企業(yè)內(nèi)部溝通制度

1、科技（深圳）有限公司科技（深圳）有限公司發(fā)行日期：10062010文件編號：MIS001版本號修訂次：0.0企業(yè)內(nèi)部溝通制度企業(yè)內(nèi)部溝通制度發(fā)行部門：ISO部共8頁第1頁（一）制定目的：（一）制定目的：建立公司內(nèi)部正常、順暢的溝通管道并形成制度。（二）適用范圍：（二）適用范圍：公司內(nèi)部涉及到文件溝通、會議溝通及其他形式溝通時均適用。（三）管理權(quán)責(zé)（三）管理權(quán)責(zé)31.31.管理部權(quán)責(zé)管理部權(quán)責(zé)（1）總經(jīng)理召開的會議、公司例會、臨時性會議的

2、通知、召集，會議資料的準(zhǔn)備會議記錄，會議決議追蹤及呈報；（2）總經(jīng)理信箱（傳統(tǒng)信箱以及電子信箱）的管理，定期收、呈；（3）企業(yè)制度、正式文件的頒布、發(fā)行；（4）公司決議事項和總經(jīng)理指令的通知、傳達；（5）有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦。32.32.各部門主管權(quán)責(zé)各部門主管權(quán)責(zé)（1）出席要求參加的會議、執(zhí)行會議決議；（2）根據(jù)會議要求、上級指示或工作需要，向所屬部門、員工傳達會議決議及公司的政策、規(guī)章、要求等；（3）定期或不定期向總經(jīng)理或分管

3、領(lǐng)導(dǎo)作述職匯報，及相關(guān)業(yè)務(wù)狀況的呈報；（4）部門會議的通知、召集、會議資料的準(zhǔn)備、會議決議追蹤及呈報；（5）有關(guān)跨部門事務(wù)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、催辦以部屬之考核；二、工作內(nèi)容二、工作內(nèi)容（一）規(guī)定（一）規(guī)定1.1.總則總則公司組織內(nèi)部的正常溝通管道有如下三種形式：（1）正式的文件(含文書)溝通。（2）會議溝通(例行會議、臨時性會議)。（3）非正式場合、形式的溝通(電話、個別交談等)。2.2.文件文件(含文書含文書)溝通溝通1）規(guī)章、制度類文件A

4、.規(guī)定各種規(guī)章制度及作業(yè)程序、作業(yè)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)主管審核、批準(zhǔn)的正式文件，有專一主題、格式化、適用期長，一般不針對具體個人、具體時間，并在相應(yīng)范圍內(nèi)必須遵循的基礎(chǔ)性制度；B.公司制定的制度規(guī)章，由（總）經(jīng)理室頒布、發(fā)放。2）聯(lián)絡(luò)、通知類文書A.進行各種具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、通知、交辦、指令、呈報等文書。一般適用期較短，針對性較具體，適用期過后，多數(shù)無保存價值或存檔年限短。另外，有些臨時性或試行性制度也可采用此類形式。B.各部門之間、

5、公司內(nèi)部之間具體事務(wù)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、知會等事宜辦理都可用《聯(lián)絡(luò)單》形式體現(xiàn)、傳遞。C.上級主管、上級部門的事項通知、指令的傳達、發(fā)布也都可用《聯(lián)絡(luò)單》形式體現(xiàn)。3）簽（呈）、報告、報表類文書A.下級呈報上級，下屬部門呈報直接主管部門、主管部門向公司或總經(jīng)理的述職報告，專項工作匯報、簽呈及各項業(yè)務(wù)報表等，分為定期及不定期的呈遞；B.須定期呈報有：生產(chǎn)計劃報表、生產(chǎn)月報表、品質(zhì)分析報表、毛利預(yù)算表、財務(wù)收支預(yù)算、采購資金計劃表等；業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)報

6、表、銷售及費用月計劃表及相關(guān)分析報告等；財務(wù)部的財務(wù)報表、財務(wù)分析報告、責(zé)任單位成本績效報告；下級主管對上級主管的述職報告、工作報告。C.不定期呈報專項工作報告；具體事項呈報核準(zhǔn)。科技（深圳）有限公司科技（深圳）有限公司發(fā)行日期：10062010文件編號：MIS001版本號修訂次：0.0企業(yè)內(nèi)部溝通制度企業(yè)內(nèi)部溝通制度發(fā)行部門：ISO部共8頁第3頁息，幫助決策層把握方向，適當(dāng)準(zhǔn)確地制定相關(guān)政策，原則上：A.總經(jīng)理、部門經(jīng)（副）理等直接部

7、屬每個月應(yīng)有一次交談溝通，總經(jīng)理同下二級部屬，每季度應(yīng)有一次交談溝通；B.經(jīng)（副）理同直接部屬每周應(yīng)有一次交談、溝通，同其他部屬每月應(yīng)有一次交談、溝通。四、越級溝通：對于正常的工作，各部門員工要養(yǎng)成逐級上報的習(xí)慣。但當(dāng)工作中出現(xiàn)如下情況時，可以進行越級溝通：1、下級對上級匯報的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復(fù)時；2、下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴時；3、下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時。五、溝通反饋：在各個溝通環(huán)節(jié)中，凡須有需