地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范精選習(xí)題有答案

1、地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范一、填空一、填空1、地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，依照工作次序先后可分為（）、（）、（）、（）、（）。2、旅游團(tuán)在當(dāng)?shù)氐纳畎才胖饕桑ǎ┞鋵?shí)。3、地陪的接團(tuán)準(zhǔn)備主要有（）、（）、（）、（）、（）。4、如果領(lǐng)隊(duì)和旅游者提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)本著（）的原則予以滿足，需要增加費(fèi)用的項(xiàng)目應(yīng)向（）說明和向旅游者通報(bào)，征得旅游者同意并（）后收取。5、地陪的日常導(dǎo)游服務(wù)包括（）、（）()以及（）。6、商定日

2、程的原則是（）、（）、（）以及平等協(xié)商。7、旅游團(tuán)隊(duì)的結(jié)賬通常有（）和（）兩種。8、半包價(jià)旅游是指在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上剔除（）()以后的旅游服務(wù)。9、散客旅游多為（）型、（）型、商務(wù)旅游型、（）型等。10、旅行社單向委托服務(wù)類型包括（）的委托、（）的委托、（）的委托。二、選擇題1、旅游者要求不隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員正確的做法是（）A盡量勸其隨團(tuán)活動(dòng)B退給旅游這部分綜合服務(wù)費(fèi)C可以幫助其尋找出租車D可以不提醒用餐的時(shí)間和地點(diǎn)2、送旅游團(tuán)乘坐國(guó)

3、內(nèi)航班離開時(shí)，地方陪同導(dǎo)游員可以離開機(jī)場(chǎng)的時(shí)刻是（）A完成交通票據(jù)和行李卡移交工作后B旅游團(tuán)乘坐班機(jī)起飛后C協(xié)助辦理完超規(guī)格行李托運(yùn)手續(xù)后D領(lǐng)取登機(jī)牌后3、引導(dǎo)游覽路線是導(dǎo)游員為旅游者提供的向?qū)Х?wù)，導(dǎo)游員不正確的做法是（）A注意行進(jìn)節(jié)奏B把握觀賞時(shí)機(jī)C注意觀賞位置D一般景觀要長(zhǎng)時(shí)間停留4、導(dǎo)游員為客人預(yù)定了西餐，用餐前3小時(shí)客人提出要品嘗風(fēng)味小吃，導(dǎo)游員正確的做法是()A不予受理B受理，費(fèi)用由旅行社受理C受理，費(fèi)用有客人承擔(dān)D受理，幫

4、助客人點(diǎn)菜5、旅游團(tuán)入住飯店后，負(fù)責(zé)向客人介紹飯店設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目的是（）A海外領(lǐng)隊(duì)B全程陪同導(dǎo)游員C地方陪同導(dǎo)游員D飯店服務(wù)員6、地方陪同導(dǎo)游員服務(wù)規(guī)范中，屬于日常導(dǎo)游服務(wù)方式的是（）A市容游覽服務(wù)B迎接服務(wù)C送站服務(wù)D后續(xù)工作7、地方陪同導(dǎo)游員到機(jī)場(chǎng)接旅游團(tuán)時(shí)，提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間至少是（）A10分鐘B30分鐘C40分鐘D60分鐘8、接待境外旅游團(tuán)時(shí)，負(fù)責(zé)向旅游者介紹兩國(guó)時(shí)差，并告知今后游覽標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的人員是（）A地方陪同導(dǎo)游員B旅

5、游車司機(jī)C全程陪同導(dǎo)游員D海外領(lǐng)隊(duì)21、地方陪同導(dǎo)游員小高在送旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班時(shí)，他可以離開機(jī)場(chǎng)的時(shí)間是（）A移交交通票據(jù)和行李卡后B旅游者進(jìn)入安檢口后C旅游者進(jìn)入隔離區(qū)后D等飛機(jī)起飛后22、一位海外旅游者想購買古玩，地方陪同導(dǎo)游員應(yīng)該（）A帶他到地?cái)偵腺徺IB提醒他保存好發(fā)票C提示他去掉火漆印D不予理睬23、地方陪同導(dǎo)游員在接站前要做的知識(shí)準(zhǔn)備工作是（）A制定旅游活動(dòng)日程B落實(shí)旅行車輛C了解國(guó)內(nèi)外重大新聞D落實(shí)住房24、某日泰山頂最高

6、氣溫是10C，換算成華氏度是（）A30FB40FB50FD60F25、旅游者對(duì)用餐提出特殊要求，地方陪同導(dǎo)游員正確的做法是（）A在用餐前3小時(shí)提出換餐，不予受理B要求加飲料，可以滿足要求，費(fèi)用自理C要求單獨(dú)用餐，可退給綜合服務(wù)費(fèi)26、旅游團(tuán)成員要求中途推團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不予退還的情況是（）A因工作需要提前離團(tuán)B因患病提前離團(tuán)C提出無理要求執(zhí)意離團(tuán)D因家中有事提前離團(tuán)A90分鐘B60分鐘C40分鐘D20分鐘27、地方陪同導(dǎo)游員送旅

7、游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班離開本地時(shí)，需提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)的時(shí)間是（）A90分鐘B60分鐘C40分鐘D20分鐘28、地方陪同導(dǎo)游員小周到機(jī)場(chǎng)迎接一美國(guó)旅游團(tuán)，在赴飯店途中，他要做的工作是（）A請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)為美國(guó)旅游者介紹兩國(guó)時(shí)差B核實(shí)人數(shù)C在歡迎辭中介紹全程陪同導(dǎo)游員D向旅游者分發(fā)旅游圖和社徽等資料29地方陪同導(dǎo)游員處理旅游者購物要求時(shí)，正確的做法時(shí)（）A旅游者要單獨(dú)外出購物，應(yīng)婉言拒絕B旅游者想購買古玩，應(yīng)帶其到地?cái)傎徺IC旅游者需退換商品，應(yīng)積極協(xié)助D旅游