售后服務(wù)合同

1、[在此處鍵入]第1頁（共5頁）售后服售后服務(wù)合同合同甲方：_______________________住所：_______________________電話：_______________________傳真：_______________________證件類型及編碼：_____________乙方：_______________________住所：_______________________電話：______________

2、_________傳真：_______________________證件類型及編碼：_____________本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務(wù)工作及____________品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：一、甲方的責(zé)任和權(quán)利1積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。2負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核

3、后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為______天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)（按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）。3向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。4甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。二、乙方的責(zé)任和權(quán)利1必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。2明確專職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。[在此處鍵入]第3頁（共5頁）2所有發(fā)貨的時(shí)

4、間必須于當(dāng)天通知乙方。3甲方需發(fā)給乙方的配件必須在______天內(nèi)發(fā)出（特殊情況要通知乙方）。4乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商（費(fèi)用提付）。六、退貨的規(guī)定和處理1所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。2如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1甲方所有________電動(dòng)車

5、的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量（包括乙方分銷商的銷售量）______元（大寫：______）。注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的數(shù)量為準(zhǔn)。2特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定1維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。2若出現(xiàn)以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：（1）乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。（2）乙方單方面違反此合同的條款