基于關(guān)系承諾和信任的零售商電子商務(wù)采納模型研究.pdf

1、隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，使其已日漸成為企業(yè)拓寬市場渠道、降低運(yùn)營成本、提高整體競爭力的重要的有效手段，其中B2B模式的電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)提高競爭力的最有效方式之一。電子商務(wù)應(yīng)用必須將多方用戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合在一起，才能體現(xiàn)其真正價(jià)值。從目前應(yīng)用現(xiàn)狀來看，我國B2B 電子商務(wù)整體的使用情況并不理想，表現(xiàn)為用戶采納度不高、組織間基于電子商務(wù)的有效交互不足。電子商務(wù)可用性不高、用戶信任感不強(qiáng)是造成其不被采納的重要原因。因此，本文旨在通過

2、對零售行業(yè)電子商務(wù)采納理論及實(shí)際應(yīng)用方面的研究，提高跨組織電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而對提升企業(yè)競爭力做積極的理論及應(yīng)用探索。
　　 首先，明確了所研究的B2B 電子商務(wù)的使用場景，即在供零關(guān)系中，供應(yīng)商作為構(gòu)建電子商務(wù)平臺的主體，向零售商推廣電子商務(wù)應(yīng)用。然后，通過對信息技術(shù)采納相關(guān)模型研究成果的總結(jié)歸納，分析影響個(gè)人和組織采納信息系統(tǒng)的影響因素。
　　 從技術(shù)接受和供零關(guān)系兩個(gè)角度研究零售業(yè)電子商務(wù)的采納問題，構(gòu)建基于關(guān)