效的控制項目質(zhì)量,應該從影響項目質(zhì)量的全過程進行質(zhì)量控制:首先需要建立一個科學的質(zhì)量控制體系,對項目管理團隊加強質(zhì)量培訓,然后指定完善的建設(shè)和維護方案,