深圳同人會計師事務(wù)所服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、本文是在服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展以及服務(wù)營銷理論成為相對獨立學(xué)科的大背景下，針對深圳同人會計師事務(wù)所服務(wù)營銷缺乏策略指導(dǎo)、經(jīng)驗營銷已難于適應(yīng)市場急劇變化以及服務(wù)營銷特有問題，在調(diào)查研究和閱讀文獻資料的基礎(chǔ)上運用服務(wù)營銷理論，采用宏觀與微觀、定性與定量相結(jié)合層層推進的分析方法，具體研究同人所服務(wù)營銷策略制定問題。本文是以服務(wù)營銷策略制定模式為指導(dǎo)、以7Ps服務(wù)營銷組合為體系、在充分考慮服務(wù)基本特性對服務(wù)營銷實踐的影響基礎(chǔ)上，針對同人所具體問題，按照

2、由宏而微，先總后分的研究思路展開研究。本文的研究內(nèi)容包括內(nèi)外部營銷環(huán)境分析、營銷戰(zhàn)略制定、7Ps服務(wù)營銷組合策略制定以及策略實施建議。具體內(nèi)容包括：行業(yè)和市場環(huán)境分析、主要競爭對手分析以及內(nèi)部營銷環(huán)境分析；同人所服務(wù)營銷戰(zhàn)略制定，包括我國會計服務(wù)市場細分、同人所現(xiàn)有業(yè)務(wù)評價、同人所目標市場選擇、對同人所業(yè)務(wù)組合進行價值領(lǐng)先定位以及服務(wù)營銷組合策略的指導(dǎo)原則；同人所7Ps服務(wù)營銷組合策略制定，特別是系統(tǒng)地研究了服務(wù)人員、過程以及有形展示等