論“霍桑試驗(yàn)”對(duì)我們的啟示

1、1論“霍桑試驗(yàn)”及其對(duì)我們的啟示摘要：從政府員工管理的角度論述了“霍桑實(shí)驗(yàn)”及其結(jié)論在現(xiàn)代公共管理領(lǐng)域的應(yīng)用，證明“霍桑實(shí)驗(yàn)”及其結(jié)論在現(xiàn)代公共管理過(guò)程可應(yīng)用的正確性和廣泛的借鑒性。關(guān)鍵詞：霍桑試驗(yàn)，社會(huì)人，政府人員，啟示霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)史上最出名的事件之一。這一系列在美國(guó)芝加哥西部電器公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的心理學(xué)研究是由哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧主持?；羯９S是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工

2、人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績(jī)很不理想。為找出原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織研究小組開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研究。一、霍桑試驗(yàn)在霍桑實(shí)驗(yàn)中梅奧參加該項(xiàng)試驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過(guò)程的影響。1933年出版了《工業(yè)文明的人類問(wèn)題》，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”，開(kāi)辟了行為科學(xué)研究的道路?；羯Ｔ囼?yàn)通過(guò)四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)提出了一下見(jiàn)解：1、職工是“社會(huì)人”。在人際關(guān)系學(xué)說(shuō)產(chǎn)生以前，西方社會(huì)流行的觀點(diǎn)是把職工看成是“經(jīng)濟(jì)人”，梅奧等人以霍桑實(shí)驗(yàn)的成果為依據(jù)，提出了與“

3、經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)不同的“社會(huì)人”的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)金錢(qián)并非刺激職工積極性的惟一動(dòng)力，新的刺激重點(diǎn)必須放在社3人性社會(huì)面與行為面有更深入的了解。二、霍桑試驗(yàn)的“社會(huì)人”假設(shè)梅奧總結(jié)了霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果，最早提出了社會(huì)人的假設(shè)，以及得出的管理方式與根據(jù)“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)得出的管理方式完全不同。他們強(qiáng)調(diào)除了應(yīng)注意工作目標(biāo)（指標(biāo)）的完成外，更應(yīng)注意從事此項(xiàng)作的人們的要求。不應(yīng)只注意指揮、監(jiān)督等，而更應(yīng)重視員工之間的關(guān)系培養(yǎng)和形成員工的歸屬感和整體感。不應(yīng)只注意對(duì)

4、個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)提倡集體激勵(lì)制度。這種假設(shè)無(wú)疑比前一個(gè)假設(shè)進(jìn)了一步。但我們必須認(rèn)識(shí)到，在不同社會(huì)制度的社會(huì)中，人們的社會(huì)需求有區(qū)別。因而不能不認(rèn)識(shí)到這種假設(shè)虛偽性的一面，同時(shí)也要借鑒合理的部分。人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的獨(dú)特之處是對(duì)人的本性的基本論點(diǎn)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，他們認(rèn)為職工是“社會(huì)人”。這種假設(shè)認(rèn)為人不但有經(jīng)濟(jì)方面和物質(zhì)方面的需求需要得到滿足，更重要的是人有社會(huì)方面和心理方面的需求需要得到滿足。正是基于對(duì)人的本性的這種認(rèn)識(shí)，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)職