《商品常識》手冊

1、超市管理資料二零零三年八月十一日商品知識培訓手冊商品知識培訓手冊超市管理資料二零零三年八月十一日標，能夠加深消費者的偏愛和信任。獨特性：商標是為了防止同類商品混淆和雷同，因此，每一種商品都要獨具一格。B商標有商標法保護，《商標法》保護的是商標，而不是某種商品，每一種商品不是一家生產，每家有每家的商標。商場經營的每種商品，都有商標，商標多數是生產企業(yè)的設計經工商管理部門的批準而存在的，一些前店后廠的商場才有自己的商標。商標對于商場進貨和向

2、顧客介紹商品時，“認準商標，嚴防假冒”是大為有益的。（2）牌名（3）包裝（4）價格（5）保證3延伸商品：延伸商品是指物體商品的附加利益，即非物質的意識形態(tài)的商品。忽視商品的延伸價值，就是患上“經營近視癥”，企業(yè)就無法發(fā)展，“延伸商品”體現在為商品經營的售前和售后的種種勞務服務上。（1）售前服務：顧名思義：指商品未賣出前與未全部賣出前的各種超前行為，主要表現為：廣告，展覽等。售前服務是對消費者購物前的指導幫助，通過這些活動增加消費者的信心

3、，使消費者心理得到保證和平衡。（2）售后服務：任何商品售出后，并非萬事大吉，還存在很多保障服務的內容。即使是糕點，飲料等一次性消耗的商品也存在這方面的情況。但是耐用消費品的售后服務工作很難。正如一位商場經理所說“經營這些商品，賺錢順手，服務棘手”達到上述廣義的商品，市場肯定廣，壽命肯定長，全球十大名牌商品：可口可樂，麥當勞，索尼，柯達，迪斯尼等等的歷史和市場充分說明這一點。附錄：知名名牌介紹附錄：知名名牌介紹白色的西裝、滿頭的白發(fā)、饒有