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文檔簡介
1、賣內衣的技巧?賣內衣的技巧?你好,我是賣內衣的,老板給了我15天的時間給我試用,我很喜歡這一行,我希望干下去,你說專業(yè)的導購在顧客進店鋪時,就應該判斷知道顧客該穿多大碼數的文胸,如果拿的文胸在試穿時總是不合身或不試穿就買了造成穿著后碼數太大或太小,顧客會認為產品質量出了問題而不是選錯了文胸,這個顧客也許就永遠都不會成為你的消費者了??墒强腿藳]有脫下衣服,我對客人穿什么碼子,我還是不能拿準確碼子,在試衣間第一次不能馬上試穿成功,試穿沒成功
2、,客人就不想試了,暈死了,要她再試一件,她說不試了,我拿個一模一樣的款,不一樣的碼子,她說這件內衣衣形不好看,這個單沒有成功,老板罵我。怎么辦???幫幫我啊。最佳答案最佳答案:現代的導購是銷售人員咨詢口才的巧妙發(fā)揮,是導購員向銷售對象傳遞信息,溝通思想的過程,是具有一定的技巧性的。所以,導購員在推薦內衣時,要注意以下幾方面:一、客來訪的目的1、有目的而來的顧客因這類顧客要買的產品已心中有數,故導購員不需要再作詳細商品介紹,應直截了當地向顧
3、客了解他(她)需要的貨品種類,從而提供恰當服務。2、處于選擇段心理的顧客由于他(她)想買某類貨品,但是體要買什么樣貨品,還沒拿定主意的。故他(她)們對商品比較關心,對貨品觀察得比較細,并反復揣摩,因此,導購員應根據他(她)們的需求,主動為他(她)推薦有關內衣產品,并作詳細的增加顧客的購買信心,假如顧客并沒有馬上作出購買決定,也不要不耐煩,仍怎樣做廣告業(yè)務須以禮相待。這樣,顧客才有可能再次光顧的。3、抱著“瀏覽”心理的顧客這類顧客,他(她
4、)們推薦一些款式新穎、獨特、質量可靠的貨品,從而刺激他(她)們購買欲望或讓顧客隨便地瀏覽每一件貨品,但不要目不轉睛地盯著顧客,這樣會使他(她)們感到心理壓力而不自在。命令語句是說話者單方面的意見,沒有征求別人意見就勉強別人去做。請求式的語句是尊重對方,以協商的態(tài)度,請別人去做。2、少用否定語句,多采用請求式語句。例如,顧客問:“這樣的貨品沒有紅色的嗎?”導購員答“沒有”。這就是否定句,顧客聽后反應自然是既然沒了,我就不買了。但若導購員回
5、答“目前只剩藍色和黃色的了,這兩種顏色都好看,您先試一試啦?!边@是一種肯定的回答,但給人一種溫和的感覺。3、要用請示式的肯定語句說出拒絕的話。例如,顧客提出“降價”要求時,導購員說“辦不怎樣做好一個業(yè)務員到”,那么便會立即挫傷顧客的心情而打消購買欲望。若導購員向顧客說“對不起,我們的商品質量保證,價錢是很實實在在的,您試穿看看,很漂亮的?!边@實際上是肯定的語句請顧客體諒,這就是技巧。4、要一邊說話,一邊看顧客的反應。導購員切忌演說式地獨
6、白,而應一邊說一邊看顧客的反應,提一些問題,了解顧客需求以確定自己的說話方式。5、要用負正法講話。先把商品的缺點說出然后再加以肯定它的優(yōu)點。例如“我們的貨品價錢雖然高了點,但款式、面料及質量都是一流的。6、言詞生動、聲音悅耳。言詞符合時代,時代在進步,導購員必須跟上時代,以現流行的言詞與顧客講話,才能打動顧客:10如果顧客說帶的錢不夠,營業(yè)員應該微笑的說沒關系就先買一件,另一件我給你留著,等你有空再來取,也許顧客的真正意圖是不滿意產品,
7、由于營業(yè)員的熱情讓她不好意思拒絕,只好說錢不夠,營業(yè)員要主動給臺階客戶下。11如果顧客試穿后很滿意但是她沒有帶錢,營業(yè)員應該笑者說,沒關系我給你包裝好放在那里,有時間你再來取,如果不介意我可以幫你送到家。12如果顧客試穿后不滿意;應該弄清顧客不滿意的真正原因并做好相應的記錄,還要抱歉對顧客說,對不起沒有讓你挑選到滿意的產品,有時間在來看看,我們過幾天會有很多新產品到,顧客走出店門時還應微笑說“你慢走,歡迎下次光臨”13、顧客決定購買產品
8、后,營業(yè)員馬上將顧客挑選的產品放到收銀臺,然后在繼續(xù)向顧客推銷關聯產品,比如購買了文胸后推銷配套的內褲、睡衣、兒童內衣、男士產品等。14如果顧客已經明確表示停止挑選產品,這時營業(yè)員應立即把顧客挑選的產品按型號、顏色、單價開好售貨小票,將第二聯交給顧客,營業(yè)員應該說“多謝”,你購買的產品原價是多少,打完折后應該支付多少,顧客確認無誤后付款,營業(yè)員收到錢后首先確認錢的真假,找回顧客零錢,然后把產品當著顧客清點好后,連同小票一起放入購物袋,詢
9、問顧客還有沒有其它需要購買的產品。15根據顧客購買產品的金額,如果需要送會員卡,這時就要拿出會員卡向顧客介紹會員卡購物所享受的優(yōu)惠條件,同時做好登記客戶資料,(包括電話、姓名、年齡、職業(yè)等)以便以后有新產品到或者有優(yōu)惠活動方便通知客戶。16成交后順便教顧客一些正確的內衣保養(yǎng)知識、洗滌方法、晾曬方法,比如:深色產品前兩次清洗有可能會掉色,但不影響產品本身的顏色,不可以使用帶漂白的洗衣粉或者在太陽下暴曬等。怎樣接待帶孩子的顧客:如果顧客帶著
10、一個46歲的孩子,現在的孩子都是父母的寶貝十分調皮,他們都會亂動,搞壞產品的陳列,嚴重的會搞壞店里的貨架或者裝修等,接待這類型的顧客應該以關懷入手,如果店里是兩個營業(yè)員則一個接待顧客,另一個陪著孩子。如果店里只有一個營業(yè)員,營業(yè)員在推銷內衣產品的時候時刻留意孩子,如果孩子實在太調皮,營業(yè)員可以說小朋友不要亂動,搞壞我的產品不要緊,如果搞到你的手阿姨和媽媽會很心疼的,語氣要柔和,讓媽媽覺得你是在關心孩子的健康,不是怪他的孩子把產品搞亂,如
11、果產品的陳列已經破壞,媽媽知道后很歉意,這時候營業(yè)員應該笑者說不要緊,一會我會慢慢整理,現在的孩子都很調皮可愛,還要學會贊美孩子的優(yōu)點。怎樣接待夫妻顧客:如果來的顧客是一對夫妻,一般內衣店大部分產品都是女性產品,所以先生都是陪太太購物,對待這類型的顧客營業(yè)員應該先給先生找個凳子或者雜志安頓好,然后在接待太太,如果先生很樂意和太太一起挑選產品,而且太太沒有主見很樂意接受先生的意見,這時營業(yè)員就要將推銷轉向先生,最好推銷一些時尚、性感、顏色
12、鮮艷、價格稍貴的產品,還有巧妙的贊美太太,讓太太感覺到你很羨慕她的幸福,任何一個先生都喜歡自己的太太時尚有品位。怎樣接待懷孕的顧客,如果是即將要生寶寶的孕婦,應該介紹一些舒適的長袖純棉睡衣、內衣、束身系列產品,因為孕婦生產后要在床上休息一個多月,純棉長袖睡衣可以防止感冒,面料吸汗舒適讓孕婦保持愉快的心情。束身內衣可以幫助孕婦恢復身材,女性都愛美,特別是孕婦生產過后,身材有點發(fā)胖,她們急切需要恢復身材,所以營業(yè)員掌握推銷技巧,很容易成功。
13、答案2:流行的YY,漂亮的衣服,網上選起來真的很方便,還便宜。我在網購經驗比較多,網上的東西真的便宜很多,選購也很方便,我收集了很多熱賣好評的商品和店鋪,并做了統計排行,很多都是專家通過比較店鋪信譽和銷售記錄以及網友的評價,做出的排行榜,當然也有很多是我通過購買和網友的交流統計出來的,都是熱賣好評的,網購這么多年了,現在才知道,原來這樣統計下,真的方便很多,現在分享給大家,當然主要是希望大家給我空間加加人氣,還有采納我的答案,讓我賺賺分
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