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文檔簡介
1、拿什么說服你,我的同事!如果不具有說服他人的能力,你就無法成為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人。管理者如何才能獲得說服技巧?我們必須依靠科學(xué)!在過去五十年中,行為科學(xué)家的研究顯示,只要觸及人類根深蒂固的幾種欲望和需求,說服行為就可以奏效并獲得期望的結(jié)果。換句話說,說服有其基本原理,而我們可以傳授、學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些原理。通過掌握這些原理,管理者就可以將科學(xué)的力量帶入到工作中,從而達成一致意見、完成交易,并贏得他人的妥協(xié)。亞利桑那州州立大學(xué)Regents心理
2、學(xué)教授羅伯特?西奧迪尼將為我們逐一描述說服的六種基本原理,并向管理者推薦一些可以在組織中應(yīng)用的方法。1、好感原理:人們喜歡那些欣賞自己的人。、好感原理:人們喜歡那些欣賞自己的人。1)應(yīng)用要點:發(fā)現(xiàn)真正的相似之處并給予真心的贊美。2)心理學(xué)研究證據(jù):對于希望增進對方好感來說,有兩項因素格外重要:相似性和贊美。對于前者(相似性)而言,心理學(xué)家2、互惠原理:人們會以同樣的方式給予回報。、互惠原理:人們會以同樣的方式給予回報。1)應(yīng)用要點:施予
3、別人你所想要的。2)心理學(xué)研究證據(jù):美國殘疾退伍軍人協(xié)會多年來依靠一封精心制造的籌款信,就獲得了高達18%的捐款回復(fù)率。后來,當(dāng)該協(xié)會開始隨信附送一份小禮物之后,回復(fù)率高達35%,這份禮物非常簡單,只是一套個性化的地址標(biāo)簽。對于捐款人來說,重要的并不是禮物,而是因為他們得到了一點東西。3)職場啟發(fā):如果你曾經(jīng)在不經(jīng)意中發(fā)現(xiàn)自己正對著一個同事微笑,僅僅因為他或她先朝你微笑,那么你就知道這個原理是如何發(fā)揮作用的了。如果你希望在辦公室內(nèi)培養(yǎng)積
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