工作壓力、組織公平與工作績效關系的實證研究——以保險銷售員為例.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟的快速發(fā)展與擴張,外資保險公司爭相入市,一個以國有保險公司為主體,多家保險公司競爭發(fā)展的保險市場新格局已經(jīng)形成。保險銷售人員也因此面臨著日趨嚴峻的競爭和挑戰(zhàn),由此帶來的工作壓力也越來越大,基本上處于不間斷的競爭狀態(tài),造成了保險銷售人員是公司中最不穩(wěn)定的群體。然而,保險銷售人員掌握著公司的重要客戶信息,決定著企業(yè)生存與發(fā)展,因此,對于保險銷售人員工作壓力、組織公平和工作績效之間的關系的研究,具有重要的現(xiàn)實意義。
　　

2、本文首先從工作壓力、工作績效和組織公平感等方面對前人的理論進行了回顧總結。接著根據(jù)問卷調查結果,利用實證分析方法,重點分析保險銷售員工作壓力、組織公平感、工作績效三者之間的相關關系;探究個人統(tǒng)計學變量對保險銷售員工作壓力和工作績效相關性的影響;驗證保險銷售員的工作壓力對工作績效的預測作用:探討組織公平感在保險銷售員的工作壓力與工作績效之間的中介作用。研究結果表明,保險銷售員的工作壓力整體與組織公平感、工作績效都是負相關關系,組織公平感與