BPI模式的研究及應(yīng)用——以D公司“降低返修機(jī)訂單處理周期”案例為例.pdf

1、D公司作為BPI應(yīng)用較早的企業(yè)，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，形成了一套自己的BPI體系，并累計(jì)了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本文作者以工作中的實(shí)際案例為例，研究BPI在D公司的發(fā)展和實(shí)施，以及在實(shí)際業(yè)務(wù)流程中的操作方法，從而為其他類似企業(yè)的BPI應(yīng)用提供一些參考。
　　本文共分為五個(gè)章節(jié):
　　第一章介紹了BPI的定義、產(chǎn)生的背景等，闡述了BPI在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下對(duì)企業(yè)的意義，說(shuō)明了本文的研究思路和研究方法。
　　第二章對(duì)BPI的相關(guān)理論進(jìn)行闡

2、釋。概述了BPI的基本原則，介紹了BPI常用的方法論和實(shí)施BPI的步驟，對(duì)BPI的重要方法論——六西格瑪?shù)暮诵睦砟钸M(jìn)行概括說(shuō)明。
　　第三章介紹BPI在D公司的發(fā)展和應(yīng)用，分析BPI在D公司實(shí)施的具體的行動(dòng)和措施，總結(jié)BPI存在的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策，介紹D公司特有的DMAICR控制法的實(shí)施步驟和要點(diǎn)。
　　第四章是實(shí)際案例分析。通過(guò)實(shí)際案例詳細(xì)論述BPI實(shí)施步驟、實(shí)施要點(diǎn)，并演示所用到的工具。
　　第五章為總結(jié)，指出了在實(shí)際案