汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)管理教案

1、1章節(jié)及課題第一章概論1、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念3、我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展授課班級(jí)11汽營(yíng)班時(shí)數(shù)與日期2課時(shí)目的要求1.了解我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀。2.理解市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義。3.掌握現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。重點(diǎn)和難點(diǎn)1、重點(diǎn)：現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。2、難點(diǎn)：市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的涵義。教學(xué)方法講授法、問(wèn)答法教具黑板、粉筆教學(xué)過(guò)程教學(xué)內(nèi)容師生活動(dòng)過(guò)程組織教學(xué)教師將出缺勤情況記錄到教學(xué)日志學(xué)生配合教師查勤引入新課2011年，我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)

2、呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)銷(xiāo)量月月超過(guò)120萬(wàn)輛，平均每月產(chǎn)銷(xiāo)突破150萬(wàn)輛，全年汽車(chē)銷(xiāo)售超過(guò)1850萬(wàn)輛，再次刷新全球歷史紀(jì)錄。競(jìng)爭(zhēng)激烈的汽車(chē)市場(chǎng)，使我國(guó)原有汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系受到了巨大的沖擊，汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了深刻的變化。由于國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)的迅速接軌，國(guó)內(nèi)汽車(chē)企業(yè)面臨著更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。汽車(chē)企業(yè)要想在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須充分滿(mǎn)足廣大汽車(chē)用戶(hù)對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的要求，必須盡快提高汽車(chē)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，這就要求企業(yè)與高職院

3、校培養(yǎng)大批高素質(zhì)的技能型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人才，這是我國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。教師闡述新課教學(xué)第一節(jié)、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、市場(chǎng)的涵義：1.市場(chǎng)是人們進(jìn)行商品交換（買(mǎi)賣(mài)）活動(dòng)的場(chǎng)所。2.市場(chǎng)是各種商品交換關(guān)系的總和。3.市場(chǎng)是某項(xiàng)商品或勞務(wù)的所有現(xiàn)實(shí)和潛在需求的總和。4.市場(chǎng)是人口數(shù)量、購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望的總和。5.市場(chǎng)是買(mǎi)方、賣(mài)方和中間交易機(jī)構(gòu)（中間商）組成的有機(jī)整體?！丝?、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望稱(chēng)為市場(chǎng)三要素。二、汽車(chē)市場(chǎng)概念：現(xiàn)實(shí)的和潛在的具

4、有汽車(chē)及相關(guān)商品購(gòu)買(mǎi)能力的總需求。3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，即以滿(mǎn)足人類(lèi)各種需要和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)?！斫庵?、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售或促銷(xiāo)教師闡述3直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷(xiāo)商的培育和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過(guò)分銷(xiāo)商來(lái)進(jìn)行的。促銷(xiāo)（Promotion）：企業(yè)注重銷(xiāo)售行為的改變來(lái)刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，買(mǎi)一送一，營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等）促成消費(fèi)的增長(zhǎng)，吸引其他品

5、牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。4C：Customer、Cost、Convenience、Communication。2、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念它是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的延伸和補(bǔ)充。它更加強(qiáng)調(diào)社會(huì)福利的重要性。持傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的企業(yè)我們稱(chēng)之為生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)持現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的企業(yè)，我們稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型企業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念亦稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)。六、當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新1.顧客滿(mǎn)意。2.綠色營(yíng)銷(xiāo)。3.整合營(yíng)銷(xiāo)。4.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。5.客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。6.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商

6、務(wù)。7.營(yíng)銷(xiāo)道德。七、我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展1、我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的戰(zhàn)略地位：汽車(chē)產(chǎn)業(yè)被列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。2、我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程（見(jiàn)課本13頁(yè)）3、我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化；汽車(chē)市場(chǎng)需求將持續(xù)旺盛，市場(chǎng)潛力巨大；能源、交通和環(huán)境對(duì)我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展存在制約；經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡也將帶來(lái)市場(chǎng)需求的多樣化和復(fù)雜性。目前中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)特點(diǎn)呈現(xiàn)出發(fā)展格局國(guó)際化、市場(chǎng)增長(zhǎng)持續(xù)化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化和消費(fèi)需求個(gè)性化四大趨勢(shì)。4、我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)

7、銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)：1)汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家極力推行單一品牌專(zhuān)賣(mài)店，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商建立品牌專(zhuān)賣(mài)店，這是目前的一種基本發(fā)展趨勢(shì)。2)國(guó)外的廠(chǎng)家十分關(guān)注中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)，也在千方百計(jì)尋找品牌代理商，但是他們更注重的不是三位一體專(zhuān)賣(mài)店的形式，而是售后服務(wù)的發(fā)展模式，或者通過(guò)合資企業(yè)品牌的專(zhuān)賣(mài)店及其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。3)各大中心城市已經(jīng)建成或正在建設(shè)一大批汽車(chē)有形市場(chǎng)或汽車(chē)城，基本上有兩種方式：一種是集中多家廠(chǎng)商和多種品牌，另一種是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)，同一市場(chǎng)多品牌銷(xiāo)