[學(xué)習(xí)]電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用ppt課件第5章網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理

1、2024/3/26,第五章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理,5.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ) 5.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索 5.3 利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息 5.4 利用網(wǎng)絡(luò)收集新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息 5.5 統(tǒng)計(jì)信息的收集5.6 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的整理,2024/3/26,5.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息基礎(chǔ),5.1.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和特點(diǎn)　　信息，廣義地講，是物質(zhì)和能量在時(shí)間、空間上，定性或定量的模型或其符號(hào)的集合。信息的概念非常廣泛，從不

2、同的角度對(duì)信息可下不同的定義。在商務(wù)活動(dòng)中，信息通常指的是商業(yè)消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、密碼、知識(shí)等。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息限定了商務(wù)信息傳遞的媒體和途徑。只有通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)，才屬于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇。信息在網(wǎng)絡(luò)空間的傳遞稱為網(wǎng)絡(luò)通信，在網(wǎng)絡(luò)上停留時(shí)稱為存儲(chǔ)。,2024/3/26,相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息具有以下顯著的特點(diǎn)： 　(1) 時(shí)效性。傳統(tǒng)的商

3、務(wù)信息，由于傳遞速度慢、傳遞渠道不暢，因而經(jīng)常導(dǎo)致“信息獲得了但也失效了”的局面。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息則可有效地避免這種情況。由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時(shí)，傳遞速度快，只要信息收集者及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息，就可以保證信息的時(shí)效性。,2024/3/26,(2) 相對(duì)性。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，絕大部分是通過(guò)搜索引擎找到信息發(fā)布源獲得的。在這個(gè)過(guò)程中，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而減少了信息的誤傳和更改，有效地保證了信息的準(zhǔn)確性。但由于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的內(nèi)容時(shí)時(shí)在更新，因而網(wǎng)絡(luò)

4、商務(wù)信息的價(jià)值具有相對(duì)性。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集和加工工作只有與網(wǎng)絡(luò)信息的變化保持同步性，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的價(jià)值才能不斷地體現(xiàn)出來(lái)。,2024/3/26,(3) 便于存儲(chǔ)?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的信息量非常大，如果仍然使用傳統(tǒng)的信息載體，存儲(chǔ)起來(lái)難度相當(dāng)大，而且不易查找。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己的計(jì)算機(jī)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的管理。而且，在原有的各個(gè)網(wǎng)站上，也有相應(yīng)的信息存儲(chǔ)系統(tǒng)。自己的信息資料遺失后，還可以到原有的信息源中再次查找。,2

5、024/3/26,(4) 檢索難度大。雖然網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但全球范圍的各行各業(yè)的海量信息，常常把企業(yè)營(yíng)銷人員淹沒(méi)在信息海洋或者說(shuō)信息垃圾之中。在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)信息資源中，迅速地找到自己所需要的信息，經(jīng)過(guò)加工、篩選和整理，把反映商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)的、有用的、適合本企業(yè)情況的信息提煉出來(lái)，需要相當(dāng)一段時(shí)間的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果把人才比作企業(yè)的支柱，信息則可看作是企業(yè)的生命，是企業(yè)不可須臾離開(kāi)的法寶。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，不僅是企業(yè)進(jìn)行

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，而且對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)研究以及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都有著極為重要的作用。,2024/3/26,5.1.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的分級(jí)　　不同的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對(duì)不同用戶的使用價(jià)值(效用)不同，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息本身所具有的總體價(jià)格水平，可以將它粗略地分為四個(gè)等級(jí)。　　第一級(jí)是免費(fèi)商務(wù)信息。這些信息主要是社會(huì)公益性的信息，是對(duì)社會(huì)和人們具有普遍服務(wù)意義的信息，大約只占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的5%左右。這類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)

7、大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。,2024/3/26,第二級(jí)是收取較低費(fèi)用的信息。這些信息是一般性的普通類信息。這類信息的采集、加工、整理、更新比較容易，花費(fèi)也較少，是較為大眾化的信息。這類信息約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的10~20%，只收取基本的服務(wù)費(fèi)用，不追求利潤(rùn)，如一般性文章的全文檢索信息。信息服務(wù)商推出這類信息一方面是為了體現(xiàn)為社會(huì)服務(wù)的意義，另一方面是為了提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)

8、力和占有率。,2024/3/26,第三級(jí)是收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息。這些信息屬于知識(shí)、經(jīng)濟(jì)類信息，收費(fèi)采用成本加利潤(rùn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這類信息的采集、加工、整理、更新等比較復(fù)雜，要花費(fèi)一定的費(fèi)用。同時(shí)信息的使用價(jià)值較高，提供的服務(wù)層次較深。這類信息約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的60%左右，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息大部分屬于這一范疇?！　〉谒募?jí)是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息。這類信息是有極高使用價(jià)值的專用信息，如重要的市場(chǎng)走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、

9、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它獨(dú)特的專門(mén)性信息等，是信息庫(kù)中成本費(fèi)用最高的一類信息，可為用戶提供更深層次的服務(wù)。一條高價(jià)值的信息一旦被用戶采用，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)較高的利潤(rùn)，給用戶帶來(lái)較大的收益。,,2024/3/26,5.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索,5.2.1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的基本要求　　網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索是指在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商務(wù)信息的尋找和調(diào)取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)查找和獲取信息的行為。一個(gè)完整的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收

10、集系統(tǒng)包括先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)檢索設(shè)備、科學(xué)的信息收集方法和業(yè)務(wù)精通的網(wǎng)絡(luò)信息檢索員。　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)信息。有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息必須能夠保證源源不斷地提供適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的要求是：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。,2024/3/26,(1) 及時(shí)。所謂及時(shí)，就是迅速、靈敏地反映銷售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。信息都是有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成反比。及時(shí)性要求信息流與物流盡可能同步。由于信息的識(shí)別、記錄、傳遞、反饋都要花

11、費(fèi)一定的時(shí)間，因此，信息流與物流之間一般會(huì)存在一個(gè)時(shí)滯。盡可能地減少信息流滯后于物流的時(shí)間，提高時(shí)效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目標(biāo)之一。,2024/3/26,(2) 準(zhǔn)確。所謂準(zhǔn)確，是指信息應(yīng)真實(shí)地反映客觀現(xiàn)實(shí)，失真度小。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于買賣雙方不直接見(jiàn)面，因而準(zhǔn)確的信息就顯得尤為重要。準(zhǔn)確的信息才可能導(dǎo)致正確的市場(chǎng)決策。信息失真，輕則會(huì)貽誤商機(jī)，重則會(huì)造成重大的損失。信息的失真通常有三個(gè)方面的原因：一是信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確

12、；二是信息在編碼、譯碼和傳遞過(guò)程中受到干擾；三是信宿(信箱)接受信息出現(xiàn)偏差。為減少網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的失真，必須在上述三個(gè)環(huán)節(jié)上提高管理水平。,2024/3/26,(3) 適度。適度是指提供信息要有針對(duì)性和目的性，不要無(wú)的放矢。沒(méi)有信息，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)就會(huì)完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過(guò)多、過(guò)濫，也會(huì)使得營(yíng)銷人員無(wú)所適從。在當(dāng)今的信息時(shí)代，信息量越來(lái)越大，范圍越來(lái)越廣，不同的管理層次又對(duì)信息提出不同的要求。在這樣的情況下，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的檢索必

13、須目標(biāo)明確，方法恰當(dāng)，信息收集的范圍和數(shù)量要適度。,2024/3/26,(4) 經(jīng)濟(jì)。這里的“經(jīng)濟(jì)”是指如何以最低的費(fèi)用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟(jì)效益是一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心，也是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的原則。許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)絡(luò)上大量的可用信息，往往想把它們?nèi)靠截愊聛?lái)，但到月底才發(fā)現(xiàn)下載費(fèi)用十分高昂。應(yīng)當(dāng)明確，我們沒(méi)有力量，也不可能把網(wǎng)絡(luò)上所有的信息全部收集起來(lái)，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟(jì)性基礎(chǔ)之上。此外，提高經(jīng)濟(jì)性，還要注

14、意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。,2024/3/26,5.2.2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索的困難　　因特網(wǎng)所涵蓋的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何傳統(tǒng)媒體所涵蓋的信息。人們?cè)谝蛱鼐W(wǎng)上遇到的最大的困難是如何快速、準(zhǔn)確地從浩如煙海的信息資源中找到自己最需要的信息，這已成為困擾全球網(wǎng)絡(luò)用戶的最主要的問(wèn)題。美國(guó)Lycos公司的調(diào)查顯示，80%被調(diào)查者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非常有用，但為了查找所需要的信息他們必須花費(fèi)大量時(shí)間和金錢。對(duì)于我國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，面臨的問(wèn)題比國(guó)外用戶還要嚴(yán)

15、重。我們除了和國(guó)外用戶面臨同樣的問(wèn)題之外，還有信道擁擠、檢索費(fèi)用高、遠(yuǎn)程檢索國(guó)外信息系統(tǒng)反應(yīng)速度慢、語(yǔ)言和文化障礙及大多數(shù)用戶沒(méi)有受過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索專業(yè)培訓(xùn)等多種困難。,2024/3/26,在因特網(wǎng)上檢索信息困難與下列3個(gè)因素有關(guān)： 　　(1) 因特網(wǎng)信息多而分散。因特網(wǎng)是一個(gè)全球性分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，大量信息分別存儲(chǔ)在世界各國(guó)的服務(wù)器和主機(jī)上。很多商業(yè)信息中還包含一些與信息含量無(wú)關(guān)的多余信息，這些信息多是重復(fù)無(wú)用的信息，給信息的甄選與鑒別帶來(lái)

16、很大困難。,2024/3/26,(2) 網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具能力有限。與網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展形成鮮明對(duì)照的是至今還找不到一種方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行有效的管理。目前，對(duì)WWW的網(wǎng)頁(yè)和網(wǎng)址的管理主要依靠?jī)蓚€(gè)方面的力量：一是圖書(shū)館和信息專業(yè)人員通過(guò)對(duì)因特網(wǎng)的信息進(jìn)行篩選、組織和評(píng)論；二是計(jì)算機(jī)人員設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)巡視軟件和檢索軟件，對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行自動(dòng)搜集、加工和標(biāo)引。,2024/3/26,(3) 網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)目混珠。因特網(wǎng)上的信息質(zhì)量參差不齊，良莠不一。對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，或許

17、早已感到信息膨脹帶來(lái)的無(wú)所適從和垃圾信息引起的無(wú)窮煩惱，大量的虛假信息和沒(méi)有新聞源頭的信息充斥于虛擬空間，網(wǎng)民無(wú)法判斷信息的真假。在西方國(guó)家，特別是美國(guó)，任何人都可以在網(wǎng)上不受限制地自由出版、發(fā)布自己的網(wǎng)頁(yè)。,2024/3/26,5.2.3 網(wǎng)絡(luò)信息檢索困難的解決辦法,1. 明確檢索目標(biāo) 要完成一個(gè)有效檢索，首先應(yīng)當(dāng)確定檢索的目標(biāo)。檢索目標(biāo)是指要檢索的主要內(nèi)容以及對(duì)檢索深度和廣度的要求。 　安徽特酒集團(tuán)是我國(guó)特級(jí)酒精行

18、業(yè)的龍頭企業(yè)，伏特加酒是其主打產(chǎn)品。1998年該集團(tuán)試圖通過(guò)Internet進(jìn)行伏特加酒類市場(chǎng)信息的檢索，開(kāi)辟歐美市場(chǎng)。為此，集團(tuán)確定了信息收集的三個(gè)目標(biāo)：價(jià)格信息，關(guān)稅、貿(mào)易政策及國(guó)際貿(mào)易數(shù)據(jù)，貿(mào)易對(duì)象信息。由于目標(biāo)明確，收到很好的檢索效果。,2024/3/26,當(dāng)檢索的深度與需求的針對(duì)性有關(guān)。如果需求的針對(duì)性較強(qiáng)(如伏特加酒)，且涉及到大量的特定領(lǐng)域和專業(yè)詞匯，就需要進(jìn)行較為深入的檢索。檢索的廣度是指信息所涉及的方面和領(lǐng)域。對(duì)市場(chǎng)一

19、般供需狀況信息的檢索，在深度上不必要求太高，但是在信息的廣度上應(yīng)該有比較高的要求?！　z索概念較泛，尚未形成一明確的檢索概念時(shí)，或僅需對(duì)某一專題做泛泛瀏覽時(shí)，可先用主題指南的合適類目進(jìn)行逐級(jí)瀏覽，直到發(fā)現(xiàn)相關(guān)的網(wǎng)址和關(guān)鍵詞后再進(jìn)行擴(kuò)檢。,2024/3/26,2. 選擇查詢策略　　不同目的的查詢應(yīng)使用不同的查詢策略，這主要取決于是想得到一個(gè)問(wèn)題的多方面信息還是簡(jiǎn)單的答案。搜索引擎的統(tǒng)計(jì)表明，很多用戶只輸入一個(gè)詞來(lái)進(jìn)行查詢，這會(huì)帶來(lái)很多

20、不需要的匹配。要進(jìn)行有效的搜索，最好輸入與主題相關(guān)的、盡可能精確的詞或詞組。提供的詞組越精確，檢索結(jié)果就越好。同時(shí)，應(yīng)通過(guò)不同詞組的檢索，逐漸縮小搜索范圍。,2024/3/26,3. 分步細(xì)化逐步接近查詢結(jié)果　　如果想查找某一類信息但又找不到合適的關(guān)鍵詞，可以使用分類式搜索逐步深化。搜狐網(wǎng)站的主頁(yè)上將所有的信息分為新聞、體育、財(cái)經(jīng)、IT、生活、健康、理財(cái)?shù)?0余類，然后再根據(jù)各個(gè)大類分為各個(gè)小類，如在“IT”中又以細(xì)分為“互聯(lián)網(wǎng)、通信

21、、科學(xué)”等。,2024/3/26,4. 使用模糊查詢和精確查詢　　　模糊查詢又稱為智能查詢。當(dāng)我們輸入一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，搜索引擎不但反饋了包括關(guān)鍵詞的網(wǎng)址，同時(shí)也發(fā)來(lái)與關(guān)鍵詞意義相近的內(nèi)容。比如，在網(wǎng)站上查找“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”一詞時(shí)，模糊查詢會(huì)反饋回來(lái)包含了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)論文”、“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展”、“信息經(jīng)濟(jì)”等內(nèi)容的網(wǎng)址。所反饋的網(wǎng)址的排列順序一般是：完全符合關(guān)鍵詞的信息在最前邊，其次是相近的信息。一般的搜索引擎都有這一功能，只是模糊的程序不

22、同。模糊查詢沒(méi)有特殊的方法，在文字框中輸入關(guān)鍵詞即可。,2024/3/26,用邏輯條件限制這一功能允許我們一次輸入多個(gè)關(guān)鍵詞，各關(guān)鍵詞之間的關(guān)系可以是“和”、“或”、“非”(“and”、“or”、“not”)或“+”、“–”、“﹡”等基本布爾操作符。各搜索引擎實(shí)現(xiàn)這種查詢的方式不盡相同，可以通過(guò)各引擎的幫助頁(yè)找到各自不同的方法。 大多數(shù)搜索引擎提供了“幫助”欄目，介紹如何使用引擎，以及如何在搜索中輸入布爾操作符的相應(yīng)詞法。圖5

23、-1是中國(guó)電子商務(wù)聯(lián)盟的模糊檢索及相關(guān)符號(hào)使用說(shuō)明。,2024/3/26,圖5-1 中國(guó)電子商務(wù)聯(lián)盟的模糊檢索及相關(guān)符號(hào)使用說(shuō)明,,2024/3/26,5.3 利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息,5.3.1 利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)需求信息　　1. 專題討論　　專題討論方式是借用新聞組(Newsgroup)、郵件列表(Mailing Lists)和網(wǎng)上論壇(或稱電子公告牌，BBS)的形式進(jìn)行的。,2024/3/26,1) 新聞組(Newsgroup

24、)　　網(wǎng)絡(luò)新聞組是一些有著共同愛(ài)好的因特網(wǎng)用戶為了相互交換信息而組成的用戶交流網(wǎng)(Usenet)。這些信息實(shí)際上就是網(wǎng)絡(luò)用戶針對(duì)某一主題向新聞服務(wù)器張貼的郵件。這些郵件又按不同的專題分類，每一類為一個(gè)專題組，通常稱為新聞組(Newsgroup)。企業(yè)可以選擇與自己所關(guān)心的問(wèn)題相關(guān)的新聞組，如“可視電話”，與潛在的客戶展開(kāi)討論，了解用戶的需求情況(如圖5-2所示)。,2024/3/26,圖5-2 用戶在SOHU商城上發(fā)表評(píng)論,2024

25、/3/26,2) 郵件列表(Mailing list)　　郵件列表(Mailing list)是指建立在互聯(lián)網(wǎng)或新聞組網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(Usenet)上的電子郵件地址的集合。利用這一郵件地址的集合，郵件列表的使用者可以方便地利用郵件列表軟件將有關(guān)信息發(fā)送到所有訂戶的郵箱中。,2024/3/26,按照郵件列表的開(kāi)放程度，郵件列表可分為以下三類?！　?1) 開(kāi)放式郵件列表：任何感興趣的用戶都可以自由加入或訂閱的郵件列表，郵件列表完全由郵件管理程

26、序管理，類似于討論組?！　?2) 封閉式郵件列表：郵件列表不對(duì)公眾開(kāi)放，只有郵件列表里的成員才能發(fā)表信件。　　(3) 管制式郵件列表：只有經(jīng)過(guò)郵件列表管理者批準(zhǔn)的信件才能發(fā)表，如產(chǎn)品信息發(fā)布、電子雜志等。,2024/3/26,圖5-4 人民網(wǎng)上的網(wǎng)上調(diào)查表和簡(jiǎn)明式調(diào)查問(wèn)卷,2024/3/26,圖5-5 有獎(jiǎng)網(wǎng)上調(diào)查,2024/3/26,3. 綜合性搜索引擎　　1) Google搜索引擎　　Google(www.googl

27、e.com)是世界上最優(yōu)秀的支持多語(yǔ)種的搜索引擎之一，它是由美國(guó)斯坦福大學(xué)博士生Larry Page與Sergey Brin于1998年發(fā)明的。Google 公司1999年成立，2000年7月 替代Inktomi 成為Yahoo公司的搜索引擎。Google因具出色的搜索功能，1998年至今已經(jīng)獲得30多項(xiàng)業(yè)界大獎(jiǎng)。Google是目前世界上最大的搜索引擎，擁有 80 多億張網(wǎng)頁(yè)和10億多張圖片的資源，界面可用100 多種語(yǔ)言表達(dá)，檢索結(jié)果

28、所采用的語(yǔ)言達(dá)30多種。,2024/3/26,Google采用新一代的PageRank檢索技術(shù)。該技術(shù)通過(guò)對(duì)超過(guò)50000萬(wàn)個(gè)變量和20億個(gè)詞匯組成的方程進(jìn)行計(jì)算，能夠?qū)W(wǎng)頁(yè)的重要性做出客觀的評(píng)價(jià)。PageRank技術(shù)并不計(jì)算直接鏈接的數(shù)量，而是將從網(wǎng)頁(yè)A指向網(wǎng)頁(yè) B 的鏈接解釋為由網(wǎng)頁(yè)A對(duì)網(wǎng)頁(yè)B所投的一票。這樣，PageRank會(huì)根據(jù)網(wǎng)頁(yè) B 所收到的投票數(shù)量來(lái)評(píng)估該頁(yè)的重要性。在綜合考慮整體重要性以及與特定查詢的相關(guān)性之后，Goog

29、le 可以將最相關(guān)、最可靠的搜索結(jié)果放在首位。,2024/3/26,2006年，通過(guò)Google開(kāi)發(fā)的新一代桌面搜索工具——Google Desktop 3，用戶可以搜索存儲(chǔ)在PC中的各種數(shù)據(jù)，包括文檔、電子郵件和通信錄等個(gè)人信息，還可以加入遠(yuǎn)程組織和查找信息。如果用戶同意將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在Google服務(wù)器中，他們就可以在家中、工作時(shí)甚至飛機(jī)上通過(guò)任意一臺(tái)電腦正常使用這些數(shù)據(jù)。當(dāng)然，這里還需要解決隱私權(quán)保護(hù)問(wèn)題?！　±肎oogle 可以

30、進(jìn)行網(wǎng)站、圖像、新聞組、論壇和網(wǎng)頁(yè)目錄檢索，也可以進(jìn)行Flash文件、貨幣轉(zhuǎn)換等特殊信息檢索。圖5-6顯示了Google 檢索的基本過(guò)程。,2024/3/26,圖5-6 Google 檢索的基本過(guò)程,2024/3/26,2) 百度中文搜索引擎　　百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(http://baidu.com)于1999年底成立于美國(guó)硅谷，是目前全球最優(yōu)秀的中文信息檢索與傳遞技術(shù)供應(yīng)商。在中國(guó)所有提供搜索引擎的門(mén)戶網(wǎng)站中，超過(guò)80%以上都

31、由百度提供搜索引擎技術(shù)支持。它的創(chuàng)建者是信息檢索技術(shù)專家、超鏈分析專利的持有人李彥宏和有多年商界成功經(jīng)驗(yàn)的徐勇博士。2005年5月20日，百度被《中國(guó)企業(yè)家》雜志評(píng)選為2005年度“最具成長(zhǎng)性的新興企業(yè)”， 2005年8月5日百度在納斯達(dá)克正式上市。,2024/3/26,百度搜索引擎擁有目前世界上最大的中文信息庫(kù)，總量超過(guò)6億張網(wǎng)頁(yè)，每天完成6000多萬(wàn)次搜索，是中國(guó)因特網(wǎng)用戶最常用的搜索引擎。圖5-7顯示了百度搜索引擎的體系結(jié)構(gòu)?！?/p>

32、　百度搜索引擎由四部分組成：蜘蛛程序、監(jiān)控程序、索引數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索程序，可定制、高擴(kuò)展性的調(diào)度算法使得搜索器能在極短的時(shí)間內(nèi)收集到最大數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)信息。　　百度搜索引擎主要提供新聞、網(wǎng)頁(yè)、貼吧、MP3、圖片和網(wǎng)站的檢索。除網(wǎng)頁(yè)檢索只提供關(guān)鍵詞檢索外，其他欄目都提供目錄和關(guān)鍵詞兩種檢索方法，使用起來(lái)非常方便。,2024/3/26,隨著手機(jī)使用功能的增強(qiáng)，百度開(kāi)發(fā)了通過(guò)PDA 及智能手機(jī)進(jìn)行搜索的功能。無(wú)論使用palm、wince還是sma

33、rtphone智能手機(jī)或者任意一款支持上網(wǎng)瀏覽WWW網(wǎng)頁(yè)的手機(jī)，都可以通過(guò)訪問(wèn) http://pda.baidu.com，享用百度強(qiáng)大的無(wú)線搜索功能。,2024/3/26,圖5-7 百度搜索引擎體系結(jié)構(gòu),2024/3/26,3) 慧聰行業(yè)搜索引擎　　慧聰公司(http://web.huicong.com)成立于1992年，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商務(wù)資訊服務(wù)機(jī)構(gòu)。2003年12月，慧職公司實(shí)現(xiàn)了在香港創(chuàng)業(yè)板上市，成為國(guó)內(nèi)信息服務(wù)業(yè)首家上市公司。

34、　　慧聰搜索引擎通過(guò)其世界領(lǐng)先的文本分析及集合技術(shù)來(lái)進(jìn)一步優(yōu)化搜索結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了人工智能和搜索引擎技術(shù)的完美結(jié)合。其搜索結(jié)果的提取不再依賴某一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而以用戶的個(gè)性要求為準(zhǔn)則，把基于關(guān)鍵詞匹配改變?yōu)榛诟拍畹乃阉?，把和用戶需求有關(guān)的內(nèi)容提煉并聚類，大大提高了檢索精度。,2024/3/26,行業(yè)搜索引擎是慧聰為商務(wù)人士開(kāi)發(fā)的大型“專業(yè)”搜索引擎，其檢索結(jié)果可按各類商業(yè)用途細(xì)分，并且能夠按照行業(yè)進(jìn)行專業(yè)篩選，將出售、求購(gòu)、科技文獻(xiàn)等內(nèi)容

35、單獨(dú)體現(xiàn)于檢索結(jié)果中。例如，在“出售泵”的信息中，可以精確查找應(yīng)用于水工業(yè)/暖通/石油/機(jī)械/化工等行業(yè)的泵的產(chǎn)品信息，這將極大提高商務(wù)人士的檢索命中率，使商人不再為數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的檢索結(jié)果而苦惱，提高行業(yè)人士搜索的專業(yè)性和精確性。 　　圖5-8是慧聰?shù)男袠I(yè)分類檢索頁(yè)面。,2024/3/26,圖5-8 慧聰?shù)男袠I(yè)分類檢索頁(yè)面,2024/3/26,4) 新浪、搜狐、網(wǎng)易的分類搜索引擎　　新浪、搜狐、網(wǎng)易是國(guó)內(nèi)三大門(mén)戶網(wǎng)站。這三個(gè)網(wǎng)站都建

36、立了強(qiáng)大的分類搜索引擎，各自具有自己的特色?！　⌒吕司W(wǎng)搜索引擎是面向全球華人的網(wǎng)上資源查詢系統(tǒng)，分類檢索目前共有18大類目錄，205個(gè)二級(jí)目錄，一萬(wàn)多個(gè)細(xì)目和數(shù)十萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站，是互聯(lián)網(wǎng)上最大規(guī)模的中文搜索引擎之一。其網(wǎng)站收錄資源豐富，分類目錄規(guī)范細(xì)致，遵循中文用戶習(xí)慣。圖5-9是新浪分類搜索引擎有關(guān)目錄。,2024/3/26,圖5-9 新浪分類搜索引擎有關(guān)目錄,2024/3/26,搜狐分類搜索引擎(http://dir.sohu.com

37、)收錄中文網(wǎng)站達(dá)150多萬(wàn)個(gè)，每日頁(yè)面瀏覽量超過(guò)800萬(wàn)次，每天收到2000多個(gè)網(wǎng)站登錄請(qǐng)求。通過(guò)搜狐可以查找網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)、新聞、網(wǎng)址、軟件、黃頁(yè)等信息。搜狐的目錄導(dǎo)航式搜索引擎完全由人工加工而成，相比機(jī)器人加工的搜索引擎來(lái)講具有很高的精確性、系統(tǒng)性和科學(xué)性。分類專家層層細(xì)分類目，組織成龐大的樹(shù)狀類目體系。利用目錄導(dǎo)航系統(tǒng)可以很方便地查找到一類相關(guān)信息。,2024/3/26,網(wǎng)易分類搜索引擎(http://search.163.com)目

38、前使用新一代開(kāi)放式目錄管理系統(tǒng)(ODP)。在功能齊全的分布式編輯和管理系統(tǒng)的支持下，現(xiàn)有5000多位各界專業(yè)人士參與可瀏覽分類目錄的編輯工作，極大地適應(yīng)了因特網(wǎng)信息爆炸式增長(zhǎng)的趨勢(shì)。目前，該網(wǎng)站擁有超過(guò)一萬(wàn)多個(gè)類目，超過(guò)25萬(wàn)條活躍站點(diǎn)信息，日增加新站點(diǎn)信息500~1000條，日訪問(wèn)量超過(guò)500萬(wàn)次。全新的搜索技術(shù)及廣告搜索服務(wù)可使用戶檢索高達(dá)16億條的信息和及時(shí)的新聞內(nèi)容，同時(shí)為廣告客戶提供更有效的廣告方式。,2024/3/26,5)

39、 北大天網(wǎng)中英文搜索引擎　　天網(wǎng)資源檢索系統(tǒng)(http://e.pku.edu.cn)是中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)示范工程應(yīng)用系統(tǒng)課題之一，是國(guó)家“九五”重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目“中文編碼和分布式中英文信息發(fā)現(xiàn)”的研究成果，于1997年10月提供Web信息導(dǎo)航服務(wù)。天網(wǎng)系統(tǒng)目前已收錄了1.05億個(gè)網(wǎng)頁(yè)和大量的新聞組文章，更新較快，功能規(guī)范，反饋內(nèi)容完整，可在反饋結(jié)果中進(jìn)一步檢索。天網(wǎng)支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文關(guān)鍵詞搜索，而國(guó)內(nèi)大部分搜索引擎都只

40、收錄中文網(wǎng)站，無(wú)法用來(lái)查找英文網(wǎng)站。但天網(wǎng)不支持?jǐn)?shù)字關(guān)鍵詞和URL名檢索。,2024/3/26,提供FTP文件檢索是天網(wǎng)的一個(gè)特色，它為高級(jí)用戶查找特定文件提供了方便。天網(wǎng)將FTP文件分為電影和動(dòng)畫(huà)片、MP3音樂(lè)、程序下載、文檔資源共四大類，用戶可以利用關(guān)鍵詞或分類檢索查找自己需要的FTP文件。圖5-10是從天網(wǎng)檢索到的FTP文件。,2024/3/26,圖5-10 通過(guò)天網(wǎng)檢索的FTP文件,2024/3/26,2005年8月，北大天網(wǎng)

41、推出了Maze 6.0系統(tǒng)，這是一款資源和功能非常強(qiáng)大的PIC(Personal Information Center，個(gè)人信息中心)文件系統(tǒng)。該系統(tǒng)解決了分布式索引、異內(nèi)網(wǎng)通信等技術(shù)難題，整合了“天網(wǎng)FTP搜索”和“Maze P2P文件搜索”等高級(jí)技術(shù)解決方案，提供了1.5萬(wàn)個(gè)文件的網(wǎng)絡(luò)資源檢索服務(wù)。圖5-11是通過(guò)天網(wǎng)Maze 6.0系統(tǒng)檢索的文件。,2024/3/26,圖5-11 通過(guò)天網(wǎng)Maze 6.0系統(tǒng)檢索的文件,2024

42、/3/26,4. 國(guó)內(nèi)部分涉及宏觀市場(chǎng)信息的網(wǎng)站　　企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中需要了解本國(guó)、貿(mào)易伙伴國(guó)及有關(guān)國(guó)際組織的貿(mào)易政策、金融政策、自然條件、社會(huì)風(fēng)俗以及相關(guān)的法律和法規(guī)。這類信息一般可在各類政府網(wǎng)站或國(guó)家主辦的為促進(jìn)貿(mào)易而設(shè)的網(wǎng)站上查詢，這類網(wǎng)站一般提供了比較詳盡的宏觀信息。圖5-12和圖5-13所示為中華人民共和國(guó)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)網(wǎng)站(www.ndrc.gov.cn)和商務(wù)部網(wǎng)站(www.mofcom.gov.cn)主頁(yè)。,202

43、4/3/26,圖5-12 中華人民共和國(guó)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)網(wǎng)站主頁(yè),2024/3/26,,圖5-13 中華人民共和國(guó)商務(wù)部網(wǎng)站主頁(yè),2024/3/26,為了促進(jìn)國(guó)內(nèi)與國(guó)外的貿(mào)易合作，商務(wù)部還有針對(duì)性地開(kāi)通了中俄經(jīng)貿(mào)合作網(wǎng)(www.crc.mofcom.gov.cn)、中國(guó)-新加坡經(jīng)貿(mào)合作網(wǎng)(www.csc.mofcom-mti.gov.cn)、上海合作組織經(jīng)濟(jì)合作網(wǎng)(www.sco-ec.gov.cn)等雙邊或多邊貿(mào)易網(wǎng)站。利用這

44、些網(wǎng)站，可以及時(shí)了解有關(guān)國(guó)家和地區(qū)的貿(mào)易動(dòng)向，提高貿(mào)易的成功率。,2024/3/26,5. 國(guó)內(nèi)可以提供調(diào)研服務(wù)的網(wǎng)站　　國(guó)內(nèi)一些網(wǎng)站上也提供市場(chǎng)信息的調(diào)研服務(wù)，如中國(guó)調(diào)查網(wǎng)(www.comrc.com.cn，圖5-14)提供市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)調(diào)查、傳媒調(diào)查和輿論調(diào)查；零點(diǎn)調(diào)查網(wǎng)(www.horizon-china.com，圖5-15)的調(diào)查業(yè)務(wù)主要涉及耐用消費(fèi)品、媒體娛樂(lè)、快速消費(fèi)品、政府研究、IT電信、金融保險(xiǎn)等30多個(gè)行業(yè)。,202

45、4/3/26,圖5-14 中國(guó)調(diào)查網(wǎng)網(wǎng)站主頁(yè),2024/3/26,圖5-15 零點(diǎn)調(diào)查網(wǎng)網(wǎng)站主頁(yè),2024/3/26,艾瑞公司的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研(www.iusersurvey.com)主要從事網(wǎng)絡(luò)用戶調(diào)研。圖5-16 是該網(wǎng)站在線調(diào)研樣本介紹和樣本收集方法。,2024/3/26,圖5-16 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研網(wǎng)站在線調(diào)研樣本介紹和樣本收集方法,2024/3/26,6. 國(guó)外涉及調(diào)研服務(wù)的網(wǎng)站　　在國(guó)際上，比較著名的調(diào)研網(wǎng)

46、站有國(guó)際營(yíng)銷和市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)的網(wǎng)站(www.imriresearch.com)，它提供了世界各國(guó)的主要市場(chǎng)調(diào)研協(xié)會(huì)的聯(lián)系方式。圖5-17是該協(xié)會(huì)有關(guān)情況和數(shù)據(jù)庫(kù)的介紹。,2024/3/26,圖5-17 世界營(yíng)銷和市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)有關(guān)情況和數(shù)據(jù)庫(kù)的介紹,2024/3/26,7. 數(shù)據(jù)庫(kù)　　1) 國(guó)外有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)　　數(shù)據(jù)網(wǎng)(www.dialog.com，圖5-18)是世界上最大的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，它包括了全球大多數(shù)的商用數(shù)據(jù)庫(kù)資源。另外，它提供

47、了一套專門(mén)的信息檢索技術(shù)，有專用的命令，初次使用者需要認(rèn)真學(xué)習(xí)才能掌握。它提供了一個(gè)免費(fèi)的掃描程序，可以幫助查詢者得到掃描結(jié)果。但若要索取具體的內(nèi)容則要付費(fèi)。,2024/3/26,,,圖5-19 Dialog的因特網(wǎng)主頁(yè),2024/3/26,SpringerLink(http://springer.lib.tsinghua.edu.cn，圖5-19)是國(guó)際著名科技出版集團(tuán)Springer的網(wǎng)絡(luò)版全文文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)。SpringerLin

48、k提供全文服務(wù)的文獻(xiàn)包括Springer出版的478種科技、醫(yī)學(xué)等學(xué)術(shù)期刊，20余種世界知名科技叢書(shū)和權(quán)威的Landolt-Börnstein數(shù)值與事實(shí)型工具書(shū)。,2024/3/26,,圖5-19 SpringLink的因特網(wǎng)主頁(yè),2024/3/26,SpringerLink通過(guò)純數(shù)字模式的專家評(píng)審編輯程序，從以卷期為單位的傳統(tǒng)印刷出版標(biāo)準(zhǔn)過(guò)渡到以單篇文章為單位的網(wǎng)絡(luò)出版標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在已有超過(guò)200種期刊優(yōu)先以電子方式出版(On

49、lineFirst)，大大提高了文獻(xiàn)網(wǎng)上出版的速度和效率，并保持了文獻(xiàn)的高質(zhì)量要求。,2024/3/26,其他比較著名的數(shù)據(jù)庫(kù)還有美國(guó)的EBSCO(http://search.epnet.com，包含商業(yè)資源電子文獻(xiàn)庫(kù)、學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、教育資源信息中心和報(bào)紙資源)、BigYellow(www.bigyellow.com，包含幾百個(gè)美國(guó)公司的數(shù)據(jù)庫(kù))、Europages(www.europages.com，歐洲最大的公司數(shù)據(jù)庫(kù)，有來(lái)自

50、25個(gè)國(guó)家的500 000個(gè)公司)、歐洲進(jìn)出口公司數(shù)據(jù)庫(kù)(www.randburg.com)、中東地區(qū)公司數(shù)據(jù)庫(kù)(www.middleesatdirectroy.com)、澳洲貿(mào)易網(wǎng)(www.austrade.gov.au)、拉丁美洲網(wǎng)上博覽會(huì)(www.latinexpo.com)、日本JETRO公司數(shù)據(jù)庫(kù)(www.jetro.go.jp)、美國(guó)國(guó)內(nèi)公司數(shù)據(jù)庫(kù)(www.localeyes.com)等。,2024/3/26,2) 國(guó)內(nèi)有關(guān)

51、數(shù)據(jù)庫(kù)　　國(guó)內(nèi)比較常用的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)有萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)知網(wǎng)等?！　∪f(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)(www.wanfangdata.com.cn，圖5-20) 由萬(wàn)方數(shù)據(jù)集團(tuán)與中國(guó)科技信息研究所共同開(kāi)發(fā)，是一個(gè)以科技信息為主，集科技、經(jīng)濟(jì)、文化信息為一體的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)群，主要包含以下三類信息資源：　　(1) 科技信息系統(tǒng)，包括中國(guó)學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)會(huì)議論文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)科技成果數(shù)據(jù)庫(kù)、專利技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)、中外標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)和科技文獻(xiàn)

52、數(shù)據(jù)庫(kù)。,2024/3/26,(2) 數(shù)字化期刊，以中國(guó)數(shù)字化期刊群為基礎(chǔ)，整合了中國(guó)科技論文與引文數(shù)據(jù)庫(kù)及其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中的期刊條目部分內(nèi)容，基本包括了我國(guó)文獻(xiàn)計(jì)量單位中自然科學(xué)類統(tǒng)計(jì)源刊和社會(huì)科學(xué)類核心源期刊?！　?3) 企業(yè)服務(wù)子系統(tǒng)。包括、政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)科研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、科技名人數(shù)據(jù)庫(kù)等。,2024/3/26,圖5-20 萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)的因特網(wǎng)主頁(yè),2024/3/26,中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)(http://dx1.cqvi

53、p.com/index.asp，圖5-21)是科學(xué)技術(shù)部西南信息中心下屬重慶維普資訊有限公司開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)。該庫(kù)是目前國(guó)內(nèi)最大的綜合性科技類文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，包括中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)(引文版)、外文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)科技經(jīng)濟(jì)新聞數(shù)據(jù)庫(kù)、維普醫(yī)藥信息資源服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)、教育和圖書(shū)情報(bào)等學(xué)科的8000余種中文期刊數(shù)據(jù)資源。,2024/3/26,圖5-21 中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的主頁(yè),202

54、4/3/26,中國(guó)知網(wǎng)(http://www.cnki.net/index.htm，圖5-22)是中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程(China National Knowledge Infrastructure，CNKI)的主要組成部分，由清華大學(xué)、清華同方發(fā)起建設(shè)。包括中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)圖書(shū)全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)年鑒全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)引文數(shù)據(jù)庫(kù)等。,2024/3/

55、26,圖5-22 中國(guó)知網(wǎng)的因特網(wǎng)主頁(yè),2024/3/26,5.3.3 利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)供應(yīng)信息　　企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)需要采購(gòu)大量的原材料，利用因特網(wǎng)可以收集大量原材料供應(yīng)信息，諸如原材料的產(chǎn)地、價(jià)格、交貨方式和支付方式等。通過(guò)分析比較，可以大大降低采購(gòu)成本。　　(1) 生產(chǎn)商的站點(diǎn)。這類站點(diǎn)提供的原材料的價(jià)格常常是最低的。營(yíng)銷人員應(yīng)根據(jù)本企業(yè)長(zhǎng)期積累的購(gòu)銷關(guān)系，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的站點(diǎn)，尋找適合自己的產(chǎn)品價(jià)格。,2024/

56、3/26,(2) 生產(chǎn)商協(xié)會(huì)的站點(diǎn)。這類站點(diǎn)也可通過(guò)搜索引擎進(jìn)行檢索而查詢到。通常，這些網(wǎng)站上都列出了該生產(chǎn)商協(xié)會(huì)所有會(huì)員單位的名稱及聯(lián)系辦法，但是一般都沒(méi)有列出這些會(huì)員單位自己的網(wǎng)站。主要原因是這類協(xié)會(huì)的網(wǎng)站建立時(shí)，絕大部分的協(xié)會(huì)會(huì)員還沒(méi)有建立網(wǎng)站。此時(shí)，可以向這些機(jī)構(gòu)發(fā)出請(qǐng)求幫助的電子郵件，一般都會(huì)得到滿意的結(jié)果。查出生產(chǎn)商的網(wǎng)站之后，一般都會(huì)發(fā)現(xiàn)具體的產(chǎn)品報(bào)價(jià)。如果廠方站點(diǎn)中沒(méi)有標(biāo)明價(jià)格，可以查出其負(fù)責(zé)銷售或者提供信息的E-mai

57、l地址，如Sales＠xxx或Info＠xxx(一般都出現(xiàn)在比較突出的位置)，然后向其發(fā)電子郵件進(jìn)行查詢。,2024/3/26,(3) 討論組。討論組中的報(bào)價(jià)也大都是原材料生產(chǎn)企業(yè)的直接報(bào)價(jià)。從國(guó)外采購(gòu)原材料的企業(yè)一般可加入Business中的Import-Export(進(jìn)出口)組，在這個(gè)專業(yè)的討論組中可以發(fā)現(xiàn)大量關(guān)于進(jìn)出口貿(mào)易的信息，然后輸入關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，以尋找所需要產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。討論組中的生產(chǎn)商一般是規(guī)模較小、知名度也較低的企業(yè)，它

58、們往往借助專業(yè)的Import-Export組來(lái)宣傳它們的產(chǎn)品，并希望以其低價(jià)格來(lái)打動(dòng)進(jìn)口商。值得一提的是，使用原始的討論組的方法比較麻煩，不實(shí)用的信息量太大。一般情況下，應(yīng)使用搜索引擎提供的WWW方式的專項(xiàng)服務(wù)，例如：在Infoseek中，可以首先把搜索的范圍定在討論組(通常點(diǎn)擊seek下面的選擇項(xiàng))，然后再進(jìn)行關(guān)鍵詞的搜索。,2024/3/26,(4) Trade-Lead。許多免費(fèi)的Trade-Lead和專業(yè)的進(jìn)出口網(wǎng)站專門(mén)提供進(jìn)行

59、國(guó)際貿(mào)易的機(jī)會(huì)和投資信息，類似國(guó)內(nèi)的供求信息。常用的站點(diǎn)有：www.iebb.com、www.digilead.com、www.commerce2000.net等。一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)用Trade-Lead要注意三個(gè)方面。首先，選擇有代表性的站點(diǎn)作為常用站點(diǎn)，每周進(jìn)行例行檢索。這些站點(diǎn)的界面都比較友好，而且信息量都很大，反饋回來(lái)的搜索結(jié)果也較多。其次，要特別注意一些收費(fèi)的網(wǎng)站，雖然信息的查詢、登錄是有償?shù)?，但反饋的結(jié)果比較滿意。一方面收費(fèi)較低，

60、是可以承受的，另一方面也提供了一個(gè)相對(duì)安全的貿(mào)易環(huán)境(核查客戶的身份)，因?yàn)榱硗庖恍┎皇召M(fèi)的網(wǎng)站上往往存在著大量別有用心的人發(fā)布的假信息。,2024/3/26,5.3.4 利用網(wǎng)絡(luò)收集關(guān)稅及相關(guān)政策信息　　關(guān)稅及相關(guān)政策信息在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。進(jìn)口關(guān)稅的高低影響著最終的消費(fèi)價(jià)格，決定了進(jìn)口產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；有關(guān)進(jìn)口配額和許可證的相關(guān)政策關(guān)系到向這個(gè)國(guó)家出口的難易程度；海關(guān)提供的進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)據(jù)能夠說(shuō)明這個(gè)國(guó)家每年的進(jìn)口量，

61、即進(jìn)口市場(chǎng)空間的大小；人均消費(fèi)量及其它相關(guān)數(shù)據(jù)則說(shuō)明了某個(gè)國(guó)家總的市場(chǎng)容量。從世界160多個(gè)國(guó)家中，選擇重點(diǎn)的銷售地區(qū)、確定重點(diǎn)的突破目標(biāo)，就必須依靠這些信息。除了通過(guò)大型數(shù)據(jù)庫(kù)檢索外，還有以下幾種方法可以用來(lái)收集關(guān)稅及相關(guān)政策信息：,2024/3/26,(1) 向建立聯(lián)系的各國(guó)進(jìn)口商詢問(wèn)。這是一種實(shí)用、高效的事情，不但考察了進(jìn)口商的業(yè)務(wù)水平，確認(rèn)其身份，而且可以收集到最有效的信息。查詢者可以發(fā)E-mail給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方給予答復(fù)。但這種

62、詢問(wèn)的前提是雙方已經(jīng)彼此了解，建立起了相互信任的關(guān)系。如果沒(méi)有這種關(guān)系，國(guó)外的進(jìn)口商一般是不愿回答的，因?yàn)檫@種方式有惡意收集信息之嫌。 (2) 查詢各國(guó)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)。隨著Internet的高速發(fā)展，很多政府機(jī)構(gòu)都已經(jīng)上網(wǎng)，建立了獨(dú)立的網(wǎng)站。用戶可以針對(duì)不同的問(wèn)題去訪問(wèn)不同機(jī)構(gòu)的的站點(diǎn)，許多問(wèn)題都可以得到非常詳盡的解答。對(duì)于沒(méi)有查詢到的內(nèi)容，還可以發(fā)E-mail請(qǐng)求相關(guān)的部門(mén)或咨詢部門(mén)給予答復(fù)。,2024/3/26,(

63、3) 通過(guò)新聞機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)查詢。世界各大新聞機(jī)構(gòu)(如BBC、CNN、Reuter等)的站點(diǎn)是寶貴的信息庫(kù)，幾家國(guó)際著名的幾家新聞機(jī)構(gòu)，其站點(diǎn)中每天10萬(wàn)字以上的新聞是掌握實(shí)時(shí)新聞和最新信息的捷徑，而且有的站點(diǎn)還提供過(guò)去1年或2年的信息，及支持關(guān)鍵詞的檢索。另外，一些關(guān)鍵的貿(mào)易數(shù)據(jù)、關(guān)稅或人均的消費(fèi)量在某些新聞稿中也可以查到。,,2024/3/26,5.4 利用網(wǎng)絡(luò)收集新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)信息,1. 收集客戶新產(chǎn)品構(gòu)思　　新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源有很多，

64、最重要的一種是用戶的提問(wèn)。這種方法要求用戶提出他們使用某一特定的商品或商品系列時(shí)所遇到的問(wèn)題和要求，并對(duì)這些問(wèn)題和要求的重要性、影響程度加以評(píng)估，據(jù)此選定值得開(kāi)發(fā)的構(gòu)思。國(guó)內(nèi)一些大企業(yè)在這方面已經(jīng)走出了第一步，如海爾集團(tuán)，見(jiàn)圖5-23。,2024/3/26,圖5-23 海爾網(wǎng)站上的顧客反饋表欄目,2024/3/26,2. 新產(chǎn)品專利信息的收集 　新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不可避免地要涉及到專利問(wèn)題。一般查詢國(guó)內(nèi)的專利信息，可利用中國(guó)專利信息網(wǎng)(

65、www.patent.com.cn，圖5-24)、中國(guó)專利信息中心(www.cnpat.com.cn)、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)(www.cnipr.com)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)(www.wanfangdata.com.cn)等網(wǎng)站?！　≈袊?guó)專利信息網(wǎng)包含了1985年4月1日中國(guó)專利法實(shí)施以來(lái)至今的172萬(wàn)件專利的題錄信息；免費(fèi)用戶可以自由瀏覽專利說(shuō)明書(shū)全文的首頁(yè)，普通和高級(jí)用戶可以查看并打印、下載發(fā)明專利和實(shí)用新型專利說(shuō)明書(shū)的題錄、摘要信息，以及說(shuō)明

66、書(shū)的全部?jī)?nèi)容。,2024/3/26,圖5-24 中國(guó)專利信息網(wǎng)主頁(yè),2024/3/26,國(guó)外的專利制度已經(jīng)延續(xù)了幾百年的時(shí)間，有關(guān)專利的信息管理非常完善。應(yīng)注意有關(guān)專利信息的檢索。圖5-21是歐洲歐洲專利局(www.european-patent-office.org)、美國(guó)專利商標(biāo)局(www.uspto.gov)和日本特許廳(www.jpo.go.jp)的網(wǎng)站主頁(yè)。,2024/3/26,圖5-25 歐洲專利局、美國(guó)專利商標(biāo)局和日本

67、特許廳的網(wǎng)站主頁(yè),2024/3/26,3. 高校和科研院所新產(chǎn)品信息的收集　　一般來(lái)說(shuō)，較大的企業(yè)都有自己的研發(fā)部門(mén)，如寶潔(P&G)、微軟(Microsoft)都在中國(guó)設(shè)立了自己的研究開(kāi)發(fā)中心或研究所，獨(dú)立從事新產(chǎn)品的研制與開(kāi)發(fā)。而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在研究性人才比較集中的高校和科研院所中尋找開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的合作伙伴不失為一條出路。各高校都有自己研究的重點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，在因特網(wǎng)上很容易找到全面而詳細(xì)的信息?！　≈袊?guó)高?？萍汲晒D(zhuǎn)化網(wǎng)(w

68、ww.cutt.edu.cn)是連接高校和企業(yè)的綜合性網(wǎng)站，企業(yè)可以按高校校名和行業(yè)檢索相關(guān)的高?？蒲谐晒?如圖5-26所示)并進(jìn)一步查找發(fā)明人或設(shè)計(jì)人，從而確定希望開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品。,2024/3/26,圖5-26 中國(guó)高?？萍汲晒D(zhuǎn)化網(wǎng),,2024/3/26,5.5 統(tǒng)計(jì)信息的收集,在因特網(wǎng)上通過(guò)各個(gè)渠道收集的信息是分散的、無(wú)序的， 而企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作常常需要了解整體的情況。這時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就顯得非常重要了?！　∈占y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，首選的網(wǎng)