《商圈經(jīng)理日常必做項(xiàng)》準(zhǔn)確_第1頁(yè)
已閱讀1頁(yè),還剩36頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

1、商圈經(jīng)理日常必做項(xiàng),做經(jīng)紀(jì)人時(shí)的“我”,做商圈經(jīng)理后的“我”,維護(hù)好我自己的客戶、業(yè)主!,提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),獲得認(rèn)可!,做好自己,就能獲得高業(yè)績(jī)!,,我得招人!,還要做業(yè)績(jī)!,又得教經(jīng)紀(jì)人!,還要處理突發(fā)事件!,,又管人,又管事,各種凌亂!,招聘、輔導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人、談判、斡旋、帶看、陪看、檢查端口、檢查SE、電話回訪、處理糾紛、開(kāi)會(huì)。。。。。。,商圈經(jīng)理每天都有很多事情需要處理的!,作為一名商圈經(jīng)理,如果想有高業(yè)績(jī)產(chǎn)出,必須把工作理出頭緒!

2、,資源管理和人員管理,請(qǐng)思考:商圈經(jīng)理需要管理哪些方面呢?,課程內(nèi)容,資源管理十必做人員管理十必做,,資源管理十必做,資源管理的目的?,更清晰的了解房源和客源的信息從眾多的資源中找到最優(yōu)質(zhì)的聚焦目標(biāo)資源,加快銷(xiāo)售進(jìn)程加強(qiáng)與業(yè)主客戶之間的互動(dòng),提升認(rèn)可度,資源管理十必做,資源管理十必做,資源管理十必做,,新增房源回訪的內(nèi)容:核實(shí)房源的基本信息及真實(shí)性了解業(yè)主售房原因了解業(yè)主心理底價(jià)我們能幫助業(yè)主做什么向業(yè)主簡(jiǎn)單介紹賣(mài)房

3、流程,為后續(xù)的銷(xiāo)售動(dòng)作做鋪墊業(yè)主的特殊要求(電話溝通的時(shí)間、對(duì)經(jīng)紀(jì)人的要求),資源管理十必做,業(yè)主家訪實(shí)地看房應(yīng)做的事情:了解房源詳細(xì)情況,為店經(jīng)理點(diǎn)評(píng)房源做準(zhǔn)備安排經(jīng)紀(jì)人做實(shí)勘不同房源做不同的工作:自住的房:給業(yè)主速銷(xiāo)包,向業(yè)主推薦速銷(xiāo)方案給業(yè)主送銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)、HomeStudy、鞋套、E張房源紙此時(shí)向業(yè)主引入集中看房空置的房:獲取鑰匙基礎(chǔ)保潔有租戶的房:拜訪租戶幫助租戶找房,資源管理十必做,1.需要商圈經(jīng)理

4、及時(shí)更新的內(nèi)容:店經(jīng)理針對(duì)房源進(jìn)行點(diǎn)評(píng)責(zé)任盤(pán)評(píng)估價(jià)隨時(shí)調(diào)整調(diào)整房源狀態(tài)(有效、無(wú)效、我售、他售),2.商圈經(jīng)理需要關(guān)注的SE關(guān)鍵指標(biāo):,帶看,房源,客源,資源管理十必做,,房源新增房源量人均新增房源量新增房源24小時(shí)點(diǎn)評(píng)率新增房源3天(買(mǎi)賣(mài))/3天(租賃)內(nèi)實(shí)勘率新增速銷(xiāo)房源量庫(kù)存房源7天內(nèi)被帶看率,黃色字體為關(guān)鍵指標(biāo),資源管理十必做,,客源新增客源量人均新增客源量新增客源7天內(nèi)首看率(買(mǎi)賣(mài)),帶看周中日人均帶

5、看量周末日人均帶看量二看占比一帶多看占比,黃色字體為關(guān)鍵指標(biāo),黃色字體為關(guān)鍵指標(biāo),資源管理十必做,聚焦房源選房標(biāo)準(zhǔn):性?xún)r(jià)比與“1”的距離,業(yè)主底價(jià)要小于等于1.05(即不高于市場(chǎng)價(jià)5萬(wàn))產(chǎn)權(quán)明晰、無(wú)糾紛業(yè)主出售意向明確,可收定金業(yè)主可隨時(shí)配合看房有明確簽約人,可隨時(shí)簽約同時(shí)滿足5項(xiàng)才可聚焦,只要有一項(xiàng)不滿足也不能做為聚焦房源,資源管理十必做,集中空看需要做的事情:組織集中空看的經(jīng)紀(jì)人及商圈經(jīng)理提前到業(yè)主家所有人員到

6、齊后向業(yè)主問(wèn)好有序看房,最多十分鐘看完,記錄問(wèn)題有序提問(wèn)空看人員可將維護(hù)人的專(zhuān)業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度,告知業(yè)主,目的是讓業(yè)主知道維護(hù)人值得信任可適當(dāng)在房?jī)?nèi)進(jìn)行約看,資源管理十必做,梳理每套房源的情況:商圈經(jīng)理能說(shuō)出每套房源的詳細(xì)信息了解業(yè)主相關(guān)信息我們對(duì)責(zé)任盤(pán)房源做了哪些銷(xiāo)售動(dòng)作找到下周的工作目標(biāo),資源管理十必做,優(yōu)質(zhì)客源回訪的時(shí)機(jī):需求盤(pán)有成交時(shí)(感受市場(chǎng))看房歷史中房源成交時(shí)國(guó)家出新政策時(shí),銀行有新的政策天氣變化時(shí),

7、溫馨提醒客戶特殊日期時(shí)(生日、節(jié)日等),資源管理十必做,帶看策劃內(nèi)容:帶看前清晰了解客戶及房源的情況需要給客戶業(yè)主準(zhǔn)備什么物料經(jīng)紀(jì)人的分工(誰(shuí)接客戶、誰(shuí)維護(hù)業(yè)主、誰(shuí)拿鑰匙)帶看的房源有哪幾套順序是什么帶看路線是什么沿途怎樣講解怎樣引導(dǎo)客戶回店,資源管理十必做,集中帶看需要做的事:選擇合適的帶看時(shí)間帶看前做好準(zhǔn)備提前到達(dá)房間內(nèi)與業(yè)主溝通并等待看房客戶安排好經(jīng)紀(jì)人的工作將集中帶看后的結(jié)果反饋給業(yè)主,資源管理十必做

8、,簽約策劃的內(nèi)容:事先了解客戶與業(yè)主的情況經(jīng)紀(jì)人的分工(誰(shuí)接客戶、誰(shuí)接業(yè)主、誰(shuí)印文件、誰(shuí)倒水、誰(shuí)講解合同)簽約物品的準(zhǔn)備對(duì)可能出現(xiàn)的矛盾提前想出解決方法并進(jìn)行預(yù)演,資源管理十必做,資源管理十必做,W:每周必做D :每日必做I:不定期,根據(jù)本組業(yè)務(wù)情況而定,課程內(nèi)容,資源管理十必做人員管理十必做,,資源管理十必做,人員管理的目的?,了解經(jīng)紀(jì)人的工作合理安排經(jīng)紀(jì)人的工作堅(jiān)持對(duì)經(jīng)紀(jì)人的輔導(dǎo)檢查經(jīng)紀(jì)人工作,人員管理十必做,人

9、員管理十必做,人員管理十必做,1.商圈經(jīng)理應(yīng)樹(shù)立正確的招聘觀:為企業(yè)挑選人才堅(jiān)持持續(xù)招聘寧缺毋濫,2.招聘標(biāo)準(zhǔn):20-36歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,熱愛(ài)銷(xiāo)售工作有持久性,可以長(zhǎng)期工作,不是急功近利的人善于溝通,有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力有較強(qiáng)的進(jìn)取心,學(xué)習(xí)能力,客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)形象氣質(zhì)好,衣著整齊沒(méi)有頻繁的更換工作,商圈經(jīng)理在月初應(yīng)制定出本月的招聘計(jì)劃,人員管理十必做,商圈經(jīng)理“馬虎”的陪同開(kāi)發(fā),,商圈經(jīng)理陪同開(kāi)發(fā)的注意事項(xiàng):選擇

10、合適的陪同對(duì)象:新人、有問(wèn)題的經(jīng)紀(jì)人陪同的目的:讓新人感覺(jué)到商圈經(jīng)理的關(guān)心,給予新人信心總結(jié)經(jīng)紀(jì)人在社區(qū)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題給予經(jīng)紀(jì)人方法,人員管理十必做,陪同帶看的流程:陪看前要詳細(xì)了解客戶:客戶性格、年齡、看房人數(shù)、看房經(jīng)歷、基本需求陪看中通過(guò)與客戶交流深入了解客戶需求:補(bǔ)充經(jīng)紀(jì)人介紹不到位的地方、挖掘客戶的心理承受價(jià)位、需求的房源類(lèi)型陪看后與經(jīng)紀(jì)人一起分析總結(jié):將客戶從新定位分級(jí)(多久能簽約、喜歡什么房子)、經(jīng)紀(jì)人存

11、在問(wèn)題、下一步銷(xiāo)售動(dòng)作,人員管理十必做,商圈經(jīng)理每日應(yīng)找一位經(jīng)紀(jì)人做面談:新人:剛剛?cè)肼毜男氯藨?yīng)每日進(jìn)行面談,了解經(jīng)紀(jì)人動(dòng)態(tài)生活方面:對(duì)工作的適應(yīng)度、新人的愛(ài)好、家人對(duì)工作的支持度工作方面:肯定經(jīng)紀(jì)人、提出需要改進(jìn)的地方、提升經(jīng)紀(jì)人信心問(wèn)題經(jīng)紀(jì)人:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)面談指出其存在問(wèn)題為其找到工作的動(dòng)力(為父母、為家庭)為其制定目標(biāo),人員管理十必做,培訓(xùn)內(nèi)容:專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、心態(tài)、價(jià)值觀培訓(xùn)方法:誰(shuí)來(lái)培訓(xùn):商圈經(jīng)理自己、師

12、傅、組內(nèi)經(jīng)紀(jì)人輪流分享培訓(xùn)的方法:每天中午利用1小時(shí)進(jìn)行全組演練每周定期進(jìn)行主題培訓(xùn)(每周四)每周五利用學(xué)習(xí)晨會(huì)提升經(jīng)紀(jì)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)每天利用夕會(huì)教會(huì)經(jīng)紀(jì)人一個(gè)知識(shí)點(diǎn),人員管理十必做,有效行程管理五步走:樹(shù)立經(jīng)紀(jì)人對(duì)有效行程的正確看法(制定目標(biāo)、找到自己的薄弱項(xiàng)、找到自己可提升的地方)了解該店組目前的有效行程情況商圈經(jīng)理為店組定目標(biāo)商圈經(jīng)理為經(jīng)紀(jì)人制定有效行程目標(biāo)商圈經(jīng)理跟蹤管理(定時(shí)檢查、每日總結(jié)、有效行程上墻)注意

13、兩類(lèi)人:對(duì)于落后的經(jīng)紀(jì)人,商圈經(jīng)理要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在、每日進(jìn)行輔導(dǎo)對(duì)于呈下滑趨勢(shì)的經(jīng)紀(jì)人,商圈經(jīng)理找到下滑的原因,與其溝通,人員管理十必做,商圈經(jīng)理要關(guān)注的信息:,人員管理十必做,二、商圈經(jīng)理檢查外網(wǎng)端口,,,1、店面后臺(tái),2、經(jīng)紀(jì)人店鋪,檢查新增和刷新進(jìn)入組管理后臺(tái),檢查新增和刷新頻次:1次/天,檢查經(jīng)紀(jì)人標(biāo)題、標(biāo)題圖和個(gè)人照片進(jìn)入經(jīng)紀(jì)人的店鋪,經(jīng)紀(jì)人照片和標(biāo)題圖一覽無(wú)余頻次:1次/天(標(biāo)題、標(biāo)題圖)

14、 1次/月(照片),人員管理十必做,聯(lián)合晨會(huì)流程:共唱司歌晨操迎新會(huì)政策宣導(dǎo)開(kāi)單分享經(jīng)驗(yàn)分享,二次晨會(huì)流程:交流房源(唱盤(pán))帶看策劃當(dāng)日行程安排對(duì)客戶及業(yè)主服務(wù)流程的跟蹤喊出本組目標(biāo)及口號(hào),1.晨會(huì)要起到的目的:叫醒經(jīng)紀(jì)人激勵(lì)經(jīng)紀(jì)人,人員管理十必做,1.夕會(huì)要起到的目的:利用夕會(huì)做總結(jié)檢查日常工作,2.夕會(huì)內(nèi)容:檢查工作量開(kāi)單獎(jiǎng)勵(lì)與問(wèn)題處理讓經(jīng)紀(jì)人釋放壓力,人員管理十必做,人員

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論