balabala店鋪管理手冊

1、錫林浩特系統(tǒng)店鋪管理手冊一、一、公司介紹二、二、店鋪員工行為規(guī)范、工作職責(zé)員工具備的基本素質(zhì)員工行為規(guī)范員工工作職責(zé)員工工作流程售后服務(wù)規(guī)范三、三、店鋪運(yùn)營相關(guān)流程收貨制度退貨制度調(diào)撥制度內(nèi)購制度盤點(diǎn)制度貴賓卡管理制度四、四、店鋪獎(jiǎng)罰暫行條例五、五、店鋪員工入職、考核條例六、六、培訓(xùn)制度一、公司介紹二、店鋪員工行為規(guī)范、工作職責(zé)導(dǎo)購工作的重要性錫林浩特系統(tǒng)一名促銷員應(yīng)該對所從事促銷崗位充滿熱愛，忠誠于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。（

2、二）熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度促銷人員還應(yīng)具備對顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，充滿了激情，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你的同時(shí)來接受你的產(chǎn)品。（三）敏銳的觀察力和洞察力促銷員還應(yīng)具備對顧客購買心理的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購買心理的變化。了解了顧客的心理，可以有針對性地進(jìn)行誘導(dǎo)。（四）高超的語言溝通技巧和談判技巧促銷員還應(yīng)具備高超的語言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質(zhì)，才能讓顧客接受你的產(chǎn)品并在與顧客的價(jià)格交鋒